Opzioni di pagamento

Disponibili sempre e ovunque. Paghi la sua prenotazione online con carta di debito in modo pratico e sicuro su lufthansa.com.

Che cos’è una carta di debito?

Le carte di debito sono collegate a un conto e di solito sono disponibili solamente in abbinamento a un conto corrente bancario in essere. Il numero della carta di debito si compone di 13-19 cifre ed è stampato sul lato anteriore della carta, insieme alla scadenza. Il numero di sicurezza di tre cifre della carta di debito è generalmente riportato sul retro della carta nel riquadro della firma o vicino a esso.

Nota: le carte bancarie o carte EC con un logo V-Pay o Maestro sono spesso chiamate anche carte di debito. Può usare queste carte agli sportelli automatici di tutto il mondo per ritirare contante e per effettuare pagamenti senza contanti nei negozi digitando il PIN o apponendo la sua firma. Non tutte queste carte, però, possono essere utilizzate per i pagamenti online. Per avere maggiori informazioni in merito può rivolgersi all’istituto di credito che ha emesso la sua carta.

Contrariamente alle carte di credito, quando si effettua un pagamento con una carta di debito il relativo importo viene addebitato entro pochi giorni sul conto corrente collegato alla carta. I pagamenti sono quindi possibili solo se si hanno fondi sufficienti sul conto. Con una carta di credito, invece, gli importi sono addebitati solo a determinati intervalli, generalmente una volta al mese.

Su lufthansa.com può pagare con le seguenti carte di debito:

Carte di debito aziendali

• MasterCard Debit
• Visa Debit
• Visa Electron

Come si paga con una carta di debito su lufthansa.com?

Se desidera pagare con una carta di debito internazionale, compili il campo ‘Carte di debito/credito’: Visa Debit/Visa Electron o Mastercard Debit. Le verrà richiesto di inserire il numero della sua carta, la relativa scadenza e il codice di sicurezza. A quel punto, si procede con la prenotazione.

Per pagamenti con carta di debito aziendale Degussa o AirPlus utilizzi l’apposito campo ‘Carte di debito aziendali’. Le ricordiamo che il pagamento con carte di debito aziendali è disponibile solo in alcuni Paesi.

*Sono accettate le carte di credito aziendali Degussa che iniziano con 528159.
**Sono accettate le carte di credito aziendali AirPlus che iniziano con 122088 o 192088.

Pagare una prenotazione online è ancora più facile con una carta di credito.

Quali carte di credito si possono usare quando si prenota online?

Può pagare con le seguenti carte di credito:

• VISA Card
• Mastercard
• American Express
• Diners Club/Discover
• JCB Card
• AirPlus Company Account/UATP

Come si paga con una carta di credito su lufthansa.com?

Basta salvare la carta di credito nel proprio profilo utente. Se non ha ancora creato un profilo, può inserire i dati della carta al momento della prenotazione.

Le ricordiamo che l’utilizzo di alcuni metodi di pagamento può comportare un ulteriore supplemento.

Che cosa è 3D Secure e come posso usarlo per la mia carta?

3D Secure è il nome tecnico di uno standard di sicurezza applicato agli acquisti online effettuati usando carte di credito o di debito. Si chiama ‘MasterCard Identity Check’ per Mastercard, ‘Visa Secure’ per Visa, ‘Safekey’ per American Express, ‘J/Secure’ per JCB e ‘ProtectBuy’ per Diners e Discover.

Lufthansa aderisce alle nuove disposizioni vigenti e applica il sistema Strong Customer Authentication a tutte le transazioni. Strong Customer Authentication (SCA) è un requisito della seconda Direttiva UE sui servizi di pagamento (Second EU Payment Services Directive, PSD2) in vigore all’interno dello Spazio economico europeo (SEE) e/o sulle carte di credito e/o debito emesse all’interno del SEE. I pagamenti online devono essere verificati con almeno due dei tre fattori seguenti:

I requisiti della Direttiva sui servizi di pagamento aumentano la sicurezza dei pagamenti elettronici.

