Çerez Politikası

Lufthansa, internet sitemizi ve uygulamalarımızı sağlamak, korumak ve geliştirmek için tarayıcı çerezleri, komut dosyaları, web işaretçileri, izleme URL’leri, piksel etiketleri ve benzer teknolojileri (aşağıda “çerezler” olarak anılmaktadır) kullanmaktadır. Aşağıda çerezlerimizin nasıl çalıştığını, ne için kullanıldığını, her birinin ne tür veriler topladığını ve çerez ayarlarınızı nasıl yönetebileceğinizi açıklıyoruz.

Çerezler nedir ve nasıl çalışır?

Çerezler, küçük dosyalardır. Bu dosyalar, internet sitemizi veya uygulamamızı (bundan sonra “platformumuz” olarak anılacaktır) her ziyaret ettiğinizde tarayıcı klasörünüze veya bilgisayar, tablet veya akıllı telefonunuzun (bundan sonra “cihazınız” olarak anılacaktır) sabit diskine indirilir. Çerezler ve platform, platformumuzu her ziyaret ettiğinizde cihazınızı tanıyabilmek için birbiriyle iletişim kurar. Bu hem sizin hem de bizim için faydalıdır. Örneğin internet sitemizdeki bir formun alanlarına girdiğiniz metinler, sayfayı bir sonraki ziyaretinizde aynı bilgileri tekrar girmenize gerek kalmaması için bir çerez yardımıyla saklanabilir. Bu, platformlarımızı kullanıcı dostu yapar. Bir araç veya bir etiket olarak adlandırılan küçük bir program kullanarak çerezleri yönetiriz.

Hem birinci taraf hem de üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının çerezlerini kullanırız. Birinci taraf çerezler, platformumuzca sağlanır ve yalnızca bize bilgi iletir; üçüncü taraf çerezler ise üçüncü taraf sağlayıcılarca internet sitemize yerleştirilir ve cihazınızla ilgili bilgileri bu çerezi okuyabilecek diğer şirketlere iletir. Çerezlerdeki bilgiler genellikle takma adla veya anonimleştirilmiş olarak gelir; çünkü çerezler normalde sizi değil, cihazınızı bir kişi olarak tanımlar. Nadiren de olsa bazı çerezler kişisel verilerle ilişkilendirilebilir. Bu tür verileri yalnızca onay vermeniz durumunda veya lufthansa.com profiliniz gibi belirli bir hizmeti kullanabilmeniz için verilerinizi işlemenin gerekli olması durumunda işleriz.

Çerezlerle ilgili daha fazla bilgiye https://www.youronlinechoices.eu/ adresinden ulaşabilirsiniz.

Çevrimiçi tercihleriniz hakkında daha fazla bilgi edinin

Sözlük

Anonimleştirilmiş IP adresi

Anonimleştirilmiş IP adresi, belirli bir müşteri ile ilişkilendirilemeyen bir IP adresidir. Orijinal IP adresindeki verilerin bir kısmı çıkarılarak oluşturulur. Bu anonimleştirilmiş adres, bir şehirdeki belirli bir mahalle ile ilişkilendirilebilir.

Anonimleştirilmiş kullanıcı tanımlayıcıları

Anonimleştirilmiş kullanıcı tanımlayıcıları, bir internet sitesine aynı tarayıcı ve cihaz bileşimiyle birden fazla kez erişildiğini tanımlamak üzere kullanılan sayı ve harf kombinasyonlarıdır.

Rezervasyon bilgileri

Rezervasyon bilgileri, müşteri bir uçuş rezervasyonu yaptığında oluşan verileri ifade eder. Bu veriler kalkış ve varış yeri, tarih, yolcu sayısı ve türü, rezervasyon sınıfı ve satın alınan ek hizmetler dahil olmak üzere uçuşa ilişkin anonimleştirilmiş bilgileri içerir. Ödeme yöntemi (kredi kartı veya fatura), şifrelenmiş sipariş kimlik numarası (bilet numarası veya onay numarası olmadan) ve zaman etiketi ile ilgili anonimleştirilmiş verileri de içerir.

Şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları

Şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları, belirli bir kullanıcı profili ile ilişkilendirilebilen tanımlayıcılardır. Şifrelendirme sayesinde bunların kimliği tanımlanamaz ve asla belirli bir müşteri ile ilişkilendirilemez.

Uçuş arama bilgileri

Uçuş arama bilgileri, bir müşteri bir uçuşa eriştiğinde oluşturulan verilerdir. Bunlar, uçuş ile ilgili kalkış ve varış yerleri, tarih, yolcu sayısı ve rezervasyon sınıflarını ve türünü içeren anonimleştirilmiş verilerdir.

IP adresi

Bir IP adresi, bir müşterinin cihazını internette tanımlayan benzersiz bir adrestir. IP adresleri güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek için önemlidir.

