Formas de pago

Disponibles en cualquier momento y lugar. Pague su reserva online en lufthansa.com de forma cómoda y segura con su tarjeta de débito.

¿Qué es una tarjeta de débito?

Las tarjetas de débito están vinculadas a una cuenta y suelen ofrecerse únicamente en combinación con una cuenta corriente de un banco. El número de una tarjeta de débito se compone de 13 a 19 dígitos y figura en el anverso de la misma junto con su fecha de caducidad. El número de verificación de la tarjeta de débito, de tres cifras, figura por lo general en su reverso, ya sea dentro del espacio reservado para la firma del titular o al lado de este.

Nota: las tarjetas bancarias o las tarjetas EC con un logotipo V-Pay o Maestro a menudo también se consideran tarjetas de débito. Puede utilizar estas tarjetas en los cajeros automáticos de todo el mundo para retirar efectivo y realizar pagos sin usar efectivo en tiendas introduciendo su PIN o su firma. Pero no todas estas tarjetas pueden utilizarse para efectuar pagos online. Puede consultar información adicional a este respecto a través del banco emisor de su tarjeta.

A diferencia de una tarjeta de crédito, el uso de una tarjeta de débito para hacer un pago sin efectivo significa que la cantidad equivalente se cargará en la cuenta corriente vinculada a la tarjeta en pocos días. Por lo tanto, los pagos solo son posibles si se tienen fondos suficientes en la cuenta. En el caso de las tarjetas de crédito, en cambio, los cargos se realizan de forma periódica, por lo general mensualmente.

En lufthansa.com puede pagar con las siguientes tarjetas de débito:

Tarjetas de débito corporativas:

• MasterCard Debit
• Visa Debit
• Visa Electron

¿Cómo puedo pagar con tarjeta de débito en lufthansa.com?

Puede completar el campo “Tarjetas de débito/crédito” si desea pagar con una tarjeta de débito internacional: Visa Debit/Visa Electron o Mastercard Debit. Se le solicitará que introduzca el número de tarjeta, su fecha de caducidad y el código de verificación. Seguidamente podrá continuar con el procedimiento de reserva.

Para pagar con la Degussa Corporate Debit Card o la AirPlus Corporate Debit Account, le rogamos que utilice el campo “Tarjetas de débito corporativas” previsto a tal efecto. Tenga en cuenta que el pago con tarjetas de débito corporativas solo está disponible en algunos países.

* Se aceptan tarjetas corporativas Degussa que comienzan por 528159.
**Se aceptan tarjetas corporativas AirPlus que comienzan por 122088 o 192088.

En la reserva online, el pago con tarjeta de crédito resulta especialmente sencillo.

¿Qué tarjetas de crédito puedo utilizar para la reserva online?

Puede pagar utilizando las siguientes tarjetas de crédito:

• Visa Card
• Mastercard
• American Express
• Diners Club/Discover
• JCB Card
• AirPlus Company Account/UATP

¿Cómo puedo pagar con tarjeta de crédito en lufthansa.com?

Solo tiene que almacenar su tarjeta de crédito una única vez en su perfil de usuario/a. Si todavía no se ha creado ningún perfil, puede facilitar dicha información al realizar su reserva.

Tenga en cuenta que el uso de determinados medios de pago puede conllevar el pago de un recargo.

¿Qué es 3D Secure y cómo lo uso para mi tarjeta?

3D Secure es el término técnico empleado para dar nombre al estándar de seguridad para compras efectuadas online con tarjeta de crédito o débito. Se llama “MasterCard Identity Check” en Mastercard, “Visa Secure” en Visa, “Safekey” en American Express, “J/Secure” en JCB y “ProtectBuy” en Diners y Discover.

