Politique en matière de cookies

Lufthansa utilise des cookies de navigateur, des scripts, des balises Web, des URL de suivi, des pixels invisibles et des technologies similaires (ci-après désignées par le terme « cookies ») pour fournir, protéger et améliorer notre page Internet et nos applications. Vous trouverez ci-dessous une description du fonctionnement de nos cookies, de leur finalité, du type de données recueillies et de la manière dont vous pouvez gérer vos paramètres des cookies.

Que sont les cookies et comment fonctionnent-ils ?

Les cookies sont de minuscules fichiers. Chaque fois que vous visitez notre page Internet ou notre application (ci-après dénommée notre « plateforme »), ces fichiers sont téléchargés dans le dossier de votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur, tablette ou smartphone (ci-après dénommé votre « appareil »). Chaque fois que vous visitez notre plateforme, les cookies et la plateforme communiquent entre eux afin de pouvoir reconnaître votre appareil. Cela est utile pour vous comme pour nous. Par exemple, à l’aide d’un cookie, le texte que vous saisissez dans les champs d’un formulaire sur notre page Internet peut être stocké de sorte que vous n’aurez pas à saisir à nouveau les mêmes informations lors de votre prochaine visite de la page. Cela rend nos plateformes plus conviviales. Nous gérons les cookies à l’aide d’un petit programme appelé outil ou balise.

Nous utilisons à la fois des cookies propriétaires et des cookies de tiers. Les cookies propriétaires proviennent de notre plateforme et ne transmettent d’informations qu’à nous seuls ; les cookies de tiers sont placés sur notre page Internet par des fournisseurs tiers et transmettent des informations sur votre appareil à d’autres sociétés qui peuvent les lire. Dans la plupart des cas, les informations contenues dans un cookie sont pseudonymisées ou anonymisées, car les cookies ne vous identifient normalement pas personnellement, mais identifient simplement votre appareil. Dans de très rares cas, certains cookies peuvent être liés à des données à caractère personnel. Nous ne traiterons ces données que si vous nous avez donné votre consentement à cet effet, ou si leur traitement est nécessaire pour que vous puissiez utiliser un certain service, comme votre profil lufthansa.com.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies à l’adresse https://www.youronlinechoices.eu/

En savoir plus sur vos choix en ligne

Glossaire

Adresse IP anonymisée

Une adresse IP anonymisée est une adresse IP qui ne peut pas être liée à un client spécifique. Elle est générée en supprimant une partie des données de l’adresse IP d’origine. Cette adresse anonymisée peut ensuite être associée à un certaine zone d’une ville.

 Identifiants utilisateur anonymisés
Les identifiants utilisateur anonymisés sont des combinaisons de chiffres et de lettres capables de reconnaître une même combinaison de navigateur et d’appareil, lorsqu’une page Internet est consultée à plusieurs reprises.
Données de réservation
Les données de réservation sont les données générées lorsqu’un client réserve un vol. Il s’agit de données anonymisées concernant le vol, notamment les lieux de départ et de destination, la date, le nombre et le type de passagers, les classes de réservation et les prestations supplémentaires achetées. Elles comprennent également des données anonymisées sur le mode de paiement (carte de crédit ou facture), l’identifiant crypté de la commande (sans numéro de billet ni numéro de confirmation) et l’horodatage.

Identifiants utilisateur chiffrés

Les identifiants utilisateur chiffrés sont des identifiants qui peuvent être liés à un profil spécifique d’utilisateur. Grâce au chiffrement, ils ne sont pas identifiables et ne peuvent jamais être associés à un client particulier.

Données de recherche de vols

Les données de recherche de vols sont les données générées lorsqu’un client recherche un vol. Il s’agit de données anonymisées comprenant les lieux de départ et de destination du vol, la date, le nombre et le type de passagers et les classes de réservation.

 Adresse IP

Une adresse IP est une adresse unique qui identifie l’appareil d’un client sur Internet. Les adresses IP sont importantes pour la sécurité et la prévention de la fraude.

Données de passagers

Les données de passagers sont des informations sur les passagers individuels telles que le nom, l’adresse postale et l’adresse e-mail. Ces données sont collectées lorsqu’elles sont nécessaires pour traiter la demande de réservation d’un client.

Identifiants de session

Les identifiants de session anonymisés sont des combinaisons de chiffres et de lettres qui sont utilisées pour identifier une visite (ou session) unique sur une plateforme. Vous pouvez, par exemple, naviguer plus avant et revenir en arrière dans le processus de réservation sans avoir à lancer une nouvelle recherche.

Comportement utilisateur

Des données sont générées sur le comportement d’un utilisateur chaque fois qu’un client interagit avec nos plateformes. Il s’agit notamment de l’ordre spécifique des pages qu’il a consultées, des boutons ou autres éléments sur lesquels il a cliqué, de son comportement de défilement ou des mouvements de sa souris.

