Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου του Travel ID

Οι διαχειριστές του Travel ID είναι οι Austrian Airlines AG, Brussels Airlines SA/NV, Deutsche Lufthansa AG, Eurowings GmbH, EW Discover GmbH και Swiss International Air Lines AG, ως οι «αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group» και η Miles & More GmbH.

Εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στην παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου, οι όροι «εμείς», «εμάς» ή «διαχειριστές του Travel ID» αναφέρονται στις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group και στη Miles & More GmbH ως υπεύθυνοι επεξεργασίας με κοινή ευθύνη («από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας») για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, όπως ορίζεται στο άρθρο 26 του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΓΚΠΔ).

Περισσότερες πληροφορίες και διευθύνσεις επικοινωνίας για τις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group και τη Miles & More GmbH, μπορείτε να βρείτε στις αντίστοιχες πολιτικές ιδιωτικού απορρήτου των διαχειριστών του Travel ID.

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το ιδιωτικό απόρρητο σε σχέση με το Travel ID, επικοινωνήστε με τα εξής γραφεία:

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων της Deutsche Lufthansa AG, της Miles & More GmbH, της Eurowings GmbH και της EW Discover GmbH:

Deutsche Lufthansa AG
Data Protection Officer
FRA CJ/D
Lufthansa Aviation Center
Airportring
60546 Φρανκφούρτη/Μάιν
Γερμανία

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων της Austrian Airlines AG:

Austrian Airlines AG
Legal Office – Data Protection
Office Park 2
Postbox 100
1300 Vienna Airport
Αυστρία

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων της Swiss International Air Lines AG:

Swiss International Air Lines AG
ZRH S/CJ
Postfach
8058 Zurich Airport
Ελβετία

Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων της Brussels Airlines SA/NV:

Brussels Airlines
Data Protection Officer
Airport Bld. 26, General Aviation - Ringbaan
1831 Machelen
Βέλγιο

Όταν πραγματοποιείτε εγγραφή στο Travel ID, ζητάμε τη διεύθυνση email σας, τον τίτλο σας, το ονοματεπώνυμό σας, την ημερομηνία γέννησής σας και έναν κωδικό πρόσβασης ως υποχρεωτικές πληροφορίες. Οι ρυθμίσεις χώρας και προτιμώμενης γλώσσας θα μεταφερθούν αυτόματα, στο μέτρο που είναι τεχνικά δυνατό, χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις χώρας και γλώσσας που καταχωρίσατε στους αντίστοιχους ιστότοπους ή άλλα σημεία επαφής των διαχειριστών του Travel ID. Οι εν λόγω πληροφορίες απαιτούνται για τη δημιουργία προφίλ στο Travel ID και για τη χρήση των υπηρεσιών, όπως περιγράφονται λεπτομερώς και στους όρους και προϋποθέσεις χρήσης του Travel ID. Είστε ελεύθεροι να προσθέσετε περισσότερες πληροφορίες στο προφίλ σας στο Travel ID σε οικειοθελή βάση. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν τη διεύθυνση, τον αριθμό κινητού σας, τα στοιχεία πληρωμής ή τις προτιμήσεις σας (π.χ. το προτιμώμενο αεροδρόμιο αναχώρησης).

Με βάση τις δραστηριότητές σας που έχετε συνδέσει με το προφίλ σας στο Travel ID, θα σας προβάλλουμε ανώνυμα στατιστικά (π.χ. τη θέση σας στην κατάταξη των διανυθέντων χιλιομέτρων) ή/και τα λεγόμενα διακριτικά σήματα - badges (π.χ. επιβραβεύσεις όταν επιτυγχάνετε συγκεκριμένους στόχους).

Η συγκατάθεση ενός γονέα ή κηδεμόνα απαιτείται εάν επιθυμείτε να δημιουργήσετε ένα προφίλ Travel ID για το παιδί σας ή εάν το παιδί σας επιθυμεί το ίδιο να δημιουργήσει ένα τέτοιο προφίλ και είναι κάτω των 18 ετών. Μετά την υποβολή της συμπληρωμένης φόρμας εγγραφής, ο γονέας ή κηδεμόνας θα λάβει ένα email στο οποίο ζητείται να δώσει τη συγκατάθεσή του για τη δημιουργία προφίλ στο Travel ID επιβεβαιώνοντας τον σύνδεσμο στο email. Όλα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που καταχωρήθηκαν διαγράφονται εάν ο γονέας ή κηδεμόνας δεν δώσει τη συγκατάθεσή του εντός της καθορισμένης προθεσμίας μετά την εγγραφή.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1)(β) του ΓΚΠΔ.

Έχετε επίσης την επιλογή να αποθηκεύσετε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο Travel ID σας βάσει της συγκατάθεσής σας. Μπορείτε να βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με αυτό στις σχετικές ενότητες της παρούσας Δήλωσης Ιδιωτικού Απορρήτου.

Εάν είναι απαραίτητο για την άσκηση της σύμβασης, θα σας στείλουμε μηνύματα σχετικά με αλλαγές κατάστασης στο προφίλ του Travel ID σας. Αυτό περιλαμβάνει, μεταξύ άλλων, τη λήξη της ισχύος των ταξιδιωτικών εγγράφων σας, τις μεθόδους πληρωμής ή τον κωδικό πρόσβασης που φορτώνονται μέσω του προφίλ σας στο Travel ID.

