사전 좌석 지정
창가 좌석, 통로 좌석, 엑스트라 레그룸 좌석 등 승객과 여행 동반자의 좌석을 사전에 지정하거나 체크인할 때 지정할 수 있는 옵션을 제공합니다.
좌석은 어떻게 지정하나요?
예약 시 바로 또는 나중에 좌석을 지정할 수 있습니다. 출발 최대 2시간 전까지 나의 예약을 통해 수수료를 지불하고 좌석을 지정할 수 있습니다.
좌석을 선택하지 않으면 자동으로 좌석이 배정됩니다. 선택한 운임 및 좌석 유형에 따라 수수료를 지불하고 좌석을 변경할 수 있습니다. 사전에 좌석을 지정한 승객은 새로 지정한 좌석이 동일하거나 더 낮은 좌석 카테고리인 경우 변경 수수료를 지불하지 않아도 됩니다.
사전 좌석 지정에 대해 자세히 보기
- 루프트한자 그룹 항공사(에어 돌로미티, 루프트한자 씨티라인), 루프트한자 익스프레스 열차(DB), 에델바이스 또는 디스커버 항공에서 운항하는 항공편이어야 합니다.
- 예약이 확정되어야 합니다(탑승 대기의 경우 불가능).
- 예약 과정에서 좌석을 선택하지 않은 경우, 예약을 완료한 후에도 좌석을 선택할 수 있습니다. 나의 예약에서 여행을 확인한 후 좌석을 예약 또는 변경1합니다.
온라인 체크인할 때 좌석을 선택할 수도 있습니다.
사전에 좌석을 선택하지 않은 경우 좌석이 자동으로 배정됩니다. 선택한 운임 및 좌석 유형에 따라 수수료를 지불하고 좌석을 변경할 수 있습니다. 사전에 좌석을 지정한 승객은 새로 지정한 좌석이 동일하거나 더 낮은 좌석 유형인 경우 변경 수수료를 지불하지 않아도 됩니다.
사전 좌석 지정이 확정되었다고 해서 항공기 내 특정 좌석(예: 3A 좌석)이 보장되는 것은 아닙니다. 선택한 카테고리(예: 클래식 좌석, 선호구역 좌석, 엑스트라 레그룸 좌석 등)만 해당됩니다. 사전 좌석 지정은 항공편의 단일 구간에만 적용됩니다.
1 동일하거나 더 낮은 요금인 경우에만 좌석을 변경할 수 있습니다. 이미 지불한 요금은 환불되지 않습니다.
비상구열 좌석은 다음의 요건을 충족하는 승객만 예약할 수 있습니다.
- 만 16세 이상이어야 합니다.
- 독일어 또는 영어를 유창하게 구사해야 합니다.
- 비상 상황 발생 시 다른 승객을 도울 수 있어야 합니다.
- 비상 상황 발생 시 지침을 읽고 이해할 수 있으며 승무원의 지시를 이행할 수 있어야 합니다.
- 여행 동반자, 부모 또는 다른 가족 구성원의 도움 없이 지시한 작업을 수행할 수 있어야 합니다.
- 비상 상황 발생 시 도움을 필요로 하는 일행이 없어야 합니다.
- 이러한 작업을 수행하지 못하거나 수행 시 신체적 부상을 초래할 수 있는 조건이나 책임이 있는 직책이 없어야 합니다.
- 기내에 동반한 반려동물이 없어야 합니다.
- 루프트한자는 기내 안전을 보장하기 위해 이러한 사전 조건을 충족하지 않는 승객에게 다른 좌석을 배정할 수 있습니다.
- 또한 이륙과 착륙 시에는 좌석 옆 혹은 아래에 어떤 물품도 없어야 하므로 휴대 수하물은 반드시 좌석 위 선반에 보관해야 합니다.
최대 8인의 동반 승객이 있는 HON Circle 회원 및 Senator 회원은 루프트한자 그룹, 루프트한자 리저널(에어 돌로미티, 루프트한자 씨티라인), 에델바이스 또는 디스커버리 항공에서 운항하는 항공편의 모든 예약 등급(단거리 항공편의 이코노미 라이트 요금 제외)에서 무료로 좌석을 사전 지정할 수 있습니다.
이코노미 라이트 운임의 경우, 온라인 체크인 시 HON Circle 회원의 단거리 항공편에 한해 무료 좌석 지정 옵션을 이용할 수 있습니다.
지정한 좌석을 변경해야 하는 경우(예: 운항상의 이유) 당사는 승객에게 동등한 새 좌석을 지정해 드리기 위해 노력할 것입니다. 가족 등 함께 여행하는 승객에게 우선권이 주어집니다(예: 나란히 앉는 승객). 그런 다음 다리 공간이 더 넓은 좌석, 통로, 창가, 중간 좌석 순으로 배정됩니다.
동일한 카테고리의 좌석을 배정할 수 없는 경우(예: 통로, 창가 또는 다리 공간이 더 넓은 좌석), 루프트한자 서비스 센터를 통해 지불한 요금을 환불 받으실 수 있습니다.
기존에 사전 좌석 지정을 한 항공권을 나의 예약을 통해 쉽고 편리하게 재예약하거나 취소할 수 있습니다.
변경하고자 하는 항공편의 사전 좌석 지정에 대해 이미 요금을 지불한 경우, 당사는 새로운 항공편에서 동일한 좌석을 예약하기 위해 노력합니다. 단, 이는 항공편 노선과 항공사가 동일한 경우에만 가능합니다. 동일하지 않은 경우 이미 지불한 사전 좌석 지정에 대한 환불 받을 수 없습니다(새 항공편에 비슷한 좌석이 없는 경우에도 적용됨).
다음의 경우 이미 지불한 사전 좌석 지정 요금을 환급받을 수 있습니다.
- 당사에서 항공편 여정이나 항공기 기종을 변경하고 새 항공편에서 동일한 좌석을 예약할 수 없는 경우
- 항공편 지연 또는 결항으로 새 항공편을 예약할 수 없으며 선택한 좌석이 없는 경우
사전 좌석 지정은 공항이나 기내에서 환불되지 않습니다.
이미 지불한 사전 좌석 지정 요금은 다음의 경우 환불되지 않습니다.
- 여정을 취소한 경우
- 당사로부터 선의로, 또는 운항상의 이유로 좌석 승급을 제공 받은 경우
- 더 저렴하거나 무료인 좌석으로 좌석을 변경한 경우
- 예약을 변경하고 더 낮거나 동일한 등급의 좌석으로 변경한 경우 더 비싼 좌석 등급으로 재예약할 수 있는 크레딧을 받은 경우
- 상기한 비상구열 좌석에 대한 요건을 충족하지 못하는 경우
- 여정을 변경했으나 새 항공편에서 동일한 좌석이 없는 경우, 또는 새 항공편의 사전 좌석 지정이 무료이거나 해당 항공편이 루프트한자, 루프트한자 리저널, 오스트리아 항공, 스위스 항공 또는 브뤼셀 항공에서 운항하는 항공편이 아닌 경우
- 여정을 변경함에 따라 노선이 변경된 경우