Yolcu bilgileri

Yolcu bilgileri, yolcuların ad, posta ve e-posta adresleri gibi bireysel bilgileridir. Bu veriler, müşterinin rezervasyon talebini yerine getirmek için gerektiğinde toplanır.

Oturum tanımlayıcıları

Anonimleştirilmiş oturum tanımlayıcıları, sayı ve harflerin birleşiminden oluşur ve bir platforma yapılan bireysel ziyareti (veya oturumu) tanımlamak üzere kullanılır. Örneğin, tamamen yeni bir arama yapmanıza gerek kalmadan rezervasyon sırasında sayfalar arasında ileri ve geri gidebilirsiniz.

Kullanıcı davranışı

Bir müşteri, platformlarımızla etkileşim kurduğunda kullanıcı davranışı ile ilgili olarak veriler oluşturulur. Bu, sayfaları görüntüleme sırasını, tıklanan düğmeleri veya diğer öğeleri, kaydırma veya fare hareketleri ile ilgili davranışını içerir.

Tarayıcıların çoğu, tüm çerezleri otomatik olarak kabul eder. Ancak cihazınızda, bizim veya harici üçüncü taraflarca herhangi bir çerez saklayıp saklayamayacağına siz karar verebilirsiniz.

a) İzin Yöneticisi

Platformumuzu ilk ziyaretinizde, İzin Yöneticisi’nde bir açılır pencere görüntülenir. Ardından İzin Yöneticisi’nde hangi çerezleri kabul edeceğinizi seçebilirsiniz. Platformun alt kısmında bulunan “Gizlilik ayarlarını güncelle” seçeneğine tıklayarak seçiminizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Ayarları güncellediğinizde mevcut çerezler otomatik olarak silinmez. Bunu yapmak için aşağıdaki talimatları izleyin.

b) Tarayıcı ayarları

Daha fazla çereze izin verilmesini veya saklanmasını önlemek için tarayıcı ayarlarınızı istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Çerezleri kabul etmeden önce her defasında bir uyarı mesajının görüntülenmesini de tercih edebilirsiniz. Ya da yalnızca belirli internet sitelerinden gelen çerezlere izin verecek şekilde tarayıcınızı ayarlayabilirsiniz. Ayrıca daha önce saklanmış olan çerezleri de silebilirsiniz. Tüm çerezleri silerseniz cihazınızda tercih dışı bırakılmış çerezler olarak bilinenleri de silmiş olacaksınız. Bunlar, diğer çerezlerin reddetme işlemini yönetmek için saklanır. Platformumuzu bir sonraki ziyaretinizde İzin Yöneticisi tekrar görüntülenebilir. Böyle bir durumda, ret seçeneklerinizi sıfırlamanız gerekebilir. En yaygın tarayıcıların çerez yönetimi ile ilgili olarak genel bir kılavuzu aşağıda bulabilirsiniz:

Google Chrome

Microsoft Internet Explorer

Mozilla Firefox

Apple Safari

Opera Web

c) Çerez engelleyiciler

“DoNotTrackMe” (Beni İzleme) gibi çerez engelleyiciler de kullanabilirsiniz.

Çerezlerin kullanımını reddederseniz internet sitesindeki bazı işlevlerin hiç kullanılamayacağını veya sınırlı ölçüde kullanılabileceğini lütfen unutmayın. Bundan dolayı, tarayıcı ayarlarınızda bizim ve ortaklarımızın çerezlerine izin vermenizi öneririz.

1. Zorunlu çerezler

Zorunlu çerezler, platformu yönetmek için kullanılır. Örneğin, uçuş rezervasyonuna yönelik sorgulamalarınızda doğru sonuçları sağlayarak ve internet sitesinin kötü amaçlı kullanımını önlemek gibi güvenlik işlevleri sağlayarak platformun sorunsuz bir şekilde çalışmasına olanak tanır. Zorunlu çerezler, internet sitesini kullanmanız için gerekli olduklarından dolayı asla devre dışı bırakılamaz; ancak tarayıcı ayarlarınızı, internet sitesinden ayrıldıktan sonra bunları silecek şekilde yapabilirsiniz. Bu çerezlerin işlenmesinin yasal dayanağı GDPR Madde 6(1)(1)(f) ile tanımlanan meşru çıkarlarımızdır. Meşru çıkarlarımızın temelinde, bu internet sitesinin güvenliğini ve işlevselliğini garanti etmek vardır. Ayrıca, Almanya Telekomünikasyon Dijital Hizmetler Veri Koruma Yasası’nın (TDDDG) 25 (2)(2) Maddesinde tanımlandığı üzere internet sitesine ve siteden talep ettiğiniz hizmetlere erişiminizi sağlayabilmek için zorunlu çerezlerin tarayıcınızda veya cihazınızda saklanması kesinlikle gereklidir.

