Veuillez noter que la réservation de siège avancée n’entraîne aucune obligation juridique à un siège particulier, mais seulement à la catégorie de siège choisie, par exemple un siège côté couloir ou côté hublot.

En cabine Economy Class, Lufthansa vous offre la possibilité de réserver un siège avec plus d’espace pour les jambes sur la plupart des appareils qu’elle exploite. Vous pouvez voir l’emplacement exact des sièges sur le plan de cabine. Ils offrent au moins dix centimètres d’espace supplémentaire pour les jambes.

Certains sont situés au niveau des issues de secours. Veuillez noter les conditions spéciales suivantes dans de tels cas.

Les conditions suivantes s’appliquent à la réservation de sièges situés au niveau des issues de secours :

• Vous devez être âgé de 16 ans au moins.
• Vous devez maîtriser l’allemand ou l’anglais.
• Vous devez être volontaire pour apporter votre aide dans le cas improbable d’une situation d’urgence.
• Vous devez être capable de lire et comprendre les instructions et de suivre les instructions de l’équipage en cas d’urgence.
• Vous devez être en mesure de réaliser les tâches qui vous sont confiées sans l’aide d’un compagnon de voyage, d’un parent ou autre proche.
• Vous ne devez pas voyager avec une personne qui dépendrait de votre aide en cas d’urgence.
• Vous ne devez pas avoir de condition ou de position de responsabilité qui vous empêcherait d’effectuer ces tâches, ou qui entraînerait des blessures physiques si vous le faisiez.
• Vous ne devez pas voyager avec un animal en cabine.

Lufthansa se réserve le droit, avant le départ, d’attribuer un siège différent aux passagers ne pouvant satisfaire à ces exigences afin de garantir la sécurité.

Veuillez également noter que tout bagage à main doit être placé dans les compartiments à bagages. Aucun bagage ne doit être placé à proximité de, ou sous les sièges situés au niveau d’une issue de secours pendant le décollage et l’atterrissage.

Si vous disposez d’une réservation de siège, vous pouvez facilement changer votre réservation ou annuler votre billet d’avion dans « Mes réservations ».

Veuillez noter qu’une réservation de siège confirmée ne vous garantit pas un siège spécifique à bord de l’avion (p. ex. le siège 3A). La réservation se réfère uniquement à la catégorie de siège sélectionnée (p. ex., Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat, etc.).

Une réservation de siège s’applique à un seul tronçon de votre vol.

Veuillez noter que les réservations de siège ne peuvent être remboursées ni à l’aéroport ni à bord.

Lorsque vous réservez un siège au niveau d’une issue de secours, vous devez être en mesure de respecter les obligations légales. Celles-ci vous seront expliquées pendant la procédure de réservation. Si vous ne respectez pas ces obligations, un autre siège vous sera attribué et vous n’aurez pas droit à un remboursement.

En cas de changement opérationnel (p. ex. un changement de type d’avion ou de l’itinéraire de vol), nous ferons notre possible pour vous réattribuer la catégorie de siège correspondant à votre réservation précédente. Toutefois, le numéro de siège que vous aviez choisi peut être modifié. Si nous sommes dans l’incapacité de vous réattribuer la même catégorie de siège, votre réservation de siège pourra faire l’objet d’un remboursement.

Votre réservation de siège peut également faire l’objet d’un remboursement si nous annulons votre vol.

Changement de réservation de siège sans modification du vol

Si vous avez réservé un siège pour votre vol et que vous souhaitez changer de siège, vous pouvez le faire via « Mes réservations ». Les règles suivantes s’appliquent :

• Vous pouvez le modifier gratuitement pour une catégorie de siège inférieure. La différence de prix n’est pas remboursable, mais elle est conservée dans votre réservation et peut être utilisée pour une réservation ultérieure dans une catégorie de siège supérieure (p. ex. vers votre catégorie de siège précédente, si disponible, ou vers une catégorie de siège supérieure).
• Vous pouvez effectuer une nouvelle réservation dans une catégorie de siège supérieure, en payant la différence de prix.

