Travel ID 使用條款

以下 Travel ID 使用條款及細則(以下簡稱「使用條款及細則」)適用於使用奥地利航空公司、布魯塞爾航空公司、德國漢莎航空公司、歐洲之翼航空公司、EW Discover GmbH、Miles & More GmbH 和瑞士國際航空公司(以下簡稱「Travel ID 營運商」)提供的 Travel ID 服務(以下簡稱「Travel ID」)。Travel ID 營運商是您的合約夥伴,在 Travel ID 和這些使用條款及細則方面承擔共同和個別責任。關於合約夥伴的更多資訊,包括聯絡詳情,可在 Travel ID 營運商各自的法律聲明中找到,具體如下:

奧地利航空公司

Office Park 2, PO Box 100
1300 Vienna Airport
Austria
電子郵件:impressum@austrian.com

布魯塞爾航空公司

100-102, Avenue des Saisons
PO Box 30
1050 Brussels
Belgium
電子郵件:service.ge@brusselsairlines.com

德國漢莎航空公司

Flughafen-Bereich West
60546 Frankfurt am Main
Germany
電子郵件:impressum_de@lufthansa.com

歐洲之翼航空公司

Waldstrase 249
51147 Cologne
Germany
電子郵件:service@eurowings.com

EW Discover GmbH

Hugo-Eckener-Ring 1
FAC, Building 234, D7. 01
60549 Frankfurt am Main
Germany
電子郵件:impressum.discover@lufthansa-group.com

Miles & More 飛常裏程匯公司

Miles & More 飛常裏程匯
PO Box 71 08 26
60498 Frankfurt am Main
Germany
電子郵件:impressum@miles-and-more.com

瑞士國際航空公司

Obstgartenstrasse 25
8302 Kloten
Switzerland

我們,漢莎航空集團旗下各航空公司(簡稱「漢莎航空集團航空公司」)和 Miles & More GmbH,作為 Travel ID 的營運商,希望在您首次造訪各 Travel ID 營運商網站到行程結束及以後,始終以最便捷的方式為您提供漢莎航空集團內的各項服務,並為您提供量身定制且滿足您的特定願望和期望的出行體驗。透過 Travel ID,您可以選擇建立免費的客戶檔案,該資料對所有 Travel ID 營運商均有效,您可以透過它享受各種各樣的服務。

具體來說,當您使用 Travel ID 登入至 Travel ID 營運商各自網站或其他接觸點時,我們可為您提供以下服務:

  • 使用相同的資料登入各 Travel ID 營運商網站或其他接觸點,無需在每種情況下建立單獨的客戶檔案;
  • 管理您在 Travel ID 營運商的預訂,包括以往和當前預訂的摘要;還包括建立和顯示航班統計資料;
  • 管理您自己以及與您一起飛行的人(旅行夥伴)的飛行偏好,如餐點或機場;
  • 管理文件,如旅行證件(例如護照、身分證或類似身分證件、簽證或國家/地區特定的疫苗接種證明)或用於出行或入境的健康文件(例如新冠肺炎證明);
  • 管理在付款過程中使用的付款詳情;
  • 選擇以個人化方式使用相關網站或接觸點,例如透過個人地址或透過接收適合您 Travel ID 帳戶的資訊;
  • 管理對 Travel ID 營運商服務中心的查詢,包括在您的 Travel ID 帳戶中查看過往及當前查詢的摘要並顯示;
  • 使用預填表格簡化預訂和辦理登機手續的程序。

此外,您還可以選擇同意接收我們的促銷通訊,以便接收來自漢莎航空集團航空公司及其各自合作夥伴公司(奥地利航空歐洲之翼漢莎航空瑞士國際航空)以及 Miles & More GmbH 的資訊和個人化優惠。您可以在 Travel ID 隱私權政策中找到相關詳情。