Aşağıdaki zorunlu çerezleri kullanıyoruz:

Araçların/etiketlerin adı

Çerez adı
Ömür boyu

Amaç

İş adresi
Gizlilik Politikası

Toplanan veri türü

Google Tag Manager

(komut dosyası)

Yok

Google Tag Manager, internet sitelerinde ve uygulamalarda komut dosyalarının ve izleme piksellerinin uygulanmasına olanak tanıyan bir etiket yönetimi sistemidir. Google tarafından sağlanan bu komut dosyasını, açılış sayfamızı optimize etmek için kullanıyoruz.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
İrlanda

Google Gizlilik Politikası:
http://www.google.com/privacy/

Oturum tanımlayıcıları,
anonimleştirilmiş kullanıcı tanımlayıcıları,
Uçuş arama bilgileri

Tealium Collect

(komut dosyası)

Yok

Tealium Collect, kullandığımız diğer araçlara veya üçüncü taraflara gönderilecek verilerin ön işlenmesini sağlayan Tealium etiket yönetim sisteminin bir işlevidir. Tealium Collect kendi başına herhangi bir veriyi saklamaz. Veriler, Almanya’daki bir sunucuya iletilir, burada işlenir ve bu politikada listelenen diğer araçlara iletilir.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Tealium Inc.
Sovereign House, Second Floor,
Vastern Road, Reading RG1 8BT, Birleşik Krallık

Yok

Oturum tanımlayıcıları,
anonimleştirilmiş kullanıcı tanımlayıcıları,
şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları,
IP adresi

RecentSearch

(Çerez)

RecentSearch

2 yıla kadar.

RecentSearch çerezleri, internet sitemizdeki kullanıcı deneyimini geliştirmek üzere Lufthansa tarafından uygulanır ve oluşturulur. En son aramanızı bir sonraki ziyaretinizde yeniden kullanabilmeniz için kaydeder. Bu çerezin oluşturduğu tüm veriler bilgisayarınızda kalır ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Yok

Uçuş arama bilgileri

mt.v

2 yıl,
59 ay (çerez)

Kibo Commerce'in Monetate aracını, internet sitesinin görünümünü kişiselleştirmek için kullanıyoruz. Bu, müşterilerimize (rumuz IP adreslerine dayalı olarak) yerel kapsamda ilgili haberleri göstermemize veya yeni bileşenleri entegre etmemize imkan sağlar. Monetate ayrıca yeni hizmetlerimizin daha kullanıcı dostu olmasını ve kusursuz bir şekilde entegre edilmesi için de kullanılır. Müşterilerimize tutarlı bir kullanıcı deneyimi garanti etmek için çerezlerin Monetate tarafından saklanması gereklidir.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Evet, ABD

Kibo Software, Inc.
717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, ABD

Oturum tanımlayıcı,
anonimleştirilmiş kullanıcı tanımlayıcı,
anonimleştirilmiş IP adresi

Akamai

_abck
ak_bmsc
AKA_A2
bm_sv
bm_sz

Akamai çerezleri, internet sitemize botlar tarafından yapılan saldırıları ve yetkisiz erişimleri önlemek için kullanılır. Bu çerezler, aynı zamanda geçerli bir çerez veya geçerli oturum açma bilgilerine sahip gerçek bir kullanıcı olup olmadığınızı veya erişimin çerez tekrarı yoluyla taklit edilip edilmediğini fark etmek üzere kullanılır. Kullanılan çerezler aynı zamanda oturumun geçerli olup olmadığını veya tekrarlı oturum açma denemeleri için kullanılıp kullanılmadığını anlayabilir ve bu durumda erişim engellenebilir. Bu çerezler, internet sitesine yönelik istek ve yanıtların doğru sunucudan gelmesini ve yeterince hızlı bir şekilde yerine getirilmesini sağlamak için de kullanılır.

Akamai Technologies GmbH
Parkring 20-22,
85748 Garching bei München, Almanya

Kullanıcı oturum kimliği/oturum tanımlayıcıları

Azure Environment

ApplicationGatewayAffinity-PRODLUFTHANSA-443CORS
ApplicationGatewayAffinity-PRODLUFTHANSA-443
ApplicationGatewayAffinityCORS
ApplicationGatewayAffinity

Bu çerezler, kullanıcı oturumlarını doğru arka uç sunucusuna yönlendirmek için kullanılır.
Azure çerezleri, aktif internet sunucusuyla birlikte çalışır ve isteklerin farklı IP adreslerine atanması gerektiğinden, sunucuda bir değişiklik olması durumunda internet sitesi kullanıcısını ara belleğe almak da dahil olmak üzere oturumun sürdürülmesini garanti etmek için kullanılır.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Evet, ABD

Microsoft Corporation One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
ABD https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Kullanıcı oturum kimliği/oturum tanımlayıcıları

