Κανονισμοί για τη δωρεάν μεταφορά αποσκευών με τη Lufthansa

Πριν από το check-in της στο αεροδρόμιο, βεβαιωθείτε ότι κάθε αποσκευή φέρει το όνομά σας και τον αριθμό του (κινητού) σας τηλεφώνου (και στο εσωτερικό και στο εξωτερικό της αποσκευής). Ετικέτες ή/και αυτοκόλλητα για τις αποσκευές σας διατίθενται δωρεάν στο check-in. Βεβαίως μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και τη δική σας ετικέτα αποσκευής. Επιπλέον, σας παρακαλούμε να εκτυπώνετε το ακόλουθο έντυπο επικοινωνίας και να το τοποθετείτε συμπληρωμένο μέσα στην αποσκευή σας.

Παρακαλούμε να τηρείτε τις προθεσμίες check-in αποσκευών ανάλογα με την ταξιδιωτική σας θέση και το αεροδρόμιο.

Γενικά, τα δεδομένα που συλλέγει η Lufthansa χρησιμοποιούνται για την εκπλήρωση της σύμβασης μεταφοράς που έχετε συνάψει μαζί μας και περιλαμβάνουν τα στοιχεία επιβάτη και αποσκευών. Για τη διασφάλιση της περαιτέρω μεταφοράς των αποσκευών σας με άλλες αεροπορικές εταιρείες, καθώς και την έγκαιρη διαχείρισή τους στα αεροδρόμια, διαβιβάζουμε στοιχεία στις αεροπορικές εταιρείες και τα αντίστοιχα αεροδρόμια. Επιπλέον, συνδράμουμε τις γερμανικές τελωνειακές αρχές στην εκπλήρωση των νόμιμων υποχρεώσεών τους, προσφέροντας περιορισμένη πρόσβαση σε επιλεγμένα στοιχεία.

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο υπολογισμού αποσκευών για να ελέγξετε εύκολα το όριο δωρεάν μεταφοράς αποσκευών βάσει δρομολογίου, ταξιδιωτικής θέσης και ναύλου. Στο εργαλείο θα βρείτε τις τιμές και τις διαστάσεις για τη μεταφορά προαιρετικής αποσκευής. Το επιτρεπόμενο όριο δωρεάν μεταφοράς αποσκευών αναγράφεται και στο εισιτήριο/στην απόδειξη επιβάτη.

¹ Σύμφωνα με τους κανονισμούς της IATA, η Ευρώπη περιλαμβάνει τις ακόλουθες χώρες: Άγιος Μαρίνος, Αζερμπαϊτζάν, Αλβανία, Αλγερία, Ανδόρρα, Αρμενία, Αυστρία, Βατικανό, Βέλγιο, Βοσνία - Ερζεγοβίνη, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Γεωργία, Γιβραλτάρ, Δανία (εκτός Γροιλανδίας), Ελβετία, Ελλάδα, Εσθονία, Ηνωμένο Βασίλειο, Ιρλανδία, Ισλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λευκορωσία, Λιθουανία, Λίχτενσταϊν, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μαρόκο, Μαυροβούνιο, Μολδαβία, Μονακό, Νησιά Φερόε, Νορβηγία (+ Σβάλμπαρντ & Γιαν Μαγιέν), Ολλανδία, Ουγγαρία, Ουκρανία, Πολωνία, Πορτογαλία, Δημοκρατία της Βόρειας Μακεδονίας, Ρουμανία, Ρωσία (ευρωπαϊκό τμήμα – δυτικά των Ουραλίων, δηλ. Μόσχα – DME, Αγία Πετρούπολη – LED), Σερβία, Σλοβακία, Σλοβενία, Σουηδία, Τουρκία, Τσεχία, Τυνησία και Φινλανδία.

Οι κανονισμοί αυτοί ισχύουν επίσης για πτήσεις από/προς Μπακού και Ασγκαμπάτ.

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο υπολογισμού αποσκευών για να ελέγξετε εύκολα το όριο δωρεάν μεταφοράς αποσκευών βάσει δρομολογίου, ταξιδιωτικής θέσης και ναύλου. Στο εργαλείο θα βρείτε επίσης τις τιμές και τις διαστάσεις για τη μεταφορά προαιρετικής αποσκευής. Το επιτρεπόμενο όριο δωρεάν μεταφοράς αποσκευών αναγράφεται επίσης στο εισιτήριο/στην απόδειξη επιβάτη.