Εάν δεν έχετε συνδεθεί στο προφίλ σας στο Travel ID για τρία χρόνια, θα σας ζητήσουμε να συνδεθείτε ξανά. Εάν δεν δούμε καμία δραστηριότητα στο Travel ID προφίλ σας εντός έξι ακόμη μηνών, θα το διαγράψουμε (δείτε την παράγραφο «Διαγραφή του προφίλ του Travel ID σας»).

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1)(β) του ΓΚΠΔ.

Όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπούς μας, χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας για κινητά και άλλα σημεία επαφής τόσο στο έδαφος όσο και εν πτήσει, στόχος μας είναι να καταστήσουμε πιο εύκολη και πιο γρήγορη την αναζήτηση και χρήση των πληροφοριών που σχετίζονται με εσάς. Επομένως, έχετε τη δυνατότητα να εγγραφείτε εκεί με το Travel ID σας και να σας ενημερώνουν προσωπικά, για παράδειγμα να λάβετε πληροφορίες που αφορούν την τρέχουσα κράτηση πτήσης σας ή τη συμμετοχή σας στο Miles & More.

Εάν δεν θέλετε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία σύνδεσης, είστε, φυσικά, ελεύθεροι να χρησιμοποιήσετε τον ιστότοπο/τα σημεία επαφής χωρίς να συνδεθείτε. Σε αυτήν την περίπτωση, το αντίστοιχο περιεχόμενο θα σας εμφανίζεται με μη εξατομικευμένο τρόπο.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1)(β) του ΓΚΠΔ.

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που καταχωρείτε στο Travel ID προφίλ σας για να διευκολύνουμε τη διαδικασία κράτησης με προσυμπληρωμένες φόρμες. Αυτά μπορεί να είναι δεδομένα που δώσατε ενεργά κατά την εγγραφή σας ή που προστέθηκαν αργότερα, ή δεδομένα που δώσατε στο πλαίσιο προηγούμενης κράτησης σε σχέση με με το Travel ID και τα οποία λαμβάνουμε αυτόματα υπόψη μας για την επόμενη κράτηση. Επιπλέον, χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που καταχωρίσατε κατά την κράτησή σας για να σας παρέχουμε προσυμπληρωμένες φόρμες για το ηλεκτρονικό check-in και για το αυτόματο μηχάνημα check-in, για παράδειγμα. Εάν συμπληρώσετε άλλες φόρμες, όπως κατά τη συμμετοχή σας σε μια κλήρωση ή όταν στέλνετε σχόλια χρησιμοποιώντας μία από τις ηλεκτρονικές μας φόρμες σχολίων στον ιστότοπο, τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας είναι επίσης προσυμπληρωμένα με βάση το προφίλ σας στο Travel ID.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1)(β) του ΓΚΠΔ.

Οι κρατήσεις πτήσεων αποθηκεύονται αυτόματα και εμφανίζονται στο προφίλ σας στο Travel ID αν κάνετε την κράτηση ενώ είστε συνδεδεμένοι. Αν στη συνέχεια προσθέσετε μια κράτηση πτήσης στο προφίλ σας στο Travel ID, ελέγχουμε εάν η κράτηση είναι πλήρης και προσθέτουμε πληροφορίες που έχετε αποθηκεύσει στο προφίλ σας στο Travel ID όπως απαιτείται. Δεν θα αντικατασταθούν δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Η σύνοψη των κρατήσεων πτήσεών σας περιορίζεται στα 10 έτη και περιλαμβάνει επίσης την παραγωγή και την εμφάνιση στατιστικών στοιχείων για πτήσεις, μεταξύ άλλων.
Αν αλλάξετε το προηγούμενο προφίλ πελάτη που είχατε στις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group σε ένα προφίλ στο Travel ID, οι παλαιότερες κρατήσεις από το προηγούμενο προφίλ πελάτη θα εμφανιστούν και στο προφίλ στο Travel ID σας.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1)(β) του ΓΚΠΔ.

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που έχετε καταχωρίσει στο προφίλ σας στο Travel ID για να μπορούμε να σας προσφέρουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που έχετε εισαγάγει στο προφίλ σας στο Travel ID κατά την εγγραφή ή σε μεταγενέστερη ημερομηνία, καθώς και τα δεδομένα που έχουμε καταγράψει, για παράδειγμα, ως μέρος των κρατήσεων πτήσεων που πραγματοποιήθηκαν μέσω του Travel ID. Αυτό περιλαμβάνει καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων και προβλήματα με τις αποσκευές. Επεξεργαζόμαστε επίσης τα δεδομένα σας από αιτήματα στο Κέντρο Εξυπηρέτησης και από άλλες αλληλεπιδράσεις, για παράδειγμα αλληλεπιδράσεις με το πλήρωμα κατά την πτήση στο αεροσκάφος μας

Με βάση αυτήν την επεξεργασία, μπορούμε να βελτιώσουμε το σύστημα διαχείρισης παραπόνων και να σας προσφέρουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες ως πελάτη Travel ID σε όλα τα σημεία επαφής. Τα ερωτήματά σας προς τα Κέντρα Εξυπηρέτησής θα εμφανίζονται στο προφίλ στο Travel ID και θα μπορείτε να τα διαχειρίζεστε εσείς.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1)(β) του ΓΚΠΔ.

