アップグレードに入札を

プレミアムエコノミークラス、ビジネスクラスあるいはファーストクラスの航空券を購入する場合、搭乗クラスに応じた客室での座席が保証されます。これが、確実にこれらのクラスにご搭乗いただく唯一の方法です。

入札によるアップグレードでは、お客様は出発の60時間前までに、上の搭乗クラスへのアップグレードの価値をご自身で決め、希望金額で入札します。ルフトハンザは、それぞれの入札金額と予約状況により、落札者を決定します。お客様が実際に希望する搭乗クラスを利用できるかどうかは、出発の直前まで分かりません。

プレミアムエコノミークラスへのアップグレードを落札できた場合は、ご予約のフライトで以下のメリットがあります。

• エコノミークラスよりも最大50%広いスペースの快適な座席とグレードアップした機内サービス
  
• 各座席に設置された11あるいは12インチのモニターならびに電源
  
• ご希望によりラウンジの利用（対象ルフトハンザ ラウンジの有料利用、HON Circle 会員、セネター、フリークエント トラベラーの場合はMiles & Moreの会員ステータスに応じたラウンジのご利用）
  
• マイル加算数の増加、あるいはアップグレード前と同等のマイルとPoint数（エコノミークラス、プレミアムエコノミークラスの予約クラスによっては、プレミアムエコノミーあるいはビジネスクラスの低い予約クラスと同じマイルとPoint数になる場合があります） (3)
  

ビジネスクラスへのアップグレードを落札できた場合は、ご予約のフライトで以下のメリットがあります。

• ルフトハンザ ラウンジのご利用
  
• ビジネスクラスのプライオリティ チェックインカウンターでのチェックイン、あるいは手荷物の預け入れ
  
• 機内持ち込み手荷物2個が無料
  
• 手荷物検査で優先レーンのご利用（その空港に設置されている場合）
  
• ボーディングブリッジからご搭乗の場合には、プライオリティ ボーディングを利用
  
• マイル加算数の増加、あるいはアップグレード前と同等のマイルとPoint数（エコノミークラス、プレミアムエコノミークラスの予約クラスによっては、プレミアムエコノミーあるいはビジネスクラスの低い予約クラスと同じマイルとPoint数になる場合があります）(3)
  

大陸間フライトではビジネスクラスへのアップグレードにより以下のメリットが加わります。

• 最高級の機内サービス
  
• 素晴らしいお食事のメニューと厳選されたワイン
  
• 充実した機内エンターテイメント
  
• 全長約2mのフルフラットベッドに変わるとても快適なシート
  
  

大陸内フライトではビジネスクラスへのアップグレードにより以下のメリットが加わります。

• 機内前方の列のお座席
  
• 中央の座席は常時空席のため、自由に動ける空間とプライバシーが増加
  
• 高級な陶磁器に盛り付けられた豪華なお料理
  
• 新聞・雑誌類のご利用（eジャーナル)
  
  

ファーストクラスへのアップグレードによりご予約のフライトで以下のメリットがあります。

• ファーストクラス専用のルフトハンザラウンジのご利用
  
• 邪魔されることのない完璧な静けさとくつろぎ ファーストクラスの客室内は防音のためのカーテンとカーペットによって機内の雑音が効果的に遮断されています
  
• ご希望に応じて客室乗務員がシートを全長2メートルのベッドに変え、快適なマットレス、上質の枕、温度調整素材のブランケットをご用意します。
  
• 気分転換にはルフトハンザ メディアワールドの充実したプログラムをどうぞ。表示画面は17インチの個人用モニターです。ノイズキャンセリング機能付きのヘッドフォンでサウンドを存分に楽しめます。
  
• フライトの途中でさっぱりしたい気分になったら、お座席にある上質なアメニティキットをご利用ください。また、エレガントなバスルームには高級なパーソナルケア製品の数々をご用意しています。

入札によるアップグレードは、お客様が入札したフライトのみに有効です。入札が成功しても、当初に購入した航空券の運賃条件が適用されます。落札後に、ご自身の希望でフライトの予約を変更あるいはキャンセルする場合、アップグレードの権利は消滅します。アップグレードを他のフライトに振り替えることはできません。また支払われた金額は、当初の航空券の運賃条件とはかかわりなく、払い戻しはされません。

