사전 좌석 지정 이용 약관

확정된 사전 좌석 지정은 특정 좌석에 대한 법적 권리가 아닌 선택한 좌석 유형(예: 통로 또는 창가 좌석)에 대한 권리를 의미합니다.

루프트한자 이코노미 클래스 예약 시 거의 모든 기종에서 엑스트라 레그룸 좌석을 예약하실 수 있습니다. 좌석배치도에서 정확한 좌석 위치를 확인하실 수 있습니다. 해당 좌석의 레그룸은 일반 좌석보다 최소 10cm 넓습니다.

일부 좌석은 비상구열 좌석에 위치하고 있습니다. 비상구열 좌석 예약 시 다음 특별 조건을 참조하십시오.

비상구열 좌석 예약 시 다음 조건이 적용됩니다.

• 만 16세 이상이어야 합니다.
• 독일어 또는 영어가 유창해야 합니다.
• 비상 상황 발생 시 기꺼이 도움을 제공할 수 있어야 합니다.
• 지침을 읽고 이해할 수 있어야 하며 비상 상황 발생 시 승무원의 지시를 따를 수 있어야 합니다.
• 동반 승객, 부모 또는 다른 일행의 도움 없이 지시를 수행할 수 있어야 합니다.
• 비상 상황 발생 시 도움을 필요로 하는 일행이 없어야 합니다.
• 이러한 작업을 수행하지 못하거나 수행 시 신체적 부상을 초래할 수 있는 조건이나 책임이 있는 역할이 없어야 합니다.
• 기내에 동반한 반려동물이 없어야 합니다.

루프트한자는 안전을 보장하기 위해 이러한 요건을 충족하지 못하는 승객에게 출발 전에 다른 좌석을 배정할 수 있습니다.

또한 모든 휴대 수하물은 머리 위 선반에 보관해야 합니다. 이착륙 시 비상구열 좌석 근처나 아래에 물건을 놓아서는 안 됩니다.

기존에 좌석을 지정한 항공권은 “나의 예약”을 통해 쉽고 편리하게 다시 예약하거나 취소할 수 있습니다.

좌석 지정이 확정되었다고 해서 항공기 내 특정 좌석(예: 3A 좌석)이 보장되는 것은 아닙니다. 좌석 지정은 좌석 유형(예: 클래식 좌석, 선호 구역 좌석, 엑스트라 레그룸 좌석)을 선택하는 것입니다.

좌석 지정은 항공편의 단일 구간에만 적용됩니다.

좌석 지정은 공항이나 기내에서 환불되지 않습니다.

비상구열 좌석을 예약한 경우 법적 요건을 충족해야 합니다. 예약 과정에서 이에 대한 안내가 제공되며, 요건을 충족하지 못할 경우 다른 좌석으로 배정되며 환불은 불가능합니다.

운항상 변경(항공기 기종 또는 노선 변경 등)이 발생할 경우, 이전 예약과 동일한 좌석 유형을 재예약하도록 노력할 것입니다. 단, 이전에 선택했던 좌석 번호는 변경될 수 있습니다. 동일한 유형의 좌석으로 재예약할 수 없는 경우 좌석 지정 요금을 환불합니다.

당사가 항공편을 취소하는 경우에도 좌석 지정 요금이 환불됩니다.

항공편을 변경하지 않고 좌석 지정을 변경하는 경우

항공편의 좌석을 지정한 후 이를 변경하고자 하는 경우 “나의 예약”에서 변경할 수 있으며, 다음 규정이 적용됩니다.

• 더 낮은 등급의 좌석 유형은 무료로 변경할 수 있습니다. 차액은 환불되지 않으나 예약 내역에 기록되어 추후 더 높은 등급의 좌석으로 변경할 때(예: 기존의 좌석 유형 또는 더 높은 등급의 좌석 유형으로 재예약할 경우) 사용할 수 있습니다.
• 더 높은 등급의 좌석 유형으로 재예약할 경우 차액을 지불해야 합니다.

