Politique en matière de cookies

Lufthansa utilise des cookies de navigateur, des scripts, des balises Web, des URL de suivi, des pixels invisibles et des technologies similaires (ci-après désignées par le terme « cookies ») pour fournir, protéger et améliorer notre page Internet et nos applications. Vous trouverez ci-dessous une description du fonctionnement de nos cookies, de leur finalité, du type de données collectées et de la manière dont vous pouvez gérer vos paramètres des cookies.

Définition et mode de fonctionnement des cookies

Les cookies sont de minuscules fichiers. Chaque fois que vous visitez notre page Internet ou notre application (ci-après dénommé notre « plateforme »), ces fichiers sont téléchargés dans le dossier de votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur, tablette ou smartphone (ci-après dénommé votre « appareil »). Chaque fois que vous visitez notre plateforme, les cookies et la plateforme communiquent entre eux afin de pouvoir reconnaître votre appareil. Cela est utile pour vous comme pour nous. Par exemple, à l’aide d’un cookie, le texte que vous saisissez dans les champs d’un formulaire sur notre page Internet peut être stocké de sorte que vous n’aurez pas à saisir à nouveau les mêmes informations lors de votre prochaine visite de la page. Cela rend nos plateformes plus conviviales. Nous gérons les cookies à l’aide d’un petit programme appelé outil ou balise.

Nous utilisons à la fois des cookies propriétaires et des cookies tiers. Les cookies propriétaires proviennent de notre plateforme et ne transmettent d’informations qu’à nous seuls ; les cookies tiers sont placés sur notre page Internet par des fournisseurs tiers et transmettent des informations sur votre appareil à d’autres sociétés qui peuvent les lire. Dans la plupart des cas, les informations contenues dans un cookie sont pseudonymisées ou anonymisées, car les cookies ne vous identifient normalement pas personnellement, mais identifient simplement votre appareil. Dans de très rares cas, certains cookies peuvent être liés à des données à caractère personnel. Nous ne traiterons ces données que si vous nous avez donné votre consentement à cet effet, ou si leur traitement est nécessaire pour que vous puissiez utiliser un certain service, comme votre profil lufthansa.com.

Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies à l’adresse https://www.youronlinechoices.eu/

Glossaire

TermeDescription Adresse IP anonymiséeUne adresse IP anonymisée est une adresse IP qui ne peut pas être liée à un client spécifique. Pour la générer, une partie des données de l’adresse IP d’origine est supprimée. Cette adresse anonymisée peut ensuite être associée à une certaine zone d’une ville. Données de réservationLes données de réservation sont les données générées lorsqu’un client réserve un vol. Il s’agit de données anonymisées concernant le vol, notamment les lieux de départ et de destination, la date, le nombre et le type de passagers, les classes de réservation et les prestations supplémentaires achetées. Elles comprennent également des données anonymisées sur le mode de paiement (carte de crédit ou facture), l’identifiant crypté de la commande (sans numéro de billet ni numéro de confirmation) et l’horodatage. Identifiants utilisateur chiffrésLes identifiants utilisateur chiffrés sont des identifiants qui peuvent être liés à un profil d’utilisateur déterminé. Le chiffrement les rend non identifiables et ils ne peuvent jamais être liés à un client particulier. Données de recherche de volsLes données de recherche de vols sont les données générées lorsqu’un client recherche un vol. Il s’agit de données anonymisées, comprenant notamment les lieux de départ et de destination du vol, la date, le nombre et le type de passagers et les classes de réservation. Adresse IPUne adresse IP est une adresse unique qui identifie l’appareil d’un client sur Internet. Les adresses IP sont importantes pour la sécurité et la prévention de la fraude. Données de passagersLes données de passagers sont des informations sur les passagers individuels telles que leurs noms, leurs adresses postales et leurs adresses e-mail. Ces données sont collectées lorsqu’elles sont nécessaires pour traiter la demande de réservation d’un client. Identifiants de sessionLes identifiants de session anonymisés sont des combinaisons de chiffres et de lettres qui sont utilisées pour identifier une visite (ou session) unique sur une plateforme. Par exemple, vous pouvez poursuivre et revenir en arrière au cours du processus de réservation, sans avoir à lancer une nouvelle recherche. Comportement d’utilisateurDes données sont générées sur le comportement d’un utilisateur chaque fois qu’un client interagit avec nos plateformes. Il s’agit notamment de l’ordre spécifique des pages consultées, des boutons ou autres éléments sur lesquels il a cliqué, du comportement de défilement ou des mouvements de la souris.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement tous les cookies ; toutefois, vous pouvez décider si nous ou des tiers externes pouvons ou non stocker des cookies sur votre appareil.

a) Gestionnaire de consentement

Lorsque vous visitez notre plateforme pour la première fois, le Gestionnaire de consentement s’ouvre dans une pop-up. Vous pouvez sélectionner dans ce Gestionnaire de consentement les catégories de cookies que vous souhaitez accepter. Vous pouvez modifier votre sélection à tout moment en cliquant sur « Modifier les paramètres de confidentialité » en bas de la plateforme. Modifier les paramètres ne supprime pas forcément les cookies. Pour ce faire, suivez les instructions ci-dessous.

