有关携带服务犬进入客舱的信息
您可在汉莎航空航班上免费携带一只服务犬同行。
我们将服务犬分为：
- 携服务犬搭乘往/返美国的直飞航班
- 美国境外所有航班的服务犬
携带服务犬同行进入客舱时，亦适用飞机运输动物的一般建议。
携服务犬进入客舱的基本要求
为确保航班飞行安全且不受干扰，您的犬只必须经过训练，能够服从您的指令，且于公共空间行为得宜（换句话说，就是不会冲着人或其他动物乱叫、怒吠或跳扑）。
犬只不能在客舱或登机口大小便，或只有在不会导致健康风险或卫生问题时才被允许大小便。
如果您的犬只行为不当，汉莎航空会将犬只转移到货舱并加收费用，或拒绝运输动物。如果因运输您的犬只导致任何损坏和产生额外费用，一切责任由您承担。
在机上：
- 您的服务犬必须能坐在您座椅的腿部空间，并用汉莎航空提供的动物胸背带系在您的安全带上。
- 动物不能坐在旅客座位上。
- 我们建议使用胸背带而不是项圈来拴牢犬只。
- 尽管戴上嘴套并非携服务犬旅行的规定，但作为额外的预防措施且出于对其他旅客的考虑，我们强烈要求您也为您的服务犬戴上嘴套。
- 如果出现您的犬只对其他旅客的安全构成威胁的情况，您必须为犬只戴上嘴套。否则汉莎航空将会拒绝您的犬只搭乘航班。
在往/返美国直飞航班上，旅客可以携带服务犬同行，包括心理治疗服务犬。犬只须经单独训练，以便按照美国运输部 (DOT) 规定的方式和程度，为身心障碍人士（包括视觉、感官、精神、智力或其他心理障碍）执行任务。汉莎航空将免费运输服务犬。汉莎航空限制每位旅客最多携带二 (2) 只服务犬。
请注意，我们只接受年龄超过六个月的服务犬。
辅助性动物与身心障碍人士的定义（为遵守 14 CFR 382 的规定）：
辅助性动物
- 不分类型或品种的狗
- 经单独培训可协助身心障碍人士的狗
- 包括视觉、感官、精神、智力或其他身心障碍人士
- 狗以外的动物种类、情绪支持动物、安抚动物、同伴动物以及训练中的服务性动物，均不属于服务性动物。
请注意：根据“航空旅行中禁止歧视身心障碍人士行政法规”(14 CFR 382)，情绪支持动物不再归类为美国运输部法规中的服务性动物，因此汉莎航空将不再接受或通融情绪支持动物分类。
身心障碍人士
- 身心障碍人士，其身体或精神方面受到的损伤，永久或暂时性地限制了重要的生活活动
- 持这类损伤的证明
- 或根据 14 CFR §382.3 规定视为具有这类损伤的人士
- (a) 作为旅客，为购买 (1) 航空公司的空中运输机票，出价或善意试图出价、购买或以其他有效方式取得该机票，或为取得 (2) 航空运输或其他 14 CFR 382 规定的服务或便利，(i) 购买或以其他方式有效取得，或善意努力取得航空公司的空中运输机票，并在机场出现，以便搭乘该机票所涉航班；并且 (ii) 符合适用所有旅客的合理、非歧视性的运输合约规定；或
- (b) 使用地面交通工具或航站楼设施，以便陪同或接送正在旅行的人士，或取得相关时间表、票价优惠、预订或指引信息，采取必要方式来使用航空公司向大众提供的设施或服务，并通过适当方式，由航空公司按要求提供。
所需表格
如欲携带服务犬旅行，作为运输的前提，您需要填写以下表格并将其提交给汉莎航空。您必须在购买机票之日或之后完成表格填写。
请注意：
- 如果您携带服务犬旅行，并在您行程第一段航程原订出发时间前 48 小时以上进行上述预订，汉莎航空要求您至少在出发日之前 48 小时，以电子方式或硬拷贝的形式向我们提交这些表格。
- 如果您携带服务犬旅行，并在您行程第一段航程原订出发时间前不到 48 小时进行上述预订，汉莎航空要求您应在出发当日于登机口向我们提交这些表格。
请填写以下表格并通过电子邮件 (specialservice@dlh.de) 发送至汉莎航空医疗运控中心：
