常見問題集

如搭乘提供機上購買服務的洲內航班經濟艙，您可以預訂菜單上提供之餐點。

如搭乘出境洲際航班商務艙，您可以免費選擇熱主餐。

經濟艙上僅購買菜單中的 dean&david 與 Dallmayr 新鮮餐點可供預訂。飲料和零食不接受預訂。如搭乘洲際航班商務艙，您只能從機上第一餐的主餐（熱餐）中選擇您喜歡的餐點。

如搭乘漢莎航空歐洲境內航班經濟艙，請在出發前 4 週至 36 小時內預訂您偏好的餐點選項。如為漢莎航空洲際航班商務艙，您甚至可以在起飛前 4 週至 24 小時內預訂熱主餐。

您只需輸入您的名字、姓氏和預訂參考號碼或機票號碼，即可查詢哪些航班符合預訂資格。接著，您可以選擇航班並從可選餐點中進行選擇。

如搭乘洲內航班經濟艙，您最多可以預訂五項餐點。如搭乘洲際航班商務艙，您只能選擇機上第一餐的熱主餐。

如搭乘經濟艙，只要尚未超出航班總預訂餐點限額，您可以最多預訂五項餐點，並與您的旅行同伴分享。如搭乘頭等艙和商務艙，您必須為旅伴單獨選擇餐點。

您會透過電子郵件收到一封預訂確認郵件。

您將在機上的常規服務期間收到您預訂的餐點。

當然，您可以在機上隨預訂餐點一起購買更多產品，例如飲料，以享受優惠價格或套餐優惠價格。

您將在機上服務期間付費。機上採用無現金且無接觸的付款方式。我們接受 Visa、Mastercard、AMEX、Maestro 以及行動支付（Apple 和 Google Pay）。我們不接受現金。

精選熱主餐已包含在票價內，無需額外付費。

洲內航班經濟艙不提供特殊餐點，因此恕無法預訂。然而，機上購買的菜單包含可滿足各種飲食需求的產品，如素食、無麩質食品等。

洲際航班商務艙特殊餐點則必須在預訂過程中訂購。如有其他需求，請聯絡漢莎航空客服中心。如果您預訂了特殊餐點，將以特殊餐點為主，意味著預選的任何餐點將被替換。

基於某些原因，您無法預訂航班餐點。最常見的包括：

該航班並非由漢莎航空或漢莎航空 CityLine 執飛。

某些目的地不屬於服務範圍，例如特拉維夫。

如搭乘漢莎航空歐洲境內航班經濟艙，必須在出發前 4 週至 36 小時之前完成預訂，如搭乘漢莎航空洲際航班商務艙，則必須在出發前 4 週至 24 小時前完成預訂。

已達到航班總預定限額，因此無法接受更多訂單。

是的，您將能夠購買多種食物，具體取決於機上餐點供應情況。不過，我們強烈建議您提前根據自己的喜好選擇機上餐點。

在重新預訂情況下，我們無法保證新航班能供應您最初預訂的餐點。不過，您仍然可以在洲內航班經濟艙中選購餐點，具體取決於機上餐點供應情況。此外，如果在不晚於航班起飛前 36 小時（漢莎航空歐洲境內航班經濟艙）或 24 小時（漢莎航空洲際航班商務艙）的情況下，您可以為新航班預訂餐點，並取消舊的預訂。在洲際航班商務艙中，我們可以確保您將獲得菜單中的一項主餐。