Política de cookies

Lufthansa utiliza cookies del navegador, scripts, balizas web, URL de seguimiento, etiquetas de píxeles y tecnologías similares (en lo sucesivo denominadas “cookies”) para proporcionar, proteger y mejorar nuestra página web y nuestras aplicaciones. A continuación, le explicamos cómo funcionan nuestras cookies, para qué se utilizan, qué tipo de datos recoge cada una de ellas y cómo puede gestionar su configuración de cookies.

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  • Cambios en la Política de cookies

¿Qué son las cookies y cómo funcionan?

Las cookies son archivos pequeños. Cada vez que visita nuestra página web o aplicación (en lo sucesivo denominada nuestra “plataforma”), estos archivos se descargan en la carpeta de su navegador o en el disco duro de su ordenador, tablet o smartphone (en lo sucesivo denominado su “dispositivo”). Cada vez que visita nuestra plataforma, las cookies y la plataforma se comunican entre sí, lo que significa que pueden reconocer su dispositivo. Esto es útil tanto para usted como para nosotros. Por ejemplo, con la ayuda de una cookie, el texto que introduce en los campos de un formulario en nuestra página web se puede almacenar para que la próxima vez que visite la página no tenga que volver a introducir la misma información. Esto hace que nuestras plataformas sean más fáciles de usar. Gestionamos las cookies mediante un pequeño programa llamado herramienta o etiqueta.

Utilizamos cookies propias y de terceros. Las cookies propias se originan en nuestra plataforma y solo transmiten información a nosotros, mientras que las cookies de terceros las colocan en nuestra página web proveedores externos y transmiten información sobre su dispositivo a otras empresas que pueden leerlas. En la mayoría de los casos, la información en una cookie se seudonimiza o anonimiza, ya que las cookies normalmente no le identifican como persona, sino solo a su dispositivo. En muy pocos casos, determinadas cookies pueden estar vinculadas a datos personales. Solo trataremos dichos datos si nos ha dado su consentimiento o si es necesario para que pueda utilizar un determinado servicio, como por ejemplo su perfil en lufthansa.com.

Puede encontrar más información sobre las cookies en https://www.youronlinechoices.eu/

Más información sobre sus opciones online

Glosario

Período de validezDescripción Dirección IP anonimizadaUna dirección IP anonimizada es una dirección IP que no se puede vincular a un/a cliente/a específico/a. Se genera eliminando parte de los datos en la dirección IP original. Esta dirección anonimizada se puede vincular a una determinada área de una ciudad. Detalles de la reservaLa información de la reserva son los datos que se generan cuando un/a cliente/a reserva un vuelo. Se trata de datos anonimizados sobre el vuelo, que incluyen el origen y el destino, las fechas, el número y tipo de pasajeros, las clases de reserva y los servicios adicionales comprados. También incluye datos anonimizados sobre la forma de pago (tarjeta de crédito o factura), la ID del pedido encriptada (sin números de billete ni de confirmación) y la marca temporal. Identificadores de usuario encriptadosLos identificadores de usuario encriptados son identificadores que pueden vincularse a un perfil de usuario/a específico. El cifrado hace que no sean identificables y nunca pueden vincularse a un/a cliente/a individual. Información de búsqueda de vuelosLa información de búsqueda de vuelos son los datos generados cuando un/a cliente/a busca un vuelo. Se trata de datos anonimizados, que incluyen los lugares de salida y destino del vuelo, las fechas, el número y tipo de pasajeros y las clases de reserva. Dirección IPUna dirección IP es una dirección única que identifica el dispositivo de un/a cliente/a en Internet. Las direcciones IP son importantes para la seguridad y la prevención del fraude. Datos del pasajeroLos datos del pasajero son información sobre pasajeros individuales, como nombres, direcciones postales y direcciones de e-mail. Estos datos se recogen cuando son necesarios para llevar a cabo la solicitud de reserva de un/a cliente/a. Identificadores de sesiónLos identificadores de sesión anonimizados son combinaciones de números y letras que se utilizan para identificar una visita (o sesión) individual a una plataforma. Por ejemplo, durante el proceso de reserva podrá navegar hacia adelante y atrás sin tener que iniciar una búsqueda completamente nueva. Comportamiento del/de la usuario/aCada vez que un/a cliente/a interactúa con nuestras plataformas se generan datos sobre el comportamiento del/de la usuario/a. Esto incluye la secuencia específica de páginas visitadas, botones u otros elementos en los que se hace clic, el comportamiento de desplazamiento o los movimientos del ratón.