Le transazioni sono protette, ad esempio, da una password personale o da un numero di transazione (mTAN) inviato al suo cellulare tramite messaggio di testo (le procedure di identificazione possono variare da banca a banca). Questo consente di effettuare acquisti online in tutta tranquillità. È anche possibile che le venga chiesto di rispondere a una domanda di sicurezza. La domanda di sicurezza e la relativa risposta vengono impostate al momento della registrazione della carta con la sua banca. La domanda di sicurezza compare spesso in una finestra pop-up separata. Controlli che il blocco pop-up del suo browser sia disattivato.

Come funziona 3D Secure?

Se per la transazione online è richiesta l’autenticazione 3D Secure, dopo che avrà inserito i dati della carta apparirà una finestra di input della banca Le verrà chiesto l’inserimento della password o del codice mTAN e/o una domanda di sicurezza collegata alla carta. Se inserirà correttamente tutti i dati, la banca confermerà che è il legittimo titolare della carta e il processo di pagamento potrà proseguire.

La prima volta che effettua un pagamento con il sistema 3D Secure, dopo avere inserito i dati della carta di credito o di debito le viene chiesto di registrarsi a 3D Secure. Si aprirà una finestra di dialogo della banca che ha emesso la carta e potrà completare la registrazione.

Troverà maggiori informazioni su 3D Secure sulla homepage della sua banca.

Con la carta UnionPay può effettuare pagamenti online in modo facile e sicuro da Cina, Germania, Portogallo, Italia, Gran Bretagna, Hong Kong e Svizzera.

Che cos’è UnionPay?

UnionPay (nota anche come China UnionPay, CUP o UPI) è una delle maggiori reti di carte, con oltre 7 miliardi di carte in circolazione. Il programma UnionPay Online Payment (UPOP) è il sistema di pagamento globale di UnionPay per le transazioni di e-commerce.

Su lufthansa.com può pagare con le seguenti carte UnionPay:

Carte UnionPay (il numero di carta inizia con 62)
Altre carte di credito con il logo UnionPay
Carte di debito con il logo UnionPay, comprese le ‘payroll card’, le ‘financial management card’ e le carte di risparmio

Come effettuo un pagamento con le carte UnionPay su lufthansa.com?

Se seleziona il metodo di pagamento ‘UnionPay Card’ su lufthansa.com la reindirizzeremo direttamente alla homepage di UnionPay. Per avere la certezza che i biglietti siano emessi immediatamente, attenda che il pagamento si concluda correttamente e il sistema la reindirizzi alla pagina di conferma di Lufthansa. Non chiuda il browser, non aggiorni la pagina né faccia clic sul pulsante ‘Indietro’ del browser.

Le facciamo presente che il pagamento tramite carta UnionPay è disponibile solamente per chi risiede in Cina, Germania, Portogallo, Italia, Regno Unito e Hong Kong e per tariffe in CNY, EUR, GBP, HKD, USD e CHF.

Effettui pagamenti facili e sicuri con uno dei metodi di pagamento digitali più popolari della Cina.

Come effettuo un pagamento con Alipay su lufthansa.com?

Prima di iniziare a pagare con Alipay deve aprire un account Alipay e salvare una fonte di pagamento nel profilo.

Se usa Alipay per pagare un biglietto su lufthansa.com la reindirizzeremo a una pagina Alipay esterna. Esistono due opzioni per effettuare un pagamento:

Può utilizzare l’app Alipay sul suo dispositivo mobile per scansionare il relativo QR code, oppure usare l’opzione web checkout Alipay e accedere all’account Alipay con le sue info per il login. Basta selezionare un conto bancario e completare la transazione inserendo la password.

Per avere la certezza che i biglietti siano emessi immediatamente, attenda che il pagamento si concluda correttamente e il sistema la reindirizzi alla pagina di conferma di Lufthansa. Nell’attesa del completamento della procedura di pagamento non chiuda il browser, non aggiorni la pagina né faccia clic su ‘Indietro’.