Αν έχετε χρησιμοποιήσει προϊόντα και υπηρεσίες των διαχειριστών του Travel ID χρησιμοποιώντας το προφίλ σας στο Travel ID, ενδέχεται να θέλουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με αυτές τις υπηρεσίες, για παράδειγμα, εάν δεν μπορέσαμε επανειλημμένα να σας προσφέρουμε την υποσχεθείσα υπηρεσία. Χρησιμοποιούμε δεδομένα για τον σκοπό αυτό, για παράδειγμα σχετικά με προβλήματα και σχόλια πελατών, τον αριθμό και τη σοβαρότητα των περιστατικών, τις προτιμήσεις ταξιδιών και υπηρεσιών και γεγονότα στο πλαίσιο της συμμετοχής σας στο Miles & More.

Η νομική βάση για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι το δικαιολογημένο συμφέρον μας σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(1)(στ) του ΓΚΠΔ.

Εάν ανήκετε σε μία ή περισσότερες κατηγορίες πελατών (π.χ. φοιτητές), μπορείτε να ζητήσετε την επαλήθευση της συμμετοχής σας σε αυτές τις κατηγορίες και την αποθήκευση της επιβεβαίωσης στο προφίλ σας στο Travel ID. Εάν κάνετε κράτηση για ένα ταξίδι αργότερα καθώς έχετε συνδεθεί, θα μπορούμε, για παράδειγμα, να χρησιμοποιήσουμε την ιδιότητα που έχει αποθηκευτεί στο προφίλ σας στο Travel ID για να ελέγξουμε εάν δικαιούστε να ζητήσετε συγκεκριμένες παροχές που ισχύουν για ορισμένες κατηγορίες πελατών.

Η νομική βάση για επεξεργασία των δεδομένων σας ορίζεται από τη συγκατάθεση που χορηγείται σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ.

Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε την εν λόγω συγκατάθεση για την επιβεβαίωση της κατηγορίας πελατών σε οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε βάσει αυτής της συγκατάθεσης μέχρι την ανάκλησή της. Μπορείτε να διαγράψετε την επιβεβαίωση (ή επιβεβαιώσεις) στο προφίλ σας στο Travel ID στις «Κατηγορίες πελατών».

Το δικαίωμά σας για ειδικούς όρους και εκπτώσεις θα διαγραφεί αυτόματα μόλις δεν θα είναι πλέον έγκυρο.

Έχετε την επιλογή αποθήκευσης ταξιδιωτικών εγγράφων όπως το διαβατήριο ή η βίζα στο προφίλ σας στο Travel ID. Διατηρούμε αυτά τα δεδομένα για σας σε μια ξεχωριστή και ασφαλή βάση δεδομένων. Εάν έχετε συνδεθεί και κάνετε κράτηση για ένα ταξίδι που απαιτεί από εσάς να έχετε συγκεκριμένα ταξιδιωτικά έγγραφα, θα συμπληρώσουμε αυτόματα την κράτηση της πτήσης σας με τις πληροφορίες που είναι αποθηκευμένες στο προφίλ σας στο Travel ID. Αυτή η διαδικασία δεν πραγματοποιείται εάν η κράτηση της πτήσης σας περιέχει ήδη τα στοιχεία των ταξιδιωτικών σας εγγράφων.

Η νομική βάση για επεξεργασία των δεδομένων σας ορίζεται από τη συγκατάθεση που χορηγείται σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ.

Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε την εν λόγω συγκατάθεση για τη χρήση των δεδομένων από τα ταξιδιωτικά έγγραφα οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε βάσει αυτής της συγκατάθεσης πριν από την ανάκλησή της. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να διαγράψετε τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα από το προφίλ στο Travel ID στην ενότητα «Προσωπικά έγγραφα».

Τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα θα διαγραφούν αυτόματα όταν δεν είναι πλέον έγκυρα.

Εάν έχετε κάνει κράτηση πτήσης, οι αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group θα ήθελαν να επικοινωνήσουν μαζί σας για πιθανές πρόσθετες υπηρεσίες σχετικά με την πτήση σας. Αυτές οι πρόσθετες υπηρεσίες μπορεί να περιλαμβάνουν υπηρεσίες που σχετίζονται με πτήσεις των αεροπορικών εταιρειών του Lufthansa Group, όπως premium γεύματα ή αναβαθμίσεις, αλλά και πρόσθετες υπηρεσίες συνεργαζόμενων εταιρειών των αεροπορικών εταιρειών του Lufthansa Group (πληροφορίες σχετικά με συνεργαζόμενες εταιρείες των αεροπορικών εταιρειών του Lufthansa Group: Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Discover Airlines, Lufthansa, Swiss International Air Lines, καθώς και ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα ή ασφαλιστικές εταιρείες. Για τον σκοπό αυτό, υποβάλλονται σε επεξεργασία τα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα για εσάς στο προφίλ σας στο Travel ID και στις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group (π.χ. στοιχεία πτήσης, προτιμήσεις).

Η νομική βάση για επεξεργασία των δεδομένων σας ορίζεται από τη συγκατάθεση που χορηγείται σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ.

Δίδετε αυτήν τη συγκατάθεση κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής ή αργότερα στο προφίλ σας στο Travel ID και μπορείτε να τη διαχειριστείτε οποιαδήποτε στιγμή στο προφίλ σας στο Travel ID.

