Règles relatives à la franchise bagage applicables sur Lufthansa

Avant l’enregistrement à l’aéroport, chaque bagage doit être étiqueté (à l’intérieur et à l’extérieur) avec votre nom et numéro de téléphone (fixe ou mobile). Des étiquettes bagages ou autocollants vous seront remis gratuitement au comptoir d’enregistrement. Vous pouvez également apporter vos propres étiquettes. Par ailleurs, veuillez imprimer le formulaire de contact suivant et glissez-le dûment rempli dans vos bagages.

Veuillez tenir compte des heures limites d’enregistrement des bagages à respecter pour votre classe de voyage et votre aéroport.

Les données recueillies par Lufthansa sont principalement utilisées en vue de l’exécution du contrat de transport conclu avec vous. Celui-ci comprend les données passager et bagages. Pour l’acheminement de vos bagages sur d’autres compagnies et pour pouvoir vous les restituer dès l’arrivée à destination, nous transmettons certaines données aux compagnies et aux aéroports concernés. Nous soutenons également les douanes françaises dans le cadre de leurs obligations légales, en leur accordant un accès limité à certaines données.

Notre calculateur de bagages vous permet de vérifier facilement votre franchise bagage, en fonction de l’itinéraire, de la classe de voyage et du tarif. Vous y trouverez également les prix et dimensions pour les bagages enregistrés en supplément. La franchise bagage autorisée est aussi indiquée sur le billet/reçu passager.

¹ Liste des pays faisant partie de l’Europe selon les règles IATA : Albanie, Algérie, Allemagne, Andorre, Arménie, Autriche, Azerbaïdjan, Belarus (Biélorussie), Belgique, Bosnie & Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark (hors Groenland), Espagne, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Gibraltar, Grèce, Hongrie, Îles Féroé, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Maroc, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège (+ Svalbard & Jan Mayen), Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie (partie européenne, c’est-à-dire à l’ouest de l’Oural : Moscou - DME, Saint-Pétersbourg – LED), Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tunisie, Turquie, Ukraine, Vatican.

Ces règles s’appliquent aussi aux vols reliant Bakou et Achgabat.

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Les passagers d’Economy, de Premium Economy, de Business et de First Class ont la possibilité d’enregistrer en supplément, contre paiement, d’autres bagages auprès du comptoir Lufthansa à l’aéroport, par téléphone auprès du Service Center ou tout simplement en ligne dans « Mes réservations ».

Cela s’applique également aux bagages supplémentaires qui dépassent les limites de poids et les dimensions autorisées dans les différentes classes de voyage.

Dans le cadre du tarif Light Economy Class, vous avez la possibilité, contre paiement, d’enregistrer en ligne, par trajet, un bagage en supplément de 23 kg maximum. Le vol aller comme le vol retour comptent chacun comme un trajet et peuvent comprendre une correspondance. Veuillez noter qu’une fois payés, les frais de bagages ne sont ni remboursables, ni échangeables.

Sur les vols entre l’Europe et les États-Unis / le Canada, le tarif Economy Light prévoit la possibilité d’enregistrer en supplément un second bagage, contre paiement, auprès d’un comptoir Lufthansa à l’aéroport.

Si vous souhaitez enregistrer un bagage supplémentaire, plus volumineux ou plus lourd, au tarif Light Economy Class, les suppléments tarifaires par bagage supplémentaire suivants s’appliquent.

La prise en charge gratuite des bagages de sport (équipement de ski, de snowboard etc.) comme bagage supplémentaire ou s’ajoutant aux bagages déjà enregistrés n’est pas possible avec le tarif Light.

Dans le cadre du tarif Light Economy Class, vous avez la possibilité, contre paiement, d’enregistrer en ligne, par trajet, un bagage en supplément de 23 kg maximum. Le vol aller comme le vol retour comptent chacun comme un trajet et peuvent comprendre une correspondance. Veuillez noter qu’une fois payés, les frais de bagages ne sont ni remboursables, ni échangeables.

Notre calculateur de bagages vous permet de vérifier facilement votre franchise bagage, en fonction de l’itinéraire, de la classe de voyage et du tarif. Vous y trouverez également les prix, les limites de poids et les dimensions applicables au transport de bagages en supplément, d’excédents de bagages et d’équipements de sport.

Pour les membres du HON Circle, les Senator et les clients Star Alliance Gold, le premier bagage est gratuit dans le cadre du tarif Economy Light sur les vols long-courriers et peut être enregistré uniquement à un comptoir à l’aéroport. Si le premier bagage dans le cadre du tarif Economy Light est enregistré en ligne ou auprès du Service Center ou d’une agence de voyages, des frais correspondants seront facturés.

Notre calculateur de bagages vous permet de vérifier facilement votre franchise bagage, en fonction de l’itinéraire, de la classe de voyage, du statut et du tarif. Vous y trouverez également les prix, les limites de poids et les dimensions applicables aux bagages enregistrés en supplément.