Tealium

cmv3
utag_main
AMP_TOKEN
channelcloser
channelflow
channeloriginator
CONSENTMGR

Tealium, internet sitelerimizde ve uygulamalarımızda komut dosyalarının ve izleme piksellerinin uygulanmasına olanak tanıyan bir etiket yönetimi sistemidir. Bu sistem, veri saklamaz ancak kullandığımız araçlara ve üçüncü taraf satıcılara veri göndermemize yardımcı olur. Sizi anonimleştirilmiş tekil bir kullanıcı olarak tanımlamamızı sağlayan çerezler yükler. Bu çerezler, her sayfa geçişinde değil yalnızca ilk ziyaretinizde hangi çerezleri kabul edeceğinizi seçmeniz gerektiği anlamına gelir.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Evet, Birleşik Krallık

Tealium Inc. Sovereign House, Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT Birleşik Krallık

Oturum tanımlayıcıları, anonimleştirilmiş kullanıcı tanımlayıcıları, şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları,
IP adresi

Adobe

HomepageMarket

_lh.cookie.persistent

Bu çerez, internet sitesinin ülke sayfasının (ana pazar) doğru lokalizasyonunu sağlamak için kullanılır. Bu çerez, otomatik olarak internet sitesinin ülke versiyonu ve dili doğru olacak şekilde görüntülenmesini sağlar.

Bu çerez, internet sayfasının doğru şekilde görüntülenmesini sağlayabilmek için tarayıcının çerezleri destekleyip desteklemediğini otomatik olarak tespit eder.

Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, İrlanda Cumhuriyeti

IP adresi

Evet/Hayır değeri

Aşağıdaki tüm çerez kategorileri için (2-4), İzin Yöneticisi’ndeki tercihinizle bize vermiş olduğunuz, GDPR Madde 6(1)(1)(a)’da tanımlanan izninize dayanarak verilerinizi işleriz. İzin Yöneticisi’nden istediğiniz zaman izninizi geri çekebilirsiniz.

2. Analitik çerezler

Bu çerezleri şu amaçlarla kullanırız:

internet sitesindeki veri trafiğini izlemek ve daha kullanıcı dostu olmasını sağlamak
hangi pazarlama kanallarının en iyi performansı sergilediğini değerlendirmek
müşterilerimizin internet sitesi kullanımın alışkanlıklarını daha iyi anlamak üzere toplu verileri analiz etmek. İş ortaklarıyla paylaşılan rastgele tanımlayıcılar.

Bu çerezlerle ilgili daha fazla bilgiye aşağıdaki tablodan ulaşabilirsiniz:

Araç/etiket türü adı

Çerez adı

Ömür boyu

Amaç

İş adresi
Gizlilik Politikası

Toplanan veri türü

Google Analytics

(komut dosyası, çerez)

_ga
_gid

26 ay.

Google Analytics, internet sitelerini analiz eden bir araçtır. Toplu ve anonimleştirilmiş verileri toplamak için Google Analytics’i kullanırız. Müşterilerimizin platformlarımızı nasıl kullandığını bu verilere dayanarak görebilir ve geliştirilebilecek potansiyel alanları belirleyebiliriz. Bu veriler, hataların ve dolandırıcılık faaliyetlerinin tespit edilmesi ve operasyonel verilerin hazırlanması gibi önemli platform işlevlerini de gerçekleştirir. Bu bilgileri platformlarımızda sunduğumuz hizmetlerin kalitesini, etkinliğini ve performansını artırmak ve platformlarımızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için kullanırız.
Bu bilgilerin toplanması için gerekli olan çerezlere değer atamak amacıyla Google Analytics komut dosyası kullanılır. Google, bunun işe yaraması için Analytics çerezlerini bilgisayarınıza yazar. Google’ın bu verilere erişim yetkisi yoktur. Verilerinizi korumak amacıyla IP adresiniz Google Analytics tarafından anonimleştirilir. Kimliğinizin belirlenmesini sağlayacak başka hiçbir kişisel veri toplanmaz.

İzniniz şu işlem için Google’a aktarılır: analitikleri depolama (analiz çerezlerinin depolanmasını sağlar)

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
İrlanda

Google Gizlilik Politikası:
http://www.google.com/privacy/

Aşağıda verilen bağlantıdaki
tarayıcı eklentisini indirip yükleyerek verilerinizin (IP adresiniz dahil)
Google Analytics tarafından toplanmasını ve işlenmesini önleyebilirsiniz: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=tr

Oturum tanımlayıcıları,
anonimleştirilmiş kullanıcı tanımlayıcıları,
şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları,
uçuş arama bilgileri.
Rezervasyon bilgileri,
anonimleştirilmiş IP adresi

