Aceder ao voo com o Rail&Fly

Caso tenha efetuado a sua reserva através da sua agência de viagens ou do Lufthansa Service Center, os horários estarão eventualmente indicados nos respetivos planos de voos. Contudo, os mesmos são fictícios e não devem ser considerados.

Ao levantar o bilhete, selecione a ligação de comboio pretendida; o bilhete pode ser utilizado de forma flexível no dia da viagem e na rota que escolheu sem ligação de comboio.

A seguir à reserva online em lufthansa.com receberá uma confirmação de reserva com códigos de voucher para os seus bilhetes Rail&Fly (1 código por pessoa e por rota). Estes códigos de voucher podem ser transformados num bilhete de comboio válido em lufthansa.bahnanreise.de. Durante esse processo selecione a ligação de comboio pretendida, contudo o bilhete continua a poder ser utilizado no dia e rota que escolheu sem ligação de comboio. 

Irá receber o seu bilhete Rail&Fly através do Rail Check-in. Para isso, indique o seu nome e apelido, bem como o número do bilhete eletrónico ou código de reserva. De seguida, pode escolher a ligação de comboio mais conveniente, sendo que o bilhete se mantém flexível no dia selecionado para a rota escolhida sem ligação fixa de comboio.

Como família pode igualmente utilizar o serviço Rail&Fly.

Os passageiros mais pequenos podem desfrutar do programa de entretenimento da Deutsche Bahn (DB) durante a viagem.

Se pretender utilizar diversas ligações de comboio, levante os bilhetes Rail&Fly separadamente. Nesse processo, pode selecionar diferentes ligações.

Sim, passageiros com reserva de bilhete Rail&Fly em primeira classe, têm acesso gratuito à reserva de lugar ao levantar o bilhete, desde que haja lugares disponíveis no comboio selecionado.

Pode fazer o check-in para o seu voo Lufthansa logo a partir de 23 horas antes da partida no computador ou no smartphone. Deverá levar a sua bagagem para o comboio e entregá-la num dos balcões de receção de bagagem da Lufthansa no aeroporto.

A nossa preocupação é servi-lo da forma mais individual e abrangente possível, por isso diga-nos de que precisa logo aquando da reserva.

Se viajar com uma cadeira de rodas, será acompanhado por um(a) assistente 30 minutos antes da partida do seu comboio, desde o balcão das informações da DB até ao seu lugar. Após a chegada, os nossos assistentes levam-no à sua porta de embarque.

Tenha em atenção: Infelizmente não é possível viajar com Rail&Fly caso necessite de acompanhamento por parte de um médico ou se tiver de ser transportado deitado.

Para questões relacionadas com alterações e cancelamentos de bilhetes Rail&Fly, dirija-se exclusivamente ao nosso Lufthansa Service Center. Lembre-se que será necessário cumprir certas condições para que lhe seja reembolsado o valor pago pelo bilhete Rail&Fly em caso de cancelamento.

De momento, não são possíveis ligações transfronteiriças com o Rail&Fly. Se quiser viajar de comboio até Frankfurt a partir de outros países europeus terá de fazer a sua reserva através da Deutsche Bahn ou da empresa de transportes específica de cada país.

Se tiver deixado algum objeto no comboio, contacte o serviço de “Perdidos e Achados” da Deutsche Bahn (DB).