Preguntas frecuentes sobre Travel ID y sus respuestas

Travel ID es su acceso a los canales digitales de las aerolíneas de Lufthansa Group y Miles & More.

• Sencillez: registro uniforme con su dirección de e-mail.
• Amplitud: acceso a los canales de las aerolíneas de Lufthansa Group.
• Rapidez: gracias a los formularios de reserva precumplimentados.
• Claridad: datos personales, información actualizada y recomendaciones para su reserva siempre a la vista.
• Individualidad: ofertas a su medida.
• Plus: acceso a todas las ventajas de Miles & More bajo demanda.

Activando Miles & More para su Travel ID. Ya sea al registrarse o más tarde (dentro de unas semanas), en su perfil de Travel ID. A partir de ese momento, acumulará millas y Points al reservar con su Travel ID o introduciendo su número de Miles & More ServiceCard al hacer la reserva.

Su contraseña debe ser diferente de su nombre de usuario y no debe haberse utilizado previamente. Además, debe contener:

• 8 caracteres como mínimo
• 1 mayúscula como mínimo
• 1 minúscula como mínimo
• 1 carácter numérico como mínimo
• 1 de los siguientes caracteres especiales como mínimo: §!"#$%&'()*+,-./:;<>?_@\

Probablemente ya exista una cuenta de Travel ID asociada a su dirección de e-mail. Solo se puede crear una cuenta por dirección de e-mail, así que deberá registrarse con otra dirección de e-mail.

Alternativamente, puede restablecer la contraseña y usar la cuenta existente.

El enlace de activación de su Travel ID es válido durante 24 horas. Transcurrido ese plazo, tendrá que reiniciar el procedimiento de registro para obtener uno nuevo.

Revise su carpeta de spam. Si no ha recibido ningún e-mail con el enlace de activación, regístrese de nuevo.

Antes de poder iniciar sesión con su Travel ID, debe hacer clic en el enlace de activación. Encontrará este enlace en el e-mail que enviaremos a la dirección de e-mail registrada para Travel ID.

Haga clic en "He olvidado mi contraseña", introduzca su dirección de e-mail asociada a Travel ID y siga el resto del proceso.

En función del tipo de Travel ID (con o sin Miles & More), dispone de las siguientes modalidades de login:

• sin Miles & More: dirección de e-mail y contraseña de Travel ID
• con Miles & More: dirección de e-mail y contraseña de Travel ID o número de ServiceCard y PIN

Probablemente su perfil aún no ha sido activado.

Si han transcurrido menos de 24 horas desde el registro, revise su bandeja de entrada y su carpeta de correo no deseado. Allí encontrará un e-mail con un enlace de activación. Si han transcurrido más de 24 horas desde el registro, regístrese de nuevo y active su Travel ID utilizando el enlace que le enviaremos por e-mail.

Sí, en el futuro podrá iniciar sesión en todas las aerolíneas de Lufthansa Group, es decir, Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings y Discover Airlines.

Lufthansa ID se desactivó con fecha del 31.01.23. Lufthansa ID ha sido reemplazada por Travel ID. Si ha pasado usted por alto la información al respecto, le rogamos que se cree una nueva Travel ID.

Si tiene alguna reserva activa, puede añadirla a su perfil de Travel ID desde “Mis Reservas”.

Su ID de aerolínea ha sido eliminada. Por favor, regístrese como nuevo usuario en Travel ID. Si tiene alguna reserva activa, puede añadirla a su perfil de Travel ID desde “Mis Reservas”.

Primero añada la nueva dirección de e-mail a su perfil, en "Información de contacto". Confirme el cambio con el enlace de activación que le enviaremos por e-mail. Regrese a su perfil de Travel ID y arrastre la dirección de e-mail confirmada hasta situarla al principio de la lista.

No. Solo puede añadir un programa para pasajeros frecuentes a su perfil. Si Miles & More ya está activado para su Travel ID, no puede añadir ningún otro programa para pasajeros frecuentes.

Una dirección de e-mail solo puede almacenarse en una cuenta de Travel ID. Si tiene varias cuentas de Travel ID, deberá eliminar la cuenta que no utilice. Luego puede añadir esa dirección de e-mail a su cuenta activa de Travel ID.

Puede eliminar su cuenta de Travel ID en su perfil, en "Información de su perfil". Si tiene una Travel ID en Miles & More y desea eliminar ambas cuentas, deberá darse de baja primero en el programa Miles & More. Póngase en contacto a tal efecto con el equipo de Miles & More.

Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales cambiando sus ajustes en la sección "Configuración de la comunicación" de su perfil.

Puede oponerse al uso de sus datos desactivando "Permiso para comunicación personalizada" en la sección "Configuración de la comunicación" de su perfil.

La protección de datos es especialmente importante para nosotros. Lufthansa Group no vende datos de clientes ni los transmite a terceros.

Su Travel ID es personal e intransferible. Para evitar el uso indebido, no debe transmitir su información de login. Esta recomendación también se incluye en nuestra política protección de datos.

Si realiza la reserva tras haber iniciado sesión en lufthansa.com o en la app de Lufthansa, esta se mostrará automáticamente en su perfil de Travel ID. Puede añadir una reserva a su cuenta también en cualquier momento posterior.

Inicie sesión en lufthansa.com con su Travel ID. Haga clic en su nombre en la parte superior derecha. Aparecerá un cuadro, haga clic en "Mis reservas". Así accederá a sus reservas y podrá añadir más.