關於 Travel ID 的常見問題及答案

一般

您可以透過 Travel ID 存取漢莎航空集團航空公司與 Miles & More 的數位化服務管道。

  • 簡便：使用電子郵件地址單一登入。
  • 全面：可存取漢莎航空集團航空公司的服務管道。
  • 快速：預填表格為您節省時間。
  • 清楚：與您預訂相關的個人資料、目前資訊和建議，一目瞭然。
  • 個人：您的專屬優惠。
  • 超值：如有需要，還可享受 Miles & More 的所有禮遇。

為您的 Travel ID 啟用 Miles & More。您可以在註冊時啟用，或（幾週後）在 Travel ID 個人檔案中回溯啟用。之後，您使用 Travel ID 預訂或在預訂過程中輸入 Miles & More 會員卡號碼時，即可賺取哩程與積分。

註冊

密碼必須與使用者 ID 不同，而且不能是您以前使用過的密碼。此外，密碼必須包含：

  • 至少 8 個字元
  • 至少 1 個大寫字母
  • 至少 1 個小寫字母
  • 至少 1 個數字
  • 至少 1 個以下特殊字元：§!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\

您的電子郵件地址可能已經與某個 Travel ID 帳戶建立關聯。一個電子郵件地址不能用於多個帳戶，因此您必須使用不同的電子郵件地址註冊。

或者，您也可以重設密碼並使用現有帳戶。

Travel ID 啟用連結有效期限為 24 小時。過期之後，您就必須重新進行註冊程序，才能收到新的啟用連結。

請檢查您的垃圾信件匣。如果垃圾信件匣中沒有包含啟用連結的電子郵件，請重新註冊。

登入

您必須先按一下啟用連結，才能使用 Travel ID 登入。您可以在傳送至您提供之 Travel ID 電子郵件地址的電子郵件中找到此連結。

按一下「Forgotten password」（忘記密碼），輸入您的 Travel ID 電子郵件地址，然後按照指示操作。

視您擁有的 Travel ID 類型而定（有無 Miles & More），您有以下登入選項：

  • 無 Miles & More：Travel ID 電子郵件地址和密碼
  • 有 Miles & More：Travel ID 電子郵件地址和密碼，或是會員卡號碼和 PIN 碼

您的個人檔案可能尚未啟用。

如果註冊時間未超過 24 小時，請檢查您的收件匣和垃圾信件匣。您會在那裡找到含有啟用連結的電子郵件。如果註冊時間已超過 24 小時，請重新註冊，並使用我們透過電子郵件傳送給您的連結來啟用 Travel ID。

可以。未來，您將能夠登入漢莎航空集團的所有航空公司，包括漢莎航空、奥地利航空、瑞士國際航空、布魯塞爾航空、歐洲之翼航空以及探索航空。

Lufthansa iD 已於 2023 年 1 月 31 日下線，並由 Travel ID 取代 Lufthansa iD。如果您錯過了此消息，請建立新的 Travel ID。

如果您有有效的預訂，可新增至 Travel ID 個人檔案的「My Bookings」（我的預訂）下方。

系統已將您的航空公司 ID。請重新註冊 Travel ID。如果您有有效的預訂，可新增至 Travel ID 個人檔案的「My Bookings」（我的預訂）下方。

使用者個人檔案

首先，您需要將新的電子郵件地址新增至個人檔案的「Contact details」（聯絡詳細資料）下方。使用我們透過電子郵件傳送給您的啟用連結確認變更。返回您的 Travel ID 個人檔案，並將確認後的電子郵件地址移至清單最上方。

不可以，您只能在個人檔案中加入一個常旅客計畫。如果您的 Travel ID 已啟用 Miles & More，就無法再新增其他常旅客計畫。

一個電子郵件地址只能儲存在一個 Travel ID 帳戶中。如果您有多個 Travel ID 帳戶，就必須刪除不使用的帳戶。接著，您可以將此電子郵件地址新增至使用中的 Travel ID 帳戶。

資料保護、廣告與刪除帳戶

您可在個人檔案的「Your profile information」（您的個人檔案資訊）下方刪除 Travel ID 帳戶。如果您已將 Travel ID 與 Miles & More 連結，且希望刪除這兩個帳戶，則必須先取消您的 Miles & More 計劃會籍。請聯絡您的 Miles & More 服務團隊以執行此操作。

您可以在個人檔案的「Communication settings」（通訊設定）下方變更喜好設定，選擇不接收廣告通訊。

您可以在個人檔案的「Communication settings」（通訊設定）下方停用「Consent to personalised communication」（同意個人化通訊），選擇拒絕他人使用您的資料。

資料保護對我們至關重要。漢莎航空集團不會出售任何顧客資料或與第三方共享資料。

前往資料保護資訊

您的 Travel ID 為您個人所有。為避免濫用，您不應分享登入詳細資料。此建議也是我們資料保護政策的一部分。

前往資料保護資訊

航班及預訂

如果您是在登入 lufthansa.com 或使用漢莎航空 App 應用程式時預訂，您的預訂就會自動顯示在 Travel ID 個人檔案中。您之後也可以隨時將預訂新增至帳戶。

使用您的 Travel ID 登入 lufthansa.com。按一下右上角的您的名字。此時會顯示功能表。選擇「My Bookings」（我的預訂）。系統會將您帶往您的預訂，您就可以在其中新增預訂。