Οι επιβάτες που ταξιδεύουν σε Economy, Premium Economy, Business ή First Class μπορούν να κάνουν κράτηση επιπλέον αποσκευής έναντι χρέωσης είτε σε γκισέ εξυπηρέτησης της Lufthansa στο αεροδρόμιο, είτε τηλεφωνώντας στο κέντρο εξυπηρέτησης, είτε ηλεκτρονικά στην ενότητα «Οι κρατήσεις μου».

Το ίδιο ισχύει και για τις επιπλέον αποσκευές που υπερβαίνουν το επιτρεπόμενο μέγιστο βάρος και μέγεθος για τις διάφορες ταξιδιωτικές θέσεις.

Εάν ταξιδεύετε σε ναύλο Economy Class Light, μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονική κράτηση για μία αποσκευή έως 23 κιλά ανά διαδρομή έναντι χρέωσης. Οι πτήσεις αναχώρησης και οι πτήσεις επιστροφής υπολογίζονται ως μία διαδρομή αντίστοιχα, ακόμα και όταν περιλαμβάνουν ανταπόκριση. Μετά την πληρωμή, το τέλος αποσκευής ούτε επιστρέφεται ούτε συμψηφίζεται.

Στις πτήσεις μεταξύ Ευρώπης και ΗΠΑ/Καναδά σε ναύλο Economy Light, μπορείτε να προσθέσετε δεύτερη αποσκευή έναντι χρέωσης στα γκισέ εξυπηρέτησης της Lufthansa στο αεροδρόμιο.

Εάν θέλετε να παραδώσετε μεγαλύτερη, βαρύτερη ή επιπλέον αποσκευή, στον ναύλο Economy Class Light ισχύουν οι πάγιες χρεώσεις ανά επιπλέον αποσκευή.

Εάν ταξιδεύετε σε ναύλο Light, δεν μπορείτε να μεταφέρετε δωρεάν κανενός είδους αθλητικό εξοπλισμό (π.χ. πέδιλα σκι, εξοπλισμό snowboard κ.λ.π.) ως αποσκευή ή επιπλέον αποσκευή.

Εάν ταξιδεύετε σε ναύλο Economy Class Light, μπορείτε να κάνετε ηλεκτρονική κράτηση για μία αποσκευή έως 23 κιλά ανά διαδρομή έναντι χρέωσης. Οι πτήσεις αναχώρησης και οι πτήσεις επιστροφής υπολογίζονται ως μία διαδρομή αντίστοιχα, ακόμα και όταν περιλαμβάνουν ανταπόκριση. Μετά την πληρωμή, το τέλος αποσκευής ούτε επιστρέφεται ούτε συμψηφίζεται.

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο υπολογισμού αποσκευών για να ελέγξετε εύκολα το όριο δωρεάν μεταφοράς αποσκευών βάσει δρομολογίου, ταξιδιωτικής θέσης και ναύλου. Εκεί θα βρείτε τις τιμές και το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο βάρους και διαστάσεων για τις επιπλέον ή υπέρβαρες αποσκευές καθώς και τον αθλητικό εξοπλισμό.

Για μέλη HON Circle, Senator και Star Alliance Gold που ταξιδεύουν σε ναύλο Economy Light σε διηπειρωτικές πτήσεις, η πρώτη αποσκευή μεταφέρεται δωρεάν και μπορεί να δηλωθεί μόνο στο γκισέ του check-in. Για την κράτηση της πρώτης αποσκευής σε ναύλο Economy Light επιβάλλεται χρέωση, είτε αυτή γίνει ηλεκτρονικά, είτε μέσω του κέντρου εξυπηρέτησης, είτε μέσω ταξιδιωτικού γραφείου.

Μπορείτε να ελέγχετε το επιτρεπόμενο όριο αποσκευών σε λίγα μόλις βήματα με το εργαλείο υπολογισμού αποσκευών – βάσει δρομολογίου, ταξιδιωτικής θέσης και ναύλου. Στο εργαλείο θα βρείτε τις τιμές και το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο βάρους και διαστάσεων για τη μεταφορά προαιρετικής αποσκευής.