항공편과 좌석 지정 모두 변경하는 경우

항공편을 변경하되 노선이 동일한 경우, 새 항공편에 좌석 지정을 이전할 수 있습니다. 새 항공편에서 처음 지정한 좌석 유형을 이용할 수 없는 경우

• 더 낮은 등급의 좌석 유형으로는 무료로 재예약할 수 있습니다. 차액은 환불되지 않으나 예약 내역에 기록되어 추후 더 높은 등급의 좌석으로 변경할 때(예: 기존의 좌석 유형으로 재예약할 경우) 사용할 수 있습니다.
• 더 높은 등급의 좌석 유형으로 재예약할 경우 차액을 지불해야 합니다.

항공편 노선도 함께 변경할 경우 추가 요금이 발생합니다.

항공편이 환불되지 않는 경우 좌석 지정 요금 환불

좌석 지정은 단독으로 환불되지 않습니다. 단, 더 높은 탑승 클래스로 좌석 승급을 구매할 경우 기존에 구매한 좌석 지정 요금은 환불됩니다. 당사가 선의의 표시로 또는 운영상 이유로 제공하는 무료 좌석 승급의 경우 이미 지불한 좌석 지정 요금은 환불되지 않습니다.

항공편을 취소하고 환불 받는 경우 좌석 지정 요금 환불

좌석 지정 요금은 일반적으로 항공편을 취소하는 경우에도 환불되지 않습니다. 단, 운임 규정에서 허용되는 경우 알레그리스 비즈니스 클래스 및 퍼스트 클래스 좌석의 경우 항공편 취소 시 좌석 지정 요금을 환불받을 수 있습니다.

항공권의 일부만 사용한 경우(예: BUD-FRA-NYC가 아닌 BUD-FRA만 사용할 경우 등)에도 좌석 지정 요금은 환불되지 않습니다.

승객은 다양한 가격의 여러 좌석 유형 중에서 선택할 수 있습니다.

운임에 무료 좌석 지정이 포함되어 있지 않은 승객은 온라인 체크인 시 자동으로 좌석이 배정됩니다. 온라인 체크인 시 요금을 지불하고 해당 좌석 유형을 예약하여 배정된 좌석을 변경할 수 있습니다.

요금에 무료 좌석 지정이 포함되어 있거나 이미 좌석 지정을 완료한 승객은 좌석 이용 가능 여부에 따라 동일한 좌석 유형 내에서 기존 좌석을 무료로 변경할 수 있습니다.

• 루프트한자, 스위스 항공, 브뤼셀 항공 또는 오스트리아 항공에서 운항하는 항공편은 온라인으로 체크인해야 합니다.
• 체크인하려는 항공편에 남는 좌석이 있어야 합니다.
• 좌석 변경이 불가능한 운영상 이유가 없어야 합니다.
• 예약이 확정되었으며 온라인 체크인이 가능해야 합니다(대기자 명단에 있는 경우 불가능).
• 늦어도 출발 2시간 전까지 온라인으로 체크인해야 합니다.

• 더 높은 좌석 유형 구매 시, 서비스 센터를 통해 이전에 지불한 낮은 등급의 좌석 유형에 대한 요금을 환불받을 수 있습니다. 환불은 승객이 직접 신청해야 합니다. 이미 결제한 요금은 새로운 구매와 상계할 수 없습니다.
• 좌석 유형 요금은 항상 노선의 각 구간별로 지불해야 합니다. 좌석은 동일한 좌석 유형 또는 하위 좌석 유형 내에서 무료로 변경할 수 있습니다.
• 항공편의 좌석 유형 구매 시 환불되지 않으며, 승객이 항공편에 탑승하지 않으면 해당 좌석은 취소됩니다.
• 온라인 체크인 시 좌석 구매는 선택한 좌석 유형에만 적용됩니다. 각 좌석 유형 내 좌석 번호는 운영상 이유로 변경될 수 있습니다. 운항이 변경되는 경우, 동일한 좌석 유형 내에서 새로운 좌석을 무료로 변경할 수 있습니다. 환불은 불가능합니다.
• 신용카드로만 결제할 수 있습니다.