Cookie 政策
汉莎航空使用浏览器 Cookie、脚本、网络信标、跟踪 URL、像素标签和类似技术（下称“Cookie”）来提供、保护和改进我们的网站和应用程序。下面，我们将介绍 Cookie 的工作原理、用途、每类 Cookie 收集的数据类型以及您如何管理自己的 Cookie 设置。
什么是 Cookie？其工作原理是什么？
Cookie 是小型文件。无论您何时访问我们的网站或应用程序（下称我们的“平台”），这些文件都会下载到您的浏览器文件夹或下载到您的计算机、平板电脑或智能手机（下称您的“设备”）硬盘上。您每次访问我们的平台时，Cookie 会与平台相互通信，以便识别您的设备。这对我们双方都有益处。例如，在 Cookie 的帮助下，您在我们网站上的表格字段中输入的文本可予以存储，这样当您下次访问此页面时，就无需再次输入相同的信息。这使我们的平台更方便用户使用。我们使用名为工具或标签的小程序来管理 Cookie。
我们使用第一方和第三方提供商的 Cookie。第一方 Cookie 源自我们的平台，仅向我们传输信息；第三方 Cookie 由第三方提供商放置在我们的网站上，并将有关您设备的信息传输给可以读取此 Cookie 的其他公司。在大多数情况下，Cookie 中的信息会经过化名或匿名处理，因为 Cookie 通常不会识别您的个人身份，而只会识别您的设备。在极少数情况下，某些 Cookie 可与个人数据相关联。我们仅在以下情况下才会处理此类数据：您同意我们处理，或有必要处理以便您可以使用某项服务（例如您的 lufthansa.com 个人资料）。
您可以访问 https://www.youronlinechoices.eu/，了解更多有关 Cookie 的信息
术语表
Cookie 设置
大多数浏览器会自动接受所有 Cookie，但您可以自行决定我们或外部第三方是否可以在您的设备上存储 Cookie。
a) 同意管理器
当您首次访问我们的平台时，会弹出一个名叫“同意管理器”的窗口。您可以在同意管理器中选择您希望接受的 Cookie 类型。您可以随时点击平台底部的“更改隐私设置”链接来更改您的选择。更改设置并不会自动删除 Cookie。为此，请按照以下说明进行操作。
b) 浏览器设置
您可以随时更改浏览器设置，以便不再接受或存储 Cookie。您还可以决定在您每次接受 Cookie 前都显示警告信息。您也可以将浏览器设置为只接受来自特定网站的 Cookie。此外，您还可以删除以前存储的 Cookie。如果您删除了所有 Cookie，那么用于拒绝 Cookie 的“拒绝 Cookie”也将从您的设备中删除。在您下次访问我们的平台时，同意管理器可能会再次显示。因此，您可能需要重新设置拒绝。下面是最常见浏览器的一般 Cookie 管理指南：
c) Cookie 拦截器
您还可以使用“DoNotTrackMe”等 Cookie 拦截器。
请注意，如果您拒绝 Cookie，网站的某些功能可能完全无法使用，或使用受到局限。因此，我们建议您在浏览器设置中接受我们和我们合作伙伴的 Cookie。
Cookie 的类别
1. 必要 Cookie
必要 Cookie 用于管理平台，可使网站顺利运行，例如预订航班时为您的查询提供正确答案，并保证安全功能，如防止恶意使用网站。永远不能禁用必要 Cookie，因为它们是提供网站供您使用所必需的，但您可以在使用网站后删除浏览器中的 Cookie。处理这些 Cookie 的法律依据是《通用数据保护条例》第 6 (1)(f) 条中规定的我们的合法利益。我们合法利益的依据是保证本网站的安全性和功能性。此外，根据德国《电信数字服务数据保护法》(TDDDG) 第 25(2) 条的规定，在您的浏览器或设备中存储必要 Cookie 是绝对必要的，这样您访问的网站才能提供服务。
我们使用以下必要 Cookie：
（脚本/Cookie）
- mt.v
2 年
59 个月 (Cookie)
我们使用 Kibo Commerce 的 Monetate 工具来打造个性化的网站外观、根据用户的化名 IP 地址向客户显示本地相关新闻，或集成新的组件。我们还用它们来提高用户友好度，确保无缝集成新服务。Monetate 放置的 Cookie 对于确保我们的客户获得一致的用户体验至关重要。
向第三国家/地区传输数据：是，美国
717 N. Harwood Street Suite 1900
Dallas TX 752
USA
- 会话标识符
- 匿名用户标识符
- 匿名 IP 地址
- utag_main
- utag_optout
- channelcloser
- channelflow
- channeloriginator
- cmv3
- CONSENTMGR
- tealium_0
（不超过 12 个月）
Tealium 是一种标签管理系统，用于在我们的网站和应用程序上实施脚本和跟踪像素，还帮助我们将数据发送给我们使用的工具和第三方提供商，但其本身不存储任何数据。Tealium 安装的 Cookie 可让我们将您识别为匿名个人用户。例如，有了这些 Cookie，您只需在首次访问时选择接受哪些 Cookie，而无需在每次转到其他页面时进行重新选择。
