К вашему рейсу с Rail&Fly

При оформлении бронирования в туристическом агентстве или сервисном центре время отправления и прибытия может быть указано в маршрутной квитанции. Однако в маршрутной квитанции указывается лишь возможный вариант поездки, и пассажиру не обязательно выбирать данное время.

При запросе оформления билета выберите желаемый вариант стыковки поездом; при этом билет не привязан к конкретному поезду, то есть его можно свободно использовать в выбранную дату для совершения поездки по указанному маршруту.

После онлайн-бронирования на lufthansa.com вы получите подтверждение бронирования с кодами ваучеров для ваших билетов Rail&Fly (1 код на одно лицо по одному маршруту). Вы можете обменять эти коды ваучеров на действующий билет на поезд на сайте lufthansa.bahnanreise.de. При обмене вы можете выбрать подходящую вам стыковку поездом; но при этом билет также можно использовать на других поездах в выбранную дату для указанного маршрута.

Вы получите билет Rail&Fly, пройдя регистрацию для поездки на поезде. Для этого вам необходимо будет ввести имя и фамилию, а также номер вашего электронного билета или код бронирования. После этого вы сможете выбрать подходящую ж/д стыковку. Однако билетом можно свободно воспользоваться и на других поездах в указанный день для выбранного маршрута.

Вы также можете воспользоваться услугой Rail&Fly для путешествия с семьей. 

В поезде маленьким пассажирам будет предложена программа развлечений Deutsche Bahn (DB).

Если вы хотите совершить поездку на разных поездах, просим вас запрашивать билеты Rail&Fly отдельно. В процессе оформления вы можете выбрать разные стыковки для каждого пассажира.

Да, пассажиры, забронировавшие билет Rail&Fly Первого класса, могут бесплатно воспользоваться услугой предварительного выбора места во время оформления билета при условии, что на выбранном поезде еще остаются свободные места.

Вы можете зарегистрироваться на рейс Lufthansa с компьютера или смартфона — регистрация начинается за 23 часа до вылета. Возьмите багаж с собой в поезд и зарегистрируйте его на одной из стоек сдачи багажа Lufthansa в аэропорту.

Наша цель — обеспечить вам индивидуальную поддержку и заботу в полном объеме, поэтому мы просим вас сообщить нам свои пожелания при бронировании.

Если вы путешествуете в инвалидном кресле, сотрудник информационного центра DB проводит вас до вашего места в вагоне за 30 минут до отправления поезда. По прибытии в аэропорт сотрудник центра обслуживания проводит вас к выходу на посадку.

Обратите внимание: к сожалению, пассажиры, нуждающиеся в сопровождении медработника или транспортировке на носилках, не могут совершить поездку Rail&Fly.

Просим вас направлять запросы по перебронированию и отмене вашего билета Rail&Fly только через сервисный центр. Обратите внимание: возврат стоимости билета Rail&Fly в случае отмены возможен только при определенных обстоятельствах.

На сегодняшний день международные маршруты Rail&Fly отсутствуют. Если вам необходимо добраться на поезде до Франкфурта из другой европейской страны, забронируйте поездку в Deutsche Bahn или у железнодорожного перевозчика страны отправления.

Если вы забыли какие-либо вещи в поезде, обратитесь в службу находок Deutsche Bahn (DB).