Domande frequenti sul Travel ID e relative risposte

Il Travel ID è il suo accesso ai canali digitali delle compagnie aeree del Lufthansa Group e a Miles & More.

• Semplicità: un unico login con il suo indirizzo e-mail.
• Completezza: accesso ai canali delle compagnie aeree del Lufthansa Group
• Velocità: grazie ai moduli precompilati.
• Chiarezza: dati personali, informazioni aggiornate e consigli sulla prenotazione sempre sott’occhio.
• Personalizzato: offerte su misura per lei.
• E in più: la possibilità di usufruire su richiesta di tutti i vantaggi di Miles & More.

Attivando Miles & More per il suo Travel ID. Può farlo al momento della registrazione oppure successivamente (entro poche settimane) nel suo profilo Travel ID. Poi accumulerà miglia e Points ogni volta che prenoterà con il suo Travel ID o quando indicherà il numero della sua tessera Miles & More al momento della prenotazione.

La password deve essere diversa dal suo nome utente e non deve essere stata usata in precedenza. Deve inoltre essere composta da:

• almeno 8 caratteri
• almeno una lettera maiuscola
• Almeno 1 lettera minuscola
• almeno 1 numero
• almeno 1 dei seguenti caratteri speciali: §!"#$%&()*+,-./:;<>?_@\

Probabilmente esiste già un account Travel ID con il suo indirizzo e-mail. Dato che ogni indirizzo e-mail può essere utilizzato per un solo account, deve fornirne un altro per la registrazione.

Oppure può azzerare la password e utilizzare l’account esistente.

Il link per l’attivazione del suo Travel ID è valido per 24 ore. Successivamente dovrà ripetere dall’inizio la procedura di registrazione per riceverne un nuovo.

Controlli la cartella dello spam. Se non trova e-mail con il link per l’attivazione, si registri di nuovo.

Prima di poter accedere con il suo Travel ID, deve cliccare sul link per l’attivazione presente nell’e-mail che le abbiamo inviato all’indirizzo di posta elettronica da lei indicato per Travel ID.

Clicchi su «Password dimenticata», inserisca il suo indirizzo e-mail per Travel ID e segua gli altri passaggi.

A seconda del tipo di Travel ID (con o senza Miles & More) ha diverse opzioni di accesso:

• senza Miles & More indirizzo e-mail e password di Travel ID
• con Miles & More indirizzo e-mail e password di Travel ID oppure numero della tessera e PIN

Probabilmente il suo profilo non è ancora stato attivato.

Se sono passate meno di 24 ore dalla registrazione, controlli la sua casella di posta e la cartella dello spam. Troverà un’e-mail con il link per l’attivazione. Se sono passate più di 24 ore dalla registrazione, si registri di nuovo e attivi il suo Travel ID con il link che le abbiamo inviato via e-mail.

Sì, in futuro potrà effettuare il login a tutte le linee aeree del Lufthansa Group, che comprende Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS, Brussels Airlines, Eurowings e Discover Airlines.

Il Lufthansa iD è stato disattivato il 31.01.2023. È stato sostituito dal Travel ID. Se le comunicazioni in tal senso le erano sfuggite, la preghiamo di creare un Travel ID.

Se ha delle prenotazioni attive la invitiamo ad aggiungerle al suo profilo Travel ID da My Bookings/Le mie prenotazioni.

Il suo ID con la compagnia aerea è stato cancellato. La preghiamo di registrarsi nuovamente per il Travel ID. Se ha delle prenotazioni attive la invitiamo ad aggiungerle al suo profilo Travel ID da My Bookings/Le mie prenotazioni.

Per prima cosa inserisca un nuovo indirizzo e-mail nel suo profilo alla voce «Informazioni di contatto». Confermi la modifica con il link per l’attivazione che le inviamo via e-mail. Torni al suo profilo Travel ID e trascini l’indirizzo e-mail confermato all’inizio dell’elenco.

No, può aggiungere al suo profilo soltanto un programma per frequent flyer. Se ha già attivato Miles & More per il suo Travel ID non può aggiungere nessun altro programma per frequent flyer.

Ogni indirizzo e-mail può essere associato a un solo account Travel ID. Se ha creato più account Travel ID deve eliminare quello che non usa. Poi potrà aggiungere questo indirizzo e-mail al suo account Travel ID attivo.

Può cancellare l’acccount Travel ID nel suo profilo alla voce «Informazioni sul suo profilo». Se ha un Travel ID con Miles & More e desidera cancellare entrambi gli account, deve prima disdire la sua partecipazione al programma Miles & More. La preghiamo di rivolgersi per questo al Team Miles & More.

Può richiedere di non ricevere più comunicazioni pubblicitarie modificando le preferenze nel suo profilo alla voce «Impostazioni relative alle comunicazioni».

Può opporsi all’utilizzo dei suoi dati disattivando il «Consenso alle comunicazioni personalizzate» nel suo profilo alla voce «Impostazioni relative alle comunicazioni».

Teniamo molto alla protezione dei dati. Il Lufthansa Group non vende i dati della clientela e non li inoltra a terzi.

Il suo Travel ID è personalizzato. Per evitare abusi non deve inoltrare i suoi dati di login. Questo consiglio si trova anche nella nostra informativa sulla privacy.

La prenotazione appare automaticamente nel suo profilo Travel ID se l’ha effettuata dopo l’accesso a lufthansa.com o all’app Lufthansa. Può aggiungere al suo account una prenotazione in qualsiasi momento, anche successivamente.

Acceda a lufthansa.com con il suo Travel ID. Clicchi in alto a destra sul suo nome. Comparirà un campo, clicchi su «Le mie prenotazioni». Qui potrà aggiungere le prenotazioni che desidera.