向第三国家/地区传输数据：否
Tealium
11095 Torreyana Road,
San Diego, CA 92121 USA
- 会话标识符
- 匿名用户标识符
Google Tag Manager 是一种标签管理系统，用于在网站和应用程序中实施脚本和跟踪像素。我们使用 Google 提供的此脚本来优化我们的着陆页。
向第三国家/地区传输数据：是，美国
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland
- 会话标识符
- 匿名用户标识符
- 航班搜索详情
- userFP
- b425
我们使用转化脚本来跟踪促销活动（购买、订阅新闻简报、广告活动的有效性）是否成功/完成。
如果客户通过 Payback 转介到我们的平台，那么此特殊脚本会与 Awin 共享匿名预订详情并放置第三方 Cookie。我们的 Payback 计划需要此脚本和 Cookie 来实现其目的。第三方提供商对这些技术的使用受其自身隐私政策的约束。
向第三国家/地区传输数据：是，英国
AWIN AG
Eichhornstr. 3.
D-10785 Berlin
- 预订详情
- 加密用户标识符
- OSFlightSearch[DESTStationName]
- OSFlightSearch[DESTStation]
- OSFlightSearch[ORGStationName]
- OSFlightSearch[ORGStation]
- OSFlightSearchang
- osses
- sales_site#aua_country
- sales_site#dark sitechecked
- sales_site#lang
- sales_site#mobile_device_checked
- tmsee
- _smt_uid
- lastSearches_item0
- lastSearches_item1
- lastSearches_item2
- lastSearches_item3
- lastSearches_item4
- lastSearches_item5
- lastSearches_version
- austrian-cookie-info
Austrian Airlines AG
Office Park 2
PO Box 100
A-1300 Vienna Airport
公司注册办公地点：维也纳
法律形式：有限责任公司 (GmbH)
- 会话标识符
- 搜索详情、
- 加密用户标识符
对于以下所有类别 (2-4)，我们根据您通过在同意管理器中进行选择而授权的同意（定义见《通用数据保护条例》第 6 (1)(a) 条）处理您的数据。您可以通过同意管理器随时撤回您的同意。
2. 分析 Cookie
我们使用这些 Cookie 的目的是：
- 监控网站数据流量，提高其用户友好度
- 评估哪些营销渠道表现最佳
- 分析有关网站使用情况的聚合数据，以更好地了解我们的客户。与合作伙伴共享的随机标识符。
您可以从下表中了解更多详情：
隐私政策
Google Analytics
（脚本、Cookie）
_ga
_gid
26 个月
Google Analytics 是一种网站分析工具。我们使用 Google Analytics 来收集汇总的匿名数据。根据这些数据，我们可以了解客户如何使用我们的平台，并发现可能需要改进的方面。此外，这些数据还能执行重要的平台功能，例如识别错误和欺诈活动，并编制运营数据。我们利用这些信息来改善我们平台的质量、效果和性能，使您能够充分利用这些平台。
Google Analytics 脚本用于向 Cookie 分配收集这些信息所需的值。为此，Google Analytics 会在您的计算机中放置 Cookie。Google 无权访问这些数据。Google Analytics 会匿名化处理您的 IP 地址，以保护您的数据。我们不会收集任何其他可识别您身份的个人数据。
您的同意会发送给 Google，以进行下述处理：存储分析（允许存储分析 Cookie）。
向第三国家/地区传输数据：否
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland
Google 隐私政策
您可以通过下载并安装以下链接提供的浏览器插件来阻止 Google Analytics 收集和处理
您的数据（包括您的 IP 地址）：
下载并安装浏览器插件即可
匿名用户标识符、
加密用户标识符、
航班搜索详情、
预订详情、
匿名 IP 地址
Kayak
（脚本、Cookie）
xp-session-seg
我们使用转化脚本来跟踪促销活动（购买、订阅新闻简报、广告活动的有效性）是否成功/完成。
如果客户通过 Kayak 转介到我们的平台，此特定脚本会与 Kayak 共享匿名预订详情。Kayak 使用 Cookie 形式的加密用户标识符，使该脚本能够将预订与之前在 Kayak 网站上的会话关联起来。第三方提供商对这些技术的使用受其自身隐私政策的约束。
向第三国家/地区传输数据：是，美国
（根据标准合同条款进行数据传输）