Kayak

(komut dosyası, çerez)

xp-session-seg

Dönüşüm komut dosyalarını bir promosyonun (satın almalar, bülten abonelikleri, reklam kampanyalarının etkinliği) başarısını/tamamlanmasını izlemek için kullanırız.
Müşterilerin, platformlarımıza Kayak tarafından yönlendirilmesi durumunda bu özel komut dosyası, Kayak ile anonimleştirilmiş rezervasyon bilgilerini paylaşır. Kayak’ın kullandığı çerez biçiminde şifrelenmiş bir kullanıcı tanımlayıcı, bu komut dosyasının bir rezervasyonu Kayak internet sitesindeki daha önceki bir oturuma bağlamasını sağlar. Üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından bu teknolojilerin kullanımı, kendi gizlilik politikalarına tabidir.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Evet, ABD
(veri aktarımı standart sözleşme hükümlerine dayalıdır)

Kayak
7 Market Street
Stamford, CT 06902
ABD

Kayak Gizlilik Politikası:
https://www.kayak.com/privacy

şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları,
Rezervasyon bilgileri

Skyscanner

(komut dosyası)

Yok

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Evet, ABD
(Yeterlilik kararlarına dayanan veri paylaşımı)

Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue
1 Bedford Avenue
London, WC1B 3AU
Birleşik Krallık

anonimleştirilmiş tanımlayıcılar,
Rezervasyon bilgileri

Artefact AAA

(komut dosyası, çerez)

trs
aaaid

14 gün.

Dönüşüm komut dosyalarını bir promosyonun (satın almalar, bülten abonelikleri, reklam kampanyalarının etkinliği) başarısını/tamamlanmasını izlemek için kullanırız.
Bu özel komut dosyası, anonimleştirilmiş rezervasyon bilgilerini Artefact ve üyesi olduğunuz tüm ortak programlarla paylaşır ve harici bir çerez ayarlar. Örneğin Cashback programımız, düzgün çalışmak için bu komut dosyasına ve bu çereze ihtiyaç duyar. Üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından bu teknolojilerin kullanımı, kendi gizlilik politikalarına tabidir.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Artefact Germany Gmbh
Rothenbaumchaussee 80C
20148 Hamburg
Almanya

Artefact Gizlilik Politikası:
https://aaa.artefact.com/privacy-policyeng.do

Ayrıca doğrudan tercih dışı çerezlerini de kullanabilirsiniz:
https://aaa.artefact.com/privacy-optout.do?appLocale=eng

Rezervasyon bilgileri,
şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları

Mindshare LLC (pikseller)

Yok

Dönüşüm komut dosyalarını bir promosyonun (satın almalar, bülten abonelikleri, reklam kampanyalarının etkinliği) başarısını/tamamlanmasını izlemek için kullanırız.
Bu özel komut dosyaları, farklı yayıncı ağlarındaki pazarlama kampanyalarının performansının değerlendirilmesi için anonimleştirilmiş rezervasyon bilgilerini (kişisel veri içermeyen) pazarlama ajansımız Mindshare’e aktarır.

Mindshare LLC
498 7th Avenue
New York, NY 10018
ABD

Yok

anonimleştirilmiş tanımlayıcılar,
Rezervasyon bilgileri

Quantum Metrics

(komut dosyası, çerez)

QuantumMetricSessionID,
QuantumMetricUserID
(30 dk. oturum, 1 yıllık kullanıcı)

Quantum Metrics, müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha iyi karşılamak üzere internet sitesinin nasıl kullanıldığını izlememize ve iyileştirme yapılabilecek alanları belirlememize yardımcı olan bir web analizi aracıdır. Bir ziyaretçinin tarayıcısını tanımlamak ve kullanıcının davranışını izlemek için çerezleri kullanır. Hata analizi ile internet sitesini iyileştirmek ve ısı haritaları ile davranış raporları oluşturmak için tıklamaları ve oturumları
anonim olarak kaydedilir.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Evet, ABD

Quantum Metric, Inc., a Delaware
corporation
10807 New Allegiance Drive, Ste 155
Colorado Springs, CO 80921 ABD

Quantum Metrics
Gizlilik Politikası:

https://www.quantummetric.com/legal/privacy-policy/

Ayrıca doğrudan tercih dışı çerezlerini de
kullanabilirsiniz:

https://www.quantummetric.com/legal/privacy-policy/#:~:text=Our%20sharing%20of%20your

Oturum tanımlayıcıları,
Kullanıcı davranışı

Exactag

(komut dosyası, çerez)

et_gk

et_uk

Exactag GmbH, erişim ölçümü, istatistiksel analiz ve maliyet yönetimini iyileştirme amaçları ile bu internet sitesinde ve onun alt sayfalarında veri toplar, işler ve depolar. Tarayıcınızı tanımak üzere çerez teknolojisi bir kez daha kullanılır. Exactag çerezleri yalnız Almanya’da işlenir ve yalnızca takma ad verilmiş veriler içerir.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Exactag GmbH
Wanheimer Strasse 68
40468 Düsseldorf
Almanya