b) Paramètres du navigateur

Vous pouvez modifier à tout moment les paramètres de votre navigateur pour ne plus qu’il accepte ou enregistre les cookies. Vous pouvez également décider d’afficher à chaque fois un message d’avertissement avant d’accepter les cookies. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur de manière à ce qu’il n’accepte que les cookies provenant de pages Internet spécifiques. Vous pouvez également supprimer les cookies qui ont été stockés précédemment. Si vous supprimez tous les cookies, les cookies de désinscription (« opt-out »), qui servent à refuser des cookies, seront également supprimés de votre appareil. Lors de votre prochaine visite sur notre plateforme, il se peut que le Gestionnaire de consentement s’affiche à nouveau. Par conséquent, vous pourriez avoir à configurer à nouveau ces rejets. Vous trouverez ci-dessous un guide général de gestion des cookies pour les navigateurs les plus courants :

c) Bloqueurs de cookies

Vous pouvez également utiliser des bloqueurs de cookies tels que « DoNotTrackMe ».

Veuillez noter que si vous rejetez les cookies, certaines fonctions de la page Internet peuvent ne pas être disponibles du tout, ou seulement de manière limitée. Par conséquent, nous vous recommandons d’accepter nos cookies et ceux de nos partenaires dans les paramètres de votre navigateur.

1. Cookies essentiels

Les cookies essentiels sont utilisés pour gérer la plateforme. Ils permettent un fonctionnement fluide, par exemple pour la réservation de vols, pour répondre correctement à vos demandes et pour garantir des fonctions de sécurité telles que la prévention de l’utilisation malveillante de la page Internet. Les cookies essentiels ne peuvent jamais être désactivés, car ils sont indispensables pour vous permettre d’utiliser la page Internet ; toutefois, vous pouvez les supprimer dans votre navigateur après avoir utilisé la page Internet. Nos intérêts légitimes constituent le fondement juridique du traitement de ces cookies, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD. Le fondement de notre intérêt légitime est de garantir la sécurité et les fonctionnalités de cette page Internet. En outre, le stockage des cookies essentiels dans votre navigateur ou sur votre appareil est absolument nécessaire, conformément à l’article 25(2)(2) de la Loi allemande sur la protection des données des télécommunications et des services numériques (TDDDG), afin de pouvoir vous donner accès à la page Internet et à ses services.

Nous utilisons les cookies essentiels suivants :

Nom de l’outil/la baliseNom et durée de vie du cookieFinalitéSiège social Politique de confidentialitéType de données collectées Monetate-Kibo Commerce
(script/cookie)
  • mt.v

2 ans

59 mois (cookie)

Nous utilisons l’outil Monetate de Kibo Commerce pour personnaliser l’apparence de la page Internet, pour exposer des informations localement pertinentes pour nos clients (sur la base de leurs adresses IP associées à un pseudonyme), ou pour intégrer de nouveaux éléments. Nous l’utilisons également pour améliorer la convivialité et assurer l’intégration transparente de nouveaux services. Le cookie placé par Monetate est essentiel pour assurer une expérience utilisateur cohérente à nos clients.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, États-Unis

Kibo Software, Inc.
717 N. Harwood Street Suite 190
Dallas TX 752
États-Unis
  • Identifiants de session
  • Identifiants utilisateur anonymisés
  • Adresse IP anonymisée
Tealium (script/cookie)
  • utag_main
  • utag_optout
  • channelcloser
  • channelflow
  • channeloriginator
  • cmv3
  • CONSENTMGR
  • tealium_0

(Jusqu’à 12 mois)

Tealium est un système de gestion des balises qui permet d’exécuter des scripts et de charger des pixels de suivi sur nos pages Internet et applications. Il nous aide à envoyer des données aux outils que nous utilisons et à des fournisseurs tiers, mais il ne stocke aucune donnée lui-même. Il installe des cookies qui nous permettent de vous identifier en tant qu’utilisateur individuel anonymisé. Par exemple, ces cookies vous permettent de sélectionner les cookies que vous acceptez seulement lors de votre première visite, et non à chaque fois que vous passez à une autre page.

Transfert de données vers un pays tiers : non

Tealium
11095 Torreyana Road,
San Diego, CA 92121 États-Unis

  • Identifiants de session
  • Identifiants utilisateur anonymisés
Gestionnaire de balises Google (script)s.o.

Google Tag Manager est un système de gestion des balises qui permet d’exécuter des scripts et de charger des pixels de suivi sur des pages Internet et des applications. Nous utilisons ce script fourni par Google pour optimiser notre page d’accueil.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, États-Unis

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Politique de confidentialité de Google

  • Identifiants de session
  • Identifiants utilisateur anonymisés
  • Données de recherche de vols
Awin (Payback) (script/cookie)
  • userFP
  • b425

Nous utilisons des scripts de conversion pour suivre le succès/la fin d’une promotion (achats, inscriptions à la newsletter, efficacité des campagnes publicitaires).