Lufthansa cumple las nuevas disposiciones legales, adaptando todos sus procedimientos de pago propios al proceso de Autenticación reforzada de clientes. Este proceso de Autenticación reforzada de cliente (ARC) es un requisito establecido en la segunda Directiva de Medios de Pago de la UE (Second EU Payment Services Directive, PSDII) para proveedor de servicios de pago dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) o tarjetas de crédito y débito emitidas dentro del mismo. Los pagos online deben confirmarse, como mínimo, por medio de dos de estos tres elementos:

Con los requisitos establecidos en la Directiva de Medios de Pago se aumenta la seguridad de los pagos electrónicos.

Sus transacciones están protegidas, p. ej., por una contraseña personal o un número de transacción (mTAN) enviado por mensaje de texto a su teléfono móvil (los procedimientos de identificación pueden variar de un banco a otro). Esto le permite realizar compras online sin preocupaciones. Es posible que tenga que responder también a una pregunta de seguridad. La pregunta de seguridad y su respuesta se establecen en su banco durante el procedimiento de registro de su tarjeta. A menudo, la pregunta de seguridad aparece en una ventana emergente.Asegúrese de que el bloqueador de ventanas emergentes de su navegador esté desactivado.

¿Cómo funciona 3D Secure?

Si su transacción online requiere autenticación 3D Secure, se abrirá una ventana después de que introduzca los datos de su tarjeta. En ella se le pedirá su contraseña o mTAN y/o se le hará la pregunta de seguridad vinculada a la tarjeta. Si todos los datos son correctos, el banco confirmará que es usted el titular legítimo de la tarjeta y que el procedimiento de pago puede seguir su curso.

La primera vez que realice un pago con el sistema 3DSecure, se le pedirá que se registre en 3D Secure después de introducir los datos de su tarjeta de crédito o débito. Se abrirá un cuadro de diálogo del banco emisor de la tarjeta y podrá concluir su procedimiento de registro.

Puede encontrar información adicional sobre 3D Secure en la página principal de su banco.

Con una tarjeta UnionPay puede realizar pagos online de forma segura y cómoda desde China, Alemania, Portugal, Italia, Gran Bretaña, Hong Kong y Suiza.

¿Qué es UnionPay?

UnionPay (también conocida como China UnionPay, CUP o UPI) es una de las mayores redes de tarjetas del mundo, con más de 7 mil millones de tarjetas emitidas. El programa UnionPay Online Payment (UPOP) es el programa de pago global de UnionPay para transacciones de comercio electrónico.

En lufthansa.com puede pagar con las siguientes tarjetas UnionPay:

Tarjetas UnionPay (tarjetas cuyo número comienza por 62)
Otras tarjetas de crédito con el logotipo de UnionPay
Tarjetas de débito con el logotipo de UnionPay, incluidas las tarjetas de nómina, las tarjetas de gestión financiera y las tarjetas de ahorro.

¿Cómo pago con tarjetas UnionPay en lufthansa.com?

Si selecciona el medio de pago “Tarjeta UnionPay” en lufthansa.com, el sistema le redirigirá automáticamente a la página principal de UnionPay. Para asegurarse de que su billete se emite de inmediato, espere hasta que el pago se haya completado correctamente y se le redirigirá a la página de confirmación de Lufthansa. No cierre ni actualice su navegador, no actualice la página ni haga clic en el botón “Atrás” de su navegador.

Tenga en cuenta que el pago con tarjeta UnionPay solo está a disposición de personas residentes en China, Alemania, Portugal, Italia, Gran Bretaña o Hong Kong, y para vuelos con tarifas calculadas en CNY, EUR, GBP, HKD, USD y CHF.

Pague de forma cómoda y segura con uno de los medios de pago digitales más populares de China.

¿Cómo pago con Alipay en lufthansa.com?

Antes de pagar con Alipay por primera vez, debe abrir una cuenta en esta plataforma y almacenar una forma de pago en su perfil.