Anonim kullanıcı tanıma,
rezervasyon bilgileri, uçuş ayrıntıları, şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları

Rezervasyon uygulaması oturum kimliği

Oturum süresi

30 dakika

Oturum kimliği, rezervasyon uygulamasına erişildiğinde oluşturulan ve tarayıcıya kaydedilen geçici oturum kimliği çerezi olan (benzersiz bir alfasayısal kod içerir) bir oturum tanımlayıcıdır. Kullanıcının oturum sırasında internet sitesindeki etkinliğini izlemek üzere atanır.
İnternet sitesinin işlevselliğini ve performansını analiz etmek gibi görevlerde kullanılır. Oturum kimliği kullanıcı internet sitesinden çıktığında ya da oturum otomatik olarak (oturum süre aşımı nedeniyle) sona erdiğinde kaldırılır.

Amadeus IT Group S.A.
Salvador de Madariaga 1
28027 Madrid
İspanya

Oturum kimliği/oturum tanımlayıcıları

3. Kişiselleştirme çerezleri

Bu çerezleri şu amaçlarla kullanırız:

daha önceki ziyaretlerinizden tercihlerinizi saklamak
internet sitemizi geliştirmek için kullanıcı geri bildirimi toplamak
sizin için özel olarak tasarlanmış içerikler ve teklifler sunmak için ilgi alanlarınızı izlemek

Bu çerezlerle ilgili daha fazla bilgiye aşağıdaki tablodan ulaşabilirsiniz:

Araçların/etiketlerin adı

Çerez adı

Amaç

İş adresi

Toplanan veri türü

GetFeedback Digital (önceki adıyla Usabilla)

(Çerez)

Yok

Lufthansa AG, kullanıcı geri bildirimlerini değerlendirmek ve internet sitesini iyileştirmek amacıyla “İnternet Siteleri için GetFeedback Digital” ve “Uygulamalar için GetFeedback Digital” (önceki adıyla Usabilla) geri bildirim hizmetlerini kullanmaktadır. Bir kullanıcı geri bildirim düğmesini tıklarsa veya bir online anket formu doldurursa bilgisayarında bir çerez depolanır. Kullanıcının tarayıcısı, GetFeedback Digital sunucusu ile doğrudan bir bağlantı kurar ve cihaza ilişkin verileri iletir. Survey Monkey Inc. Gizlilik Politikası’ndan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Momentive Europe Unlimited Company
2 Shelbourne Buildings,
2nd Floor Shelbourne Road,
Ballsbridge Dublin, D04W3V6,
İrlanda

Uçuş arama bilgileri

Monetate-Kibo Commerce
(komut dosyası, çerez)

mt.v

İnternet sitemizdeki kullanıcı deneyiminizi kişiselleştirmek için izninize istinaden Kibo Commerce’in Monetate hizmetini kullanıyoruz. Bu işlem, müşteri profili verilerinize ve internet sitesiyle olan etkileşimlerinize dayanmaktadır. Bu, görüntüleyeceğiniz kişiselleştirilmiş içerikler ve ürün önerileri sunmamıza olanak tanır.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Evet, ABD

Kibo Software, Inc. 717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, ABD

Oturum tanımlayıcı,
şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları
anonimleştirilmiş IP adresi,
uçuş arama bilgileri,
kullanıcı profili,
kullanıcı davranışı

4. Reklam çerezleri

Bu çerezleri şu amaçlarla kullanırız:

sosyal ağlarda sizin ilgi alanınıza yönelik çevrimiçi reklamcılık ve tanıtım faaliyetleri yapmak
belirli müşteri gruplarını ürünlerimizi daha sonra tekrar ziyaret etmeye davet etmek
reklam ve sosyal medya iş ortaklarımıza ilgi alanlarınızı takip etmeleri için harici çerezler aracılığıyla veri sağlamak

Bu çerezlerle ilgili daha fazla bilgiye aşağıdaki tablodan ulaşabilirsiniz:

Araçların/etiketlerin adı

Çerez adı

Amaç

İş adresi

Toplanan veri türü

Google Analytics
Reklam işlevleri

(komut dosyası, çerez)

_ga
_gat

2 yıla kadar.