如果您在美国境外有转机/支线航班，我们还需要培训证书才能为您预订服务犬。请将证书连同上述表格通过电子邮件提供给我们。
为获得美国法规提供的身心障碍人士便利，而在《服务性动物空中运输表格》或《服务性动物慰藉证明表格》明知且故意作出虚假、虚构或诈欺性陈述，属刑事犯罪行为。
旅行许可：根据美国运输部的规定，汉莎航空可能会查实动物是否获核准为服务犬。为确定某只动物是服务犬，汉莎航空可能会 (1) 观察该动物，判断该动物是否表现出破坏性或攻击性行为，显示其尚未成功接受在公共场合正确行为的训练，或 (2) 查看特定生理指标。
服务犬尺寸：除非运输会违反美国联邦航空总署 (FAA) 或德国/欧洲法律的安全规定或限制其他旅客的空间，否则所有服务犬都必须能坐在旅客座位的腿部空间。
拴住/胸背带/系绳：汉莎航空规定所有服务犬在汉莎航空飞机上以及在汉莎航空拥有、租赁或控制的机场区域，都必须由服务犬主人或训练员（若适用）系绳。
拒绝运输服务犬：于以下情况，汉莎航空可以根据美国运输部规定，拒绝运输服务犬：
- 对他人的安全与健康构成直接威胁；
- 服务犬在客舱或机场登机口区域造成严重干扰，或它在飞机上或机场登机口区域的行为导致人们得出结论，认为它尚未接受充分训练，无法在公共区域进行适当的行为；
- 运输该服务犬将违反任何美国联邦机构、美国领地或外国政府适用的安全或健康规定。
- 希望在飞机客舱内与服务犬同行的身心障碍旅客，未按汉莎航空的要求提供填写完整的所需表格。
损害：汉莎航空保留权利根据美国运输部法规，向携服务犬旅行的旅客收取因服务犬造成的任何损害的费用。
经核准的 服务犬（服务动物 SVAN - 例如导盲犬、助听犬、糖尿病预警犬、癫痫预警犬）可带入汉莎航空实际承运的所有航班客舱。请在航班起飞前 48 小时内，登记即将带入客舱的动物。
登记服务犬有三种方法：
在美国以外航班上携带经认可 服务犬的要求 ：
1. 您必须出示经认可的培训机构颁发的犬只培训证书。该证书经审验后，您将收到汉莎航空医疗运控中心发出的确认通知。
2. 对于美国境外的航班，我们同样需要您提供书面确认函，证明您的爱犬满足作为经认可的服务犬出行的要求。请在值机柜台出示两份填写完整并签名的确认书。
携带 服务犬进入客舱的清单
为了简化您的准备工作，我们为您准备了清单，列明所有要点。
- 您已确保在您的旅程携带犬只作为额外手提行李进入客舱（去程和回程航班），符合所有相关国家/地区现行的出入境规定。
- 旅程开始前，已及时完成所有必要的兽医检查或治疗（例如接种疫苗、植入芯片）。
- 宠物所需的官方和兽医文件（例如宠物护照）都已经备齐。
- 您已确保您也可以带您的狗，进入旅程中所有其他航空公司的客舱。
- 您已经预订航班并向汉莎航空或旅行社登记您的狗会通过客舱运输，并已收到相关的预订确认函。
- 您已打印两份汉莎航空通过客舱运输动物表格，且已完整填写并签名。 对于直飞往/返美国航班上的服务犬，无需此表格。
- 如果您携带经核准的服务犬旅行：您应有证书可证明您的狗已经受过服务犬训练（往/返美国航班不需要）。
- 如果您往/返美国：您已填写以下表格并将其发送至汉莎航空医疗运控中心：
- 请将您的狗放入合适的运输容器内（如适用），并请最迟于起飞前两小时抵达值机柜台。
- 请在值机柜台为您的动物出示下列文件：
- 犬只的官方和兽医文件（例如宠物护照）
- 如果适用，请证明该动物已受过服务犬训练（往/返美国航班不需要）
- 您已打印两份汉莎航空通过客舱运输动物表格，且已完整填写并签名。 对于直飞往/返美国航班上的服务犬，无需此表格。
- 您的预订确认函或旅客收据放在您的手提行李内。
- 您应在办理值机时或在汉莎航空服务柜台支付运输犬只的费用。
- 您的犬只佩戴胸背带（建议）或项圈，以及嘴套（如有可能）。