Si paga sus billetes en lufthansa.com con Alipay, el sistema le redirigirá a la página externa de Alipay. Dispone de dos opciones para efectuar un pago:

Puede utilizar la aplicación Alipay en su dispositivo móvil para escanear el código QR correspondiente o utilizar la opción de pago web de Alipay e iniciar sesión en su cuenta de Alipay con su información sobre el login. Solo tiene que seleccionar una cuenta bancaria y concluir la transacción introduciendo su contraseña.

Para asegurarse de que su billete se emite de inmediato, espere hasta que el pago se haya completado correctamente y se le redirigirá a la página de confirmación de Lufthansa. No cierre ni actualice su navegador, ni haga clic en el botón “Atrás” mientras espera a que el pago se haga efectivo.

El pago con Alipay en lufthansa.com solo está a disposición de personas residentes en China, cuya identidad haya sido confirmada, y para vuelos con tarifa calculada en CNY, EUR, GBP, HKD o USD.

PayPal es otro proveedor de servicios de pago online, que ofrece a los clientes la posibilidad de pagar online, también en lufthansa.com.

¿Qué es PayPal?

PayPal es un servicio gratuito de pago online que le permite realizar pagos online de forma segura y cómoda.

¿Cómo pago con PayPal en lufthansa.com?

Para usar PayPal deberá registrarse con sus datos personales y la información de su cuenta bancaria. El registro es gratuito. Si elige la forma de pago “PayPal” en lufthansa.com, el sistema le transferirá directamente a la página web de PayPal. Una vez que el pago se haya realizado correctamente, se le redirigirá a la página de confirmación de Lufthansa.

Con WeChat Pay, pagar resulta tan sencillo como chatear con amigos.

¿Qué es WeChat Pay?

WeChat es una aplicación china de mensajería, redes sociales y pago a través del móvil, con un alto grado de versatilidad. WeChat Pay es un servicio de cibermonedero integrado en WeChat, que permite a los usuarios/as efectuar pagos a través del móvil y transferir dineros a sus contactos.

¿Cómo pago con WeChat Pay en lufthansa.com?

Antes de pagar por primera vez con WeChat Pay, debe abrir una cuenta de WeChat y almacenar una fuente de fondos en su perfil. Si selecciona la forma de pago “WeChat Pay” en lufthansa.com, el sistema le redirigirá a una página externa en la que aparecerá un código QR. Solo tiene que escanear ese código con la app de WeChat y esperar a que el sistema le devuelva a la página de confirmación de Lufthansa, una vez completado el pago.

El pago con WeChat Pay en lufthansa.com solo está a disposición de personas residentes en China y para vuelos con tarifas calculadas en CNY, EUR, GBP, HKD o USD.

Pague de forma sencilla, rápida y segura mediante una transferencia online a través del servicio de banca online de su banco.

¿Qué es Dotpay?

Dotpay es un procedimiento de pago que le permite transferir dinero, en tiempo real, directamente desde su cuenta bancaria. Como la transacción se confirma en tiempo real, Lufthansa emite su billete de inmediato.

¿Cómo pago con Dotpay en lufthansa.com?

Si selecciona la opción “Dotpay” como forma de pago en la página de pago, el sistema le redirigirá automáticamente a la plataforma segura de banca online de su banco adscrito. Inicie sesión de la forma habitual, con su información sobre el login, y confirme el pago con un TAN o un código que se le enviará vía SMS. El importe se carga directamente en su cuenta y, como Lufthansa recibirá una garantía de pago de su banco, su billete se puede emitir de inmediato. Una vez efectuada la transferencia, volverá directamente a la página de confirmación de reserva de Lufthansa.

Tenga en cuenta que el pago con Dotpay solo está a disposición de personas residentes en Polonia y para vuelos con la tarifa calculada en PLN.

Pague de forma segura, fiable y sencilla online con la transferencia bancaria online iDEAL.

¿Qué es iDEAL?

iDEAL es un proceso de transferencia directa que le permite realizar transferencias en tiempo real. Los pagos se realizan a través de la app de banca móvil o en la plataforma de banca online de su banco.