Ce script spécial partage des données de réservation anonymisées avec Awin et place un cookie tiers si les clients ont été renvoyés vers nos plateformes par Payback. Notre programme Payback a besoin de ce script et de ce cookie pour fonctionner. L’utilisation de ces technologies par des fournisseurs tiers est régie par leurs propres politiques de confidentialité.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, Royaume-Uni

AWIN AG
Eichhornstr. 3.
D-10785 Berlin

E-mail

Page Internet

  • Données de réservation
  • Identifiants utilisateur chiffrés
Cookies propriétaires
  • OSFlightSearch[DESTStationName]
  • OSFlightSearch[DESTStation]
  • OSFlightSearch[ORGStationName]
  • OSFlightSearch[ORGStation]
  • OSFlightSearchang
  • osses
  • sales_site#aua_country
  • sales_site#dark sitechecked
  • sales_site#lang
  • sales_site#mobile_device_checked
  • tmsee
  • _smt_uid
  • lastSearches_item0
  • lastSearches_item1
  • lastSearches_item2
  • lastSearches_item3
  • lastSearches_item4
  • lastSearches_item5
  • lastSearches_version
  • austrian-cookie-info
Les cookies propriétaires sont utilisés pour gérer la plateforme.

Austrian Airlines AG
Office Park 2
PO Box 100
A-1300 Aéroport de Vienne

Siège social : Vienne

Forme juridique : société à responsabilité limitée (GmbH)

Page Internet

  • Identifiants de session
  • Données de recherche
  • Identifiants utilisateur chiffrés

Accertify Device

(script/cookie)

cc.js
6.js
Et.js
_cc
_cc-x

(jusqu’à 1 an)

Ce script sert à détecter et à empêcher les activités frauduleuses en reconnaissant les appareils utilisés frauduleusement. Cela permet de protéger nos systèmes, de prévenir la fraude financière et l’usurpation d’identité, et de protéger les tiers non concernés de tout préjudice potentiel. Pour ce faire, des données spécifiques sont collectées et analysées, ce qui nous permet d’identifier les comportements suspects.
LHG veille à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, États-Unis

Accertify, Inc.
2 Pierce Place, Suite 900
Itasca IL 60143

Confidentialité en ligne
Confidentialité des clients

Informations sur l’appareil, par exemple dates/heures auxquelles vous avez accédé à nos services et informations sur l’appareil utilisé (par exemple : logiciel ou navigateur Internet utilisé, langues préférées, identifiant unique de l’appareil)

Pour toutes les catégories de cookies suivantes (2-4), nous traitons vos données sur la base de votre consentement conformément à l’article 6(1)(a) du RGPD, que vous nous donnez au moyen du choix que vous faites dans le Gestionnaire de consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment par le biais du Gestionnaire de consentement.

2. Cookies analytiques

Nous utilisons ces cookies pour :

  • surveiller le trafic de données sur la page Internet et améliorer la convivialité ;
  • évaluer les canaux marketing les plus performants ;
  • analyser les données agrégées sur l’utilisation de la page Internet afin de mieux comprendre nos clients. Identifiants aléatoires qui sont partagés avec des partenaires.

Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans le tableau ci-dessous :

Nom de l’outil/la baliseNom et durée de vie du cookieFinalité
Siège social
Politique de confidentialité
Type de données collectées

Google Analytics

(script, cookie)

_ga
_gid

26 mois

Google Analytics est un outil d’analyse des pages Internet. Nous utilisons Google Analytics pour collecter des données agrégées et anonymisées. Sur la base de ces données, nous pouvons voir comment les clients utilisent nos plateformes et identifier les domaines potentiels d’amélioration. En outre, les données remplissent des fonctions importantes sur la plateforme, telles que la détection d’erreurs et d’activités frauduleuses, et elles préparent les données opérationnelles. Nous utilisons ces informations pour améliorer la qualité, l’efficacité et la performance de nos plateformes, afin de vous permettre d’en faire le meilleur usage possible.
Le script de Google Analytics est utilisé pour attribuer des valeurs aux cookies nécessaires à la collecte de ces informations. Pour ce faire, Google Analytics place des cookies sur votre ordinateur. Google n’est pas autorisé à accéder à ces données. Google Analytics anonymise votre adresse IP afin de protéger vos données. Aucune autre donnée à caractère personnel qui permettrait de vous identifier n’est collectée.

Votre consentement est transmis à Google pour la procédure suivante : stockage de données d’analyse (permet le stockage des cookies d’analyse).

