Dúvidas sobre os seus vales Lufthansa
Se tiver alguma questão relacionada com o seu vale de oferta da Lufthansa, como cancelamento ou dificuldades técnicas com o resgate, não hesite em contactar-nos. Para o efeito, utilize o nosso formulário de contacto.
Anulação de um vale de oferta
Pode cancelar o seu vale de oferta não utilizado no prazo de 14 dias a contar da receção do e-mail de confirmação, sem indicar qualquer motivo.
Reembolso de Flight Value Vouchers
Aqui pode pedir o reembolso do seu bilhete original, se não puder utilizar o Flight Value Voucher já emitido.
Tenha em atenção: Se tiver apresentado um pedido de reembolso de um bilhete pago com um Flight Value Voucher que ainda está a ser processado, apresente um pedido de reembolso do voucher apenas quando o seu pedido de reembolso do bilhete estiver concluído.
O Flight Value Voucher deve ser resgatado no prazo de três anos a contar do final do ano em que o seu voo foi cancelado. Não são válidos vales de desconto anteriores.