Kayak
7 Market Street
Stamford, CT 06902
USA
加密用户标识符、
预订详情
Skyscanner
（脚本）
不适用
我们使用转化脚本来跟踪促销活动（购买、订阅新闻简报、广告活动的有效性）是否成功/完成。
如果客户通过 Skyscanner 转介到我们的平台，此特定脚本会与 Skyscanner 共享匿名预订详情。
向第三方国家/地区传输数据：是，全球
（在充分决策的基础上共享数据）
Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue
1 Bedford Avenue
London, WC1B 3AU
United Kingdom
匿名标识符、
预订详情
Artefact AAA
（脚本、Cookie）
trs
aaaid
14 天
我们使用转化脚本来跟踪促销活动（购买、订阅新闻简报、广告活动的有效性）是否成功/完成。
此特殊脚本与 Artefact 和您作为会员加入的所有合作伙伴计划共享匿名预订详情，并设置一个外部 Cookie。例如，我们的 Cashback 计划需要此脚本和此 Cookie 才能正常运行。第三方提供商对这些技术的使用受其自身隐私政策的约束。
向第三国家/地区传输数据：否
Artefact Germany GmbH
Rothenbaumchaussee 80C
20148 Hamburg
Germany
预订详情、
加密用户标识符
· Facebook-Cookie-ID
不适用
我们使用转化脚本来跟踪促销活动（购买、订阅新闻简报、广告活动的有效性）是否成功/完成。
这些特殊脚本将匿名预订详情（不包含个人数据）传输给我们的营销代理机构 Mindshare，以评估营销活动在不同发布商网络上的效果。
Mindshare LLC
498 7th Avenue
New York, NY 10018
USA
不适用
匿名标识符、
预订详情
Quantum Metrics
（脚本、Cookie）
QuantumMetricUserID
会话 30 分钟（用户 1 年）
Quantum Metrics 是一种网络分析工具，旨在帮助我们跟踪网站的使用情况，并发现需要改进的方面，以便更好地满足我们客户的需求。它使用 Cookie 识别访客的浏览器，并跟踪用户的行为。我们将匿名记录他们的鼠标点击行为和会话，以改进网站、分析错误并生成热图和
行为报告。
向第三国家/地区传输数据：是，美国
公司
10807 New Allegiance Drive, Ste 155
Colorado Springs, CO 80921 USA
Quantum Metrics 的隐私政策
您也可以使用其直接选择退出选项
用户行为
Exactag
（脚本、Cookie）
et_gk
et_uk
Exactag GmbH 收集、处理并存储本网站及其子页面上的数据，以测量范围、进行统计数据分析和改善成本优化。此 Cookie 技术用于浏览器识别。Exactag Cookie 仅在德国进行处理，并且仅包含化名数据。
向第三国家/地区传输数据：否
Wanheimer Strasse 68
40468 Dusseldorf
Germany
预订详情、航班搜索详情、加密用户标识符
Amadeus IT Group SA
Salvador de Madariaga 1
28027 Madrid
Spain
汉莎航空使用 Responsys 转化脚本来衡量新闻简报和邮件活动的有效性。
当用户点击汉莎航空新闻简报或邮件中指向其访问 lufthansa.com 的链接时，加密用户标识符会被存储在像素/网络信标中。如果预订已完成，该脚本会将预订链接到相应的新闻简报或邮件活动。
向第三国家/地区传输数据：是，美国
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
United States of America
365 天
汉莎航空使用 Marigold Engage 跟踪脚本来衡量新闻简报和邮件活动的有效性。
当用户点击汉莎航空新闻简报或邮件中指向其访问 lufthansa.com 的链接时，加密用户标识符会被存储在像素/网络信标中。如果预订已完成，该脚本会将预订链接到相应的新闻简报或邮件活动。
向第三国家/地区传输数据：否
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgium 3500
3. 个性化 Cookie
我们使用这些 Cookie 的目的是：
- 存储您先前访问的偏好
- 收集用户反馈，以改善我们的网站
- 分析您的兴趣，为您提供量身定制的内容和服务
您可以从下表中了解详情：
GetFeedback Digital（前身为 Usabilla）
(Cookie)
不适用
汉莎航空公司使用反馈服务“GetFeedback Digital for Websites”和“GetFeedback Digital for Apps”（前身为 Usabilla）来评估用户反馈并改进网站。用户点击反馈按钮或填写在线调研时，Cookie 将存储在其计算机上。用户的浏览器与 GetFeedback Digital 服务器建立直接链接，并传输与设备相关的数据。您可以在《Survey Monkey Inc. 隐私政策》中了解更多信息
