数字行李服务

Illustration zeigt Situation am Bag Drop Automaten // Illustration shows situation at bag drop terminals

凭借 Lufthansa App 和我们的数字行李服务,您可在旅途中随时准确掌握行李位置,让您高枕无忧。

行李收据和行李状态

在值机柜台或自助行李托运柜台托运行李后,就能立即使用智能手机上的电子登机牌轻松查看行李收据及行李状态。

您的行李收据将通过 Lufthansa App 的推送通知及/或电子邮件发送给您。如果您的行李遗失,可先通过此行李收据查找行李。收据一旦显示,即归档存储在 Lufthansa App 中,以便您可随时查询。

行李转盘信息

在航班抵达后,您将会收到一条推送通知,通知您前往哪个行李转盘提取行李。目前,此项服务可适用于多个机场(例如:法兰克福、汉堡、慕尼黑、斯图加特和米兰)。

电子行李标签

使用电子行李标签,无论您身处何地,皆可轻松、便捷地为您的航班办理行李标签,而且整个流程完全数字化。

您需要的只是如往常一样为汉莎航空航班办理值机,以及一个电子行李标签(BAGTAG,或带有内置电子行李标签的 RIMOWA 行李箱)。这样,您就可以通过 App 办理行李托运手续,并于之后在机场快速办妥相关托运行李流程。

在行李托运自助服务柜台托运行李

在法兰克福、慕尼黑、汉堡、柏林、日内瓦和维也纳,以及德国境外的指定机场,已部署了自助行李托运服务柜台,让您可轻松托运行李。

当您通过手机或在线获取登机牌后,即可前往自助行李托运服务柜台托运行李。

您可以在行李托运页面上找到设有自助行李托运柜台的机场列表及其位置:

我们的行李托运服务柜台易于使用,只需几个步骤即可轻松自行托运行李:

  • 扫描您的登机牌
  • 在机器上打印行李标签并将其贴在行李上
  • 托运行李并取得收据

然后便可前往接受安检

行李延误在线通知

如果您的行李没有送到行李转盘上,您可在网上或通过智能手机报告有关延误情况。

使用此项服务非常简单:

  • 点击电子邮件或短信中附带的链接
  • 通过 Lufthansa App
  • 通过行李延误服务

我们建议您留在机场,直至您的信息成功传送。