Peça um reembolso das suas despesas caso a sua bagagem esteja perdida, danificada ou em atraso.

Numa rede de voos complexa, há sempre a possibilidade de ocorrerem problemas. Cuidaremos de toda a bagagem que tenha sofrido atraso ou esteja danificada.

Utilize este formulário:

  • Se a sua bagagem de porão estiver com atraso e quiser fazer um pedido de reembolso de despesas para artigos de higiene pessoal e vestuário, de acordo com os requisitos legais.
  • Se a sua bagagem estiver danificada e desejar contactar-nos para reembolso dos seus custos.

Conselho importante sobre bagagem atrasada

Se ainda não comunicou o atraso da sua bagagem, faça-o imediatamente no balcão de acompanhamento de bagagem no aeroporto ou online.

Comunicar atraso de bagagem

Pode verificar o progresso no acompanhamento da sua bagagem na nossa página de estado da bagagem.

Acompanhar bagagem atrasada

Introduza o seu número de referência (Número PIR)

Terá recebido este número de referência (Número PIR) quando comunicou o problema com a sua bagagem no aeroporto ou online.

Já comunicou o problema com a sua bagagem?

Que tipo de problema ocorreu com a sua bagagem?

Selecione uma opção.

Bagagem danificada (por ex. mala, bagagem desportiva, carrinho para bebé, etc.) Artigos em falta na bagagem despachada Custos devido ao atraso da bagagem Cadeira de rodas ou equipamento de mobilidade danificados

Está a apresentar este pedido em nome de quem?

Indique se está a apresentar este pedido em seu próprio nome ou em nome de outra pessoa.

Para mim próprio Para mim e para a minha família no mesmo agregado Na qualidade de terceiro em nome do passageiro

É necessária uma autorização emitida pelo passageiro em causa para o processamento do seu pedido em nome de outra pessoa.

Pode carregá-la na secção “Recibos, despesas e outros documentos”, depois de ter preenchido o formulário.

​Descarregar a autorização

Dados do voo

Indique todos os voos da viagem afetados, incluindo quaisquer ligações.

Voo 1
Air Dolomiti – EN Austrian Airlines – OS Brussels Airlines – SN Discover Airlines – 4Y Edelweiss Air – WK Eurowings – EW Lufthansa – LH Lufthansa City Airlines – VL SWISS – LX ------------ Aegean Airlines – A3 Air Canada – AC Air China – CA Air India – AI Air New Zealand – NZ All Nippon Airways – NH Asiana Airlines – OZ Avianca – AV Copa Airlines – CM Croatia Airlines – OU Egypt Air – MS Ethiopian Airlines – ET Eva Air – BR LOT – LO SAS Scandinavian Airlines – SK Shenzhen Airlines – ZH Singapore Airlines – SQ South African Airways – SA TAP Portugal – TP Thai Airways International – TG Turkish Airlines – TK United Airlines – UA
Insira a data do seu voo.
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Voo 2
Air Dolomiti – EN Austrian Airlines – OS Brussels Airlines – SN Discover Airlines – 4Y Edelweiss Air – WK Eurowings – EW Lufthansa – LH Lufthansa City Airlines – VL SWISS – LX ------------ Aegean Airlines – A3 Air Canada – AC Air China – CA Air India – AI Air New Zealand – NZ All Nippon Airways – NH Asiana Airlines – OZ Avianca – AV Copa Airlines – CM Croatia Airlines – OU Egypt Air – MS Ethiopian Airlines – ET Eva Air – BR LOT – LO SAS Scandinavian Airlines – SK Shenzhen Airlines – ZH Singapore Airlines – SQ South African Airways – SA TAP Portugal – TP Thai Airways International – TG Turkish Airlines – TK United Airlines – UA
Insira a data do seu voo.
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Voo 3
Air Dolomiti – EN Austrian Airlines – OS Brussels Airlines – SN Discover Airlines – 4Y Edelweiss Air – WK Eurowings – EW Lufthansa – LH Lufthansa City Airlines – VL SWISS – LX ------------ Aegean Airlines – A3 Air Canada – AC Air China – CA Air India – AI Air New Zealand – NZ All Nippon Airways – NH Asiana Airlines – OZ Avianca – AV Copa Airlines – CM Croatia Airlines – OU Egypt Air – MS Ethiopian Airlines – ET Eva Air – BR LOT – LO SAS Scandinavian Airlines – SK Shenzhen Airlines – ZH Singapore Airlines – SQ South African Airways – SA TAP Portugal – TP Thai Airways International – TG Turkish Airlines – TK United Airlines – UA
Insira a data do seu voo.
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Voo 4
Air Dolomiti – EN Austrian Airlines – OS Brussels Airlines – SN Discover Airlines – 4Y Edelweiss Air – WK Eurowings – EW Lufthansa – LH Lufthansa City Airlines – VL SWISS – LX ------------ Aegean Airlines – A3 Air Canada – AC Air China – CA Air India – AI Air New Zealand – NZ All Nippon Airways – NH Asiana Airlines – OZ Avianca – AV Copa Airlines – CM Croatia Airlines – OU Egypt Air – MS Ethiopian Airlines – ET Eva Air – BR LOT – LO SAS Scandinavian Airlines – SK Shenzhen Airlines – ZH Singapore Airlines – SQ South African Airways – SA TAP Portugal – TP Thai Airways International – TG Turkish Airlines – TK United Airlines – UA
Insira a data do seu voo.
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Pode 4 Adicionar mais voos.