Paramètres des cookies

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement tous les cookies ; toutefois, vous pouvez décider si nous ou des tiers externes pouvons ou non stocker des cookies sur votre appareil.

a) Gestionnaire de consentement

Lorsque vous visitez notre plateforme pour la première fois, le Gestionnaire de consentement s’ouvre dans une pop-up. Vous pouvez sélectionner dans ce Gestionnaire de consentement les catégories de cookies que vous souhaitez accepter. Vous pouvez modifier votre sélection à tout moment en cliquant sur « Modifier les paramètres de confidentialité » en bas de la plateforme. Modifier les paramètres ne supprime pas forcément les cookies. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.

b) Paramètres du navigateur

Vous pouvez modifier à tout moment les paramètres de votre navigateur pour ne plus qu’il accepte ou enregistre les cookies. Vous pouvez également décider d’afficher à chaque fois un message d’avertissement avant d’accepter les cookies. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur de manière à ce qu’il n’accepte que les cookies provenant de pages Internet spécifiques. Vous pouvez également supprimer les cookies qui ont été stockés précédemment. Si vous supprimez tous les cookies, les cookies « opt-out », qui servent à refuser des cookies, seront également supprimés de votre appareil. Lors de votre prochaine visite sur notre plateforme, il se peut que le Gestionnaire de consentement s’affiche à nouveau. Par conséquent, vous pourriez avoir à configurer à nouveau ces rejets. Vous trouverez ci-dessous un guide général de gestion des cookies pour les navigateurs les plus courants :

Google Chrome
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Apple Safari
Opera Web

c) Bloqueurs de cookies

Vous pouvez également utiliser des bloqueurs de cookies tels que « DoNotTrackMe ».

Veuillez noter que si vous rejetez les cookies, certaines fonctions de la page Internet peuvent ne pas être disponibles du tout, ou seulement de manière limitée. Par conséquent, nous vous recommandons d’accepter nos cookies et ceux de nos partenaires dans les paramètres de votre navigateur.

Catégories de cookies

1. Cookies essentiels

Les cookies essentiels sont utilisés pour gérer la plateforme. Ils permettent un fonctionnement fluide, par exemple pour la réservation de vols, pour répondre correctement à vos demandes et pour garantir des fonctions de sécurité telles que la prévention de l’utilisation malveillante de la page Internet. Les cookies essentiels ne peuvent jamais être désactivés, car ils sont indispensables pour vous permettre d’utiliser la page Internet ; toutefois, vous pouvez les supprimer dans votre navigateur après avoir utilisé la page Internet. Nos intérêts légitimes constituent le fondement juridique du traitement de ces cookies, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD. Le fondement de notre intérêt légitime est de garantir la sécurité et les fonctionnalités de cette page Internet. En outre, le stockage des cookies essentiels dans votre navigateur ou sur votre appareil est absolument nécessaire, conformément à l’article 25(2)(2) de la Loi allemande sur la protection des données des télécommunications et des services numériques (TDDDG), afin de pouvoir vous donner accès à la page Internet et à ses services.

Nous utilisons les cookies essentiels suivants :

Nom de l’outil/la balise Nom du cookie
Durée de vie Finalité Adresse professionnelle
Politique de confidentialité Type de données collectées

Google Tag Manager

(script)

s.o.

Google Tag Manager est un système de gestion des balises qui permet d’exécuter des scripts et de charger des pixels de suivi sur des pages Internet et dans des applications. Nous utilisons ce script fourni par Google pour optimiser nos pages d’accueil.

Transfert de données vers un pays tiers : non

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Politique de confidentialité de Google :
​http://www.google.com/privacy/

 Identifiants de session,
identifiants utilisateur anonymisés,
données de recherche de vols

Tealium Collect

(script)

s.o.

Tealium Collect est une fonction du système de gestion des balises de Tealium qui est utilisée pour prétraiter les données devant être envoyées à d’autres outils que nous utilisons ou à des tiers. Tealium Collect ne stocke aucune donnée. Elle transmet les données à des serveurs situés en Allemagne, où elles sont traitées et transmises aux autres outils énumérés dans la présente politique.

Transfert de données vers un pays tiers : non

Tealium Inc.
Sovereign House, Second Floor,
Vastern Road, Reading RG1 8BT, Royaume-Uni

s.o.

Identifiants de session,
identifiants utilisateur anonymisés,
identifiants utilisateur chiffrés,
Adresse IP

RecentSearch

(Cookie)

RecentSearch

Jusqu’à 2 ans

Lufthansa crée et installe le cookie de recherche récente RecentSearch pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre page Internet. Ce cookie enregistre votre recherche la plus récente afin que vous puissiez y revenir lors de votre prochaine visite. Toutes les données générées par ce cookie restent sur votre ordinateur et ne sont pas partagées avec des tiers.