Transfert de données vers un pays tiers : non

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Politique de confidentialité de Google

Vous pouvez empêcher la collecte et le traitement
de vos données (y compris votre adresse IP) par Google Analytics
en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible

identifiants de session
identifiants utilisateur anonymisés
identifiants utilisateur chiffrés
données de recherche de vols
données de réservation
adresse IP anonymisée

Kayak

(script, cookie)

xp-session-seg

Nous utilisons des scripts de conversion pour suivre le succès/la fin d’une promotion (achats, inscriptions à la newsletter, efficacité des campagnes publicitaires).
Ce script spécial partage des données de réservation anonymisées avec Kayak, si les clients ont été renvoyés vers nos plateformes par Kayak. Kayak utilise un identifiant utilisateur chiffré sous la forme d’un cookie qui permet à ce script de relier une réservation à une session antérieure sur la page Internet de Kayak. L’utilisation de ces technologies par des fournisseurs tiers est régie par leurs propres politiques de confidentialité.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, États-Unis
(transfert de données basé sur des clauses contractuelles types)

Kayak
7 Market Street
Stamford, CT 06902
États-Unis

Politique de confidentialité de Kayak



identifiants utilisateur chiffrés
données de réservation

Skyscanner

(script)

 s.o.

Nous utilisons des scripts de conversion pour suivre le succès/la fin d’une promotion (achats, inscriptions à la newsletter, efficacité des campagnes publicitaires).
Ce script spécial partage des données de réservation anonymisées avec Skyscanner, si les clients ont été renvoyés vers nos plateformes par Skyscanner.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, mondialement
(Partage de données sur la base d’une décision d’adéquation)

Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue
1 Bedford Avenue
Londres, WC1B 3AU
Royaume-Uni


Identifiants anonymisés,
données de réservation

Artefact AAA

(script, cookie)

trs
aaaid

14 jours

Nous utilisons des scripts de conversion pour suivre le succès/la fin d’une promotion (achats, inscriptions à la newsletter, efficacité des campagnes publicitaires).
Ce script spécial partage des données de réservation anonymisées avec Artefact et tous les programmes partenaires dont vous êtes membre, et met en place un cookie externe. Par exemple, notre programme Cashback a besoin de ce script et de ce cookie pour fonctionner correctement. L’utilisation de ces technologies par des fournisseurs tiers est régie par leurs propres politiques de confidentialité.

Transfert de données vers un pays tiers : non

Artefact Germany GmbH
Rothenbaumchaussee 80C
20148 Hambourg
Allemagne

Politique de confidentialité d’Artefact

Vous pouvez également utiliser leur option de désinscription directe

données de réservation
identifiants utilisateur chiffrés

· ID cookie Facebook

 s.o.

Nous utilisons des scripts de conversion pour suivre le succès/la fin d’une promotion (achats, inscriptions à la newsletter, efficacité des campagnes publicitaires).
Ces scripts spéciaux transmettent des données de réservation anonymisées (aucune donnée à caractère personnel) à notre agence de marketing, Mindshare, pour évaluer la performance des campagnes marketing dans différents réseaux d’éditeurs.

Mindshare LLC
498 7th Avenue
New York, NY 10018
États-Unis

s.o.

Identifiants anonymisés,
données de réservation

Quantum Metrics

(script, cookie)

QuantumMetricSessionID
QuantumMetricUserID
Session 30 minutes (utilisateur 1 an)

Quantum Metrics est un outil d’analyse Web qui est conçu pour nous aider à suivre la manière dont la page Internet est utilisée et à identifier des domaines d’amélioration, afin de mieux répondre aux besoins de nos clients. Il utilise des cookies pour identifier le navigateur d’un visiteur et suivre le comportement de l’utilisateur. Leurs clics de souris et sessions sont enregistrés de manière anonyme afin d’améliorer la page Internet, pour analyser les erreurs et créer des cartes thermiques et des
rapports de comportement.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, États-Unis

Quantum Metric, Inc., une société
du Delaware
10807 New Allegiance Drive, Ste 155
Colorado Springs, CO 80921 États-Unis

Politique de confidentialité de Quantum Metrics
Vous pouvez également utiliser leur option de désinscription directe


identifiants de session
comportement d’utilisateur

Exactag

(script, cookie)

 

 

 


et_gk

et_uk

Exactag GmbH collecte, traite et stocke les données sur la page Internet et ses sous-pages à des fins de mesure d’audience, d’analyse statistique et d’optimisation des coûts. La technologie des cookies est utilisée pour la reconnaissance du navigateur. Les cookies Exactag sont traités en Allemagne exclusivement et contiennent uniquement des données pseudonymisées.

Transfert de données vers un pays tiers : non

Exactag GmbH
Wanheimer Strasse 68
40468 Düsseldorf
Allemagne
Identifiants utilisateur anonymisés,
informations de réservation, informations de recherche de vols, identifiants utilisateur chiffrés
Identifiant de session de l’application de réservationDurée de session 30 minutes.L’ID de session est un identifiant de session : un cookie temporaire de session (code alphanumérique clair) qui est généré lorsque vous accédez à l’application de réservation et qui est sauvegardé dans votre navigateur. Il est attribué à un utilisateur de manière à pouvoir suivre son interaction avec la page Internet au cours d’une session et il est utilisé, par exemple, pour des analyses fonctionnelles et de performance de la page Internet. L’identifiant de session est à nouveau supprimé dès que l’utilisateur quitte la page Internet ou que la session se termine automatiquement (délai d’expiration de la session).

