Réservation de siège

• Le vol est opéré par l’une des compagnies de Lufthansa Group, par Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), par Lufthansa Express Rail (DB), par Edelweiss ou par Discover Airlines.
  
• La réservation du vol est confirmée (pas de vol en liste d’attente).
• Si vous n’avez pas réservé votre siège en même temps que votre vol, vous pourrez le faire ultérieurement. Ouvrez le dossier dans Mes réservations et modifiez votre siège ou réservez un siège¹ directement.

Si vous n’avez au préalable choisi aucun siège en particulier, un siège vous sera attribué automatiquement pendant l’enregistrement en ligne. Vous pourrez le modifier moyennant paiement en fonction du tarif et de la catégorie de siège choisie. La modification est gratuite pour les passagers qui ont réservé un siège à l’avance, à condition que le nouveau siège choisi soit de catégorie identique ou inférieure.

Veuillez noter qu’une réservation de siège confirmée ne donne aucun droit à un siège en particulier à bord d’un avion (par ex. siège 3A), mais uniquement à un siège dans la catégorie sélectionnée (p. ex. Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat, etc.). La réservation d’un siège à l’avance est valable pour un segment de vol.

¹ Vous ne pouvez modifier un siège réservé que contre un siège de prix équivalent ou inférieur. Les frais déjà payés ne sont pas remboursables.

La réservation de sièges situés dans les rangées des issues de secours est soumise aux conditions suivantes :

• Être âgé d’au moins 16 ans.
• Parler couramment l’allemand ou l’anglais.
• Être en mesure de prêter main forte en cas d’urgence éventuelle.
• Être en capacité de lire et de comprendre les instructions et, en cas d’urgence, de suivre les consignes des membres d’équipage.
• Être en capacité de suivre les instructions sans l’aide d’un accompagnant, de l’un de vos parents ou d’un proche.
• Ne pas voyager en compagnie d’une personne ayant besoin de votre aide en cas d’urgence.
• Ne présenter aucune contre-indication ou n’exercer aucune responsabilité professionnelle qui vous empêcherait de remplir une telle tâche ou pouvant entraîner un préjudice corporel.
• Ne pas voyager avec un petit animal en cabine.
• Pour garantir la sécurité à bord de ses vols, Lufthansa est en droit d’attribuer un autre siège aux passagers qui ne rempliraient pas ces critères.
• Les bagages à main doivent être rangés dans les coffres à bagages prévus à cet effet car aucun objet ne doit être placé sous les sièges ou près des sièges durant le décollage et l’atterrissage.

Les membres du HON Circle et les Senator qui voyagent avec jusqu’à huit accompagnants sous le même numéro de réservation  peuvent réserver des sièges gratuitement sur les vols de Lufthansa Group, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Edelweiss ou Discover Airlines dans toutes les classes de réservation (sauf au tarif Economy Light sur les vols court–courriers).

Au tarif Economy Light, le choix gratuit de sièges sur les vols court-courriers n’est possible que pour les membres du HON Circle et uniquement pendant l’enregistrement en ligne.

Si nous devons modifier le siège que vous avez réservé à l’avance (p. ex. pour des raisons opérationnelles), nous ferons de notre mieux pour vous réserver un nouveau siège similaire. Nous donnons la priorité aux passagers qui voyagent à plusieurs, par exemple en famille. Les sièges, avec davantage de place pour les jambes, situés dans les rangées des issues de secours, les sièges côté couloir, les sièges côté hublot puis les sièges du milieu sont ensuite attribués.

Si l’attribution d’un siège dans la même catégorie (par ex. côté couloir, côté hublot ou siège offrant davantage de place pour les jambes) n’est pas possible, vous pouvez demander le remboursement des frais payés pour la réservation de siège auprès du Lufthansa Service Center.

Vous pouvez modifier ou annuler facilement un vol pour lequel vous avez déjà réservé un siège directement dans « ​Mes réservations ».

Veuillez noter qu’une réservation de siège confirmée ne donne aucun droit à un siège en particulier à bord d’un avion (par ex. siège 3A), mais uniquement à un siège dans la catégorie sélectionnée (p. ex. Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat, etc.).

La réservation de siège est valable par segment de vol.

Veuillez noter que les frais payés pour la réservation de siège ne peuvent pas être remboursés, ni à l’aéroport ni à bord.

Pour réserver un siège situé dans une rangée des issues de secours, vous devez remplir les critères légaux qui vous auront été communiqués pendant la réservation. Si vous ne remplissez pas ces critères, un autre siège vous sera attribué et les frais payés pour la réservation du siège ne seront pas remboursés.

