无障碍旅程
适用于有可见及隐性残障的旅客
在下一页面，我们为您提供了一些有关汉莎航空无障碍旅程的重要资讯。点击此处，了解我们为行动不便或有感官障碍的旅客提供的服务。
办理登机手续
我们建议您准时抵达机场。请注意旅行旺季，例如学校假期开始时。
请最迟在起飞前 60 分钟，到服务台或登机手续办理柜台报到。即使您已经在线办理登机手续，此规定同样适用。为了确保获得所需的协助服务，旅客应及时（起飞前 48 小时）登记其协助需求并提前到达机场。如果旅客在起飞前 48 小时内登记其协助需求或根本未进行登记，则我们无法保证在其预订航班上的运输，包括协助服务。在您旅行之前，最好先提前了解回程航班机场的有关情况，以便做好准备。
有感官障碍的旅客
详细了解汉莎航空为患有听觉、视觉障碍或认知障碍的旅客提供的服务。
需要使用轮椅的旅客
汉莎航空在航班起飞前、飞行中及到达后，可为需要轮椅的旅客提供服务。
重要资讯
法定指导方针
依照欧盟 2006 年 7 月 5 日关于残障旅客和行动不便旅客权利的第 1107/2006 号条例，运载行动不便的旅客。依照 2009 年 5 月 13 日实施生效的美国交通部规定（《联邦法规》第 14 章第 382 部分），运载往返美国的任何旅客。
汉莎航空医疗运控中心
如果您有疑问或希望了解更多信息，汉莎航空医疗运控中心 (MOC) 将竭诚为您提供协助：
传真：+49 69 696 83 677
电子邮箱：specialservice@dlh.de
（周一至周五：上午 8:30 - 晚上 8:00，周六、周日及公众假期：上午 8:30 - 下午 4:30）
前往和离开美国的旅客，可通过下列联系方式（周一至周五：上午 9:00 - 下午 5:00）与位于美国的医疗服务接待处联系：
电话：+1-516-279-1768