Amadeus IT Group S.A.
Salvador de Madariaga 1
28027 Madrid
Espagne

 

ID de session/identifiants de session
Oracle Responsys (pixel/balise Web)s.o.

Lufthansa utilise le Responsys Conversion Script pour mesurer l’efficacité des campagnes de newsletter et de mailing.

Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien dans une newsletter ou un e-mail de Lufthansa qui le dirige vers lufthansa.com, un identifiant d’utilisateur crypté est stocké dans un pixel/une balise Web. Si une réservation est effectuée, ce script relie la réservation à la newsletter ou à la campagne de mailing correspondante.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, États-Unis

Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive 
Burlington 
Massachusetts 01803
États-Unis
Informations anonymisées concernant les recherches et les réservations de vols, telles que l’aéroport de départ et d’arrivée, le nombre de passagers, la classe de voyage, le prix, la devise et le pays de réservation
Marigold Engage PixelM_trk
365 jours

Lufthansa utilise le Marigold Engage Tracker Script pour mesurer l’efficacité des campagnes de newsletter et de mailing.

Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien dans une newsletter ou un e-mail de Lufthansa qui le dirige vers lufthansa.com, un identifiant d’utilisateur crypté est stocké dans un pixel/une balise Web. Si une réservation est effectuée, ce script relie la réservation à la newsletter ou à la campagne de mailing correspondante.

Transfert de données vers un pays tiers : non

Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgique 3500
Informations anonymisées concernant les recherches et les réservations de vols, telles que l’aéroport de départ et d’arrivée, le nombre de passagers, la classe de voyage, le prix, la devise et le pays de réservation

3. Cookies de personnalisation

Nous utilisons ces cookies pour :

  • mémoriser vos préférences lors de visites précédentes
  • recueillir les commentaires utilisateur afin d’améliorer notre page Internet
  • analyser vos centres d’intérêt pour vous proposer un contenu et des offres sur mesure

Vous trouverez des détails à ce sujet dans le tableau ci-dessous :

Nom de l’outil/la baliseNom et durée de vie du cookieFinalité
Siège socialType de données collectées
Branch Journeys

branch_sessionfirst

Ce cookie est stocké localement.

Nous utilisons la fonction Journeys de Branch pour optimiser l’expérience des utilisateurs sur nos différentes plateformes. Avec l’utilisation de bannières intelligentes et de liens profonds, nos utilisateurs peuvent être redirigés de nos pages web vers nos applications, y compris le contenu à l’intérieur de l’application, afin de garantir une expérience transparente. 

Transfert de données vers un pays tiers : oui, États-Unis

Branch Metrics, Inc.195 Page Mill Road, Suite 101, Palo Alto, CA 94306, Etats-Unis d’Amérique

Politique de confidentialité de Branch : https://legal.branch.io/#branchio-privacypolicy

ID de cookie Branch, adresse IP, identifiant publicitaire, données anonymes relatives au navigateur et à l’appareil
Monetate-Kibo Commerce
(script, cookie)
mt.vAvec votre consentement, nous utilisons Monetate de Kibo Commerce pour personnaliser votre expérience utilisateur sur notre page Internet. Ce processus est basé sur les données de profil client et vos interactions avec la page Internet. Cela nous permet de vous présenter du contenu personnalisé et des recommandations de produits.
 
Transfert de données vers un pays tiers : oui, États-Unis
Kibo Software, Inc. 717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, États-Unisidentifiant de session
identifiants utilisateur chiffrés
adresse IP anonymisée,
données de recherche de vols
profil utilisateur
comportement d’utilisateur
Oracle Responsys (pixel/balise Web) s.o.

Lufthansa utilise le Responsys Conversion Script de manière à pouvoir suivre l’efficacité des campagnes de newsletter et de mailing et à améliorer l’expérience de l’utilisateur par la personnalisation, la segmentation, le remarketing et/ou le reciblage.

Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien dans une newsletter ou un e-mail de Lufthansa qui le dirige vers lufthansa.com, un identifiant d’utilisateur crypté est stocké dans un pixel/une balise Web. Si une réservation est effectuée, ce script relie la réservation à la newsletter ou à la campagne de mailing correspondante.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, États-Unis

Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive 
Burlington 
Massachusetts 01803
États-Unis
Informations concernant les recherches et les réservations de vols, telles que l’aéroport de départ et d’arrivée, le nombre de passagers, la classe de voyage, le prix, la devise et le pays de réservation
Marigold Engage Pixel
M_trk
365 jours
Lufthansa utilise le Marigold Engage Script de manière à pouvoir suivre l’efficacité des campagnes de newsletter et de mailing et à améliorer l’expérience de l’utilisateur par la personnalisation, la segmentation, le remarketing et/ou le reciblage.

Lorsqu’un utilisateur clique sur un lien dans une newsletter ou un e-mail de Lufthansa qui le dirige vers lufthansa.com, un identifiant d’utilisateur crypté est stocké dans un pixel/une balise Web. Si une réservation est effectuée, ce script relie la réservation à la newsletter ou à la campagne de mailing correspondante.