• Ανεξαρτήτως ταξιδιωτικής θέσης (εξαιρείται ο ναύλος Economy Light), διαδρομής και status κάρτας Miles & More, τα βρέφη (0–2 ετών) δικαιούνται μία δωρεάν αποσκευή έως 23 κιλά και 158 εκ. (πλάτος + ύψος + βάθος).
• Για παιδιά ηλικίας άνω των 2 ετών ισχύει το ίδιο όριο δωρεάν μεταφοράς αποσκευών όπως για τους ενήλικες στην εκάστοτε ταξιδιωτική θέση.
• Εάν ταξιδεύετε μαζί με παιδιά ηλικίας 2 έως 7 ετών, μπορείτε να φέρετε το δικό σας σύστημα συγκράτησης παιδιών. Εάν χρησιμοποιήσετε σύστημα συγκράτησης για παιδί ηλικίας κάτω των 2 ετών, πρέπει να κάνετε κράτηση ξεχωριστού καθίσματος για το παιδί.
• Ως πρόσθετες χειραποσκευές μπορούν να μεταφερθούν δωρεάν ανά παιδί: ένα κατάλληλο παιδικό κάθισμα, ένα πορτ-μπεμπέ, ένα πτυσσόμενο καρότσι περιπάτου (1), ένα πτυσσόμενο ρυμουλκούμενο ποδηλάτου ή ένα χειροκίνητο καροτσάκι ή ένας μάρσιπος πλάτης. Τα είδη αυτά επισημαίνονται αναλόγως κατά το check-in και μεταφέρονται στον χώρο των αποσκευών. Στο πλαίσιο του επιτρεπόμενου ορίου μεταφοράς χειραποσκευών, μπορείτε να πάρετε μαζί σας στο αεροσκάφος ένα μικρό και ελαφρύ καρότσι μπαστούνι.
• Εάν θέλετε να πάρετε μαζί σας μέχρι την πύλη ένα πτυσσόμενο παιδικό καρότσι μπαστούνι, ένα καρότσι περιπάτου¹ ή ένα μάρσιπο πλάτης, δείτε εδώ τις αναλυτικές πληροφορίες.

¹ Προσοχή: πρέπει να είναι ένα πλήρως πτυσσόμενο, παιδικό ταξιδιωτικό καρότσι.

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο υπολογισμού αποσκευών για να ελέγξετε εύκολα το όριο δωρεάν μεταφοράς αποσκευών βάσει δρομολογίου, ταξιδιωτικής θέσης και ναύλου. Στο εργαλείο θα βρείτε τις τιμές και το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο βάρους και διαστάσεων για τη μεταφορά προαιρετικής αποσκευής.

Προσοχή: Στον ναύλο Economy Light μόνον το ενήλικο άτομο που συνοδεύει μπορεί να κάνει κράτηση επιπλέον αποσκευής. Κάθε περαιτέρω αποσκευή χρεώνεται ως ​υπεράριθμη αποσκευή.

Εάν έχετε κλείσει πτήση με ανταπόκριση, στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να παραδώσετε την αποσκευή σας μέχρι τον τελικό προορισμό. Αυτό σημαίνει ότι η αποσκευή σας μεταφέρεται αυτόματα στο αεροδρόμιο προορισμού, χωρίς άλλες ενέργειες εκ μέρους σας κατά τη μετεπιβίβαση σε άλλη πτήση.

Οι αποσκευές δεν μεταφέρονται μέχρι τον τελικό προορισμό:

• όταν υπάρχει αλλαγή αεροδρομίου στον τόπο μετεπιβίβασης,
  
• όταν ισχύουν επιχειρησιακοί και τοπικοί περιορισμοί,
  
• όταν, σύμφωνα με τους τελωνειακούς κανονισμούς της χώρας μετεπιβίβασης, πρέπει να παραλάβετε εσείς τις αποσκευές σας από τον χώρο παραλαβής, να τις εκτελωνίσετε και να τις παραδώσετε εκ νέου.
  

Παράδειγμα: οι επιβάτες που εισέρχονται στην Ινδία/στις ΗΠΑ/στον Καναδά με διηπειρωτική πτήση και έχουν κράτηση για πτήση ανταπόκρισης εντός των χωρών αυτών παραλαμβάνουν τις αποσκευές τους από τον χώρο παραλαβής αποσκευών της ενδιάμεσης στάσης τους, τις εκτελωνίζουν και τις παραδίδουν ξανά στο check-in ή σε γκισέ παράδοσης αποσκευών.

Όταν κάνετε αεροπορική κράτηση στην οποία εμπλέκονται περισσότερες από μία αεροπορικές εταιρείες, ισχύουν οι κανονισμοί αποσκευών της αεροπορικής εταιρείας που εκτελεί ​το σημαντικότερο δρομολόγιο του ταξιδιού (συνήθως το γεωγραφικά μεγαλύτερο δρομολόγιο) και της οποίας ο αριθμός πτήσης εμφανίζεται στην κράτηση του δρομολογίου. Συνεπώς, δεν έχει σημασία ποια αεροπορική εταιρεία εκτελεί στην πραγματικότητα την πτήση.