上位の搭乗クラスへのアップグレードの場合、搭乗クラスに応じたマイルとPointが加算されます。マイルの計算方法に関する詳細はMiles & Moreのページでご覧ください。

入札によるアップグレードを利用するには、まず最初に航空券を予約する必要があります。

1. lufthansa.comにアクセスする
2. ログインするか、ご自分の予約コードを入力して現在の予約を呼び出します。アップグレードの入札を希望する予約を選択してください。
3. 「予約の管理」ページで、お客様が予約したフライトのアップグレードが可能かどうかがチェックされます。可能な場合は、ページの右側にリンクが表示されます。
   ​予約の管理
4. 入札価格を提示してください。
5. クレジットカード情報を入力してください。入札金額で落札できた場合にのみ、お客様のクレジットカードから、その金額が引き落とされます。
6. 入力情報をご確認の上、ご利用条件に同意し、入札金額を送信してください。
7. 受付確認のEメールが届きます。
   
   

このEメールに記載のリンクから、出発予定時刻の60時間前まで、お客様が入札したアップグレードの金額はいつでも変更またはキャンセルできます。
出発予定時刻の約24時間前までにEメールで、お客様がアップグレードを落札できたかどうかをお知らせします。

1. 入札金額でアップグレードを落札できた場合、お客様のクレジットカードからその金額が引き落とされます。これに伴ってお客様のフライトの搭乗クラスも変更され、変更された新しい航空券を受け取ることになります。
2. 落札できなかった場合、支払いは発生せず、当初に予約したクラスでのご旅行となります。
   
   

基本的に出発の60時間前までであればすべてのルフトハンザ便のアップグレード入札に参加することができます。

ただし、技術的理由もしくは法的理由により、以下に該当する場合、アップグレードはできません：

• まだ発券されていない航空券
  
• 団体予約での航空券
  
• 予約に幼児（2歳まで）が含まれている航空券
  
• 他の航空会社の航空券あるいはルフトハンザのドキュメントで発券されていない航空券
  
• ペットを連れたお客様（ペットを客室および／または貨物室で輸送）
  
• 快適性および／または医学的理由から、あるいは機内持ち込み手荷物（例えば楽器）のために予約した追加の座席

落札者の選考段階で、ルフトハンザがお客様のクレジットカードから入札金額が引き落とせるかどうかの確認を行う場合があります。実際に引き落としが行われるのは、お客様の落札が決定してからです。落札されたかどうかは、各フライト区間の出発予定時刻の約24時間前までにEメールでお知らせします。

いいえ、実際に落札された後にお支払いください。お支払いは、アップグレードされた各フライト区間の出発予定時刻の24時間前までにお願いします。

いいえ、お支払いは1回払いで1枚のクレジットカードでのみ可能です。

 入札に参加するには、有効なクレジットカードが必要です。申し訳ありませんが他の支払い方法はお受けしていません。ご了承ください。

 お支払いはクレジットカードのみとなっています。マイルを利用したアップグレードについてはウェブサイトなどをご覧ください。

お客様の入札金額は、どのクラスへのアップグレードであっても、事前に支払うものも含め必要な税金および手数料すべてを含んだ金額となります。

例外は、

• お客様が外国で入札料金の支払いのためにクレジットカードを利用した際に発生する追加料金で、これはカナダに拠点を持つPlusgrade L.P.社がアップグレードサービスの処理を行うために発生します。
  
• お客様が、支払いに使うクレジットカードの引き落とし口座の通貨以外の通貨で入札する場合、為替手数料が発生します。
  
  追加料金の発生の有無、また発生する場合の金額は、お客様のクレジットカードの契約条件によります。これに関する詳細はカード発行会社にお問い合わせください。

入札には予約手数料や登録手数料など手数料はかかりません。

入札金額と、アップグレードのための入札をする区間が複数ある場合は合計金額をご確認ください。またクレジットカード情報とお客様の連絡先に間違いがないかを確認し、ご利用条件をお読みいただいた上で内容にご同意ください。

ご利用条件には入札によるアップグレードに関する規定がすべて記載されています。この規定は「確認&送信」のページに表示されます。必ずこのご利用条件をお読みになり内容に同意の上、入札金額を送信してください。