Προωθητική επικοινωνία από ταξιδιωτικούς φορείς του Travel ID

Όπως περιγράφεται στην ενότητα «Ρυθμίσεις για την εξατομίκευση των προσφορών μας» στην παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου, έχετε την επιλογή να δώσετε τη συγκατάθεσή σας στον προσδιορισμό των κύριων τομέων ενδιαφερόντων σας, καθώς και στην αποστολή πληροφοριών και εξατομικευμένων προσφορών σχετικά με τις υπηρεσίες των αεροπορικών εταιρειών του Lufthansa Group και των αντίστοιχων συνεργαζόμενων εταιρειών τους (πληροφορίες για συνεργαζόμενες εταιρείες των αεροπορικών εταιρειών του Lufthansa Group: ​Austrian Airlines, ​Brussels Airlines, ​Eurowings, Discover Airlines, ​Lufthansa and ​Swiss International Air Lines), μέσω ψηφιακών καναλιών επικοινωνίας (π.χ. μέσω email, SMS/MMS, υπηρεσίες μηνυμάτων, μηχανές αναζήτησης, βίντεο, μπάνερ), μέσω τηλεφώνου ή μέσω των ιστότοπων των αεροπορικών εταιρειών της LHG.

Επιπλέον, μπορείτε να δώσετε την συγκατάθεσή σας στη Miles & More GmbH ώστε να σας στέλνει προσφορές που σχετίζονται με την πιθανή συμμετοχή σας στο πρόγραμμα Miles & More, εάν δεν είστε ακόμη μέλος του προγράμματος Miles & More.

Καθώς θέλουμε να σας παρέχουμε μόνο πληροφορίες και προσφορές που σας ενδιαφέρουν πραγματικά, με την συγκατάθεσή σας, επεξεργαζόμαστε έτσι τις πληροφορίες κράτησης που είναι αποθηκευμένες στις αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group, όπως το δρομολόγιο, η περίοδος ταξιδιού και η κατηγορία κράτησης, καθώς και οι προτιμήσεις που είναι αποθηκευμένες στο προφίλ σας στο Travel ID. Για παράδειγμα, αναλύοντας τις πληροφορίες σχετικά με το προσεχές σας ταξίδι, ενδέχεται να σας στείλουμε ειδικές προσφορές ή κουπόνια για πρόσθετες υπηρεσίες για το ταξίδι σας ή για υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες στον προορισμό σας.

Εξατομικευμένη διαφήμιση μέσω αντιστοίχισης δεδομένων πελατών (CRM Datamatch)

Ένας τρόπος για να σας παρέχουμε εξατομικευμένες πληροφορίες και προσφορές προσαρμοσμένες σε εσάς είναι να σας αναγνωρίζουμε σε ιστότοπους συνεργατών ή διαφημιστών.

Για τον σκοπό αυτό, διαβιβάζουμε τη διεύθυνση e-mail ή/και τον αριθμό τηλεφώνου σας που είναι αποθηκευμένος στο προφίλ σας στο Travel ID, ο οποίος είχε προηγουμένως κρυπτογραφηθεί με τον αλγόριθμο κατακερματισμού SHA 256 που συνιστάται από το Ομοσπονδιακό Γραφείο Ασφάλειας ως «κρυπτογραφικά ισχυρός», σε έναν καθαρό χώρο δεδομένων. Ο καθαρός χώρος δεδομένων είναι ένα ασφαλές περιβάλλον απομονωμένο από εξωτερικές τεχνικές επιρροές για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Στοχεύει στη διευκόλυνση της ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ των διαφημιστικών εταιρειών, σε αυτή την περίπτωση των φορέων και των συνεργατών του Travel ID ή των παρόχων διαφημιστικών χώρων, προστατεύοντας παράλληλα το ιδιωτικό απόρρητο των αντίστοιχων πελατών όσο περισσότερο γίνεται. Για τον σκοπό αυτό, οι εταίροι ή οι διαφημιστικές εταιρείες παρέχουν επίσης δεδομένα από τους πελάτες τους στον Καθαρό χώρο δεδομένων χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο κρυπτογράφησης. Ως μέρος μιας σύγκρισης δεδομένων, τα αποτελέσματα (αντιστοιχίσεις δεδομένων) αποστέλλονται σε ακροατήρια (ομάδες ατόμων), τα οποία με τη σειρά τους μπορούν να αναλυθούν από τους διαχειριστές Travel ID και να χρησιμοποιηθούν για διαφημιστικούς σκοπούς. Η πρόσβαση στα δεδομένα που παρέχουμε σε καθαρό χώρο δεδομένων παρέχεται αποκλειστικά από εμάς στους επιλεγμένους συνεργάτες και τους παρόχους διαφημιστικών χώρων και αφού συναφθούν οι αντίστοιχες συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων.

Ανάλογα με την τεχνολογική ανάπτυξη και την τεχνολογία που υποστηρίζεται από τον διαφημιστή, διασφαλίζουμε ότι χρησιμοποιούνται ισχυρότερη και πιο ασφαλής κρυπτογράφηση ή/και επεκτάσεις.

