Дети, путешествующие без сопровождения: особое внимание нашим маленьким пассажирам!

Дети в возрасте от 5 до 11 лет могут путешествовать без взрослых только при заказе услуги сопровождения или при перелете с пассажиром в возрасте 12 лет и старше. Родители также могут забронировать услугу службы Lufthansa Care Service для детей в возрасте 12–17 лет, путешествующих без сопровождения. В таком случае ребенку будет оказана необходимая помощь, особенно при изменениях в расписании рейса (например, в случае его задержки или отмены).

Более 70 000 детей ежегодно путешествуют, пользуясь услугами службы Lufthansa Care Service. Со службой Lufthansa Care Service родственникам не нужно волноваться за детей, ведь они будут в надежных руках с момента прибытия в аэропорт, во время перелета и после посадки. По прибытии бортпроводники передадут вашего ребенка сотруднику авиакомпании, который проводит его к встречающему лицу. Обратите внимание: лицу, встречающему вашего ребенка в аэропорту назначения, необходимо забрать ребенка по прибытии без задержек. Просим также учитывать, что детям, путешествующим без сопровождения, в возрасте до 12 лет не разрешено брать с собой в салон домашнее животное.

Обратите внимание, что действующие в других авиакомпаниях правила перевозки детей, путешествующих без сопровождения, могут отличаться от изложенных здесь правил авиакомпании Lufthansa. Если выбранный вами рейс выполняется не авиакомпанией Lufthansa, а другим перевозчиком, то вам следует напрямую обратиться в соответствующую авиакомпанию и уточнить правила, действующие в отношении несовершеннолетних пассажиров без сопровождения. Это также относится к авиакомпаниям Lufthansa Group:

Помимо всей необходимой документации (например, формы заказа услуги сопровождения), памятка содержит полезные рекомендации по бронированию, регистрации, перевозке ручной клади, норме бесплатного провоза багажа и встрече в пункте назначения. В аэропорту вам выдадут небольшую желтую наплечную сумку Lufthansa, которую ребенок должен всегда носить с собой так, чтобы ее было видно на протяжении всего путешествия. В сумку следует положить все необходимые проездные документы:

• действующий паспорт / удостоверение личности ребенка¹;
• визу для въезда в страну назначения²;
• страховой полис для данной поездки²;
• информацию об аллергических реакциях у ребенка³;
• квитанцию, подтверждающую предоплату за услуги сопровождения, если требуется;
• согласие родителей/опекунов на выезд ребенка без сопровождения²;
• заполненную форму заказа услуги¹.
  

Чтобы сэкономить время, заполните и распечатайте дома форму заказа услуги сопровождения ребенка.

Обратите внимание, что для каждого рейса необходимо предоставить три экземпляра формы. Для перелетов с несколькими сегментами полета необходимо предоставить три экземпляра формы на каждый отдельный рейс до пункта назначения.

Да, помимо стоимости перелета, плата за услуги службы Lufthansa Care Service для детей, путешествующих без сопровождения, взимается на каждом маршруте с каждого ребенка (в том числе при перелете с родными братьями или сестрами):

Зона 1: внутренние рейсы (в пределах DE, CH и AT) и рейсы в пределах Африки

Зона 2: Европа (зона IATA 210), включая перелеты в пределах и между DE, CH и AT

Зона 3: Северная Африка и Левант (включая LB, IL, EK, JO, IQ, KZ, TM)

Зона 4: Средний Восток, Центральная Африка и арабские страны (включая AE, QA, IR, NG, SA, ET, BH, OM, KW)

Зона 5: межконтинентальные рейсы средней протяженности (включая восточное побережье US, восточное побережье CA, IN, GQ, KE, TZ, AO, MV)

Зона 6: межконтинентальные рейсы большой протяженности (включая западное побережье US, западное побережье CA, Южную Америку, JP, CN, KR, TH, SG, ZA, SC)

Билеты для детей, путешествующих без сопровождения, не могут быть забронированы онлайн, их бронирование осуществляется только в сервисном центре или туристическом агентстве. Чтобы услуга была гарантированно оказана, бронирование необходимо оформить не позднее чем за 24 часа до вылета. По всем вопросам вы можете обратиться в наш сервисный центр.

Для детей действуют такие же правила провоза ручной клади, как и для взрослых пассажиров. При этом необходимо убедиться, что ребенок может самостоятельно и без труда нести свою ручную кладь. В ручную кладь целесообразно положить лекарственные препараты, теплую одежду и немного карманных денег. Вы можете подробнее ознакомиться с данной темой в наших правилах перевозки ручной клади.

Наш калькулятор позволяет легко рассчитать норму бесплатного провоза багажа с учетом маршрута, класса обслуживания и тарифа. При перевозке дополнительного багажа здесь также можно ознакомиться с ценами и размерами багажа.

По прибытии в аэропорт стойка регистрации Lufthansa станет первым местом, куда вам с ребенком следует обратиться. Теперь во Франкфурте о вашем ребенке позаботятся сотрудники службы сопровождения. Ваш ребенок будет в надежных руках от взлета до посадки. Наши сотрудники позаботятся о нем и отведут к лицу, встречающему ребенка в аэропорту назначения.

В других аэропортах, возможно, вам потребуется лично сопроводить ребенка к выходу на посадку. Уточните данный вопрос на стойке регистрации Lufthansa по прибытии в аэропорт.

Обратите внимание: лица, доставляющие детей в аэропорт и встречающие их в аэропорту назначения, не должны быть младше 18 лет. Лицам, сопровождающим ребенка в аэропорт, необходимо оставаться в аэропорту до вылета забронированного рейса, чтобы авиакомпания имела возможность связаться с ними по телефону.