最後,如果您同意我們向您推播通訊,我們希望透過在預訂網站上提供更多個人化服務,以改善您的網站或接觸點體驗。

1. 適用範圍

這些使用條款及細則適用於在 Travel ID 營運商各自的網站、其應用程式以及屬於 Travel ID 營運商的任何其他接觸點上使用 Travel ID,只要其中提供透過 Travel ID 登入之方式。

此外,相關管道的條款及細則(例如,相關網站的使用條款及細則)也適用。如果您還是 Miles & More 計劃的會員,則還適用 Miles & More 計劃的參加條款及細則

航班營運受漢莎集團航空公司承運條款管理(可在​此處下載)。

 

2. 註冊 Travel ID

您可以輸入您的電子郵件地址、尊稱、名字和姓氏、出生日期和密碼,註冊 Travel ID 並建立 Travel ID 個人檔案。

2 週歲或以上的自然人方可註冊。未成年人締結合約,必須徵得法定代表人的同意。此外,電子郵件地址只能使用一次。如需註冊,請輸入您的詳細資料,然後點按「確認並繼續」。在提交之前,您可以隨時取消註冊程序(如關閉瀏覽器視窗)或更正條目。在註冊過程中提供您的詳細資料後,您將收到一封確認電子郵件,此郵件將傳送至您在註冊過程中提供的電子郵件地址。透過確認此電子郵件,即完成您的 Travel ID 註冊過程。在您的個人檔案中,您可以選擇新增其他有關您自己以及您的旅行和客戶偏好的更多資訊,儲存文件或付款詳情等其他資料,以及糾正不正確的資訊。如果您未在發送給您的確認郵件中規定的期限內透過其中的連結確認註冊,我們會將您的臨時 Travel ID 個人檔案設定為非活躍狀態。

同樣,如果您收到確認電子郵件超過三次而沒有確認註冊,我們也會將您的臨時 Travel ID 個人檔案設定為非活躍狀態。在非活躍狀態下的 30 天後,您的資料將被刪除。

我們儲存了合約文字;使用條款及細則可在網上查閱。

可用的合約語言有德語、英語、法語、西班牙語、義大利語、俄語、日語和中文。個別 Travel ID 營運商提供更多語言。

3. 為 Travel ID 提供的資訊和登入資料

您在 Travel ID 註冊過程中提供的關於您自己的資訊,以及您可能自願新增的任何其他資訊,必須是真實的。此外,未經同意,您不得在您的 Travel ID 個人檔案中儲存有關第三方(如您的旅行同伴)的任何個人資料。

您本人負責對登入資料(尤其是您的密碼)保密,並且不得與第三方共享或允許其使用。如果發生丟失或者您發現任何濫用,請立即更改您的登入資料並通知我們您的懷疑。在這種情形下,或者如果我們根據使用行為懷疑您的 Travel ID 個人檔案被第三方濫用,我們保留封鎖您的 Travel ID 個人資料直至問題解決的權利。Travel ID 營運商只對您因過失未通知或過失延遲通知直至收到通知時為止造成的損失或損害負責,但以本使用條款及細則第 10 條所述為限。

4. 用您的 Travel ID 登入

您可以用您的 Travel ID 登入資料登入所有 Travel ID 營運商的網站或其他接觸點。然而,此操作僅在您還是 Miles & More 計劃會員時適用於 Miles & More 網站和接觸點。在此情況下,您的其他 Miles & More 登入資料,如您的服務卡號和密碼,繼續有效。

當您登入某一 Travel ID 營運商的網站或其他接觸點時,您通常會自動登入其他 Travel ID 營運商的網站或其他接觸點,而無需重新輸入您的存取資料。

您可以選擇永久登入方式。如果您選擇了該選項,您將保持以您的個人檔案登入的狀態,直至再次透過「登出」主動登出。請注意,如果您在公共電腦上登入並選擇「永久登入」,情況也是如此。您將對使用永久登入承擔全部責任和義務。可以透過啟用登出欄位來登出。