Transfert de données vers un pays tiers : non

s.o.

Données de recherche de vols

 mt.v

2 ans,
59 mois (cookie) Nous utilisons l’outil Monetate de Kibo Commerce pour personnaliser l’apparence de la page Internet. Cela nous permet d’afficher des informations locales pour nos clients (sur la base d’adresses IP pseudonymisées), ou d’intégrer de nouveaux composants. Monetate est également utilisé pour améliorer la convivialité et assurer l’intégration transparente de nouveaux services. Le cookie placé par Monetate est nécessaire pour garantir à nos clients une expérience utilisateur cohérente.
 
Transfert de données vers un pays tiers : oui, États-Unis Kibo Software, Inc.
717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, États-Unis Identifiant de session,
identifiant d’utilisateur anonymisé,
adresse IP anonymisée Akamai _abck
ak_bmsc
AKA_A2
bm_sv
bm_sz Les cookies Akamai sont utilisés pour empêcher les attaques et l’accès non autorisé à notre page Internet par des bots. Ces cookies sont notamment en mesure de reconnaître si vous êtes un véritable utilisateur avec un cookie valide ou un log-in valide, ou si l’accès est simulé uniquement par le biais d’une réplication de cookie. En outre, les cookies utilisés peuvent reconnaître s’il s’agit d’une session valide ou si la session est utilisée de manière répétée pour des tentatives de login, ce qui peut conduire au blocage de l’accès. Ces cookies sont également utilisés pour s’assurer que les demandes et les réponses pour la page Internet proviennent du bon serveur et sont exécutées suffisamment rapidement. Akamai Technologies GmbH
Parkring 20-22,
85748 Garching bei München, Allemagne Identifiant de session utilisateur/identifiants de session Azure Environment ApplicationGatewayAffinity-PRODLUFTHANSA-443CORS
ApplicationGatewayAffinity-PRODLUFTHANSA-443
ApplicationGatewayAffinityCORS
ApplicationGatewayAffinity Ces cookies sont utilisés pour l’acheminement des sessions utilisateur vers le bon serveur principal.
Les cookies Azure, conjointement avec le serveur Web actif, sont utilisés pour garantir le maintien de la session, y compris la mise en mémoire tampon de l’utilisateur de la page Internet en cas de changement de serveur, car il s’agit de différentes adresses IP auxquelles les requêtes doivent être attribuées.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, États-Unis Microsoft Corporation, One Microsoft Way
Redmond, WA 98052-6399
ÉTATS-UNIS D’AMÉRIQUE https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement Identifiant de session utilisateur/identifiants de session Tealium cmv3
utag_main
AMP_TOKEN
channelcloser
channelflow
channeloriginator
CONSENTMGR Tealium est un système de gestion des balises qui permet d’exécuter des scripts et de charger des pixels de suivi sur nos pages Internet et dans des applications. Il nous aide à transmettre des données aux autres outils que nous utilisons et à des fournisseurs tiers, bien qu’il ne stocke aucune donnée lui-même. Il installe des cookies qui nous permettent de vous reconnaître en tant qu’utilisateur individuel anonymisé. Grâce à ces cookies, par exemple, vous ne devez sélectionner les cookies que vous acceptez que lors de votre première visite, et non à chaque fois que vous passez à une autre page.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, Royaume-Uni Tealium Inc. Sovereign House, Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT Royaume-Uni Identifiants de session, identifiants utilisateur anonymisés, identifiants utilisateur chiffrés,
Adresse IP Adobe

HomepageMarket


_lh.cookie.persistent

Ce cookie est utilisé pour assurer une localisation correcte de la page du pays (marché domestique) de la page Internet. Le cookie garantit que la page Internet s’affiche automatiquement dans les bonnes version et langue du pays concerné.

Ce cookie détecte automatiquement si le navigateur prend en charge les cookies ou non, afin de pouvoir présenter une page Internet correctement personnalisée.

 Adobe Systems Software Ireland Limited, 4-6 Riverwalk, Citywest Business Campus, Dublin 24, République d’Irlande

Adresse IP

Valeur Oui/Non

Pour toutes les catégories de cookies suivantes (2-4), nous traitons vos données sur la base de votre consentement conformément à l’article 6(1)(a) du RGPD, que vous nous donnez au moyen du choix que vous faites dans le Gestionnaire de consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par le biais du Gestionnaire de consentement.