Configuración de cookies

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente todas las cookies; sin embargo, usted mismo puede decidir si nosotros o terceros podemos almacenar cookies en su dispositivo.

a) Administrador de consentimiento

Cuando visita nuestra plataforma por primera vez se abre una ventana emergente denominada Administrador de consentimiento. En este Administrador de consentimiento puede seleccionar qué categoría de cookies desea aceptar. Puede cambiar su selección en cualquier momento haciendo clic en “Cambiar configuración de privacidad” en la parte inferior de la plataforma. Cambiar la configuración no conlleva automáticamente a la eliminación de las cookies. Para ello, siga las instrucciones que se describen a continuación.

b) Configuración del navegador

Puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento de modo que no se acepten ni almacenen más cookies. También puede decidir que se muestre un mensaje de advertencia cada vez antes de aceptar cookies. O puede configurar su navegador para que solo acepte cookies de páginas web específicas. También podrá eliminar las cookies que estaban almacenadas anteriormente. Si elimina todas las cookies, también se eliminarán de su dispositivo las denominadas cookies de exclusión, que están destinadas a rechazar las cookies. En su próxima visita a nuestra plataforma, es posible que se muestre nuevamente el Administrador de consentimiento. Por lo tanto, es posible que también tenga que volver a establecer las que quiere rechazar. A continuación, encontrará una guía general para la gestión de cookies en los navegadores más habituales:

Google Chrome
Microsoft Internet Explorer
Mozilla Firefox
Apple Safari
Opera Web

c) Bloqueadores de cookies

También puede utilizar bloqueadores de cookies como “DoNotTrackMe”.

Recuerde que, si rechaza las cookies, es posible que algunas funciones de la página web no estén disponibles en absoluto o solo de forma limitada. Por lo tanto, le recomendamos que acepte nuestras cookies y las de nuestros socios en la configuración de su navegador.

Categorías de cookies

1. Cookies esenciales

Las cookies esenciales se utilizan para administrar la plataforma. Permiten un funcionamiento fluido, por ejemplo, proporcionando respuestas correctas a sus consultas en la reserva de vuelos y garantizando funciones de seguridad para evitar un uso malicioso de la página web. Las cookies esenciales nunca se pueden desactivar, ya que son totalmente indispensables para que pueda utilizar la página web; sin embargo, puede eliminarlas de su navegador después de usar la página web. La base jurídica del tratamiento de estas cookies es nuestro interés legítimo, de conformidad con el art. 6(1)(f) del RGPD. La base de nuestro interés legítimo es garantizar la seguridad y funcionalidad de esta página web. Además, es imprescindible almacenar las cookies esenciales en su navegador o en su dispositivo, de conformidad con el artículo 25(2)(2) de la Ley sobre protección de datos en los servicios digitales de telecomunicaciones (TDDDG) de Alemania, para que la página web a la que haya accedido esté disponible con los servicios.

Utilizamos las siguientes cookies esenciales:

Nombre de la herramienta/etiquetaNombre y duración de la cookiePropósitoDirección de la empresa/Política de privacidadTipo de datos recogidos Monetate-Kibo Commerce
(script, cookie)
  • mt.v

2 años

59 meses (cookie)

Utilizamos la herramienta Monetate de Kibo Commerce para personalizar la apariencia de la página web, mostrar noticias locales relevantes para nuestros/as clientes/as (basadas en las direcciones IP seudonimizadas) o integrar nuevos componentes. Monetate también se utiliza para mejorar la facilidad de uso y garantizar la perfecta integración de nuevos servicios. La cookie colocada por Monetate es necesaria para garantizarles a nuestros/as clientes/as una experiencia de usuario/a uniforme.

Transferencia de datos a un tercer país: sí, EE. UU.

Kibo Software, Inc.
717 N. Harwood Street Suite 190
Dallas TX 752
EE. UU.
  • Identificadores de sesión
  • Identificadores de usuario anonimizados
  • Dirección IP anonimizada
 Tealium (script, cookie)
  • utag_main
  • utag_optout
  • channelcloser
  • channelflow
  • channeloriginator
  • cmv3
  • CONSENTMGR
  • tealium_0

(Hasta 12 meses)

Tealium es un sistema de gestión de etiquetas que permite la implementación de scripts y píxeles de seguimiento en nuestras páginas web y aplicaciones. Nos ayuda a enviar datos a las herramientas que utilizamos y a proveedores externos, pero no almacena ningún dato por sí misma. Instala cookies que nos permiten reconocerle como un/a usuario/a individual anonimizado/a. Por ejemplo, con estas cookies solo tiene que seleccionar cuáles acepta en su primera visita y no cada vez que pasa a otra página.

Transferencia de datos a un tercer país: no

​Tealium
11095 Torreyana Road,
San Diego, CA 92121, EE. UU.