向第三国家/地区传输数据：否
2 Shelbourne Buildings,
2nd Floor Shelbourne Road,
Ballsbridge, Dublin, D04W3V6,
Ireland
航班搜索详情
（脚本、Cookie）
向第三国家/地区传输数据：是，美国
加密用户标识符、
匿名 IP 地址、
航班搜索详情、
用户资料、
用户行为
汉莎航空使用 Responsys 转化脚本来跟踪新闻简报和邮件活动的有效性，并通过个性化、细分、再营销和/或重新定位来改善用户体验。
当用户点击汉莎航空新闻简报或邮件中指向其访问 lufthansa.com 的链接时，加密用户标识符会被存储在像素/网络信标中。如果预订已完成，该脚本会将预订链接到相应的新闻简报或邮件活动。
向第三国家/地区传输数据：是，美国
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
United States of America
365 天
当用户点击汉莎航空新闻简报或邮件中指向其访问 lufthansa.com 的链接时，加密用户标识符会被存储在像素/网络信标中。如果预订已完成，该脚本会将预订链接到相应的新闻简报或邮件活动。
向第三国家/地区传输数据：否
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgium 3500
不超过 1 年
向第三国家/地区传输数据：否
4. 广告 Cookie
我们使用这些 Cookie 的目的是：
- 发布在线广告和在与您更加相关的社交网络中的广告
- 邀请特定客户群体在以后再次访问我们的产品
- 通过我们的广告和社交媒体合作伙伴的外部 Cookie 向他们共享数据，以跟踪您的兴趣
您可以从下表中了解更多详情：
Google Analytics
广告功能
（脚本、Cookie）
_ga
_gat
不超过 2 年
Google Analytics 是一种网络分析工具，还可与 Google 营销平台上的 Google 广告产品集成。我们使用此脚本来创建再营销列表或目标群体，以个性化我们的在线广告活动。在征得您同意后，Google Analytics 会将您的 Cookie 添加到一个或多个受众列表中。我们可以创建访问过特定页面或搜索过特定目的地的用户列表。这些 Cookie 还可以与 Google 提供的位置信息或兴趣细分相结合。这些列表使我们能够在互联网其他地方通过相关的个性化广告再次与您取得联系。在此过程中，我们不会收集个人数据，也无法识别您的身份或您的设备。但在此过程中，我们从第一方 Cookie 中获取的信息会与外部提供商的其他 Cookie 相结合，并与他们共享。
Google 可以将收集到的数据与 Google 收集到的有关您的数据相结合，用于在其网络上发布个性化广告。您可以查看《Google 隐私政策》以了解更多信息。
Google 可以将收集到的数据与 Google 收集到的有关您的数据相结合，用于在其网络上发布个性化广告。您可以查看《Google 隐私政策》以了解更多信息。
您的同意会被发送给 Google，以进行下述处理：
广告存储（允许存储广告 Cookie 和广告互动信息）
广告个性化（允许广告个性化）
广告用户数据（使用用户数据来发布个性化广告）。
向第三国家/地区传输数据：否
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland
加密用户标识符
Google Ads
再营销
（脚本、Cookie）
_ga
不超过 2 年
我们使用 Google Adwords 的此脚本创建再营销列表或类似受众，以个性化定制我们的在线广告。Google 将我们网站上的会话（第一方 Cookie）与用户浏览器上的一个 Google 广告 Cookie（外部 Cookie）相关联。如果您以后使用同一浏览器在 google.com 上进行搜索，您可能会看到基于您之前在我们平台上的会话定制的广告。
Google 可以将收集到的数据与 Google 收集到的有关您的数据相结合，用于在其网络上发布个性化广告。您可以查看《Google 隐私政策》以了解更多信息。
Google 可以将收集到的数据与 Google 收集到的有关您的数据相结合，用于在其网络上发布个性化广告。您可以查看《Google 隐私政策》以了解更多信息。
您的同意会被发送给 Google，以进行下述处理：
广告存储（允许存储广告 Cookie 和广告互动信息）
广告个性化（允许广告个性化）
广告用户数据（使用用户数据来发布个性化广告）。
向第三国家/地区传输数据：否
EW Discover GmbH 作为第二数据控制方，在本网站上使用 Google Ads Remarketing 来重新定位广告。
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland
Floodlight
