预选座位

• 航班必须由汉莎航空集团航空公司、汉莎区域航空（多洛米蒂航空、汉莎航空 CityLine）、汉莎航空特快列车（DB 德国铁路）、雪绒花航空或 Discover Airlines 承运。
  
• 您的航班预订已确认（非置于等候名单的预订）。
• 如果您在预订过程中没有选择座位，您也可以在完成预订后选择。在“我的预订”下访问您的行程，并预订或更换¹您的座位。

如果您在线办理值机时未预选座位，系统将自动为您分配座位。您可以付费更换座位，具体取决于票价和所选座位类型。如果新选择的座位等级与此前分得的座位等级相同或更低，已提前预订座位的旅客无需支付此项费用。

请注意，已确认的预选座位并不能保证您在飞机上有特定的座位（例如 3A 座位）。仅指所选类别（如经典座位、首选区域座位、额外腿部空间座位等）。预选座位适用于您的单段航班。

¹ 只有在有相同或更低价格的座位时才可以更改。已缴费用不予退还。

仅允许满足下列各项要求的旅客预选在紧急出口排的座位：

• 您必须年满 16 岁。
• 您能说流利的德语和英语。
• 如发生紧急情况，您愿意提供帮助。
• 在紧急情况下，您有能力阅读并理解相关指示，并遵照机组人员的指示行动。
• 您有能力在没有旅行同伴、父母或其他家庭成员协助的情况下完成交给您的任务。
• 如果遇到紧急情况，您的同伴不需要您的帮助。
• 您的身体状况或职务不妨碍您执行这些任务，也不会在执行任务时导致身体受伤。
• 您未携带动物进入飞机客舱。
• 汉莎航空可能会为不符合这些前提条件的旅客分配其他座位，以确保机上安全。
• 任何手提行李都必须置于头顶上方的行李架内；在航班起降时，任何物品都不得放在座位区域或座椅下方。

在汉莎航空集团、汉莎区域航空（多洛米蒂航空、汉莎航空 CityLine）、雪绒花航空或 Discover Airlines 承运的航班上，搭乘任意预订舱位的 HON Circle 特级贵宾会员、Senator 贵宾会员及最多 8 名随行同伴（须为同一预定代码），可免费预订座位（短途航班经济舱轻旅行票价除外）。

如果选择经济舱轻旅行票价，只有 HON Circle 特级贵宾会员于在线办理登机手续时才可以在短途航班上免费选择座位。

如果我们不得不更改您预订的座位（例如出于运营原因），我们将尽量为您预订一个同等类别的新座位。 在此等情况下，我们将优先考虑为结伴同行的旅客安排座位；例如家庭，他们仍将获安排在相邻的座位。然后，将按紧急出口排额外腿部空间座位、靠过道、靠窗座位和中间座位的顺序分配。

如果我们无法分配同一类别的座位（如靠过道、靠窗或额外腿部空间座位），您可以通过汉莎航空服务中心安排退款。

您可通过“我的预订”轻松、便捷地自行对已预选座位的机票进行改签或取消。

请注意，已确认的预选座位并不能保证您在飞机上有特定的座位（例如 3A 座位）。仅指所选类别（如经典座位、首选区域座位、额外腿部空间座位等）。

预选座位适用于您的单段航班。

请注意，无论是在机场还是在机上，预选座位都无法退款。

预订紧急出口排座位时，您须遵守相应法律规定。我们将在预订过程中向您进行说明。如果未遵守这些规定，我们将分配给您不同的座位，并且您无权取得退款。

如果您的预选座位遭意外更改，则适用于以下取消和退款条件规定：

如遇运营变更（例如机型或航线变更）的情况，我们将尝试为您重新预订与先前预选座位相同类型的座位。但是，您之前所选的座位号码可能会有所变动。如果我们无法为您重新预订相同类型的座位，您可取得预选座位费用退款。

如果我们取消您的航班，您将获得预选座位费用退款。

如果您自行更改预订，则适用以下取消和退款条件：

在不更改航班的情况下更改预选座位

若您已提前预订航班座位并希望变更座位，可通过“我的预订”进行更改。适用以下规则：

• 您可免费更改为较低等级的座位类型。差价无法退还，但会保留在您的预订中，并可供以后重新预订更高等级座位（例如若所选航班有此类座位可供预订，您可改回先前的座位类型，或更高等级的座位类型）。 
• 您可通过支付差价，重新预订更高等级的座位类型。

更改您的预选座位和航班

如果您更改航班但航线维持不变，您可将预选座位转移到新航班上。如果新航班没有此前所选的座位类型：

• 您可免费重新预订较低等级的座位类型。差价不可退还，但会保留在您的预订中，并可供以后重新预订更高等级座位（例如若所选航班有最初的座位类型可供预订，您可改成最初的座位类型）。
• 您可通过支付差价，重新预订更高等级的座位类型。

若您也更改了航线，则可能会产生额外费用。

我们将退还您的预选座位费用，但不会退还您的航班机票

若仅购买预选座位，则恕不退款。但是，如果您购买升舱至更高等级舱位，则您之前购买的预选座位可以退款。如果我们出于善意或出于运营原因提供免费升舱，则您无法获得预选座位费用退款。

预选座位费用退款连同航班取消及退款规定

即使您取消航班，预选座位费用通常也无法退款。然而，如果您所购买商务舱和头等舱座位的 Allegris 航班遭取消，且票价条件允许，则可取得预选座位费用退款。

请注意，若您仅使用部分机票，例如仅使用布达佩斯 - 法兰克福航段，而非布达佩斯 - 法兰克福 - 纽约，则预选座位费用无法退款。

如果您与 2 至 11 岁儿童同行，我们会尽力让您的孩子坐在团体中一位成人的旁边。这些座位将在办理值机时免费分配。您当然可以提前为家人（付费）预订座位，以确保大家坐在一起。

特别是对于汉莎航空 Allegris 航班商务舱，我们强烈建议您尽早预订座位，因为可供坐在一起的座位有限。

在往返加拿大的航班上，如果我们无法将您的孩子安排在您团体中一位成人附近的座位，您可以改签航班或取消行程。

根据意大利民航局 (Ente Nazionale per l’Aviazione Civile [ENAC]) 规定，我们提醒您注意，如果您满足以下条件，您有权在往返意大利的航班上免费预选座位：

• 您与 2 至 12 岁的孩子一起旅行和/或
• 您本人或同行旅客是残障人士。

汉莎航空集团将在办理值机时免费为您安排相邻座位。