¿Cómo pago con iDEAL en lufthansa.com?

Si elige el medio de pago iDEAL en lufthansa.com, el sistema le redirigirá a la página principal de su banco. Solo tiene que efectuar el login con sus datos bancarios y confirmar el procedimiento con un TAN. Una vez que el pago se haya realizado correctamente, se le redirigirá a la página de confirmación de Lufthansa.

Para poder utilizar iDEAL, deberá tener contratado un servicio de banca online en alguno de los siguientes bancos: ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank o Van Lanschot Bankiers.

Tenga en cuenta que el pago con iDEAL solo está a disposición de personas residentes en los Países Bajos y para vuelos con la tarifa calculada en euros.

¿Qué es el adeudo electrónico en cuenta SEPA?

SEPA son las siglas de “Single Euro Payments Area” (zona única de pago en euros), y su misión es simplificar las operaciones de pago sin efectivo dentro de la eurozona. El adeudo electrónico en cuenta SEPA le permite pagar sus compras de forma cómoda y sin dinero en efectivo.

¿Cómo funciona el adeudo electrónico en cuenta SEPA?

Si elige la forma de pago “Adeudo electrónico en cuenta SEPA” en lufthansa.com, el sistema le solicitará que introduzca su IBAN. Una vez introducido este, deberá confirmar la transferencia SEPA. El importe equivalente se le cargará en su cuenta. Tenga en cuenta que los pagos vía SEPA quedan sujetos a un período de reserva anticipada de 8 días hábiles (192 horas).

¿Qué es el IBAN?

El IBAN (International Bank Account Number) sustituye a los números de cuenta y los códigos de identificación bancaria tradicionales.

El IBAN figura, entre otros, en los extractos de cuenta. En la actualidad, este dato ya aparece también en las tarjetas bancarias de la mayoría de proveedores de servicios de pago.

Si no tiene su IBAN a mano, puede utilizar uno de los generadores de IBAN disponibles gratuitamente en Internet para averiguar el código que corresponde a su cuenta.

Los más altos estándares de seguridad y una protección de datos certificada por TÜV Saarland, el mayor instituto de seguridad y calidad de Alemania. Pague su reserva online en lufthansa.com de forma cómoda y segura.

Sofort GmbH es una compañía fundada en 2005 que forma parte de Klarna Group, el mayor proveedor de servicios de pago de Europa, desde 2014. Con el medio de pago Sofort, líder del sector alemán de procedimientos de pago directos, Klarna Group ofrece un innovador producto para realizar compras sin riesgo en Internet.

¿Qué es Sofort?

Sofort le permite realizar una transferencia desde su cuenta bancaria online durante el proceso de reserva sin necesidad de registrarse, de forma fácil, rápida y segura. Al confirmarse la transacción en tiempo real, Lufthansa puede emitir su billete de inmediato.

¿Cómo pago con Sofort en lufthansa.com?

Si selecciona la forma de pago “Sofort” en lufthansa.com, el sistema le redirigirá automáticamente a la página de Sofort, en la que podrá elegir su banco e introducir sus datos de banca online. El pago debe confirmarse con un TAN (número de autenticación de transacción). Una vez que el pago se haya realizado correctamente, se le redirigirá a la página de confirmación de Lufthansa.

Tenga en cuenta que el pago con Sofort solo está disponible en determinados países y solo para transacciones en EUR y CHF.

¿Qué es Cash & Miles?

Cash & Miles permite a los miembros de Miles & More canjear sus millas de premio por vuelos en lufthansa.com, total o parcialmente. Esto es posible a partir de tan solo 3.000 millas y para todas las clases de servicio. La base de cálculo para el precio del vuelo es el precio íntegro del billete, con tasas, recargos y suplementos incluidos. Si no tiene suficientes millas para un vuelo de premio en su cuenta de millas personal, puede canjear las millas que haya acumulado hasta la fecha por parte del coste del vuelo.

