退款
如果您想退票，可以在“我的预订”中的“航班详情”下或者通过汉莎航空聊天助理取消旅程并申请退款。如果您无法进行此操作，也可使用下表申请退款。在这种情况下，我们的服务中心将对您的申请进行人工处理。退款将以您使用的相同支付方式退还。
退款条款及细则
仅在以下情形下可以全额退款：
- 您的航班被取消且没有安排替代航班。
- 您出发机场的预定出发时间提前一小时以上，或延迟两小时及以上。
- 抵达您目的地的预定时间延迟两小时及以上。
- 在发生短期航班中断的情况下，实际出发时间在当天或次日变动超过五小时。
已部分使用的机票将按比例退款。
在其他情况下，例如自愿取消、出行或医疗限制，退款需要遵守特定条件。我们将在预订时告知您这些条件。对于不可退款票价，仅税费及收费可退款。如果不记得相关条件，请联系我们的服务中心以获取所需信息。