Формы обратной связи
Компенсация и возмещение расходов в случае отмены или задержки рейса
В случае отмены или задержки рейса вы можете подать заявление на компенсацию.
Компенсация расходов в случае нарушений при перевозке багажа
В случае нарушений при перевозке багажа вы можете подать заявление на компенсацию расходов.
Отзыв о прошлом рейсе
Если вы хотите поделиться впечатлениями о вашем прошедшем рейсе, задать вопрос, уточнить уже отправленный через форму обратной связи запрос или выразить свою благодарность, сделать это можно здесь.
Возврат билетов
Другие формы обратной связи
Если вы хотите задать вопрос или оставить комментарий о наших технических платформах, воспользуйтесь нашими формами обратной связи.
Обратите внимание
Для более быстрой обработки запроса необходимо указать Ф. И. О. и адрес (при наличии номера участника Miles & More или Travel ID этот шаг может быть пропущен).
Также укажите 13-значный номер билета (220-XXXXXXXXXX), шестизначный код бронирования (например, YX12AB) и, при наличии вопросов об отправленном обращении, восьмизначный ID обращения (например, 12345678). В случае нарушений при перевозке багажа необходимо указать код (PIR) заявления об утере багажа (например, FRALH12345). Пожалуйста, не отправляйте данные банковских карт.
Дополнительные варианты обратной связи
Если у вас возникли вопросы о продуктах Miles & More или работе веб-сайта miles-and-more.com, обратитесь в центр обслуживания клиентов Miles & More.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, воспользуйтесь услугой чат-ассистента.
Если у вас возникли вопросы по уже завершенному перелету, вы также можете отправить нам письмо по почте.
Если у вас возникли вопросы о планируемом путешествии, позвоните в сервисный центр Lufthansa.