2. Cookies analytiques

Nous utilisons ces cookies pour :

  • surveiller le trafic de données sur la page Internet et améliorer la convivialité
  • évaluer les canaux marketing les plus performants
  • analyser les données agrégées sur l’utilisation de la page Internet afin de mieux comprendre nos clients. Identifiants aléatoires qui sont partagés avec des partenaires.

Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans le tableau ci-dessous :

Nom du type d’outil/balise

Nom du cookie

Durée de vie

Finalité

Adresse professionnelle
Politique de confidentialité

Type de données collectées

Google Analytics

(script, cookie)

_ga
_gid

26 mois

Google Analytics est un outil d’analyse des pages Internet. Nous utilisons Google Analytics pour collecter des données agrégées et anonymisées. Sur la base de ces données, nous pouvons voir comment les clients utilisent nos plateformes et identifier les domaines potentiels d’amélioration. En outre, les données remplissent des fonctions importantes de la plateforme, telles que la détection d’erreurs et d’activités frauduleuses, et préparent des données opérationnelles. Nous utilisons ces informations pour améliorer la qualité, l’efficacité et la performance de nos plateformes, afin de vous permettre d’en faire le meilleur usage possible.
Le script de Google Analytics est utilisé pour attribuer des valeurs aux cookies nécessaires à la collecte de ces informations. Pour ce faire, Google Analytics place des cookies sur votre ordinateur. Google n’est pas autorisé à accéder à ces données. Google Analytics anonymise votre adresse IP afin de protéger vos données. Aucune autre donnée à caractère personnel permettant de vous identifier n’est collectée.

Votre consentement est transmis à Google pour la procédure suivante : stockage de données d’analyse (permet le stockage des cookies d’analyse).

Transfert de données vers un pays tiers : non

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Politique de confidentialité de Google :
​http://www.google.com/privacy/

Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement
de vos données (y compris votre adresse IP) par Google Analytics
en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible via le lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

 Identifiants de session,
identifiants utilisateur anonymisés,
identifiants utilisateur chiffrés,
données de recherche de vols,
données de réservation,
adresse IP anonymisée

Kayak

(script, cookie)

xp-session-seg

Nous utilisons des scripts de conversion pour suivre le succès/l’achèvement d’une promotion (achats, inscriptions à la newsletter, efficacité des campagnes publicitaires).
Ce script spécial partage des données de réservation anonymisées avec Kayak, si les clients ont été renvoyés vers nos plateformes par Kayak. Kayak utilise un identifiant utilisateur chiffré sous la forme d’un cookie qui permet à ce script de relier une réservation à une session antérieure sur la page Internet de Kayak. L’utilisation de ces technologies par des fournisseurs tiers est régie par leurs propres politiques de confidentialité.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, États-Unis
(transfert de données basé sur des clauses contractuelles standard)

Kayak
7 Market Street
Stamford, CT 06902
États-Unis

Politique de confidentialité de Kayak :
​https://www.kayak.com/privacy



identifiants utilisateur chiffrés,
données de réservation

Skyscanner

(script)

s.o.

Nous utilisons des scripts de conversion pour suivre le succès/l’achèvement d’une promotion (achats, inscriptions à la newsletter, efficacité des campagnes publicitaires).
Ce script spécial partage des données de réservation anonymisées avec Skyscanner, si les clients ont été renvoyés vers nos plateformes par Skyscanner.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, mondialement
(Partage de données sur la base d’une décision d’adéquation)

Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue
1 Bedford Avenue
Londres, WC1B 3AU
Royaume-Uni


Identifiants anonymisés,
données de réservation

Artefact AAA

(script, cookie)

trs
aaaid

14 jours

Nous utilisons des scripts de conversion pour suivre le succès/l’achèvement d’une promotion (achats, inscriptions à la newsletter, efficacité des campagnes publicitaires).
Ce script spécial partage des données de réservation anonymisées avec Artefact et tous les programmes partenaires dont vous êtes membre, et met en place un cookie externe. Par exemple, notre programme Cashback a besoin de ce script et de ce cookie pour fonctionner correctement. L’utilisation de ces technologies par des fournisseurs tiers est régie par leurs propres politiques de confidentialité.

Transfert de données vers un pays tiers : non

Artefact Germany GmbH
Rothenbaumchaussee 80C
20148 Hambourg
Allemagne

Politique de confidentialité d’Artefact :
https://aaa.artefact.com/privacy-policyeng.do

Vous pouvez également utiliser leur option de refus direct :
https://aaa.artefact.com/privacy-optout.do?appLocale=fra

données de réservation,
identifiants utilisateur chiffrés

· ID cookie Facebook

s.o.