5. 使用您的 Travel ID 個人檔案

您只能按照本使用條款及細則,將 Travel ID 用於上述用途。具體而言,未經 Travel ID 營運商同意,不得將 Travel ID 用於商業用途(公司和商務旅行者預訂除外),或用於複製 Travel ID 營運商的網上服務或其他網路內容。

6. 封鎖和刪除您的 Travel ID 個人檔案

您可以隨時在 Travel ID 個人檔案管理部分刪除您的 Travel ID 個人檔案。刪除您的 Travel ID 個人檔案將終止我們之間有關使用 Travel ID 的合約關係。然而,這將不會影響對 Miles & More 計劃的任何其他參與。另一方面,如果您結束自身的 Miles & More 計劃會員資格,您與我們之間因使用 Travel ID 產生的合約關係亦將終止。

我們保留隨時無理由或者在本使用條款及細則第 3 部分中指定的情形下以及違反本使用條款及細則時封鎖或刪除您的 Travel ID 個人檔案的權利,直至問題得到修正。

7. Travel ID 和使用條款及細則的變更,Travel ID 的終止

Travel ID 的功能仍在不斷發展和完善。我們保留隨時對 Travel ID 的功能或使用條款及細則進行更改或改進的權利,而無需事先通知,只要這些變更對您來說是合理的。

我們也保留隨時對這些使用條款及細則進行更改的權利。我們將以文字形式,例如透過電子郵件,在這些變更的擬議生效日期前至少四個星期通知您擬議的變更。

向您提議的變更只有在您同意的情況下才會生效,具體情況如下:

  • 如果為重大變更,我們將要求您明確同意此變更。重大變更是指對這些使用條款及細則(特別是有關商定服務的類型和一般範圍或期限和終止的規定)作出的有利於我們的變更,這種變更會使先前商定的服務和報酬之間的關係發生重大轉變,從而對您不利,或相當於締結一份全新的合約。
  • 如果擬議的變更不是重大變更,那麼將視為您已授予同意,除非您在擬議生效日期之前以文字形式(例如,透過電子郵件)向我們明確拒絕該變更。如果發生此類變更,我們將在擬議變更的通知中提前告知您拒絕變更的權利、拒絕的最後期限和錯過這一期限的後果。

由於法律的變化、法院的最終裁決或禁令而對這些使用條款及細則進行的修改,不構成重大變更。

Travel ID 合約沒有確定的有效期,您無需通知即可終止合約(例如,透過刪除您的 Travel ID 個人檔案或透過電子郵件通知),我們也可以在提前兩周通知的情況下終止合約。在這種情況下,您的 Travel ID 個人檔案將根據 Travel ID 隱私權政策第 11 條的規定予以刪除。在這種情況下,刪除您的 Travel ID 個人檔案對任何 Miles & More 會員資格沒有影響。如果您終止 Miles & More 會員資格,您透過註冊 Travel ID 而產生的合約關係亦將自動結束。

8. 與 Miles & More 計劃關聯

您亦可以在漢莎航空集團各航空公司的網站註冊 Travel ID 的過程中直接啟用 Miles & More 計劃。在此情況下,除本使用條款及細則外,Miles & More 計劃的參加條款及細則同樣適用。

只有這樣,我們才能確保您能登入所有 Travel ID 營運商的網站和接觸點,並確保我們能完整地管理您的資料。同樣,這也是我們確保您只接收所需通訊以及避免不同檔案詳細資料互相矛盾的唯一方法。

請注意,如果您取消 Miles & More 計劃的會員資格,您的 Travel ID 個人檔案也將同時刪除。

9. 資料安全

漢莎航空集團旗下公司非常重視資料安全,並採用技術和組織措施來保護您的資料免遭意外或故意操縱、丟失、破壞或未經授權的存取。我們的安全措施將隨著新技術的開發始終與時俱進。各個 Travel ID 營運商用於保護其儲存資料的措施可在其各自的隱私權政策中找到。