  • Identificadores de sesión
  • Identificadores de usuario anonimizados
 Google Tag Manager (script)N/D

Google Tag Manager es un sistema de gestión de etiquetas que permite la implementación de scripts y píxeles de seguimiento en páginas web y aplicaciones. Utilizamos este script proporcionado por Google para optimizar nuestra página de destino.

Transferencia de datos a un tercer país: sí, EE. UU.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlanda

Política de privacidad de Google

  • Identificadores de sesión
  • Identificadores de usuario anonimizados
  • Información de búsqueda de vuelos
 Awin (Payback) (script/cookie)
  • userFP
  • b425

El uso de scripts de conversión nos permite hacer un seguimiento de la finalización y el éxito de una promoción (compras, suscripciones a newsletter, efectividad de campañas publicitarias).

Si los/as clientes/as han sido remitidos a nuestras plataformas por Payback, este script especial comparte información de reserva anonimizada con Awin y coloca una cookie de terceros. Nuestro programa Payback necesita este script y esta cookie para cumplir su finalidad. El uso de estas tecnologías por parte de proveedores externos se rige por sus propias políticas de privacidad.

Transferencia de datos a un tercer país: sí, Reino Unido

​AWIN AG
Eichhornstr. 3.
D-10785 Berlin

​E-mail

​Página web

  • Detalles de la reserva
  • Identificadores de usuario encriptados
 Cookies propias
  • OSFlightSearch[DESTStationName]
  • OSFlightSearch[DESTStation]
  • OSFlightSearch[ORGStationName]
  • OSFlightSearch[ORGStation]
  • OSFlightSearchang
  • osses
  • sales_site#aua_country
  • sales_site#dark sitechecked
  • sales_site#lang
  • sales_site#mobile_device_checked
  • tmsee
  • _smt_uid
  • lastSearches_item0
  • lastSearches_item1
  • lastSearches_item2
  • lastSearches_item3
  • lastSearches_item4
  • lastSearches_item5
  • lastSearches_version
  • austrian-cookie-info
Las cookies propias se utilizan para administrar la plataforma.

Austrian Airlines AG
Office Park 2
PO Box 100
A-1300 Vienna Airport

Sede social: Viena

Forma jurídica: Sociedad limitada (GmbH)

​Página web

  • Identificadores de sesión
  • detalles de búsquedas,
  • Identificadores de usuario encriptados

Dispositivo Accertify

(Script/Cookie)

cc.js
6.js
Et.js
_cc
_cc-x

(hasta 1 año)

El propósito de este script es detectar y prevenir actividades fraudulentas mediante el reconocimiento de dispositivos que se utilizan de manera fraudulenta. Esto ayuda a salvaguardar nuestros sistemas, prevenir el fraude financiero y de identidad, y proteger a terceros no involucrados de posibles daños. Para lograrlo, se recopilan y analizan datos específicos, lo que nos permite identificar patrones de comportamiento sospechosos. 
LHG garantiza que se han implementado las medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Transferencia de datos a un tercer país: sí, EE. UU.

Accertify, Inc.
2 Pierce Place, Suite 900
Itasca IL 60143

Privacidad en línea
Privacidad del cliente

Información del Dispositivo, como cuando accedió a nuestros Servicios e información sobre el Dispositivo utilizado (por ejemplo: software o navegador de Internet utilizado, idiomas preferidos, identificadores únicos del Dispositivo)

Para todas las categorías siguientes (2 a 4), tratamos sus datos sobre la base de su consentimiento de conformidad con el art. 6(1)(a) del RGPD que usted nos otorga a través de la elección que realiza en el Administrador de consentimiento. El consentimiento otorgado se puede retirar en cualquier momento a través del Administrador de consentimiento.

2. Cookies analíticas

Utilizamos estas cookies para lo siguiente:

  • supervisar el tráfico de datos en la página web y mejorar la facilidad de uso,
  • evaluar qué canales de marketing están funcionando mejor,
  • analizar datos agregados sobre el uso de la página web para comprender mejor a nuestros/as clientes/as. Identificadores aleatorios que se comparten con los socios.

Puede encontrar más información al respecto en la siguiente tabla:

Nombre de la herramienta/etiquetaNombre y duración de la cookiePropósito
Dirección de la empresa
Política de privacidadTipo de datos recogidos

Google Analytics

(script, cookie)

_ga
_gid

26 meses

Google Analytics es una herramienta que analiza páginas web. Usamos Google Analytics para recopilar datos agregados y anonimizados. En función de estos datos podemos ver cómo los/as clientes/as utilizan nuestras plataformas e identificar potenciales áreas de mejora. Además, los datos realizan importantes funciones en la plataforma, como la detección de errores y actividades fraudulentas, y preparan los datos operativos. Utilizamos esta información para mejorar la calidad, la eficacia y el rendimiento de nuestras plataformas, permitiéndole hacer el mejor uso de ellas.
El script de Google Analytics se utiliza para asignar valores a las cookies que son necesarias para recopilar esta información. Para que esto funcione, Google Analytics coloca cookies en su ordenador. Google no está autorizado a acceder a estos datos. Google Analytics anonimiza su dirección IP para proteger sus datos. No se recogen otros datos personales que permitan identificarle.