Transfert de données vers un pays tiers : non
Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Belgique 3500
Informations concernant les recherches et les réservations de vols, telles que l’aéroport de départ et d’arrivée, le nombre de passagers, la classe de voyage, le prix, la devise et le pays de réservation
destinationFinderHistory (Cookie)destinationFinderHistory
Jusqu’à 1 an
Le cookie destinationFinderHistory a été mis en place pour améliorer l’expérience utilisateur sur notre page Internet. Il mémorise les dernières destinations sur lesquelles vous avez cliqué sur les pages Offres-et-Destinations afin que vous puissiez les trouver plus facilement lors de votre prochaine visite. Toutes les données générées par ce cookie restent sur votre ordinateur et ne sont pas communiquées à des tiers.
Transfert de données vers un pays tiers : non
s.o.Clics sur les destinations et recherches de destinations sur les pages Offres-et-Destinations

4. Cookies publicitaires

Nous utilisons ces cookies pour :

  • diffuser de la publicité en ligne et sur les réseaux sociaux, qui est plus susceptible de vous intéresser
  • inviter certains groupes de clients à revisiter nos produits ultérieurement
  • partager des données avec nos partenaires publicitaires et de réseaux sociaux via leurs cookies externes pour suivre vos centres d’intérêt

Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans le tableau ci-dessous :

Nom de l’outil/la baliseNom et durée de vie du cookieFinalité
Siège social
Type de données collectées

Google Analytics
Fonctions publicitaires

(script, cookie)

_ga
_gat

Jusqu’à 2 ans

Google Analytics est un outil d’analyse Web également intégré aux produits publicitaires Google de la Google Marketing Platform. Nous utilisons ce script pour créer des listes de remarketing ou des groupes cibles, afin de personnaliser nos campagnes publicitaires en ligne. Si vous nous donnez votre accord, Google Analytics ajoutera votre cookie à une ou plusieurs listes de groupes cibles. Nous pouvons créer des listes d’utilisateurs qui ont visité une page spécifique ou recherché une destination spécifique. Ces cookies peuvent également être associés à des informations de localisation ou de centres d’intérêt fournis par Google. Ces listes nous permettent de vous proposer à nouveau des publicités personnalisées et susceptibles de vous intéresser sur d’autres pages Internet. Aucune donnée à caractère personnel n’est collectée au cours de ce processus, et nous ne sommes en mesure d’identifier ni vous-même, ni votre appareil. Cependant, au cours de ce processus, les informations provenant de nos cookies propriétaires sont combinées avec des cookies de fournisseurs externes et sont partagées avec eux.

Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Votre consentement est transmis à Google pour le traitement suivant :

stockage des publicités (permet le stockage des cookies publicitaires et des informations sur les interactions publicitaires)

personnalisation des publicités (permet la personnalisation des publicités)

données utilisateur de publicité (utilisation des données utilisateur pour la personnalisation des publicités).​

Transfert de données vers un pays tiers : non

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Politique de confidentialité de Google

identifiants utilisateur chiffrés

Remarketing
Google Ads

(script, cookie)

_ga

Jusqu’à 2 ans

Nous utilisons ce script de Google Adwords pour créer des listes de remarketing ou des groupes cibles similaires afin de personnaliser notre publicité en ligne. Google relie les sessions sur notre page Internet (cookie propriétaire) à l’un des cookies publicitaires de Google sur les navigateurs des utilisateurs (cookie externe). Si, ultérieurement, vous effectuez une recherche sur google.com en utilisant le même navigateur, il se peut que vous voyiez des annonces personnalisées sur la base de vos sessions précédentes sur notre plateforme.


Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Votre consentement est transmis à Google pour le traitement suivant :

stockage des publicités (permet le stockage des cookies publicitaires et des informations sur les interactions publicitaires)

personnalisation des publicités (permet la personnalisation des publicités)

données utilisateur de publicité (utilisation des données utilisateur pour la personnalisation des publicités).​

Transfert de données vers un pays tiers : non

EW Discover GmbH, en tant que second contrôleur de données, utilise Google Ads Remarketing sur ce site à des fins de reciblage publicitaire.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Politique de confidentialité de Google

Mentions légales de Discover Airlines

Avis de confidentialité de Discover Airlines

Identifiants de session, informations de recherche, informations de réservation, identifiants utilisateur chiffrés, adresse IP anonymisée

Floodlight

(script, cookie)

_IDE
_ga
_gcl_au

Jusqu’à 2 ans

Floodlight est le système de traçage de conversions de la Google Marketing Platform. Nous utilisons le script Floodlight (anciennement DoubleClick Floodlight) pour suivre les performances de nos propres campagnes pour le moteur de recherche Google et pour afficher de la publicité sur Google. Floodlight utilise à cet effet des données sur votre visite et votre comportement de clic sur notre page Internet et sur des pages Internet de tiers. Si vous visitez certaines sous-pages de notre page Internet, la plateforme marketing de Google peut alors signaler que vous avez accédé à notre page Internet via l’une de ces publicités.
Google DoubleClick place un cookie externe. Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Votre consentement est transmis à Google pour le traitement suivant : stockage des publicités (permet le stockage des cookies de publicité et des informations concernant les interactions avec les publicités), personnalisation des publicités (permet la personnalisation des publicités),

données utilisateur de publicité (utilisation des données utilisateur pour la personnalisation des publicités).​