10. 責任

Travel ID 通常全天候可用。該時間範圍不包括系統和程式維護期。這可能導致可用性限制,我們會儘可能縮短這些時間。在此期間無權使用 Travel ID。

如果您因 Travel ID 營運商或其各自代理的使用而遭受損失或損害,則下列規定適用:在存在故意或重大過失及擔保的情形下,責任不受限。如果由於細微疏忽導致生命、身體或健康受到傷害,責任也不受限。如果細微疏忽違反重大合約義務,則責任僅限於由此引起的財產損失和經濟損失,以通常發生的可預見損失或損害金額為上限。重大合約義務是指履行該義務首先使正確使用 Travel ID 成為可能,並且會員可以合理依賴該義務的履行。

除了根據《德國產品責任法》提出的申索外,不包括任何進一步的賠償責任。

在我們根據這些使用條款及細則承擔責任的範圍內,漢莎航空集團旗下航空公司和 Miles & More GmbH 作為 Travel ID 營運商承擔共同和個別責任。

11. 資料保護

如果您建立了 Travel ID 個人檔案,我們將根據您的同意或法律依據收集和處理您的個人資料,我們會在註冊過程中要求這些資料,您也可以之後自願添加,或在使用 Travel ID 的過程中以及您的 Travel ID 個人資料與您的 Miles & More 個人資料關聯的情況下產生此類資料。

在這方面,請注意我們的 Travel ID 隱私權政策

12. 取消通知

如果您以消費者身分使用 Travel ID,則以下內容適用於您:

取消權

您有權在十四天內取消本合約,無需提供任何理由。

取消期限為十四天,從合約訂立之日起算。

如需行使您的撤銷權,您必須透過郵寄、電話或電子郵件(給本使用條款及細則第一部分所列的聯絡人之一)以明確聲明的方式(例如,透過郵寄、傳真或電子郵件傳送的信件)通知我們您決定撤銷本合約。 您可以使用所附的取消表格樣本,但並非必須。

為了保持取消權,您只需在取消期限結束前傳送一封與行使取消權有關的信件即可。

取消的後果

如果您撤銷本合約,我們必須毫不拖延地退還我們從您那裡收到的所有款項,包括送貨費用(由於您選擇了我們提供的最低價標準送貨方式以外的其他送貨方式而產生的額外費用除外),並最遲在我們收到您退出本合約的通知之日起 14 天內退還。為了實現此退款,我們將使用與原始交易相同的付款方式,除非已與您明確約定其他方式,但在任何情況下都不會進行現金退款。

取消合約表格樣本

(如果想要取消合約,請於填寫下方欄位後交還予我們。)

  • 致[見本使用條款及細則介紹中的聯絡詳情]:
  • 我/我們 (*) 特此取消由我/我們自己 (*) 締結的提供以下服務的合約 (*)
  • 訂購時間 (*)
  • 客戶姓名
  • 客戶地址
  • 客戶簽名(僅適用於紙質通知)
  • 日期

_____________

 

* 根據情況刪除

 

13. 法律、管轄地

適用德國法律。如果您是居住在歐盟境內的消費者,您居住地所在成員國的消費者保護法的強制性規定也應適用,只要這些規定比德國法律條款對您更有利。

如果您是一位商人,司法管轄地為德意志聯邦共和國的法蘭克福。如果您在德國沒有一般管轄地,並且不是歐洲經濟區 (EEA) 的居民,同樣適用德國法律。如果您是居住在德國境外,但在 EEA 境內的消費者,您可以選擇在德意志聯邦共和國法蘭克福以及您居住的國家/地區的管轄法院提交申索。您本人可能在您的一般司法管轄地或任何其他有法定管轄權的地方被起訴。

我們沒有義務參加仲裁程序,也不提供參與此類程序的機會。