Os seus dados

Insira os dados do requerente e dos passageiros em causa. A primeira pessoa será a nossa pessoa de contacto.

Comece por introduzir os dados de contacto do requerente aqui.

Pessoa 1
Sr. Sr.ª Outro Nenhum dado introduzido
Dr./Dr.ª Prof./Profª Prof. Dr./Profª Drª

Dados de contacto

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Pessoa 2
Sr. Sr.ª Outro Nenhum dado introduzido
Dr./Dr.ª Prof./Profª Prof. Dr./Profª Drª

Dados de contacto

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Pessoa 3
Sr. Sr.ª Outro Nenhum dado introduzido
Dr./Dr.ª Prof./Profª Prof. Dr./Profª Drª

Dados de contacto

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Pessoa 4
Sr. Sr.ª Outro Nenhum dado introduzido
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Dados de contacto

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Pessoa 5
Sr. Sr.ª Outro Nenhum dado introduzido
Dr./Dr.ª Prof./Profª Prof. Dr./Profª Drª

Dados de contacto

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Pode 5 Adicione outros passageiros.

Recibos, despesas e outros documentos

Carregue aqui os seus documentos, recibos, listas de perdas e/ou autorizações.

Indique o custo total e a moeda corrente. O custo total deve corresponder ao montante total indicado nos seus documentos.

AED AOA ARS AUD BAM BGN BHD BRL CAD CHF CNY CZK DKK DZD EGP EUR GBP HKD HRK HUF IDR ILS INR ISK JOD JPY KRW KWD MAD MXN NOK NZD PLN RON RSD RUB SAR SEK SGD THB TWD USD ZAR

São necessários os seguintes documentos para o processamento do seu pedido.

Para bagagem com atraso: todos os documentos com uma descrição e custo dos artigos e serviços adquiridos.

Para bagagem perdida: a lista do conteúdo da sua bagagem com uma descrição precisa, data e preço de compra e quaisquer recibos disponíveis.

Aviso: Não nos envie quaisquer dados do cartão de crédito.

Confirmação e informações

A transmissão dos dados neste formulário é encriptada.

Confirmação de que o conteúdo que introduziu é verdadeiro e correto

Os dados fornecidos neste formulário são utilizados para processar o seu pedido. Mais informações sobre o tratamento de dados pessoais pela Lufthansa disponíveis ​aqui.

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