透過 Rail&Fly 空鐵聯運直抵航班

如果您是在旅行社或透過客服中心預訂車票，火車班次及乘車時間可能已經標在航班行程資訊上。然而，這些僅為建議，並非強制規定。

索取套票時，您可以選擇合適的火車接駁班次；即便如此，該車票仍然可以在所選路線及所選日期上靈活使用，無火車班次限制。

在 lufthansa.com 成功訂票後，您會收到預訂確認郵件，其中包含您的 Rail&Fly 空鐵聯運套票抵用券代碼（每人每條路線 1 個代碼）。您可在 lufthansa.bahnanreise.de 使用抵用券代碼兌換有效車票。在兌換過程中，您可以先選擇首選的火車接駁班次；即便如此，該車票仍可用於所選日期和所選路線的其他列車。

您將透過 Rail Check-in  取得 Rail&Fly 空鐵聯運套票。請輸入您的名字和姓氏，以及電子機票號碼或訂票代碼。接著，您可以選擇合適的火車接駁班次；即便如此，該車票仍可用於所選日期和所選路線的其他列車。

全家一起旅行也可以使用 Rail&Fly 空鐵聯運套票。 

年輕旅客可在列車上盡情享受德國鐵路的娛樂節目。

如果您想搭乘不同班次的火車，請單獨索取您的 Rail&Fly 空鐵聯運套票。在索取過程中，您可為每個人選擇不同的火車接駁班次。

是的，預訂 Rail&Fly 空鐵聯運一等艙車票的旅客，在索取車票時可以免費預選座位，前提是所選列車上仍有空位。

在航班起飛前 23 小時內，您可使用電腦或智慧型手機輕鬆辦理登機手續。您可攜帶行李乘坐火車，並在機場的漢莎航空行李託運櫃台辦理託運。

我們的目標是，盡可能全面周到地滿足您的需求。因此，請告知我們您的需求，並請盡量在預訂時提出相關要求。

如果您乘坐輪椅旅行，德國鐵路旅客諮詢服務台的工作人員會在列車出發前 30 分鐘，陪同您前往列車並送您至座位處。您抵達後，我們的客戶服務團隊也會帶您前往登機門。

請注意：很抱歉，需醫療護送或乘車時必須躺臥的旅客不可使用 Rail&Fly 空鐵聯運服務。

請直接向客服中心查詢有關重新預訂和取消 Rail&Fly 空鐵聯運套票的問題。請注意，只有在滿足特定條件下，才有可能於取消時退還 Rail&Fly 空鐵聯運套票款項。

目前尚未提供跨境 Rail&Fly 空鐵聯運服務。如果您想從其他歐洲國家搭乘火車前往法蘭克福，請透過德國鐵路公司或您出發國家的鐵路公司預訂車票。

如果您將物品遺落在火車上，請聯絡德國鐵路失物招領服務處。