Por supuesto, los atractivos vuelos de premio del programa Miles & More siguen estando disponibles.

¿Cómo funciona Cash & Miles?

Tenga en cuenta que actualmente Cash & Miles solo está disponible a través de la búsqueda de vuelos en la página de información de Cash & Miles:

1. Utilice la búsqueda de vuelos en la página Cash & Miles.
2. Introduzca sus datos de login de Miles & More.
3. Seleccione el vuelo que desee en la ventana de reservas.
4. Seleccione la cantidad de millas que desea canjear.
5. Concluya su reserva de forma segura.

¿En qué países puedo utilizar Cash & Miles?

Alemania, Angola, Arabia Saudita, Argelia, Australia, Austria, Azerbaiyán, Baréin, Bélgica, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Canadá, China, Chipre, Corea del Sur, Croacia, Dinamarca, Egipto, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estados Unidos, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Guinea Ecuatorial, Hong Kong, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazakstán, Kenia, Kuwait, Lebanon, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Marruecos, Montenegro, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Polonia, Portugal, Qatar, República de Corea, Reino Unido, Rumanía, Rusia, Serbia, Singapur, Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Túnez, Turkmenistán, Turquía, Ucrania, Vietnam.

Paga de forma sencilla y segura con Apple Pay.

¿Qué es Apple Pay?

Apple Pay es un servicio de pago de Apple. Permite a los usuarios realizar pagos a través de sus dispositivos Apple, como iPhone, Apple Watch, iPad o Mac. Apple Pay permite a los usuarios realizar pagos seguros y sin contacto en tiendas, apps y páginas web utilizando las tarjetas de crédito o débito que tengan almacenadas.

¿Cómo pago con Apple Pay en lufthansa.com?

Lufthansa ofrece Apple Pay para muchas divisas en su iPhone, iPad o Mac. Para usar Apple Pay, añada su tarjeta de crédito o débito a la app Wallet en su dispositivo Apple. La autenticación se completa mediante Touch ID, Face ID o su contraseña. Podrá utilizar la tarjeta correspondiente para realizar pagos sin necesidad de tener la tarjeta física a mano.

Se aceptan las siguientes tarjetas de Apple Wallet:

• Visa
• Mastercard
• American Express

1. Pagos fraccionados
   
   Los residentes en Brasil y Colombia tienen la opción de fraccionar el pago, siempre que el viaje tenga su origen en su país de residencia y la tarjeta de crédito utilizada para el pago haya sido emitida en ese mismo país.
   
   Si su trayecto admite el pago fraccionado, podrá seleccionar esta opción directamente en la página de pago. Una vez que el sistema haya registrado su reserva, se le asignará un código de reserva y solo tendrá que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para acordar las cuotas y los plazos.
   
   
2. Pago en la agencia
   
   Los residentes en los países que figuran más abajo tienen la posibilidad de reservar online y pagar, dentro de un plazo determinado, en una agencia concreta. Tenga en cuenta que esta opción no está disponible en vuelos con salida inminente, y que el viaje deberá comenzar en su país de residencia.
   
   La opción de reserva online con pago en efectivo está disponible en los siguientes países: Argelia, Guinea Ecuatorial, Kenia, Marruecos, Nigeria y Túnez.
   
   
3. Otras opciones de pago locales
   
   Las personas que residan en determinados países pueden acogerse a los medios de pago que se especifican más abajo, siempre que su país de residencia coincida con el de origen del vuelo. Para usar estos servicios puede seleccionar el medio de pago local en la página de pago. Una vez que el sistema haya registrado su reserva, recibirá una confirmación por e-mail con información detallada sobre el pago. Tenga en cuenta que esta opción no está disponible en vuelos con salida inminente.
   
   Kenia: transferencia bancaria o mPESA
   
   Nigeria: transferencia bancaria o tarjetas de débito locales
   
   Tailandia: PromptPay
   
   Hong Kong: FPS
   
   India: UPI