Réservation de siège (à l’avance)

• Le vol doit être opéré par les compagnies de Lufthansa Group, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Lufthansa Express Rail (DB), Edelweiss ou Discover Airlines.
  
• Votre réservation de vol doit être confirmée (pas de réservations sur liste d’attente).
• Si vous n’avez pas sélectionné votre siège lors de la réservation, vous pouvez toujours le faire après avoir terminé votre réservation. Accédez à votre voyage sous Mes réservations et réservez ou modifiez¹ votre siège.

Vous pouvez également choisir votre siège lors de l’enregistrement en ligne.

Un siège vous sera attribué automatiquement si vous n’en avez pas choisi un à l’avance. Vous pouvez le changer moyennant des frais en fonction du tarif et de la catégorie de siège sélectionnés. Ces frais ne sont pas applicables aux passagers ayant réservé un siège à l’avance si le nouveau choix du siège se situe dans la même catégorie de siège ou dans une catégorie de siège inférieure.

Veuillez noter qu’une réservation de siège (à l’avance) confirmée ne vous garantit pas un siège spécifique à bord de l’avion (p. ex., le siège 3A). La réservation se réfère uniquement à la catégorie sélectionnée (p. ex., Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat, etc.). Une réservation de siège (à l’avance) s’applique à un seul tronçon de votre vol.

¹ Les changements ne sont possibles que si le siège est disponible au même prix ou à un prix inférieur. Les frais déjà payés ne sont pas remboursables.

Les sièges situés dans les rangées proches des issues de secours ne peuvent être réservés que pour les passagers remplissant les conditions suivantes :

• Vous avez au moins 16 ans.
• Vous parlez couramment allemand ou anglais.
• Vous êtes volontaire pour apporter votre aide dans le cas improbable d’une situation d’urgence.
• Vous êtes capable de lire et de comprendre des instructions, et de suivre les consignes de l’équipage en cas d’urgence.
• Vous êtes capable d’accomplir les tâches qui vous sont confiées sans l’aide d’un compagnon de voyage, d’un parent ou d’un autre membre de la famille.
• Vous ne voyagez pas en compagnie d’une personne à mobilité réduite qui dépendrait de votre aide en cas d’urgence.
• Vous ne présentez aucune contre-indication ou n’exercez aucune responsabilité professionnelle qui vous empêcherait d’effectuer ces tâches ou qui entraînerait des blessures physiques lors de leur exécution.
• Vous ne voyagez pas avec un animal en cabine.
• Lufthansa peut attribuer un autre siège aux passagers qui ne remplissent pas ces conditions préalables afin de garantir la sécurité à bord.
• Tout bagage à main doit être rangé dans les compartiments à bagages et aucun objet ne doit être placé près ou en dessous des sièges durant le décollage et l’atterrissage.

Les membres du HON Circle et les Senators voyageant avec un maximum de huit personnes peuvent réserver des sièges dans toutes les classes de réservation gratuitement sur les vols opérés par les compagnies de Lufthansa Group, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Edelweiss et Discover Airlines (sauf au tarif Economy Light sur les vols court-courriers).

Avec le tarif Economy Light, l’option de choisir un siège gratuitement n’est disponible que sur les vols court-courriers pour les membres du HON Circle lors de l’enregistrement en ligne.

Si nous devons modifier votre siège réservé (p. ex., pour des raisons opérationnelles), nous nous efforcerons de vous réserver un nouveau siège équivalent. La priorité est donnée aux passagers qui voyagent ensemble, par exemple les membres d’une famille installés côte à côte. Les sièges avec plus d’espace pour les jambes, les sièges côté couloir, les sièges côté hublot et les sièges du milieu seront ensuite attribués, dans cet ordre.

Si nous ne pouvons pas vous attribuer un siège de la même catégorie (p. ex., un siège côté couloir, côté hublot ou avec plus d’espace pour les jambes), vous pouvez demander le remboursement des frais payés par l’intermédiaire du Lufthansa Service Center.

Vous pouvez facilement changer votre réservation ou annuler votre billet d’avion comprenant une réservation de siège (à l’avance) dans Mes réservations.

Si vous avez payé pour une réservation de siège (à l’avance) sur un vol que vous souhaitez modifier, nous nous efforcerons automatiquement de vous réserver un siège équivalent sur votre nouveau vol. Veuillez noter que cela n’est possible que si votre itinéraire de vol et votre compagnie aérienne restent les mêmes. Si ce n’est pas le cas, vous ne pouvez pas obtenir de remboursement pour les réservations de siège déjà payées (même si aucun siège similaire n’est disponible sur le nouveau vol).

Les frais d’une réservation de siège (à l’avance) déjà payés sont remboursables dans les cas suivants :

• Si nous modifions le plan de vol ou le type d’avion, et qu’il n’y a pas de siège équivalent disponible sur le nouveau vol.
• Si vous devez réserver un nouveau vol en raison d’une perturbation de vol et que le siège que vous avez choisi n’est pas disponible.
  

Veuillez noter que les réservations de siège (à l’avance) ne peuvent être remboursées ni à l’aéroport ni à bord.

Les frais payés pour des réservations de siège (à l’avance) ne peuvent pas être remboursés dans les cas suivants :

• Vous annulez votre voyage.
  
• Nous vous avons fait bénéficier d’un surclassement à titre gracieux ou pour des raisons opérationnelles.
  
• Vous avez changé votre siège pour un siège moins cher ou gratuit.
  
• Vous modifiez votre réservation et réservez un siège dans une catégorie inférieure ou équivalente. Vous pouvez obtenir un crédit pour une nouvelle réservation dans une catégorie de sièges plus chère.
• Vous ne remplissez pas les conditions indiquées ci-dessus pour un siège dans une rangée près d’une issue de secours.
  
• Vous modifiez votre voyage, mais aucun siège équivalent n’est disponible sur votre nouveau vol, la réservation de siège (à l’avance) est gratuite sur votre nouveau vol, ou le vol concerné n’est pas opéré par Lufthansa, Lufthansa Regional, Austrian Airlines, SWISS ou Brussels Airlines.
  
• Vous modifiez votre voyage, ce qui implique un changement d’itinéraire.