Αντιστοίχιση δεδομένων CRM με το Google Customer Match

Στην περίπτωση αντιστοίχισης δεδομένων CRM με το Google Customer Match, παρέχουμε κρυπτογραφημένα δεδομένα σε μια καθαρή αίθουσα δεδομένων που λειτουργεί από την Google σύμφωνα με τη διαδικασία που περιγράφεται στην ενότητα «Εξατομικευμένη διαφήμιση μέσω αντιστοίχισης δεδομένων πελατών (CRM Datamatch)». Σε αυτόν τον καθαρό χώρο δεδομένων, η Google συγκρίνει τα δεδομένα εκείνα που παρέχουμε με αυτά των πελατών Λογαριασμών Google που έχουν κρυπτογραφηθεί με τον ίδιο αλγόριθμο κατακερματισμού SHA 256. Στη συνέχεια, οι αντιστοιχίες συνοψίζονται από την Google σε μια λίστα των όσων αναφέρονται ως «κοινό». Μόλις ολοκληρωθεί αυτή η διαδικασία (μέγιστο 48 ώρες), τα κρυπτογραφημένα δεδομένα διαγράφονται. Εάν ανήκετε σε ένα τέτοιο κοινό, η Google μπορεί να σας αναγνωρίσει όταν σερφάρετε χρησιμοποιώντας πλατφόρμες της Google και να σας δείξει τις εξατομικευμένες διαφημίσεις μας.

Η προϋπόθεση για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας στο Google Customer Match είναι ότι έχετε έναν λογαριασμό Google για τον οποίο έχετε δώσει άδεια στην Google να προβάλλει εξατομικευμένες διαφημίσεις. Μπορείτε να τροποποιήσετε αυτήν τη ρύθμιση ώστε να ταιριάζει στις προτιμήσεις σας στην καρτέλα προστασίας δεδομένων του λογαριασμού χρήστη σας στη Google.

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στο πλαίσιο του Google Ads/Google Customer Match, όπως ορίζεται στον ΓΚΠΔ της ΕΕ, είναι η Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ιρλανδία. Η Google Ireland Ltd είναι θυγατρική της Google LLC, η οποία έχει την έδρα της στην Καλιφόρνια των ΗΠΑ και υπόκειται στους νόμους της εν λόγω τοποθεσίας και ενδέχεται συνεπώς να υποχρεούται να παρέχει πρόσβαση σε δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός των ΗΠΑ.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας από την Google στην Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου της Google.

Εξατομικευμένη διαφήμιση με αντιστοίχιση δεδομένων πελατών μέσω Meta

Για την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων σε δυνητικούς νέους πελάτες ή υποψήφιους στις πλατφόρμες Meta όπως το Facebook και το Instagram, και για τη μέτρηση της απόδοσης των διαφημιστικών μας δραστηριοτήτων, χρησιμοποιούμε την τεχνολογία Meta Pixel σε συνδυασμό με το Meta Conversion API της εταιρείας Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ιρλανδία (εφεξής «Facebook»). Κατ’ αυτόν τον τρόπο, καταγράφουμε τις επισκέψεις στους ιστότοπούς μας, τις αναζητήσεις και τις κρατήσεις πτήσεών σας και τις στέλνουμε στο Facebook σε κρυπτογραφημένη μορφή χρησιμοποιώντας τον αλγόριθμο κατακερματισμού SHA 256. Το Facebook χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για να προσδιορίσει τις δικές του ομάδες πελατών με παρόμοια ενδιαφέροντα και μας επιτρέπει να προβάλλουμε διαφημίσεις σε αυτές τις ομάδες πελατών στο Facebook και στο Instagram. Έχουμε επίσης την επιλογή να παρουσιάσουμε προσφορές σε σχέση με αναζητήσεις πτήσεων σε αναποφάσιστους πελάτες.

Η Meta Platforms Ireland Limited είναι θυγατρική της Meta Platforms Inc., η οποία έχει την έδρα της στην Καλιφόρνια των ΗΠΑ και υπόκειται στους νόμους της εν λόγω τοποθεσίας. Συνεπώς, ενδέχεται να υποχρεούται να παρέχει πρόσβαση σε δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός της ΕΕ.
Είμαστε από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας με τη Meta για τη συλλογή και μεταφορά δεδομένων σε αυτή τη διαδικασία. Έχουμε αντίστοιχη συμφωνία με τη Meta που διέπει την ευθύνη μας ως από κοινού υπεύθυνους επεξεργασίας.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας στο Facebook θα βρείτε στη Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου του Facebook.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων του Facebook μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας που παρέχεται από το Facebook.

Η νομική βάση για κάθε επεξεργασία των δεδομένων σας που αναφέρεται στην ενότητα «Εξατομικευμένη διαφημιστική επικοινωνία» παρέχεται με τη συγκατάθεση που έχετε δώσει για αυτό σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ.

Δίδετε αυτήν τη συγκατάθεση κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής ή αργότερα στο προφίλ σας στο Travel ID και μπορείτε να τη διαχειριστείτε οποιαδήποτε στιγμή στο προφίλ σας στο Travel ID.
Μπορείτε να αποφασίσετε μόνοι σας τον βαθμό στον οποίο θέλετε να λαμβάνετε πληροφορίες και μεμονωμένες προσφορές από εμάς, προσαρμόζοντας τις ρυθμίσεις επικοινωνίας σας. Μπορείτε να αποσύρετε επίσης τη συγκατάθεσή σας για μεμονωμένα είδη επικοινωνιών μάρκετινγκ (όπως μόνο για το email του ενημερωτικού δελτίου) στο προφίλ σας στο Travel ID.