Οι κανονισμοί αποσκευών ισχύουν πάντα μέχρι τη στιγμή που το ταξίδι σας διακόπτεται για περισσότερες από 24 ώρες (stopover).

Παράδειγμα: έχετε κλείσει πτήση μετ’ επιστροφής από Βιέννη προς Γιοχάνεσμπουργκ με ανταπόκριση στο Μόναχο και τη Φρανκφούρτη.

Πτήση αναχώρησης:

• Από Βιέννη προς Μόναχο με τον αριθμό πτήσης OS 115 (OS = Austrian Airlines) που εκτελείται από την Austrian Airlines.
• Συνεχίζετε χωρίς stopover από Μόναχο προς Γιοχάνεσμπουργκ με τον αριθμό πτήσης LH 9542 (LH = Lufthansa) που εκτελείται από τη South African Airways.

Συνεπώς, για την πτήση της αναχώρησής σας ισχύουν οι κανονισμοί αποσκευών της Lufthansa.

Πτήση επιστροφής

• Από Γιοχάνεσμπουργκ προς Φρανκφούρτη με τον αριθμό πτήσης SA 7573 (SA = South African Airways) που εκτελείται από τη Lufthansa.
• Συνεχίζετε χωρίς stopover από Φρανκφούρτη προς Βιέννη με τον αριθμό πτήσης OS 7260 (OS = Austrian Airlines) που εκτελείται από τη Lufthansa.

Συνεπώς, για την πτήση της επιστροφής σας ισχύουν οι κανονισμοί αποσκευών της South African Airways.

Οι παρακάτω κανονισμοί αποσκευών ισχύουν για πτήσεις από, προς ή μέσω ΗΠΑ/Καναδά, όπως ορίζεται από τη νομοθεσία προστασίας καταναλωτών των αρμόδιων αρχών των ΗΠΑ και του Καναδά (Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ και Υπουργείο Μεταφορών του Καναδά):

• Για όλα τα σκέλη του ταξιδιού από/προς ή μέσω ΗΠΑ ή Καναδά, πρέπει να ισχύουν οι ίδιοι κανονισμοί αποσκευών (π.χ. όριο δωρεάν μεταφοράς αποσκευών, μέγεθος/βάρος αποσκευών, χειραποσκευές).
• Σε αυτές τις περιπτώσεις, οι κανονισμοί που ισχύουν συνήθως είναι αυτοί που ορίζει η πρώτη αεροπορική εταιρεία που αναφέρεται στο εισιτήριο. Εάν στην πρώτη πτήση του εισιτηρίου σας αναφέρεται η Lufthansa, ισχύουν οι κανονισμοί αποσκευών της Lufthansa σε όλο το ταξίδι σας (πτήση αναχώρησης και πτήση επιστροφής). Οι κανονισμοί για τις χειραποσκευές ενδέχεται να διαφέρουν (τοπική νομοθεσία).
• Εξαίρεση: Η αεροπορική εταιρεία που αναφέρεται πρώτη στο εισιτήριο μπορεί να παραχωρήσει το δικαίωμα καθορισμού των κανονισμών στον «σημαντικότερο αερομεταφορέα» (Κανόνας Most Significant Carrier). Συνεπώς, η Lufthansa δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι θα ισχύουν πάντα οι κανονισμοί αποσκευών της Lufthansa για τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί από τη Lufthansa (συχνά, άλλες αεροπορικές εταιρείες έχουν διαφορετικούς κανονισμούς αποσκευών).
• Το όριο δωρεάν μεταφοράς αποσκευών για την πτήση σας αναγράφεται στο εισιτήριό σας και στο ιμέιλ επιβεβαίωσης που λαμβάνετε από τη Lufthansa.

Στις πτήσεις προς τις ΗΠΑ, η Υπηρεσία Ασφαλείας Μεταφορών (TSA) δικαιούται να παραβιάζει κλειδωμένες αποσκευές για λόγους ελέγχου ή όταν οι αποσκευές φαίνονται ύποπτες. Για τον λόγο αυτό, συνιστάται να χρησιμοποιείτε κλειδαριά αποσκευής εγκεκριμένη από την TSA. Περισσότερες πληροφορίες για τις διαδικασίες της TSA στο http://www.tsa.gov.