在複雜的航班網路中，難免會發生問題。我們將照顧每一件延誤或損壞的行李。
請在以下情況下使用此表格：
如果您尚未申報您的行李延誤，請及時透過在機場的行李追蹤服務櫃台或線上申報。
您可在我們的行李狀態頁面上查看有關行李追蹤的進度。
您在機場或線上申報行李問題時，將會收到該參考編號（PIR 編號）。
請選擇選項。
請說明您是代表自己或其他人提出這項申請。
我們需要相關旅客的授權才能代表其他人處理您的請求。
填妥表格後，您可以將其上傳至「收據、費用和其他文件」區段。
下載授權
請說明受影響旅程中的所有航班，包括任何聯程航班。
您可以 4 新增更多航班。
請輸入申請人及相關旅客的詳細資料。我們將第一個人視為聯絡人。
首先在此輸入申請人的聯絡方式。
聯絡詳情
您可以 5 新增其他旅客。
在此上傳您的所有文件、收據、遺失清單和／或授權。
說明總費用和貨幣。總費用必須與文件中的總金額相符。
我們需要以下文件來處理您的索賠。
對於延誤行李：包含所購買物品或服務之說明和費用的所有文件。
對於遺失的行李：您的行李內容清單，包括準確的說明、購買價格和日期以及任何可用收據。
可接受的檔案格式：*.pdf、*.jpeg、*.jpg、*.png，最大不能超過 3.7 MB。名稱中不允許下列字元：#$%^*()[]
注意：請勿向我們傳送任何信用卡資訊。
此表資料以加密方式傳送。
在此表單提供的資料會用於處理您的要求。關於漢莎航空處理個人資料的更多資訊，請參考此處。