Google Analytics, Google pazarlama platformunda Google’ın reklam ürünleriyle entegrasyon sağlayan bir internet analiz aracıdır. Çevrimiçi reklam kampanyalarımızı kişiselleştirmek amacıyla yeniden pazarlama listeleri veya hedef gruplar oluşturmak için bu komut dosyasını kullanırız. Google Analytics, izin vermeniz durumunda bu çerezi bir veya daha fazla hedef grup listesine ekleyecektir. Belirli bir sayfayı ziyaret eden veya belirli bir varış noktasıyla ilgili arama yapan kullanıcıların listelerini oluşturabiliriz. Bu çerezler, Google tarafından sağlanan konum bilgileri veya ilgi alanı bölümleriyle de birleştirilebilir. Bu listeler, internette başka yerlerde bulunan sizin ilgilendiğiniz şeyle alakalı, kişiselleştirilmiş reklamları size yeniden yönlendirmemize olanak tanır. Bu işlem sırasında hiçbir kişisel veri toplanmaz ve ne sizin ne de cihazınızın kimliğini tanımlayabiliriz. Bu süreç boyunca, birinci taraf çerezlerimizden gelen bilgiler harici hizmet sağlayıcılarından gelen ve onlarla paylaşılan diğer çerezlerle birleştirilir.

Google, toplanan verileri sizin hakkınızda topladığı verilerle birlikte kendi ağındaki reklamları kişiselleştirmek amacıyla kullanabilir. Google Gizlilik Politikası’ndan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Google, toplanan verileri sizin hakkınızda topladığı verilerle birlikte kendi ağındaki reklamları kişiselleştirmek amacıyla kullanabilir. Google Gizlilik Politikası’ndan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Aşağıdaki işleme için izniniz Google’a aktarıldı:

reklamların depolanması (reklam çerezlerinin depolamasına ve reklam etkileşimleri hakkında bilgiler edinmeye olanak sağlar)

reklam kişiselleştirme (reklamların kişiselleştirilmesine olanak sağlar)

kullanıcı reklam verileri (kullanıcı verilerinin reklamları kişiselleştirmek amacıyla kullanılması)

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
İrlanda

Google Gizlilik Politikası:
http://www.google.com/privacy/

Google’ın reklamlarla ilgili veri koruma önlemleri hakkında
daha fazla bilgiye
şu adresten ulaşabilirsiniz:
http://www.google.com/privacy/ads/

Google reklam ayarlarınızı
şu adresten değiştirebilirsiniz:
http://www.google.com/settings/ads/

şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları

Google Ads
Yeniden pazarlama

(komut dosyası, çerez)

_ga

2 yıla kadar.

Çevrimiçi reklamlarımızı kişiselleştirmek amacıyla yeniden pazarlama listeleri veya benzer hedef gruplar oluşturmak için Google Adwords’ten gelen bu komut dosyasını kullanırız. Google, internet sitemizdeki oturumları (birinci taraf çerezi) kullanıcıların tarayıcılarındaki Google reklam çerezlerinden birine (üçüncü taraf çerezi) bağlar. Daha sonra aynı tarayıcı ile google.com’da arama yaparsanız platformumuzda göreceğiniz reklamlar, önceki oturumlarınıza göre daha özelleştirilmiş olacaktır.

Aşağıdaki işleme için izniniz Google’a aktarıldı:

reklamların depolanması (reklam çerezlerinin depolamasına ve reklam etkileşimleri hakkında bilgiler edinmeye olanak sağlar)

reklam kişiselleştirme (reklamların kişiselleştirilmesine olanak sağlar)

kullanıcı reklam verileri (kullanıcı verilerinin reklamları kişiselleştirmek amacıyla kullanılması)

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

EW Discover GmbH, ikinci veri denetleyicisi sıfatıyla, bu sitede Google Ads Remarketing’i kullanarak reklamları yeniden yönlendirmektedir.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
İrlanda

Google Gizlilik Politikası:
http://www.google.com/privacy/

Google’ın reklamlarla ilgili veri koruma önlemleri hakkında
daha fazla bilgiye
şu adresten ulaşabilirsiniz:
http://www.google.com/privacy/ads/

Google reklam ayarlarınızı
şu adresten değiştirebilirsiniz:
http://www.google.com/settings/ads/

Discover ile ilgili yasal bildirimler:

https://www.discover-airlines.com/en/imprint/

Discover Gizlilik Politikası:

https://www.discover-airlines.com/en/privacy-policy/

Oturum tanımlayıcıları, arama bilgileri, rezervasyon bilgileri, şifrelenmiş kullanıcı tanıma, anonimleştirilmiş IP adresi

Floodlight

(komut dosyası, çerez)

_IDE
_ga
_gcl_au

2 yıla kadar.