Transfert de données vers un pays tiers : non

EW Discover GmbH, en tant que second contrôleur de données, utilise Floodlights sur ce site dans le but de mesurer l’efficacité de la publicité.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Politique de confidentialité de Google

Mentions légales de Discover Airlines

Politique de confidentialité de Discover Airlines

 

identifiants de session
Données de recherche
données de réservation
identifiants utilisateur chiffrés, adresse IP anonymisée

Google Flights

(script, cookie)

_gcl_gf

Jusqu’à 2 ans

Nous utilisons des scripts de conversion pour suivre le succès/la fin d’une promotion (achats, inscriptions à la newsletter, efficacité des campagnes publicitaires).
Ce script spécial partage des données de réservation anonymisées avec Google Flights, si les clients ont été renvoyés vers nos plateformes par Google Flights. Google Flights utilise des cookies propriétaires et de tiers et peut donc relier une réservation à une session antérieure sur la page Internet de Google Flights.
Google peut utiliser les données collectées avec les données que Google collecte à votre sujet pour personnaliser la publicité sur son propre réseau. Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Google.

Transfert de données vers un pays tiers : non

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlande

Politique de confidentialité de Google


 


données de réservation
identifiants utilisateur chiffrés

Tealium AudienceStream

(script)

 Si vous vous connectez à notre page Internet à l’aide de votre profil client (profil LH iD, profil Miles & More ou profil Travel ID) et si vous avez consenti à la catégorie « publicité » lors de l’accès à notre page Internet, nous utiliserons Tealium AudienceStream pour personnaliser nos publicités afin de vous montrer des offres susceptibles de vous intéresser, en fonction de votre comportement de navigation et de réservation.
 
Tealium AudienceStream traite les signaux provenant de votre interaction sur la page Internet en utilisant des profils d’utilisation pseudonymisés qui sont combinés à votre comportement de réservation par Tealium au nom de Lufthansa Group lorsque vous vous êtes connecté. Votre identification en tant que client s’effectue à l’aide de trois données à caractère personnel (numéro de carte service Miles & More, UCID en tant que numéro client LHG et adresse e-mail). Ces données sont chiffrées et transmises à Tealium en utilisant uniquement des technologies cryptographiques brevetées.
 
Transfert de données vers un pays tiers : non
Ce traitement de données conduit à la création de groupes cibles que Lufthansa utilise pour le déploiement de formats publicitaires tels que le display advertising. Cela permet de rendre les offres publicitaires plus pertinentes pour le client. Lufthansa peut également décider dans certains cas de ne pas diffuser de publicité.
Tealium Inc. Sovereign House,
Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT, Royaume-Uni
s.o.

identifiants de session
identifiants utilisateur anonymisés
identifiants utilisateur chiffrés
données de recherche de vols
données de réservation
Adresse IP
E-mail haché

Meta

(pixel/balise Web)

_fbp

(90 jours)

Le pixel Meta est un code JavaScript qui est activé lors de l’accès à la page Internet et qui est utilisé pour optimiser les campagnes de Lufthansa sur les plateformes Meta.

1. Publicité personnalisée (ciblage) :

Le pixel Meta permet de collecter des données utilisateur pour diffuser de la publicité ciblée sur Facebook, Instagram et dans le réseau publicitaire Meta. Cela permet à Lufthansa de cibler les utilisateurs avec des publicités personnalisées en fonction de leur comportement et de leurs centres d’intérêt.

2. Suivi des conversions :

Le pixel Meta surveille si les utilisateurs effectuent certaines actions sur la page Internet (par exemple, un achat) après une interaction avec une publicité (par exemple, sur Facebook). Cela sert à suivre la réussite des campagnes publicitaires et à évaluer l’efficacité des publicités.

3. Reciblage :

Le pixel Meta permet à Lufthansa de recibler des utilisateurs qui ont visité précédemment lufthansa.com. Cela permet de montrer à nouveau à ces utilisateurs des publicités susceptibles de les intéresser, par exemple pour leur rappeler des achats non finalisés.

4. Optimisation des campagnes publicitaires :

Les données collectées permettent d’optimiser les campagnes publicitaires et de créer de meilleurs groupes cibles en fonction du comportement des utilisateurs et des conversions. Cela sert à améliorer l’efficacité des actions marketing.

Vous trouverez plus d’informations dans la Politique de confidentialité de Facebook.