Εάν έχετε προφίλ Travel ID και δεν το έχετε συνδέσει με το προφίλ του Travel ID σας με έναν λογαριασμό μέλους Miles & More, οι αεροπορικές εταιρείες του Lufthansa Group θα ανταλλάξουν τα δεδομένα σας μεταξύ τους για να σας προσφέρουν τις υπηρεσίες που καθορίζονται στους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης του Travel ID. Η Miles & More GmbH θα λαμβάνει από εσάς μόνο δεδομένα που απαιτούνται για τη διαχείριση του προφίλ σας στο Travel ID (π.χ. στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνία γέννησης και τα δεδομένα του προφίλ σας που έχουν αποθηκευτεί οικειοθελώς) και δεν θα επεξεργάζεται αυτά τα δεδομένα για δικούς της σκοπούς.

Εάν έχετε συνδέσει το προφίλ σας στο Travel ID με τον λογαριασμό μέλους Miles & More, οι διαχειριστές του Travel ID θα ανταλλάξουν τα δεδομένα σας μεταξύ τους για να σας προσφέρουν τις υπηρεσίες που καθορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις χρήσης του Travel ID. Αποφασίστε μόνοι σας κατά πόσο θέλετε να γίνει η σύνδεση. Εάν κάνετε αυτού του είδους την σύνδεση, ο συγχρονισμός των δεδομένων εκτελείται μεταξύ του προφίλ σας στο Travel ID και του λογαριασμού σας στο Miles & More. Συγκεκριμένα, τα δεδομένα που αποθηκεύτηκαν από εσάς και στους δύο λογαριασμούς μεταφέρονται ως εξής:

Όλα τα κύρια δεδομένα (όπως όνομα, ημερομηνία γέννησης, ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνο) και οι προτιμήσεις (όπως το προτιμώμενο αεροδρόμιο αναχώρησης) μεταφέρονται αυτόματα από τον λογαριασμό σας στο Miles & More. Η διεύθυνση email θα ληφθεί από το προφίλ σας στο Travel ID.

Η νομική βάση για την διαβίβαση των δεδομένων σας είναι η εκπλήρωση της σύμβασης σύμφωνα με το Άρθρο 6 (1)(β) του ΓΚΠΔ.

Εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας στην Miles & More GmbH για να λάβετε εξατομικευμένη διαφημιστική επικοινωνία (βλ. ενότητα «Εξατομικευμένη επικοινωνία διαφήμισης», η Miles & More GmbH θα επεξεργαστεί επίσης τα δεδομένα της πτήσης σας (όπως το δρομολόγιο, την κατηγορία ταξιδιού, το αεροδρόμιο αναχώρησης, το αεροδρόμιο προορισμού) για τον σκοπό αυτό.

Η κατάσταση της κατηγορίας πελατών σας επαληθεύεται από τον συμβεβλημένο μας εκτελών την επεξεργασία, την εταιρεία SheerID, Inc., με εγγεγραμμένη έδρα στις ΗΠΑ. Οι διαβιβάσεις δεδομένων πραγματοποιούνται βάσει του Πλαισίου Απορρήτου Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ, σύμφωνα με το οποίο είναι πιστοποιημένη η SheerID, Inc. στο Υπουργείο Εμπορίου των ΗΠΑ.

Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας υποβάλλονται επίσης σε επεξεργασία κατ’ αρχήν εντός της ΕΕ.

Όταν συνδέεστε για πρώτη φορά σε έναν ιστότοπο ή σε άλλο σημείο επαφής ενός παρόχου του Travel ID, θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τα στοιχεία πρόσβασής σας. Για να σας αναγνωρίσουμε κατά τη διάρκεια της συνεδρίας σας, ορίζουμε ένα cookie «σύνδεσης». Αυτό το cookie σας επιτρέπει να συνδέεστε αυτόματα όταν επισκέπτεστε ιστότοπους άλλων διαχειριστών του Travel ID χωρίς να χρειάζεται να εισάγετε ξανά τα διαπιστευτήρια εισόδου σας.

Έχετε επίσης την επιλογή να επιλέξετε ενεργά μια λειτουργία «παραμονή σε σύνδεση» στους ιστότοπους των ταξιδιωτικών διαχειριστών του Travel ID στους οποίους έχετε συνδεθεί, έτσι ώστε μετά την ολοκλήρωση της επίσκεψής σας, να μην απαιτείται να συνδεθείτε ξανά όταν επισκέπτεστε και πάλι τον ιστότοπο.

Για τον σκοπό αυτό, χρησιμοποιούμε επίσης cookies που σας αναγνωρίζουν αυτόματα όταν επισκεφτείτε και πάλι τον ιστότοπο/ το σημείο επαφής.

Όταν λήξει η λειτουργία «Παραμείνετε συνδεδεμένοι», θα σας ζητηθεί να συνδεθείτε ξανά. Επιπλέον, θα σας ζητείται πάντα να συνδεθείτε ξανά εάν βρίσκεστε σε διαδικασία εκτέλεσης ενεργειών που απαιτούν αυξημένο επίπεδο ασφάλειας.

Η νομική βάση για επεξεργασία των δεδομένων σας ορίζεται από τη συγκατάθεση που χορηγείται σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(α) του ΓΚΠΔ.

