座位预订的条款和条件

请注意，已确认座位预订并不代表您拥有对特定座位的法定权利，仅代表您有获得所选座位类型的权利，例如靠过道座位或靠窗座位。

在大多数机型的经济舱内，汉莎航空都可提供额外腿部空间座位供您预定。您可在座位图上查看这些座位的准确位置。这些座位可为旅客额外提供至少十厘米的额外腿部空间。

其中部分座位位于紧急出口排。在此情况下，请注意以下特殊条件。

如需预订紧急出口排座位，必须满足以下条件：

• 您必须年满 16 周岁。
• 您必须精通德语或英语。
• 如发生紧急情况，您必须愿意提供帮助。
• 您必须能够阅读和理解指令，并在紧急情况下听从机组人员的指示。
• 您必须能够在没有旅伴、父母或其他亲属帮助的情况下，按指示执行任务。
• 如遇紧急情况，您的旅伴不需要您的帮助。
• 您的身体状况或职务不得妨碍您执行这些任务，也不会导致执行任务时身体受伤。
• 您不得携带动物进入客舱。

为确保安全，汉莎航空有权在航班起飞前为不符合上述各项要求的旅客分配其他座位。

还请注意，随身行李必须置于头顶上方的行李架内。航班起降时，任何物品都不得放在紧急出口排座位区域或座椅下方。

您可通过“我的预订”轻松、便捷地自行对座位预定机票进行改签或取消。

请注意，已确认座位预订并不能保证您在飞机上有特定的座位（例如 3A 座位）。座位预订仅指座位类型预订（如经典座位、优先座位区座位、额外腿部空间座位等）。

座位预定适用于您的单段航班。

请注意，无论是在机场还是在飞机上，座位预定均无法退款。

预订紧急出口排座位时，您须遵守相应法律规定。我们将在预订过程中向您进行说明。如未遵守这些规定，我们将为您分配其他座位，并且您无权取得退款。

如遇飞行计划变更（例如机型或航线变更）的情况，我们将尝试为您重新预订与先前座位预定相同的座位类型。但是，您之前选择的座位号码可能会有所变动。如果我们无法为您重新预订相同的座位类型，您可取得座位预定费用退款。

如果我们取消您的航班，您将获得座位预定费用退款。

在不更改航班的情况下更改座位预定

若您已提前预订航班座位并希望变更座位，可通过“我的预订”进行更改。适用以下规则：

• 您可免费更改为较低等级的座位类型。差价无法退还，但会保留在您的预订中，并可供以后重新预订更高等级座位（例如若所选航班有先前的座位类型，您可改回此类座位类型，或更高等级的座位类型）。
• 您可通过支付差价，重新预订更高等级的座位类型。

更改您的座位预定和航班

如果您更改航班但航线维持不变，您可将座位预定转移到新航班上。如果新航班没有此前所选的座位类型，

• 您可免费重新预订较低等级的座位类型。差价不可退还，但会保留在您的预订中，并可用于随后重新预订更高等级的座位类别（例如若所选航班有最初的座位类型可供预订，您可改回最初的座位类型）。
• 您可支付差价，重新预订更高等级的座位类型。

若您同时更改了航线，则可能会产生额外费用。

我们将退还您的座位预定费用，但不会退还您的航班机票费用

若仅购买座位预定，则恕不退款。但是，如果您购买升舱到更高客舱等级，则您之前购买的座位预定可以退款。如果我们出于善意或出于飞行计划原因提供免费升舱，则您无法获得座位预定费用退款。

座位预定费用退款以及航班取消及退款规定

座位预定费用通常无法退款，即使您取消航班也是如此。然而，如果您所购买商务舱和头等舱座位的 Allegris 航班被取消，且票价条件允许，则您可取得座位预定费用退款。

请注意，若您仅使用部分机票，例如仅使用布达佩斯 - 法兰克福航段，而非布达佩斯 - 法兰克福 - 纽约，则座位预定费用无法退款。

旅客可以选择不同价格的多种座位类型。

如果旅客的票价中不包含免费座位预选服务，其将于在线办理登机手续时自动分得一个座位。在线办理登机手续时，旅客可以选择变更分配给他们的座位，付费预订相关座位类型。

如果旅客的票价中包含免费座位预订服务，或者旅客已经预订座位预订，则可以视座位余量情况，免费将现有座位变更为相同座位类型的其他座位。

• 旅客必须是为汉莎航空、瑞士国际航空、布鲁塞尔航空、奥地利航空执飞的航班在线办理登机手续。
• 旅客办理登机手续的航班必须有空余座位。
• 不得有任何妨碍变更座位的飞行计划原因。
• 旅客必须已确认预订，并且已经获准可以在线办理登机手续（并非候补名单上的旅客）。
• 旅客必须在出发前至少提前 2 小时在线办理登机手续。

• 购买更高级别的座位类型时，旅客可通过服务中心，获取先前已为较低级别座位类型支付费用的退款。旅客必须申请以获得退款。已支付的费用不得用于抵消新的购买费用。
• 行程中的每个航段均需支付座位类型费用。在相同或更低级别座位类型内变更座位不收取费用。
• 为特定航班购买的座位类型不可退款，如旅客未能乘机，则购买的座位类型将会失效。
• 在线办理登机手续时购买座位仅适用于已选座位类型。出于飞行计划原因，相应座位类型内的座位号可能发生变动。如遇飞行计划变更，旅客可在相同座位类型内免费变更新的座位分配。不可退款。
• 旅客只能使用信用卡支付。