Transfert de données vers un pays tiers : oui, mondialement

Facebook, Inc.
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025 États-Unis

Vous pouvez également supprimer les droits d’utilisation de vos informations par des tiers via ces plateformes :

Consulter vos préférences en matière de publicité

Consulter vos préférences en ligne

· Identifiants de session

· données de recherche

· durée de la visite et interactions

· données de réservation

· identifiants utilisateur chiffrés

· données techniques (adresse IP, type de navigateur, référent et URL visitée)

· ID cookie Facebook

Balise Pinterest

pt (1 an)

La balise Pinterest est utilisée pour mesurer le trafic et le comportement des utilisateurs sur notre page Internet. Cela inclut l’évaluation de l’efficacité des publicités ainsi que la présentation de contenu pertinent et de publicités personnalisées :

1. Suivi des conversions
Elle suit les actions que les utilisateurs effectuent sur notre page Internet après avoir interagi avec une publicité ou une épingle Pinterest. Ces actions comprennent : achats, inscriptions, actions relatives au panier, consultations de pages

2. Reciblage
Pinterest peut présenter à nouveau des publicités aux utilisateurs qui ont visité notre page Internet pour les inciter à finaliser un achat, par exemple.

3. Optimisation des publicités
Avec les données collectées, Pinterest peut envoyer des publicités plus ciblées aux utilisateurs concernés.

4. Création d’audiences
Pinterest crée des audiences similaires (comparables aux audiences similaires sur Facebook) sur la base de vos données de balises pour atteindre de nouveaux clients potentiels.

Pinterest, Inc.
651 Brannan Street

San Francisco, CA 94107

États-Unis

https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

Vous pouvez également supprimer les droits d’utilisation de vos informations par des tiers via ces plateformes : 


Accédez à vos préférences en matière de publicité :
https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

Accédez à vos préférences en ligne : https://www.youronlinechoices.com/

  • Données techniques (adresse IP, type et version du navigateur, système d’exploitation, type d’appareil, résolution de l’écran, agent utilisateur)
  • Données d’utilisation de la page Internet (pages et sous-pages consultées, clics sur les liens et boutons, comportement de défilement, temps passé sur le site, URL référente)
  • Données d’événement (PageVisit, Signup, Lead, AddToCart, Checkout, WatchVideo)
  • Données d’identification de l’utilisateur (identifiant de cookie Pinterest, adresse e-mail hachée, épingles enregistrées)
  • Données de localisation (position [pays, région, ville] sur la base de l’adresse IP, si non anonymisée)

Suivi de conversion universel (Universal Event Tracking, UET)

MUID, MUIDB. Jusqu’à 1 an.

La balise UET est un système de suivi de conversion fourni par Microsoft Advertising. Nous utilisons la balise UET pour suivre les performances de nos campagnes sur la plateforme Microsoft Advertising, y compris le moteur de recherche Bing et Microsoft Audience Network. La balise UET collecte des données sur vos interactions sur notre page Internet, y compris les visites de pages, les clics et d’autres activités pertinentes.

Lorsque vous accédez à certaines pages ou effectuez des actions spécifiques sur notre page Internet, la balise UET nous permet de suivre ces activités et de les associer aux publicités avec lesquelles vous avez pu interagir sur les plateformes Microsoft.

Les données collectées par la balise UET peuvent également être utilisées aux fins suivantes :

Mesure de l’efficacité de la campagne : Nous analysons les interactions des utilisateurs afin de déterminer le rendement de nos campagnes publicitaires, ce qui nous permet d’optimiser l’efficacité de nos efforts marketing sur le réseau Microsoft Advertising. Personnalisation de la publicité : En comprenant vos centres d’intérêt et vos interactions avec notre page Internet, Microsoft Advertising peut personnaliser les publicités en fonction de vos préférences sur le réseau Microsoft et chez ses partenaires. Ciblage et reciblage : Nous utilisons ces données pour proposer des publicités ciblées aux utilisateurs qui ont déjà accédé à notre page Internet, augmentant ainsi la probabilité de conversion. Transfert de données et confidentialité : Les données collectées par la balise UET peuvent être partagées avec Microsoft afin d’optimiser les campagnes publicitaires et de personnaliser les expériences publicitaires. Ces données sont utilisées conformément à la politique de confidentialité de Microsoft.

Transfert de données vers un pays tiers : Aucune donnée n’est transférée à un pays tiers.

Microsoft Ireland
Operations Limited
One Microsoft Place
South County Business Park Leopardstown, Dublin 18
Irlande

Politique de confidentialité de Microsoft :
Politique de confidentialité de Microsoft

Pour savoir comment Microsoft collecte et traite les données à des fins publicitaires, veuillez vous reporter à la Déclaration de confidentialité de Microsoft Advertising :
Déclaration de confidentialité de Microsoft Advertising

Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires pour Microsoft à l’adresse suivante :
Paramètres d’annonces publicitaires Microsoft

Identifiants de session, informations de recherche, informations de réservation, identifiants utilisateur chiffrés, adresse IP anonymisée

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Nous mettons à jour notre politique en matière de cookies de temps à autre. Consultez-la régulièrement pour vous tenir informé de la dernière version.

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Dernière mise à jour : 11/04/2025