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας στον βαθμό και για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς επεξεργασίας που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου.

Εάν ο σκοπός για τον οποίο υποβλήθηκαν σε επεξεργασία τα δεδομένα σας δεν ισχύει πλέον, αυτά τα δεδομένα θα διαγραφούν, εκτός εάν απαιτείται η διατήρησή τους για τους ακόλουθους λόγους:

• Συμμόρφωση με τις νομοθετημένες περιόδους διατήρησης, που μπορεί να προκύψει από υποχρεώσεις βάσει εμπορικού ή φορολογικού δικαίου. Αυτές οι περίοδοι μπορεί να διαρκούν για έως και δέκα έτη.
• Επιβολή, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων

Σε αυτές τις περιπτώσεις, η επεξεργασία των δεδομένων σας θα περιορίζεται («αποκλείεται») ώστε να μην είναι πλέον δυνατή η επεξεργασία τους για άλλους σκοπούς.

Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες Travel ID, μπορείτε να διαγράψετε το προφίλ σας στο Travel ID σε οποιαδήποτε στιγμή. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται σε σχέση με τη χρήση του Travel ID θα διαγραφούν αμέσως –με την επιφύλαξη αντικρουόμενων συνταγματικών απαιτήσεων και υποχρεώσεων διατήρησης.

Μπορείτε να διαγράψετε το προφίλ σας στο Travel ID, καθώς και συγκεκριμένα στοιχεία δεδομένων που έχετε καταχωρίσει στο προφίλ σας στο Travel ID, αφού συνδεθείτε στο προφίλ σας στο Travel ID και κάνετε την διαγραφή εκεί.

Θα διαγράψουμε επίσης το προσωρινό προφίλ σας στο Travel ID εάν δεν επιβεβαιώσετε την εγγραφή σας εντός της περιόδου που καθορίζεται στο e-mail επιβεβαίωσης ή εάν λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης με τον σύνδεσμο ενεργοποίησης περισσότερες από τρεις φορές και δεν την επιβεβαιώσετε.

Διαγράφουμε το προφίλ σας μετά από μια συγκεκριμένη περίοδο αδράνειας (βλ. ενότητα «Ειδοποιήσεις σχετικά με το προφίλ σας στο Travel ID»).

Τα δικαιώματά σας

Ως υποκείμενο δεδομένων, μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα όπου ισχύουν οι αντίστοιχες νομικές προϋποθέσεις

• Δικαίωμα ενημέρωσης, άρθρο 15 του ΓΚΠΔ
• Δικαίωμα διόρθωσης, άρθρο 16 του ΓΚΠΔ
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), άρθρο 17 του ΓΚΠΔ (δείτε επίσης την ενότητα «Διαγραφή του προφίλ σας στο Travel ID» της παρούσας Δήλωσης Ιδιωτικού Απορρήτου του Travel ID)
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας, άρθρο 18 του ΓΚΠΔ
• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων, άρθρο 20 του ΓΚΠΔ
• Δικαίωμα εναντίωσης, άρθρο 21 του ΓΚΠΔ (βλ. επίσης την ενότητα «Δικαίωμα εναντίωσης βάσει του άρθρου 21 του ΓΚΠΔ» της παρούσας Δήλωσης Ιδιωτικού Απορρήτου του Travel ID)

Στον βαθμό που επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας βάσει συγκατάθεσης, έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε την εν λόγω συγκατάθεση σε οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε βάσει αυτής της συγκατάθεσης πριν από την ανάκλησή της.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους αντίστοιχους διαχειριστές του Travel ID από την ενότητα «Με ποιον μπορείτε να επικοινωνήσετε;» αυτής της Δήλωσης Ιδιωτικού Απορρήτου. Προκειμένου να επεξεργαστούμε την αίτησή σας και να σας ταυτοποιήσουμε, θα επεξεργαστούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας σύμφωνα με το άρθρο 6(1)(γ) του ΓΚΠΔ.

Στο Travel ID σας, μπορείτε επίσης να ελέγξετε την τρέχουσα κατάσταση των περισσότερων από τα κύρια δεδομένα σας σε οποιαδήποτε στιγμή. Παρακαλούμε να ενημερώνετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας αμέσως μετά από οποιεσδήποτε αλλαγές (π.χ. σε περίπτωση αλλαγής της διεύθυνσης e-mail ή του αριθμού τηλεφώνου σας). Για να διαγράψετε το προφίλ σας στο Travel ID, μπορείτε επίσης να προχωρήσετε όπως περιγράφεται στην ενότητα «Διαγραφή του προφίλ σας στο Travel ID».

Έχετε, επίσης, το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή σύμφωνα με το Άρθρο 77 του ΓΚΠΔ.

Σχετικές εποπτικές αρχές

Θα βρείτε μια λίστα με όλες τις αρχές προστασίας δεδομένων που είναι υπεύθυνες για τους διαχειριστές του Travel ID παρακάτω.

