Sonraki sayfalarda, Lufthansa ile erişilebilir seyahat hakkında bazı önemli bilgiler sağladık. Hareket kabiliyeti kısıtlanmış veya duyu kaybı olan yolcular için sunduğumuz hizmetler hakkında buradan bilgi edinin.
Erişilebilirlik
Görünür ve görünür olmayan engeli olan yolcular için
Check-in
Havaalanına zamanında gelmenizi öneririz. Okul tatillerinin başlaması gibi daha yoğun seyahat zamanlarına dikkat edin.
Lütfen kalkıştan en geç 60 dakika önce yardım masasına veya check-in kontuarına bildirin. Bu durum, online check-in yapmış olsanız bile geçerlidir. Yardım hizmeti, yardım ihtiyaçlarını zamanında (kalkıştan 48 saat önce) kaydeden ve havaalanına erken gelen yolcular için garanti edilir. Yardım hizmetleri de dahil olmak üzere, rezervasyon yapılan uçuşta taşıma yapılması, yardım ihtiyaçlarını kalkıştan 48 saat önce kaydeden veya hiç kaydetmeyen yolcular için garanti edilemez. Uçmadan önce, geri uçacağınız havaalanındaki kesin koşulları öğrenmek de iyi bir fikirdir.
Duyu kaybı olan yolcular
Lufthansa’nın işitme veya görme engeli veya bilişsel engeli olan yolculara sunduğu hizmetler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Tekerlekli sandalye ihtiyacı olan yolcular
Lufthansa uçuştan önce, uçuş sırasında ve uçuştan sonra tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duyan yolculara hizmet sağlar.
Önemli bilgiler
Yasal kurallar
Engelli yolcular, engelli yolcuların ve hareket kabiliyeti kısıtlı olan yolcuların hakları hakkında 5 Temmuz 2006 tarihli 1107/2006 sayılı AB Yönetmeliğine uygun olarak taşınır. ABD varışlı veya kalkışlı seyahat eden tüm yolcular, 13 Mayıs 2009 tarihinden itibaren geçerli olan ABD Ulaştırma Bakanlığı hükümleri, Başlık 14, Federal Düzenlemeler Kanunu, Bölüm 382 uyarınca taşınacaktır.
Lufthansa Tıbbi Operasyon Merkezi
Sorularınız veya daha fazla bilgi almak için Lufthansa Tıbbi Operasyon Merkezi size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır:
Faks: +49 69 696 83 677
E-posta: specialservice@dlh.de
(Pazartesi - Cuma arası: 08.30–20.00; Cumartesi, Pazar ve resmi tatiller: 08.30–16.30)
ABD’ye gelen ve ABD’den giden yolcular için, ABD'deki Tıbbi Operasyon Merkezine aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ulaşabilirsiniz (Pazartesi - Cuma arası: 09:00 - 17:00 saatleri arasında):
Tel.: +1-516-279-1768