ご利用条件には入札によるアップグレードに関するすべての規定が記載されているためです。そのため、お客様がこのご利用条件を読んで同意された場合に限り、入札に関する作業を行います。

受領確認のEメールが送信されるまでに時間がかかる場合がありますので、4時間ほどお待ちください。あわせて迷惑メールフォルダーもご確認ください。

いいえ、現時点では入札はオンラインでのみ可能です。

入札金額は出発の60時間前までなら、入札の受付確認メールに記載されたリンクを通じて変更あるいはキャンセルができます。もしくは、 lufthansa.comの「予約の管理」にログインして、出発時刻の60時間前までに入札をキャンセルしてください。

 入札金額は、入札を希望される各フライト区間の出発予定時刻の遅くとも60時間前までに入力されている必要があります。この締切後には入札はできません。

入札に参加したお客様には、出発予定時刻の24時間前までに落札されたかどうかについてEメールでお知らせします。

入札の審査にはさまざまな基準があります。特にお客様の入札金額と他の入札者の入札金額、空席の数と予約のお客様の人数が基準となります。

落札できた場合、出発予定時刻の24時間前までにEメールでご連絡します。落札できなかった場合も、同様にEメールでお知らせします。

お客様の入札に関するすべてのご連絡はEメールでのみ行われます。

ご出発の約24時間前までにEメールで落札できなかったことをお知らせします。クレジットカードからの引き落としは行われず、当初予約された搭乗クラスでのご旅行となります。

いいえ。審査のプロセスには多くの要因が関係するため、落札できなかった理由をお伝えすることはできません。

入札金額の受付確認のEメールにリンクが記載されており、そこからすべての情報にアクセスできます。このリンクをクリックして入札したフライトを選ぶと、右上のウインドウにお客様の入札状況が表示されます。

落札者を決める段階では、お客様のクレジットカードの信用性を確認する場合があります。これは落札者選考での1つのプロセスに過ぎず、お客様が落札できることを保証するものではありません。

落札したアップグレードは、記載されたフライト、予約に含まれる搭乗者および記載された日付だけが対象となります。それ以外のお客様やフライトに振り替えることはできません。また払い戻しもできません。

いいえ、落札できなかった場合にもう一度入札はできません。落札のチャンスを増やすには、最初からできる限り高い金額で入札に参加することが重要です。

いいえ、何もなさる必要はありません。ただし、アップグレードは記載された区間にのみ有効であることにご注意ください。また、当初予約した航空券の運賃条件は、キャンセル条件、予約変更の手数料および手荷物規定も含め、アップグレード後も変わりません。

落札後も、当初予約した（アップグレード前の予約）航空券の条件は、最低滞在日数、最大滞在日数、キャンセル、予約の変更ならびに手荷物規定を含め変わりません。フライトを変更したり、キャンセルした場合は、アップグレードは利用できなくなることにご注意ください。アップグレードは、他のフライトや他の搭乗客に振り替えることはできません。また、払い戻しもできません。

入札によるアップグレードは払い戻しができません。

入札によるアップグレードは払い戻しができません。航空券をキャンセルする場合は、航空券のキャンセル条件とはかかわりなく、そのアップグレードに支払った金額の払い戻しはありません。入札に参加する場合は、このことによくご注意ください。

落札したアップグレードは、お客様が入札を行ったフライトとフライトを利用する1名の搭乗者、あるいは複数の搭乗者のみに適用されます。ご自身の希望でフライトの変更を行う場合は、アップグレードに対する権利は消滅します。他のフライトにアップグレードを振り替えることはできません。また、アップグレードに支払った金額も払い戻しはされません。入札に参加する場合は、このことによくご注意ください。

ご自身の落ち度でフライトに乗り遅れた場合、アップグレードへの権利は消滅します。また、アップグレードに支払った金額も払い戻しはされません。

ルフトハンザのフライトの運航に乱れが生じ、お客様のフライトが他のフライトに振り替えられた場合は、お客様には引き続きアップグレード後の新しい搭乗クラスで旅行をされる権利があります。もしこの運航の乱れによるフライト振替の際に、アップグレード後の新しい搭乗クラスに空席がなかった場合は、ルフトハンザのサービスセンターにご連絡ください。アップグレードに支払われた金額を、この金額の引き落としに利用したクレジットカードに返金します。