Η αρμόδια εποπτική αρχή για την Deutsche Lufthansa AG, την EW Discover GmbH και τη Miles & More GmbH είναι:

The Officer for Data Protection and Freedom of Information of the State of Hesse
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Γερμανία

Τηλέφωνο: +49 - 611 - 14 08 - 0
Φαξ: +49 - 611 - 14 08 - 900 ή - 901

Email: poststelle@datenschutz.hessen.de

Η αρμόδια εποπτική αρχή για τη Eurowings GmbH είναι:

Regional Officer for Data Protection and Freedom of Information
State of North Rhine-Westphalia
Postfach 20 04 44
40102 Dusseldorf
Γερμανία

Τηλ.: +49 - 211 - 38 424 - 0
Φαξ: +49 - 211 - 38 424 - 999

Email: poststelle@ldi.nrw.de

Η αρμόδια εποπτική αρχή για την Austrian Airlines AG είναι:

Austrian Data Protection Authority
Barichgasse 40-42
1030 Vienna
Αυστρία

Τηλέφωνο: +43 - 52 - 152 - 0

Email: dsb@dsb.gv.at

Η αρμόδια εποπτική αρχή για τη Swiss International Air Lines AG είναι:

Federal Data Protection and Information Commissioner
Feldeggweg 1
3003 Bern
Ελβετία

Τηλέφωνο: +41 - 58 - 46 24 395
Φαξ: +41 - 58 - 46 59 996

Για την επεξεργασία δεδομένων που υπόκειται στον ΓΚΠΔ:

The Officer for Data Protection and Freedom of Information of the State of Hesse
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Γερμανία

Τηλέφωνο: +49 - 611 - 14 08 - 0
Φαξ: +49 - 611 - 14 08 - 900 ή - 901

Email: poststelle@datenschutz.hessen.de

Η αρμόδια εποπτική αρχή για τη Brussels Airlines SA/NV είναι:

Autorité de protection des données
Gegevensbeschermingsautoriteit
Data Protection Authority
Rue de la presse 35, 1000 Brussels
Βέλγιο

Τηλέφωνο: +32 - 2 - 27 44 800

Email: contact@apd-gba.be

Έχετε το δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας βάσει του Άρθρου 6(1)(στ) του ΓΚΠΔ σε οποιαδήποτε στιγμή, βάσει λόγω που σχετίζονται με τη συγκεκριμένη κατάστασή σας.

Σε περίπτωση εναντίωσης, δεν θα επεξεργαζόμαστε πλέον τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν, εκτός εάν αποδείξουμε ότι υπάρχουν επιτακτικοί νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία που υπερτερούν των συμφερόντων, των δικαιωμάτων και των ελευθεριών σας ή εάν η επεξεργασία χρησιμοποιείται για την επιβολή, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.

Εάν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν υποβάλλονται σε επεξεργασία για λόγους απευθείας μάρκετινγκ και αντιταχθείτε στην επεξεργασία τους, τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν δεν θα υποβάλλονται πλέον σε επεξεργασία για τους σκοπούς αυτούς.

Μπορείτε να αρνηθείτε την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας σε οποιαδήποτε στιγμή, για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας τις επαφές που ονοματίζονται στην ενότητα «Με ποιον μπορείτε να επικοινωνήσετε;».

Χρησιμοποιούμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας κατά της ακούσιας ή εκούσιας χειραγώγησης, απώλειας, διαγραφής ή πρόσβασης από μη εξουσιοδοτημένα άτομα. Τα μέτρα ασφαλείας μας βελτιώνονται συνεχώς με την ανάπτυξη των νέων τεχνολογιών.

Σε σχέση με τις διαδικασίες επεξεργασίας που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου του Travel ID, ενδέχεται να γνωστοποιήσουμε τα δεδομένα σας στις ακόλουθες κατηγορίες παραληπτών:

• Παρόχους υπηρεσιών με τους οποίους συνεργαζόμαστε στη βάση σύμβασης για την επεξεργασία, σύμφωνα με το Άρθρο 28(3) του ΓΚΠΔ·
• Κρατικές υπηρεσίες και αρχές, π.χ. βάσει αστυνομικών και ανακριτικών δραστηριοτήτων.

Στο πλαίσιο αυτό, ενδέχεται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα να διαβιβαστούν σε τρίτες χώρες ή σε διεθνείς οργανισμούς. Για τις εν λόγω διαβιβάσεις δεδομένων θα λαμβάνονται κατάλληλα μέτρα ασφαλείας για την προστασία σας και των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, σύμφωνα με τους νόμιμους κανονισμούς και σε συμμόρφωση με αυτούς.

Χρησιμοποιούμε τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της ΕΕ για τέτοιες διαβιβάσεις όταν αυτές πραγματοποιούνται σε μία τρίτη χώρα για την οποία η Επιτροπή της ΕΕ ή οι σχετικές αρχές δεν έχουν εκδώσει απόφαση επάρκειας. Πληροφορίες σχετικά με τις τυπικές συμβατικές ρήτρες της ΕΕ είναι διαθέσιμες στον ​ιστότοπο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η διαβίβαση σε χώρες χωρίς επαρκή προστασία μπορεί να επιτραπεί και σε άλλες περιπτώσεις, π.χ. με βάση τη συγκατάθεση, σε σχέση με νομικές διαδικασίες ή εάν η μεταφορά είναι απαραίτητη για την εκτέλεση μιας σύμβασης.

Εξετάζουμε την παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου του Travel ID και θα την ενημερώνουμε κατά περίσταση. Θα σας ενημερώσουμε εάν υπάρχουν ουσιαστικές αλλαγές στην παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου του Travel ID (για παράδειγμα, στον ιστότοπό μας).