Si votre réservation de siège fait l’objet d’un changement inattendu, les conditions d’annulation et de remboursement suivantes s’appliquent :

En cas de changement pour raison opérationnelle (p. ex. changement de type d’avion, changement d’itinéraire), nous essaierons de vous attribuer un siège de la même catégorie que celle du siège réservé précédemment. Le numéro de siège choisi peut en revanche changer. Si nous ne sommes pas en mesure de vous attribuer un siège de catégorie identique, les frais déjà payés seront remboursables.

Si nous annulons votre vol, les frais de la réservation de siège seront également remboursables.

Si vous modifiez vous-même votre réservation, les conditions d’annulation et de remboursement suivantes s’appliquent :

Modification de votre réservation de siège sans modification du vol

Si vous souhaitez modifier le siège que vous avez réservé pour votre vol, veuillez vous rendre dans « Mes réservations ». Les règles suivantes s’appliquent :

• Vous pouvez choisir gratuitement un nouveau siège de catégorie inférieure. La différence de prix n’est pas remboursable mais reste enregistrée dans la réservation et le montant payé sera donc pris en compte si vous souhaitez par la suite changer de siège pour un siège de catégorie supérieure (p. ex. reprendre un siège de la catégorie initiale ou opter pour un siège de catégorie supérieure).
• Vous pouvez choisir un siège de catégorie supérieure en payant la différence de prix.

Modification de votre réservation de siège et de votre vol

Si vous changez de vol mais conservez le même itinéraire, votre réservation de siège pourra être reportée sur le nouveau vol. Si la catégorie de siège initiale n’est pas disponible à bord du nouveau vol,

• vous pourrez choisir gratuitement un nouveau siège de catégorie inférieure. La différence de prix n’est pas remboursable mais reste enregistrée dans la réservation et le montant payé sera donc pris en compte si vous souhaitez par la suite changer de siège pour un siège de catégorie supérieure (p. ex. reprendre un siège de la catégorie initiale si celle-ci est à nouveau disponible).
• vous pourrez choisir un siège de catégorie supérieure en payant la différence de prix.

Si vous changez également d’itinéraire, des frais plus élevés pourront le cas échéant vous être facturés.

Remboursement de votre réservation de siège sans remboursement de votre vol

Les réservations de sièges seules ne sont pas remboursées. Toutefois, si vous avez acheté un surclassement dans une classe de voyage supérieure, la réservation de siège achetée précédemment peut être remboursée. Les surclassements gratuits que nous proposons à titre gracieux ou pour des raisons opérationnelles ne donnent pas droit au remboursement d’une réservation de siège achetée précédemment.

Remboursement de votre réservation de siège en lien avec l’annulation et le remboursement du vol

En règle générale, les réservations de sièges ne sont pas remboursées même si vous annulez votre vol. Le remboursement de la réservation de siège en lien avec l’annulation du vol est cependant possible pour les sièges en Allegris Business Class et First Class, sous réserve que les conditions tarifaires le permettent.

Veuillez noter que la réservation de siège n’est pas remboursable si vous n’utilisez qu’une partie de votre billet, p. ex. si vous effectuez uniquement BUD-FRA au lieu de BUD-FRA-NYC.

Si vous voyagez avec des enfants âgés de deux à 11 ans, nous ferons notre possible pour placer votre enfant à côté d’un adulte de votre groupe. Les sièges sont attribués gratuitement lors de l’enregistrement. Bien entendu, vous pouvez également choisir l’option de réservation payante des sièges pour vote famille afin de vous assurer de tous voyager côte à côte.

Sur les vols en Business Class avec Lufthansa Allegris notamment, nous vous conseillons de réserver au plus tôt votre siège car les possibilités d’obtenir des sièges les uns à côté des autres sont limitées.

Sur les vols depuis et vers le Canada, s’il ne nous est pas possible de placer votre enfant à côté d’un adulte de votre groupe, vous pourrez modifier votre réservation ou annuler votre vol.

Conformément au règlement ENAC, nous vous informons que vous avez droit à une réservation de siège gratuite pour les vols depuis et vers l’Italie si vous remplissez les conditions suivantes :

• Vous voyagez avec un enfant âgé de deux à 12 ans et/ou
• Vous êtes vous-même un passager handicapé ou vous accompagnez un passager handicapé.

Lufthansa Group vous garantit alors à l’enregistrement l’accès gratuit à des sièges côte à côte.