Perguntas frequentes e respetivas respostas sobre o Travel ID

O Travel ID é o seu acesso aos canais digitais das companhias aéreas do Lufthansa Group e do Miles & More.

• Simples: um registo único com o seu endereço de e-mail.
• Abrangente: Acesso aos canais digitais das companhias aéreas do Lufthansa Group.
• Rápido: com formulários pré-preenchidos.
• Acessível: dados pessoais, informações atuais e recomendações resumidas sobre a sua reserva.
• Individual: ofertas à sua medida.
• E ainda poderá utilizar as vantagens do programa Miles & More.

Ativando o Miles & More para o seu Travel ID. Ou durante o registo ou posteriormente (em poucas semanas) no seu perfil Travel ID. Depois, acumula milhas e pontos quando reservar com o seu Travel ID ou indicar o seu número de cartão de cliente Miles & More no processo da reserva.

A sua palavra-passe tem de ser diferente do seu nome de utilizador e não pode ter sido utilizada previamente. Além disso, é composta por:

• pelo menos oito caracteres
• pelo menos uma letra maiúscula
• pelo menos uma letra minúscula
• pelo menos um algarismo
• pelo menos um dos seguintes caracteres especiais: §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\

Provavelmente, já existe uma conta Travel ID para o seu endereço de e-mail. Uma vez que cada endereço de e-mail pode ser utilizado apenas para uma conta, tem de utilizar um endereço de e-mail diferente para efetuar o registo.

Em alternativa, pode redefinir a sua palavra-passe e utilizar a conta existente.

A hiperligação de ativação do seu Travel ID é válida durante 24 horas. Depois tem de recomeçar o registo, para obter uma nova hiperligação de ativação.

Verifique a pasta de spam. Se não encontrar um e-mail com a hiperligação de ativação, volte a efetuar o registo.

Antes de poder fazer login com o seu Travel ID, tem de clicar na hiperligação de ativação. Encontra esta hiperligação no seu e-mail, enviado para o endereço de e-mail Travel ID indicado.

Clique em “Esqueci-me da minha palavra-passe”, indique o seu endereço de e-mail Travel ID e siga o processo seguinte.

Consoante o tipo do seu Travel ID (com ou sem Miles & More, tem ao dispor as seguintes possibilidades de login:

• Sem Miles & More: Travel ID Endereço de e-mail e palavra-passe
• Com Miles & More: Travel ID Endereço de e-mail  e palavra-passe ou número de cartão de cliente e PIN

Provavelmente, o seu perfil ainda não está ativo.

Caso tenham passado menos de 24 horas desde o registo, verifique a sua caixa de correio e a pasta de spam. Deverá encontrar um e-mail com a hiperligação de ativação. Caso tenham passado mais de 24 horas desde o registo, volte a efetuar o registo e ative o seu Travel ID com a hiperligação que lhe foi enviada por e-mail.

Sim, futuramente pode fazer login em todas as companhias aéreas do Lufthansa Group. O Grupo inclui: a Lufthansa, a Austrian Airlines, a SWISS, a Brussels Airlines, a Eurowings e a Discover Airlines.

O Lufthansa iD foi desativado no dia 31.01.23.  O Lufthansa iD foi removido do Travel ID. Caso não tenha reparado nestas informações, volte a criar um novo Travel ID.

Caso tenha reservas ativas, pode adicioná-las ao seu perfil Travel ID em My Bookings.

A sua Airline ID foi eliminada. Registe-se novamente para o Travel ID. Caso tenha reservas ativas, pode adicioná-las ao seu perfil Travel ID em My Bookings.

Em primeiro lugar, adicione o seu endereço de e-mail na sua área de perfil em “Informações de contacto”. Confirme a alteração com a hiperligação de ativação que lhe enviámos por e-mail. Volte ao seu perfil Travel ID e arraste o endereço de e-mail confirmado até ao início da lista.

Não, pode adicionar apenas um programa de passageiro frequente ao seu perfil. Se já ativou o Miles & More ao seu Travel ID, não pode adicionar outro programa de passageiro frequente.

O mesmo endereço de e-mail só pode ser associado a uma conta Travel ID. Se tiver aberto mais do que uma conta Travel ID, tem de apagar as contas que não está a utilizar. De seguida, pode adicionar este endereço de e-mail à sua conta Travel ID ativa.

Pode apagar a sua conta Travel ID na área de perfil em "Informações de perfil". Se tiver um Travel ID com uma conta Miles & More e pretenda eliminar ambas as contas, tem de cancelar em primeiro lugar a sua participação no programa Miles & More. Para isso, contacte a equipa Miles & More.

Para deixar de receber publicidade não solicitada, altere as suas preferências na sua área de perfil em “Definições de comunicação”.

Pode impedir a utilização dos seus dados, desativando a autorização de comunicação personalizada em “Definições de comunicação” na sua área de perfil.

A proteção de dados é muito importante para nós. O Lufthansa Group não vende dados dos seus clientes e não os cederá a terceiros.

O seu Travel ID é pessoal. Para evitar utilizações abusivas, deveria evitar facultar as suas informações de login. É essa de resto a recomendação na nossa Política de proteção de dados.

A reserva é apresentada automaticamente no seu perfil Travel ID, quando realiza a reserva com a sessão iniciada em lufthansa.com ou na Lufthansa App. Pode adicionar uma reserva à sua conta em qualquer momento posterior.

Faça login em lufthansa.com com o seu Travel ID. No canto superior direito, clique no seu nome. Aparece um campo, clique então em “As Minhas Reservas”. Vai até às suas reservas e pode então adicionar outras.