Informações gerais sobre os seus upgrades
Alterações de bilhetes
Se a sua viagem inclui um upgrade reservado, para uma alteração dirija-se ao Centro de Reservas da Lufthansa. Infelizmente, por razões técnicas não é possível alterar este tipo de bilhete em lufthansa.com. Para uma alteração aplicam-se as condições da sua tarifa originalmente reservada.
Cancelamento de bilhete e reembolso
Se pretender cancelar a sua viagem através do lufthansa.com, considere que quantias já pagas para upgrades não são reembolsáveis. O cancelamento e o reembolso do seu bilhete podem ser tratados online em lufthansa.com. Como alternativa, pode também entrar em contacto com a Central de Reservas da Lufthansa.
Serviços e direitos no caso de irregularidades de voo
Em caso de irregularidades no voo, a partir de dois dias antes da partida, a alteração da reserva será feita no âmbito da classe de viagem original, com a aplicação das condições tarifárias do seu bilhete original. O passageiro receberá um reembolso total do pagamento do upgrade. Em caso de irregularidades de voo que ocorram tanto um dia antes da partida como no próprio dia da partida, o passageiro receberá uma alteração de reserva que inclui todos os benefícios e direitos da reserva original na nova classe de viagem (incluindo upgrades confirmados e pagos).