Nous utilisons des scripts de conversion pour suivre le succès/l’achèvement d’une promotion (achats, inscriptions à la newsletter, efficacité des campagnes publicitaires).
Ces scripts spéciaux transmettent des données de réservation anonymisées (aucune donnée à caractère personnel) à notre agence de marketing, Mindshare, pour évaluer la performance des campagnes marketing dans différents réseaux d’éditeurs.

Mindshare LLC
498 7th Avenue
New York, NY 10018
États-Unis

s.o.

Identifiants anonymisés,
données de réservation

Quantum Metrics

(script, cookie)

 QuantumMetricSessionID,
QuantumMetricUserID
Session 30 minutes (utilisateur 1 an)

Quantum Metrics est un outil d’analyse Web qui est conçu pour nous aider à suivre la manière dont la page Internet est utilisée et à identifier des domaines d’amélioration, afin de mieux répondre aux besoins de nos clients. Il utilise des cookies pour identifier le navigateur d’un visiteur et suivre le comportement de l’utilisateur. Leurs clics de souris et sessions sont enregistrés de manière anonyme afin d’améliorer la page Internet, pour analyser les erreurs et créer des cartes thermiques et des
rapports de comportement.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, États-Unis

 Quantum Metric, Inc., une
société du Delaware
10807 New Allegiance Drive, Ste 155
Colorado Springs, CO 80921 États-Unis

Politique de confidentialité de
Quantum Metrics :

​https://www.quantummetric.com/legal/privacy-policy/

Vous pouvez également utiliser leur option de
refus direct :

​https://www.quantummetric.com/legal/privacy-policy/#:~:text=Our%20sharing%20of%20your Identifiants de session,
comportement utilisateur

Exactag

(script, cookie)




​

et_gk

et_uk

Exactag GmbH recueille, traite et stocke les données sur la page Internet et ses sous-pages à des fins de mesure d’audience, d’analyse statistique et d’optimisation des coûts. La technologie des cookies est utilisée pour la reconnaissance du navigateur. Les cookies Exactag sont traités en Allemagne exclusivement et contiennent uniquement des données pseudonymisées.

Transfert de données vers un pays tiers : non

 Exactag GmbH
Wanheimer Strasse 68
40468 Düsseldorf
Allemagne Identifiants utilisateur anonymisés,
informations de réservation, informations de recherche de vols, identifiants utilisateur chiffrés Application de réservation d’identifiant de session Durée de session 30 minutes. L’ID de session est un identifiant de session : un cookie temporaire de session (code alphanumérique clair) qui est généré lorsque vous accédez à l’application de réservation et qui est sauvegardé dans votre navigateur. Il est attribué à un utilisateur de manière à pouvoir suivre son interaction avec la page Internet au cours d’une session et il est utilisé, par exemple, pour des analyses fonctionnelles et de performance de la page Internet. L’identifiant de session est à nouveau supprimé dès que l’utilisateur quitte la page Internet ou que la session se termine automatiquement (délai d’expiration de la session).

Amadeus IT Group S.A.
Salvador de Madariaga 1
28027 Madrid
Espagne


 ID de session/identifiants de session Oracle Responsys (pixel/balise Web) s.o.

Lufthansa utilise le Responsys Conversion Script pour mesurer l’efficacité des campagnes de newsletter et de mailing.

Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien dans une newsletter ou un e-mail de Lufthansa qui le dirige vers lufthansa.com, un identifiant d’utilisateur crypté est stocké dans un pixel/une balise Web. Si une réservation est effectuée, ce script relie la réservation à la newsletter ou à la campagne de mailing correspondante.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, États-Unis

Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
États-Unis

https://www.oracle.com/legal/privacy/privacy-policy.html

 Informations anonymisées concernant les recherches et les réservations de vols, telles que l’aéroport de départ et d’arrivée, le numéro du passager, la classe de voyage, le prix, la devise et le pays de réservation Marigold Engage Pixel M_trk
365 jours

Lufthansa utilise le Marigold Engage Tracker Script pour mesurer l’efficacité des campagnes de newsletter et de mailing.

Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien dans une newsletter ou un e-mail de Lufthansa qui le dirige vers lufthansa.com, un identifiant d’utilisateur crypté est stocké dans un pixel/une balise Web. Si une réservation est effectuée, ce script relie la réservation à la newsletter ou à la campagne de mailing correspondante.

Transfert de données vers un pays tiers : non

Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgique 3500

​​https://meetmarigold.com/privacy-notices/

 Informations anonymisées concernant les recherches et les réservations de vols, telles que l’aéroport de départ et d’arrivée, le numéro du passager, la classe de voyage, le prix, la devise et le pays de réservation

3. Cookies de personnalisation

Nous utilisons ces cookies pour :

  • mémoriser vos préférences lors de visites précédentes
  • recueillir les commentaires utilisateur afin d’améliorer notre page Internet
  • analyser vos centres d’intérêt pour vous proposer un contenu et des offres sur mesure

Vous trouverez des détails à ce sujet dans le tableau ci-dessous :

Nom de l’outil/la balise Nom du cookie

Finalité

Adresse professionnelle

Type de données collectées

GetFeedback Digital (anciennement Usabilla)

(Cookie)

s.o.