Changement de réservation de siège et de vol

Si vous modifiez votre vol et que l’itinéraire demeure le même, nous pouvons transférer votre réservation de siège sur le nouveau vol. Si la catégorie de siège initiale n’est pas disponible sur le nouveau vol,

• vous pouvez effectuer une nouvelle réservation gratuitement pour une catégorie de siège inférieure. La différence de prix n’est pas remboursable, mais elle est conservée dans votre réservation et peut être utilisée pour une réservation ultérieure dans une catégorie de siège supérieure (p. ex. dans la catégorie de siège que vous aviez réservée initialement, si celle-ci redevient disponible).
• Vous pouvez effectuer une nouvelle réservation dans une catégorie de siège supérieure en payant la différence de prix.

Si vous modifiez également l’itinéraire du vol, des frais supplémentaires pourraient vous être facturés.

Remboursements de votre réservation de siège sans remboursement du vol

Seules les réservations de siège ne sont pas remboursées. Toutefois, si vous avez acheté un surclassement en classe de voyage supérieure, la réservation de siège précédente est remboursable. Les surclassements offerts à titre de geste commercial ou pour des raisons opérationnelles ne donnent pas droit à un remboursement de votre réservation de siège antérieure.

Remboursements de votre réservation de siège conjointement avec l’annulation et le remboursement de votre vol

Les réservations de siège sont en générales non remboursables, même si vous annulez votre vol. Toutefois, si les conditions tarifaires le permettent, vous pouvez obtenir le remboursement de votre réservation de siège ainsi que l’annulation d’un vol pour les sièges Allegris Business Class et First Class.

Veuillez noter que si vous n’utilisez qu’une partie de votre billet, par exemple uniquement BUD–FRA au lieu de BUD–FRA–NYC, la réservation de siège n’est pas remboursable.

Les passagers ont la possibilité de choisir entre plusieurs catégories de sièges à des prix différents.

Les passagers ne bénéficiant pas d’une réservation de siège gratuite se verront attribuer automatiquement un siège lors de l’enregistrement en ligne. Les passagers ont la possibilité de changer le siège qui leur a été attribué lors de l’enregistrement en ligne en réservant la catégorie de siège correspondante moyennant des frais.

Les passagers dont le tarif inclut une réservation de siège gratuite, ou les passagers qui ont déjà réservé un siège, peuvent changer le siège qui leur a été attribué dans la même catégorie de siège, sans frais et sous réserve de disponibilité.

• Le passager doit s’enregistrer en ligne sur un vol opéré par Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines ou Austrian Airlines.
• Des sièges doivent être disponibles sur le vol sur lequel le passager souhaite s’enregistrer.
• Il ne doit pas exister de raisons opérationnelles empêchant le changement de siège.
• Le passager doit disposer d’une réservation confirmée et avoir été autorisé à s’enregistrer en ligne (pas les passagers sur une liste d’attente).
• Le passager doit s’enregistrer en ligne au plus tard 2 heures avant le départ.

• Lors de l’achat d’une catégorie de siège supérieure, les passagers peuvent obtenir le remboursement des frais payés précédemment pour une catégorie de siège inférieure par l’intermédiaire du Service Centre. Le passager doit en faire la demande. Les frais déjà payés ne peuvent pas être imputés sur le nouvel achat.
• Les frais afférents à la catégorie de siège sont toujours redevables pour chaque segment du trajet. Le siège peut être modifié gratuitement dans la même catégorie ou dans une catégorie de siège inférieure.
• L’achat d’une catégorie de siège pour un vol n’est pas remboursable et est considéré comme perdu si le passager ne se présente pas pour prendre son vol.
• L’achat d’un siège lors de l’enregistrement en ligne ne couvre que la catégorie de siège sélectionnée. Le numéro de siège au sein même d’une catégorie de siège peut être modifié pour des raisons opérationnelles. Dans l’éventualité d’un changement opérationnel, le passager a la possibilité de changer gratuitement de siège au sein de la même catégorie de siège. Aucun remboursement n’est effectué.
• Le règlement se fait exclusivement par carte de crédit pour les passagers.