Viajar sin barreras
Para pasajeros con discapacidades visibles e invisibles
En las siguientes páginas proporcionamos información importante sobre viajar sin barreras con Lufthansa. Infórmese sobre nuestros servicios para pasajeros con movilidad reducida o discapacidades sensoriales aquí.
Check-in
Le recomendamos que llegue al aeropuerto con tiempo suficiente, especialmente durante los períodos más concurridos, como el inicio de las vacaciones escolares.
Acuda al mostrador de asistencia o a un mostrador de check-in, como muy tarde, 60 minutos antes de la salida, incluso si ya ha realizado el check-in online. El servicio de asistencia está garantizado para los pasajeros que hayan registrado sus necesidades con antelación (48 horas antes de la salida) y lleguen al aeropuerto con tiempo suficiente. No es posible garantizar el transporte con servicios de asistencia en el vuelo reservado para los pasajeros que registren sus necesidades de asistencia en las 48 horas previas a la salida o que no las registren en absoluto.Antes de viajar, es recomendable que conozca también las condiciones exactas del aeropuerto donde tomará su vuelo de vuelta.
Pasajeros con discapacidades sensoriales
Obtenga más información sobre los servicios de Lufthansa para pasajeros con discapacidades visuales, auditivas o cognitivas.
Pasajeros que necesitan sillas de ruedas
Lufthansa ofrece servicios para pasajeros que necesitan una silla de ruedas antes, durante y después del vuelo.
Información importante
Directrices legales
Los pasajeros con movilidad reducida son transportados de acuerdo con el Reglamento (CE) n.º 1107/2006 de la UE, de 5 de julio de 2006, sobre los derechos de los pasajeros con discapacidad o movilidad reducida. Todos los pasajeros que viajan a/desde EE. UU. son transportados de acuerdo con las disposiciones del DOT de EE. UU., título 14, parte 382 del Código de Regulaciones Federales (CFR), en vigor desde el 13 de mayo de 2009.
Medical Operation Centre de Lufthansa
Si tiene alguna pregunta o necesita más información, el Medical Operation Centre (MOC) de Lufthansa estará encantado de ayudarle:
Fax: +49 69 696 83 677
e-mail: specialservice@dlh.de
(De lunes a viernes: de 08:30 a 20:00; sábados, domingos y festivos: de 08:30 a 16:30)
Los pasajeros que viajen a/desde EE. UU. pueden contactar con el Medical Desk en EE. UU. mediante los siguientes datos de contacto (de lunes a viernes: de 9:00 a 17:00):
Tel.: +1-516-279-1768