• Les enfants en bas âge (de moins de 2 ans) ont droit à un bagage de 23 kg et 158 cm (largeur + hauteur + profondeur) max. gratuit, quels que soient la classe (sauf tarif Economy Light) et le vol réservés et quel que soit le statut Miles & More.
• Pour les enfants de plus de 2 ans, les mêmes règles de volume de la franchise bagage s’appliquent que pour les adultes, quelle que soit la classe de voyage.
• Si vous voyagez avec des enfants de 2 à 7 ans, vous pouvez également emporter un ​système d’attache pour enfant. Si vous prévoyez de faire voyager un enfant de moins de 2 ans avec un système d’attache, vous devez lui réserver un siège individuel.
• Vous avez le droit d’emporter gratuitement en tant que bagage à main supplémentaire, par enfant, un siège enfant, un panier bébé, une poussette pliable (1), une remorque à vélo pliable, un chariot pliable ou un porte-bébé dorsal. Ces accessoires sont identifiés en tant que tels au moment de l’enregistrement et transportés en soute. Les poussettes cannes peuvent être transportées en cabine dans la limite de la franchise bagage autorisée.
• Si vous souhaitez emporter une poussette pliable¹ ou un porte-bébé dorsal jusqu’en porte d’embarquement, veuillez vous renseigner ici.

¹ Veuillez noter qu’il doit s’agir d’une poussette de voyage entièrement pliable.

Notre calculateur de bagages vous permet de vérifier facilement votre franchise bagage, en fonction de l’itinéraire, de la classe de voyage et du tarif. Vous y trouverez également les prix, les limites de poids et les dimensions applicables aux bagages enregistrés en supplément.

Veuillez noter que : Avec le tarif Economy Light, seul l’adulte accompagnant l’enfant peut enregistrer un bagage supplémentaire. Les autres bagages supplémentaires donnent lieu au paiement d’un ​supplément bagages.

Si votre réservation comprend une correspondance, vous pouvez, dans la plupart des cas, faire acheminer vos bagages automatiquement.  Cela signifie que vos bagages arriveront directement à votre aéroport de destination sans que vous ayez à vous en préoccuper lors de la correspondance.

Acheminement automatique impossible :

• en cas de changement d’aéroport au lieu de correspondance,
  
• en cas de restrictions opérationnelles et locales,
  
• si la réglementation douanière du pays de transit exige que les bagages soient retirés à la restitution des bagages, passés en douane et de nouveau enregistrés.
  

Exemple : les passagers des vols long-courriers arrivant en Inde, aux États-Unis ou au Canada et ayant réservé un autre vol à l’intérieur de ce pays doivent, dans ce cas, aller chercher leurs bagages à la restitution des bagages pendant l’escale, les faire passer en douane et les réenregistrer au comptoir d’enregistrement ou au dépose-bagages automatique.

Pour les réservations d’un voyage comprenant plusieurs compagnies aériennes, les règles de bagages de la compagnie aérienne assurant la liaison principale du voyage (en général la distance la plus longue géographiquement) et sous laquelle le numéro de vol de cette liaison a été réservé, s’appliquent. Dans ce cas, le nom de la compagnie aérienne sur laquelle le vol est réellement effectué importe peu.

Les règles de bagages sont valables jusqu’à ce que vous ayez une interruption de voyage (escale) de plus de 24 heures.

Exemple : vous avez réservé un vol aller-retour de Vienne à Johannesburg, avec escale à Munich ou Francfort.

Votre vol aller :

• de Vienne à Munich sous le numéro de vol OS 115 (OS = Austrian Airlines) effectué sur Austrian Airlines.
• Puis sans escale de Munich à Johannesburg sous le numéro de vol LH 9542 (LH = Lufthansa) effectué sur South African Airways.

Les dispositions concernant les bagages pour votre vol aller seront donc les règles de bagages de Lufthansa.

Votre vol retour :

• de Johannesbourg à Francfort sous le numéro de vol SA 7573 (SA = South African Airways) effectué sur Lufthansa.
• Puis sans escale de Francfort à Vienne sous le numéro de vol OS 7260 (OS = Austrian Airlines) effectué sur Lufthansa.

Les dispositions concernant les bagages pour votre vol retour seront donc les règles de bagages de South African Airways.

Dans le cadre de la législation de protection des consommateurs promulguée par les autorités américaines et canadiennes (US Department of Transportation et Canadian Transportation Agency), les règles de bagages suivantes s’appliquent pour les vols au départ ou à destination des États-Unis ou du Canada ou transitant par l’un de ces deux pays :

• Pour l’ensemble des vols d’un voyage au départ ou à destination des États-Unis ou du Canada ou transitant par l’un de ces deux pays, les règles de bagages (p. ex. volume de la franchise bagage, taille / poids des bagages, bagages à main) doivent être identiques.
• En général, les règles de bagages définies par la première compagnie aérienne indiquée sur le billet s’appliquent. Si la première partie de votre vol est effectuée sur Lufthansa, les conditions de bagages de Lufthansa s’appliquent à tout le voyage (aller et retour). Les règles de bagage à main peuvent varier selon la législation locale.
• Exception : les compagnies aériennes qui apparaissent en premier sur le billet peuvent transférer la définition des règles à la "compagnie aérienne la plus importante" du voyage (règle du Most Significant Carrier). C’est pourquoi Lufthansa ne peut pas garantir que pour un billet Lufthansa, ce seront toujours les règles de bagages de Lufthansa qui s’appliqueront (d’autres compagnies aériennes ont souvent des règles différentes).
• Le volume de la franchise bagage autorisé sur votre vol individuel figure sur votre billet et dans l’e-mail de confirmation de Lufthansa.

Pour les vols à destination des États-Unis, les bagages cadenassés peuvent, en cas de soupçon, être ouverts par la TSA (Transportation Security Administration) à des fins de contrôle. C’est pourquoi il est recommandé de choisir un « cadenas de valise TSA ». Pour de plus amples informations sur les procédures TSA, consultez ​http://www.tsa.gov.