Floodlight, Google Marketing Platform için dönüşüm izleme sistemidir. Kendi kampanyalarımızın, Google arama motorundaki ve Google’da reklam görüntülemelerindeki performansını izlemek için Floodlight komut dosyasını (önceki adıyla DoubleClick Floodlight) kullanırız. Floodlight, bu amaçla internet sitemizdeki ve üçüncü taraf internet sitelerindeki ziyaretleriniz ve tıklama davranışınızla ilgili verileri kullanır. Google pazarlama platformu, internet sitemizin belirli alt sayfalarını ziyaret ettiğinizde internet sitemize bu reklamlardan biri üzerinden eriştiğinizi bildirebilir.
Google DoubleClick harici bir çerez olarak ayarlanır. Google, toplanan verileri sizin hakkınızda topladığı verilerle birlikte kendi ağındaki reklamları kişiselleştirmek amacıyla kullanabilir. Google Gizlilik Politikası’ndan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Aşağıdaki işleme için izniniz Google’a aktarıldı: reklamların depolanması (reklam çerezlerinin depolamasına ve reklam etkileşimleri hakkında bilgiler edinmeye olanak sağlar), reklam kişiselleştirme (reklamların kişiselleştirilmesine olanak sağlar),

kullanıcı reklam verileri (kullanıcı verilerinin reklamları kişiselleştirmek amacıyla kullanılması)

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

EW Discover GmbH, ikinci veri denetleyici sıfatıyla, reklamların etkinliğini ölçmek amacıyla bu sitede Floodlights’ı kullanır.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
İrlanda

Google Gizlilik Politikası:
http://www.google.com/privacy/

Google’ın reklam ile ilgili Gizlilik Politikası hakkında
daha fazla bilgiye
şu adresten ulaşabilirsiniz:
http://www.google.com/privacy/ads/

Google reklam ayarlarınızı
şu adresten değiştirebilirsiniz:
http://www.google.com/settings/ads/

Discover ile ilgili yasal bildirimler: https://www.discover-airlines.com/en/imprint/

Discover Gizlilik Politikası: https://www.discover-airlines.com/en/privacy-policy/

Oturum tanımlayıcıları,
arama bilgileri,
rezervasyon bilgileri,
şifrelenmiş kullanım tanımlayıcılar, anonimleştirilmiş IP adresi

Google Flights

(komut dosyası, çerez)

_gcl_gf

2 yıla kadar.

Dönüşüm komut dosyalarını bir promosyonun (satın almalar, bülten abonelikleri, reklam kampanyalarının etkinliği) başarısını/tamamlanmasını izlemek için kullanırız.
Müşterilerin, platformlarımıza Google Flights tarafından yönlendirilmesi durumunda bu özel komut dosyası, Google Flights ile anonimleştirilmiş rezervasyon bilgilerini paylaşır. Google Flights, birinci ve üçüncü taraf çerezlerini kullanır ve bu nedenle bir rezervasyon için Google Flights internet sitesindeki daha önceki bir oturuma bağlantı verebilir.
Google, toplanan verileri sizin hakkınızda topladığı verilerle birlikte kendi ağındaki reklamları kişiselleştirmek amacıyla kullanabilir. Google Gizlilik Politikası’ndan daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
İrlanda

Google Gizlilik Politikası:
http://www.google.com/privacy/

Google reklam ayarlarını istediğiniz zaman şuradan değiştirebilirsiniz:
http://www.google.com/settings/ads

Rezervasyon bilgileri,
şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları

Tealium AudienceStream

(komut dosyası)

İnternet sitemize müşteri profilinizi (LH iD profili, Miles & More profili veya Travel ID profili) kullanarak oturum açtıysanız ve internet sitemize erişirken “reklam” kategorisine izin verdiyseniz, gezinme ve rezervasyon davranışlarınız ile tanımlanan şekilde, sizinle alakalı öğeleri göstermek üzere gösterdiğimiz reklamları kişiselleştirmek için Tealium AudienceStream’i kullanacağız.

Tealium AudienceStream, oturum açtığınızda LHG adına Tealium tarafından rezervasyon davranışınızla birlikte rumuzlu kullanım profillerini kullanarak internet sitesi etkileşiminizden gelen sinyalleri işler. Müşteri olarak kimlik tanımlamanız, üç kişisel veri kalemi (Miles & More Hizmet kartı numarası, LHG müşteri numarası olarak UCID ve e-posta adresi) kullanılarak gerçekleştirilir. Bu veriler patentli şifreleme teknolojileri kullanılarak şifrelenir ve daha sonra sadece Tealium’a iletilir.

Üçüncü bir ülkeye veri iletimi: Hayır
Bu veri işleme sayesinde, Lufthansa’nın görsel reklamcılık ve benzeri reklam yöntemleri için kullandığı hedef grupların oluşturulur. Bu, reklamlardaki tekliflerin müşterinin ihtiyaçlarına daha uygun olmasına yardımcı olur. Lufthansa belirli durumlarda hiçbir reklam sunmama kararı da verebilir.

Tealium Inc. Sovereign House,
Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT Birleşik Krallık
Yok

Oturum tanımlayıcıları,
anonimleştirilmiş kullanıcı tanımlayıcıları,
şifrelenmiş kullanıcı tanımlayıcıları,
uçuş arama bilgileri.
Rezervasyon bilgileri,
IP adresi
Şifrelenmiş e-posta