Lufthansa AG utilise les services de commentaires « GetFeedback Digital for Websites » et « GetFeedback Digital for Apps » (anciennement Usabilla) pour évaluer les commentaires des utilisateurs et améliorer la page Internet. Lorsqu’un utilisateur clique sur le bouton Commentaire ou remplit un questionnaire en ligne, un cookie est stocké sur son ordinateur. Le navigateur de l’utilisateur crée un lien direct avec le serveur de GetFeedback Digital et transfère les données relatives à l’appareil. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Survey Monkey Inc.

Transfert de données vers un pays tiers : non

 Momentive Europe Unlimited Company
2 Shelbourne Buildings,
2nd Floor Shelbourne Road,
Ballsbridge, Dublin, D04W3V6,
Irlande

Données de recherche de vols

 Monetate-Kibo Commerce
(script, cookie) mt.v Avec votre consentement, nous utilisons Monetate de Kibo Commerce pour personnaliser votre expérience utilisateur sur notre page Internet. Ce processus est basé sur les données de profil client et vos interactions avec la page Internet. Cela nous permet de vous présenter un contenu personnalisé et des recommandations de produits.
 
Transfert de données vers un pays tiers : oui, États-Unis Kibo Software, Inc. 717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, États-Unis Identifiant de session,
identifiants utilisateur chiffrés,
adresse IP anonymisée,
données de recherche de vols,
profil utilisateur,
comportement utilisateur Oracle Responsys (pixel/balise Web) s.o.

Lufthansa utilise le Responsys Conversion Script de manière à pouvoir suivre l’efficacité des campagnes de newsletter et de mailing et à améliorer l’expérience de l’utilisateur par la personnalisation, la segmentation, le remarketing et/ou le reciblage.

Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien dans une newsletter ou un e-mail de Lufthansa qui le dirige vers lufthansa.com, un identifiant d’utilisateur crypté est stocké dans un pixel/une balise Web. Si une réservation est effectuée, ce script relie la réservation à la newsletter ou à la campagne de mailing correspondante.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, États-Unis

Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
États-Unis

https://www.oracle.com/legal/privacy/privacy-policy.html

 Informations concernant les recherches et les réservations de vols, telles que l’aéroport de départ et d’arrivée, le nombre de passagers, la classe de voyage, le prix, la devise et le pays de réservation Marigold Engage Pixel
 M_trk
365 jours Lufthansa utilise le Marigold Engage Script de manière à pouvoir suivre l’efficacité des campagnes de newsletter et de mailing et à améliorer l’expérience de l’utilisateur par la personnalisation, la segmentation, le remarketing et/ou le reciblage.

Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien dans une newsletter ou un e-mail de Lufthansa qui le dirige vers lufthansa.com, un identifiant d’utilisateur crypté est stocké dans un pixel/une balise Web. Si une réservation est effectuée, ce script relie la réservation à la newsletter ou à la campagne de mailing correspondante.

Transfert de données vers un pays tiers : non

Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgique 3500

​​https://meetmarigold.com/privacy-notices/

 Informations concernant les recherches et les réservations de vols, telles que l’aéroport de départ et d’arrivée, le nombre de passagers, la classe de voyage, le prix, la devise et le pays de réservation

4. Cookies publicitaires

Nous utilisons ces cookies pour :

  • diffuser de la publicité en ligne et sur les réseaux sociaux, qui est plus susceptible de vous intéresser
  • inviter certains groupes de clients à revisiter nos produits ultérieurement
  • partager des données avec nos partenaires publicitaires et de réseaux sociaux via leurs cookies externes pour suivre vos centres d’intérêt

Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans le tableau ci-dessous :

Nom de l’outil/la balise Nom du cookie

Finalité

Adresse professionnelle

Type de données collectées

Google Analytics
Fonctions publicitaires

(script, cookie)

_ga
_gat

Jusqu’à 2 ans

Google Analytics est un outil d’analyse Web qui propose également une intégration aux produits de gestion publicitaire de Google sur la plateforme marketing de Google. Nous utilisons ce script pour créer des listes de remarketing ou des groupes cibles afin de personnaliser nos campagnes publicitaires en ligne. Si vous nous donnez votre accord, Google Analytics ajoutera votre cookie à une ou plusieurs listes de groupes cibles. Nous pouvons créer des listes d’utilisateurs qui ont visité une page spécifique ou recherché une destination spécifique. Ces cookies peuvent également être combinés avec des informations de localisation ou des segments d’intérêt fournis par Google. Ces listes nous permettent de vous proposer à nouveau des publicités personnalisées et susceptibles de vous intéresser sur d’autres pages Internet. Aucune donnée à caractère personnel n’est collectée au cours de ce processus et nous ne sommes en mesure d’identifier ni vous ni votre appareil. Cependant, au cours de ce processus, les informations provenant de nos cookies propriétaires sont combinées avec des cookies de fournisseurs externes et sont partagées avec eux.

Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Votre consentement est transmis à Google pour le traitement suivant :

stockage des publicités (permet le stockage des cookies publicitaires et des informations sur les interactions publicitaires)

personnalisation des publicités (permet la personnalisation des publicités)

données utilisateur de publicité (utilisation des données utilisateur pour la personnalisation des publicités).​

Transfert de données vers un pays tiers : non

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Politique de confidentialité de Google :
​http://www.google.com/privacy/

Vous trouverez plus d’informations sur les mesures de protection des données prises
par Google en matière de publicité
sur :
​http://www.google.com/privacy/ads/

Vous pouvez modifier vos paramètres de publicité
auprès de Google sur :
​http://www.google.com/settings/ads/

identifiants utilisateur chiffrés

Google Ads
Remarketing

(script, cookie)

_ga

Jusqu’à 2 ans

Nous utilisons ce script de Google Adwords pour créer des listes de remarketing ou des groupes cibles similaires afin de personnaliser notre publicité en ligne. Google relie les sessions sur notre page Internet (cookie propriétaire) à l’un des cookies publicitaires de Google sur les navigateurs des utilisateurs (cookie externe). Si, ultérieurement, vous effectuez une recherche sur google.com en utilisant le même navigateur, il se peut que vous voyiez des annonces personnalisées sur la base de vos sessions précédentes sur notre plateforme.


Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Votre consentement est transmis à Google pour le traitement suivant :

stockage des publicités (permet le stockage des cookies publicitaires et des informations sur les interactions publicitaires)

personnalisation des publicités (permet la personnalisation des publicités)

données utilisateur de publicité (utilisation des données utilisateur pour la personnalisation des publicités).​

Transfert de données vers un pays tiers : non

EW Discover GmbH, en tant que second contrôleur de données, utilise Google Ads Remarketing sur cette page à des fins de reciblage publicitaire.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Politique de confidentialité de Google :
​http://www.google.com/privacy/


Vous trouverez plus d’informations sur les mesures de protection des données prises
par Google en matière de publicité
sur :
​http://www.google.com/privacy/ads/

Vous pouvez modifier vos paramètres de publicité
auprès de Google sur :
​http://www.google.com/settings/ads/

Mentions légales de Discover Airlines :

​https://www.discover-airlines.com/en/imprint/

Discover Airlines Avis de confidentialité :

​https://www.discover-airlines.com/en/privacy-policy/

 Identifiants de session, informations de recherche, informations de réservation, identifiants utilisateur chiffrés, adresse IP anonymisée

Floodlight

(script, cookie)

_IDE
_ga
_gcl_au

Jusqu’à 2 ans

Floodlight est le système de suivi des conversions de la plateforme marketing de Google. Nous utilisons le script Floodlight (anciennement DoubleClick Floodlight) pour suivre les performances de nos propres campagnes pour le moteur de recherche Google et pour afficher de la publicité sur Google. Floodlight utilise à cet effet des données sur votre visite et votre comportement de clic sur notre page Internet et sur des pages Internet de tiers. Si vous visitez certaines sous-pages de notre page Internet, la plateforme marketing de Google peut alors signaler que vous avez accédé à notre page Internet via l’une de ces publicités.
Google DoubleClick place un cookie externe. Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Votre consentement est transmis à Google pour le traitement suivant : stockage des publicités (permet le stockage des cookies de publicité et des informations concernant les interactions avec les publicités), personnalisation des publicités (permet la personnalisation des publicités),

données utilisateur de publicité (utilisation des données utilisateur pour la personnalisation des publicités).​

Transfert de données vers un pays tiers : non

EW Discover GmbH, en tant que second contrôleur de données, utilise Floodlights sur cette page dans le but de mesurer l’efficacité de la publicité.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Politique de confidentialité de Google :
​http://www.google.com/privacy/

Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google
en matière de publicité
sur :
​http://www.google.com/privacy/ads/

Vous pouvez modifier vos paramètres de publicité
auprès de Google sur :
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Mentions légales de Discover Airlines : ​https://www.discover-airlines.com/en/imprint/

Politique de confidentialité de Discover Airlines :​ ​https://www.discover-airlines.com/en/privacy-policy/

 

 Identifiants de session,
données de recherche,
données de réservation,
identifiants utilisateur chiffrés, adresse IP anonymisée