Possono pagare con Alipay su lufthansa.com soltanto le persone residenti in Cina in grado di comprovare la propria identità e solo per tariffe offerte in CNY, EUR, GBP, HKD o USD.

PayPal è un fornitore globale di servizi di pagamento che consente ai clienti di pagare online, anche su lufthansa.com.

Che cos’è PayPal?

PayPal è un servizio gratuito di pagamento online che le consente di effettuare transazioni sicure e comode.

Come effettuo un pagamento con PayPal su lufthansa.com?

Per usare PayPal deve registrarsi con i suoi dati personali e quelli del suo conto. La registrazione è gratuita. Se seleziona ‘PayPal’ come metodo di pagamento su lufthansa.com, la reindirizzeremo direttamente al sito Internet di PayPal. Una volta completato il pagamento, il sistema la reindirizzerà alla pagina di conferma prenotazione di Lufthansa.

Pagare con WeChat Pay è semplice come chattare.

Che cos’è WeChat Pay?

WeChat è una versatile applicazione cinese di messaggistica, social media e pagamento da dispositivi portatili. WeChat Pay è un servizio di portafoglio digitale integrato in WeChat che consente di effettuare pagamenti da dispositivi portatili e di trasferire somme ai propri contatti.

Come effettuo un pagamento con WeChat Pay su lufthansa.com?

Prima di effettuare il primo pagamento con WeChat Pay deve aprire un account WeChat e salvare una fonte di pagamento nel profilo. Se sceglie di pagare con WeChat Pay su lufthansa.com la reindirizzeremo a una pagina esterna dove sarà visualizzato un QR code. Deve solo scansionare il QR code con l’app WeChat e attendere il reindirizzamento alla pagina di conferma Lufthansa una volta che il pagamento sarà stato completato.

Possono pagare con WeChat Pay su lufthansa.com soltanto le persone residenti in Cina e solo per tariffe offerte in CNY, EUR, GBP, HKD o USD.

Effettui pagamenti facili, veloci e sicuri tramite bonifico online utilizzando il servizio home banking del suo istituto di credito aderente.

Che cos’è Dotpay?

Dotpay è un metodo di pagamento che consente di trasferire denaro dal proprio conto bancario in tempo reale. Poiché la conferma della transazione avviene in tempo reale, Lufthansa emette immediatamente il suo biglietto.

Come effettuo un pagamento con Dotpay su lufthansa.com?

Se seleziona Dotpay come metodo di pagamento sulla pagina del pagamento la reindirizzeremo alla piattaforma sicura di home banking della sua banca aderente. Effettui normalmente l’accesso con le sue info per il login e confermi il pagamento con un TAN o con il codice ricevuto via SMS. L’importo sarà addebitato direttamente sul conto e, poiché Lufthansa riceve una garanzia di pagamento dalla sua banca, il biglietto viene emesso immediatamente. Una volta che il trasferimento sarà stato completato con successo il sistema la reindirizzerà alla pagina di conferma prenotazione di Lufthansa.

Tenga presente che su lufthansa.com si possono effettuare pagamenti con Dotpay soltanto se si risiede in Polonia e per tariffe offerte in PLN.

Con il bonifico bancario online iDEAL può effettuare pagamenti online in modo sicuro, affidabile e facile.

Che cos’è iDEAL?

iDEAL è un bonifico diretto che consente di effettuare trasferimenti di denaro in tempo reale. I pagamenti vengono effettuati tramite l’app di mobile banking o nella piattaforma di home banking della sua banca.

Come effettuo un pagamento con iDEAL su lufthansa.com?

Se seleziona iDEAL come metodo di pagamento su lufthansa.com, la reindirizzeremo alla homepage della sua banca. Le basterà accedere con i dati dell’home banking e confermare il processo con un TAN. Una volta completato il pagamento, il sistema la reindirizzerà alla pagina di conferma prenotazione di Lufthansa.