（脚本、Cookie）
_IDE
_ga
_gcl_au
不超过 2 年
Floodlight 是 Google 营销平台的转化跟踪系统。我们使用 Floodlight 脚本（前身为 DoubleClick Floodlight）来跟踪我们在 Google 搜索引擎上的活动效果，并在 Google 上展示广告。为此，Floodlight 会使用有关您访问我们的网站和第三方网站，以及您在这些网站上点击行为的数据。如果您访问了我们网站的某些子页面，之后 Google 营销平台可能会报告您是通过这些广告访问我们网站的。
Google DoubleClick 设置了一个外部 Cookie。Google 可以将收集到的数据与 Google 收集到的有关您的数据相结合，用于在其网络上发布个性化广告。您可以查看《Google 隐私政策》以了解更多信息。
您的同意会被发送给 Google，以进行下述处理：广告存储（允许存储广告 Cookie 和广告互动信息）、广告个性化（允许广告个性化）、
广告用户数据（使用用户数据来发布个性化广告）。
向第三国家/地区传输数据：否
EW Discover GmbH 作为第二数据控制方，在此网站使用 Floodlights 来衡量广告的有效性。
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland
搜索详情、
预订详情、
加密用户标识符、匿名 IP 地址
Google Flights
（脚本、Cookie）
_gcl_gf
不超过 2 年
我们使用转化脚本来跟踪促销活动（购买、订阅新闻简报、广告活动的有效性）是否成功/完成。
如果客户是通过 Google Flights 转介到我们的平台，那么此特殊脚本会与 Google Flights 共享匿名预订详情。Google Flights 使用第一方和第三方 Cookie，因此可以将预订与之前在 Google Flights 网站上的会话关联起来。
Google 可以将收集到的数据与 Google 收集到的有关您的数据相结合，用于在其网络上发布个性化广告。您可以查看《Google 隐私政策》以了解更多信息。
向第三国家/地区传输数据：否
Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Ireland
预订详情、
加密用户标识符
Tealium AudienceStream
（脚本）
在您登录之后，Tealium AudienceStream 通过使用与 Tealium 上您的预订行为组合的化名使用资料，代表汉莎航空集团处理您的网站互动信号。通过三项个人数据（Miles & More 飞常里程汇会员卡号码、作为 LHG 客户编号的 UCID 和电子邮件地址）来识别您的客户身份。这些数据仅采用专利加密技术进行加密，并传输给 Tealium。
向第三国家/地区传输数据：否
汉莎航空可以通过数据处理来创建目标群体，用于推广展示广告或类似的广告形式。这有助于使广告中的优惠更符合客户的需求。汉莎航空在某些情况下也可能决定不展示任何广告。
Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT, United Kingdom
不适用
匿名用户标识符、
加密用户标识符、
航班搜索详情。
预订详情、
IP 地址
哈希化的电子邮件
Meta
（像素/网络信标）
_fbp
（90 天）
Meta 像素是一种 JavaScript 代码，当访问用于优化 Meta 平台上汉莎航空活动的网站时便会激活。
1. 个性化广告（定位）：
通过 Meta 像素，可以收集用户数据，以便在 Facebook、Instagram 和 Meta 广告网络上展示针对性广告。因此，汉莎航空能够根据用户的行为和兴趣向其投放定制广告。
2. 转化跟踪：
Meta 像素衡量用户在与广告（例如在 Facebook 上）互动后是否在网站上执行某些操作（例如购买）。这用于跟踪广告活动的实施情况和评估广告的有效性。
3. 重新定位：
通过 Meta 像素，汉莎航空可以重新定位之前访问过 lufthansa.com 的用户。如此便可向这些用户重新展示相关广告，例如提醒他们已放弃的购买交易。
4. 优化广告活动：
借助所收集的数据，可以优化广告活动，并根据用户行为和转化创建更好的目标群体。这有助于提高营销措施的效率。
您可以查看《Facebook 隐私政策》以了解更多信息。
向第三方国家/地区传输数据：是，全球
Facebook, Inc.
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025 USA
您也可以取消第三方通过这些平台使用您的信息的权利：
· 会话标识符
· 搜索详情
· 停留和互动时长
· 预订详情
· 加密用户标识符
· 技术数据（IP 地址、浏览器类型、引荐网址和所访问的网址）
· Facebook-Cookie-ID
Cookie 政策的更改
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最近更新日期：2024 年 10 月 11 日