Google Flights

(script, cookie)

_gcl_gf

Jusqu’à 2 ans

Nous utilisons des scripts de conversion pour suivre le succès/l’achèvement d’une promotion (achats, inscriptions à la newsletter, efficacité des campagnes publicitaires).
Ce script spécial partage des données de réservation anonymisées avec Google Flights, si les clients ont été renvoyés vers nos plateformes par Google Flights. Google Flights utilise des cookies propriétaires et de tiers et peut donc relier une réservation à une session antérieure sur la page Internet de Google Flights.
Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Transfert de données vers un pays tiers : non

Google Ireland Limited
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Vous pouvez à tout moment modifier les paramètres relatifs aux annonces publicitaires de Google à l’adresse suivante :
​http://www.google.com/settings/ads


 


données de réservation,
identifiants utilisateur chiffrés

Tealium AudienceStream

(script)

   Si vous vous connectez à notre page Internet à l’aide de votre profil client (profil LH iD, profil Miles & More ou profil Travel ID) et si vous avez consenti à la catégorie « publicité » lors de l’accès à notre page Internet, nous utiliserons Tealium AudienceStream pour personnaliser nos publicités afin de vous montrer des offres susceptibles de vous intéresser, en fonction de votre comportement de navigation et de réservation.
 
Tealium AudienceStream traite les signaux provenant de votre interaction sur la page Internet en utilisant des profils d’utilisation pseudonymisés qui sont combinés à votre comportement de réservation par Tealium au nom du Lufthansa Group lorsque vous vous êtes connecté. Votre identification en tant que client s’effectue à l’aide de trois données à caractère personnel (numéro de carte service Miles & More, UCID en tant que numéro client LHG et adresse e-mail). Ces données sont chiffrées et transmises à Tealium en utilisant uniquement des technologies cryptographiques brevetées.
 
Transfert de données vers un pays tiers : non
Ce traitement de données conduit à la création de groupes cibles que Lufthansa utilise pour le déploiement de formats publicitaires tels que le display advertising. Cela permet de rendre les offres de publicité plus pertinentes pour le client. Lufthansa peut également décider dans certains cas de ne pas diffuser de publicité. Tealium Inc. Sovereign House,
Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT, Royaume-Uni
s.o.

 Identifiants de session,
identifiants utilisateur anonymisés,
identifiants utilisateur chiffrés,
données de recherche de vols.
données de réservation,
Adresse IP
E-mail crypté

Meta

(pixel/balise Web)

_fbp

(90 jours)

Le pixel Meta est un code JavaScript qui est activé lors de l’accès à la page Internet et qui est utilisé pour optimiser les campagnes de Lufthansa sur les plateformes Meta.

1. Publicité personnalisée (ciblage) :

Le pixel Meta permet de collecter des données utilisateur pour diffuser de la publicité ciblée sur Facebook, Instagram et dans le réseau publicitaire Meta. Cela permet à Lufthansa de cibler les utilisateurs avec des publicités personnalisées en fonction de leur comportement et de leurs centres d’intérêt.

2. Suivi des conversions :

Le pixel Meta surveille si les utilisateurs effectuent certaines actions sur la page Internet (par exemple, un achat) après une interaction avec une publicité (par exemple, sur Facebook). Cela sert à suivre la réussite des campagnes publicitaires et à évaluer l’efficacité des publicités.

3. Reciblage :

Le pixel Meta permet à Lufthansa de recibler des utilisateurs qui ont visité précédemment lufthansa.com. Cela permet de montrer à nouveau à ces utilisateurs des publicités susceptibles de les intéresser, par exemple pour leur rappeler des achats non finalisés.

4. Optimisation des campagnes publicitaires :

Les données collectées permettent d’optimiser les campagnes publicitaires et de créer de meilleurs groupes cibles en fonction du comportement des utilisateurs et des conversions. Cela sert à améliorer l’efficacité des actions marketing.

Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Facebook.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, mondialement

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1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025 États-Unis

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Vous pouvez ajuster vos préférences en matière de publicité sur Facebook ici : ​https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences

Vous pouvez également supprimer les droits d’utilisation de vos informations par des tiers via ces plateformes :

Accédez à vos préférences en matière de publicité : ​https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

Accédez à vos préférences en ligne : ​https://www.youronlinechoices.com/

· Identifiants de session

· données de recherche

· durée du séjour et interactions

· données de réservation

· identifiants utilisateur chiffrés

· données techniques (adresse IP, type de navigateur, référent et URL visitée)

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Nous mettons à jour notre politique en matière de cookies de temps à autre. Consultez-la régulièrement pour vous tenir informé de la dernière version.

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Dernière mise à jour : 11/10/2024