Per usare iDEAL deve avere l’home banking con uno dei seguenti istituti di credito: ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank o Van Lanschot Bankiers.

Tenga presente che su lufthansa.com si possono effettuare pagamenti con iDEAL soltanto se si risiede nei Paesi Bassi e per tariffe offerte in EUR.

Che cos’è l’addebito elettronico diretto SEPA?

SEPA sta per ‘Single Euro Payments Area’ e ha lo scopo di semplificare i pagamenti senza contanti nell’eurozona. Con l’addebito elettronico diretto SEPA si possono pagare facilmente gli acquisti senza contante.

Come funziona l’addebito elettronico diretto SEPA?

Se seleziona l’addebito elettronico diretto SEPA come metodo di pagamento su lufthansa.com, le viene richiesto di inserire il suo IBAN. Una volta digitato il codice, deve confermare il bonifico SEPA. L’importo corrispondente verrà detratto dal suo conto. Le ricordiamo che per i pagamenti SEPA è richiesto un periodo di prenotazione anticipata di otto giorni lavorativi (192 ore).

Che cos’è un IBAN?

L’IBAN (International Bank Account Number) ha sostituito il numero di conto e le altre coordinate bancarie che venivano precedentemente utilizzate in Germania.

Può trovare l’IBAN sull’estratto conto bancario e non solo. È presente anche sulle carte bancarie della maggior parte dei fornitori di servizi di pagamento.

Se non ha l’IBAN a portata di mano, può usare uno dei calcolatori IBAN disponibili gratuitamente per trovare il codice del suo conto.

I più elevati standard di sicurezza e protezione dei dati certificati da TÜV Saarland, il più grande istituto per la sicurezza e la qualità della Germania. Paghi la sua prenotazione online su lufthansa.com in modo pratico e sicuro.

Sofort GmbH è stata fondata nel 2005 e dal 2014 fa parte di Klarna Group, il più grande fornitore di servizi di pagamento in Europa. Con il metodo di pagamento Sofort, leader di mercato dei metodi di pagamento diretto in Germania, Klarna Group offre un prodotto innovativo per acquistare senza rischi su Internet.

Che cos’è Sofort?

Sofort consente di effettuare un bonifico dal proprio conto bancario online durante il processo di prenotazione senza effettuare alcuna registrazione, in modo semplice, rapido e sicuro. Poiché la conferma della transazione avviene in tempo reale, Lufthansa emette immediatamente il suo biglietto.

Come effettuo un pagamento con Sofort su lufthansa.com?

Se seleziona il metodo di pagamento Sofort su lufthansa.com, la reindirizzeremo alla pagina Sofort dove potrà selezionare la sua banca e inserire i dati di home banking. Il pagamento deve essere confermato con un TAN. Una volta completato il pagamento, il sistema la reindirizzerà alla pagina di conferma prenotazione di Lufthansa.

Le ricordiamo che il pagamento con Sofort è disponibile solo in alcuni Paesi e solo per transazioni in EUR e CHF.

Che cos’è Cash & Miles?

Con Cash & Miles i soci e le socie Miles & More possono spendere le miglia premio per pagare interamente o in parte il costo dei voli su lufthansa.com. Questo è possibile già a partire da 3.000 miglia e per tutte le classi di viaggio. La tariffa è calcolata sulla base del prezzo totale del biglietto, compresi tasse, diritti e supplementi. Anche se non dispone di miglia sufficienti per un volo premio nel suo conto miglia personale, può spendere le miglia accumulate fino a oggi per coprire una parte del prezzo del biglietto.

Naturalmente restano disponibili anche gli interessanti voli premio del programma Miles & More.

Come funziona Cash & Miles?

Le ricordiamo che al momento Cash & Miles è disponibile solo se si effettua la ricerca dei voli sulla pagina di informazioni di Cash & Miles:

1. Utilizzi la ricerca del volo nella pagina Cash & Miles.
2. Inserisca i suoi dati di login Miles & More.
3. Scelga il volo che desidera nella finestra di prenotazione.
4. Decida quante miglia vuole utilizzare.
5. Completi la prenotazione in modo sicuro.

In quali Paesi posso utilizzare Cash & Miles?

Algeria, Angola, Arabia Saudita, Australia, Austria, Azerbaigian, Bahrein, Bielorussia, Belgio, Bosnia ed Erzegovina, Bulgaria, Canada, Cina, Corea del Sud, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Egitto, Emirati Arabi Uniti, Guinea Equatoriale, Estonia, Filippine, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Giappone, Giordania, Grecia, Hong Kong, Islanda, India, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Kazakistan, Kenya, Kuwait, Lettonia, Libano, Lituania, Lussemburgo, Malesia, Malta, Montenegro, Marocco, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Oman, Polonia, Portogallo, Qatar, Repubblica di Corea, Regno Unito, Romania, Russia, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Spagna, Stati Uniti, Svezia, Svizzera, Taiwan, Thailandia, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Ucraina, Ungheria, Vietnam.

Pagamenti semplici e sicuri con Apple Pay.

Cos’è Apple Pay?

Apple Pay è un servizio di pagamento fornito da Apple. Consente di effettuare pagamenti attraverso i dispositivi Apple come iPhone, Apple Watch, iPad o Mac. Apple Pay consente di effettuare pagamenti sicuri e senza contatti in negozi, app e su siti Internet utilizzando le carte di debito o credito salvate.

Come effettuo un pagamento con Apple Pay su lufthansa.com?

Lufthansa consente di pagare con Apple Pay in molte valute con iPhone, iPad o Mac. Per utilizzare Apple Pay deve aggiungere la sua carta di debito o di credito all’app Wallet presente nel suo dispositivo Apple e completare il processo di autenticazione tramite Touch ID, Face ID o password. Può utilizzare la carta salvata per effettuare ogni tipo di pagamento, senza doverla mostrare fisicamente.

Sono accettate le seguenti carte salvate nell’Apple Wallet:

• Visa
• Mastercard
• American Express

1. Pagamento rateale
   
   Ai residenti in Brasile e Colombia è offerta l’opzione di pagare a rate se il viaggio inizia nel Paese di residenza e se la carta di credito usata per il pagamento è stata emessa nello stesso Paese.
   
   Se il suo itinerario consente il pagamento rateale, può selezionare questa opzione direttamente sulla pagina del pagamento. Una volta inserita la prenotazione nel sistema, le verrà inviato un codice di prenotazione; a quel punto, deve solo contattare l’assistenza clienti per il piano di pagamento.
   
   
2. Pagamento in agenzia
   
   Chi risiede nei Paesi elencati qui di seguito ha l’opzione di prenotare online e pagare in una specifica agenzia entro un determinato lasso di tempo. Le facciamo presente che questa opzione non è disponibile per le partenze last minute e che il viaggio deve iniziare nel proprio Paese di residenza.
   
   La prenotazione online con pagamento in contanti è disponibile nei seguenti Paesi: Algeria, Guinea Equatoriale, Kenya, Marocco, Nigeria e Tunisia.
   
   
3. Altre opzioni di pagamento locale
   
   Chi risiede in determinati Paesi può usare i metodi di pagamento elencati di seguito se il Paese di partenza e il Paese di residenza coincidono. Per utilizzare questi servizi, selezioni il metodo di pagamento locale sulla pagina del pagamento. Una volta inserita la prenotazione nel sistema, riceverà un’e-mail di conferma con istruzioni dettagliate per il pagamento. Le ricordiamo che questa opzione non è disponibile per partenze last minute.
   
   Kenya: trasferimento bancario o mPESA
   
   Nigeria: trasferimento bancario o carte di debito locali
   
   Thailandia: PromptPay
   
   Hong Kong: FPS
   
   India: UPI