Su consentimiento se transmite a Google para el siguiente tratamiento: almacenamiento de análisis (permite el almacenamiento de cookies de análisis).

Transferencia de datos a un tercer país: no

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlanda

Política de privacidad de Google

Puede impedir la recopilación y el tratamiento
de sus datos (incluida su dirección IP) por parte de Google Analytics
descargando e instalando el plug-in disponible para el navegador

identificadores de sesión,
identificadores de usuario anonimizados,
identificadores de usuario encriptados,
información de búsqueda de vuelos,
detalles de reservas,
dirección IP anonimizada

Kayak

(script, cookie)

xp-session-seg

El uso de scripts de conversión nos permite hacer un seguimiento de la finalización y el éxito de una promoción (compras, suscripciones a newsletter, efectividad de campañas publicitarias).
Si los/as clientes/as han sido remitidos/as a nuestras plataformas por Kayak, este script específico comparte detalles de reserva anonimizados con Kayak. Kayak utiliza un identificador de usuario encriptado en forma de cookie que permite que este script vincule una reserva a una sesión anterior en la página web de Kayak. El uso de estas tecnologías por parte de proveedores externos se rige por sus propias políticas de privacidad.

Transferencia de datos a un tercer país: sí, EE. UU.
(transferencia de datos basada en cláusulas contractuales estándar)

Kayak
7 Market Street
Stamford, CT 06902
EE. UU.

Política de privacidad de Kayak



identificadores de usuario encriptados,
detalles de reservas

Skyscanner

(script)

 N/D

El uso de scripts de conversión nos permite hacer un seguimiento de la finalización y el éxito de una promoción (compras, suscripciones a newsletter, efectividad de campañas publicitarias).
Si los/as clientes/as han sido remitidos/as a nuestras plataformas por Skyscanner, este script específico comparte detalles de reserva anonimizados con Skyscanner.

Transferencia de datos a un tercer país: sí, globalmente
(Intercambio de datos basado en una decisión de adecuación)

Skyscanner Limited
Floor 6, The Avenue
1 Bedford Avenue
London, WC1B 3AU
Reino Unido


Identificadores anonimizados,
detalles de reservas

Artefact AAA

(script, cookie)

trs
aaaid

14 días

El uso de scripts de conversión nos permite hacer un seguimiento de la finalización y el éxito de una promoción (compras, suscripciones a newsletter, efectividad de campañas publicitarias).
Este script específico comparte detalles de reserva anonimizados con Artefact y todos los programas asociados de los que es miembro y establece una cookie externa. Por ejemplo, nuestro programa Cashback requiere este script y esta cookie para funcionar correctamente. El uso de estas tecnologías por parte de proveedores externos se rige por sus propias políticas de privacidad.

Transferencia de datos a un tercer país: no

Artefact Germany GmbH
Rothenbaumchaussee 80C
20148 Hamburg
Alemania

Política de privacidad de Artefact

También puede utilizar la opción de exclusión voluntaria directa

detalles de reservas,
identificadores de usuario encriptados

· Facebook-Cookie-ID

 N/D

El uso de scripts de conversión nos permite hacer un seguimiento de la finalización y el éxito de una promoción (compras, suscripciones a newsletter, efectividad de campañas publicitarias).
Estos scripts especiales pasan la información de la reserva anonimizada (sin datos personales) a nuestra agencia de marketing, Mindshare, para evaluar el rendimiento de las campañas de marketing en diferentes redes de editores.

Mindshare LLC
498 7th Avenue
New York, NY 10018
EE. UU.

N/D

Identificadores anonimizados,
detalles de reservas

Quantum Metrics

(script, cookie)

QuantumMetricSessionID,
QuantumMetricUserID
Sesión 30 min., (usuario/a 1 año)

Quantum Metrics es una herramienta de análisis web que tiene por objeto ayudarnos a hacer un seguimiento de cómo se utiliza la página web e identificar áreas de mejora, con el fin de satisfacer mejor las necesidades de nuestros/as clientes/as. Utiliza cookies para identificar el navegador de un visitante y rastrear el comportamiento del/de la usuario/a. Los clics del ratón y las sesiones se registran de forma anónima para mejorar la página web, para analizar errores y para generar mapas de calor e
informes de comportamiento.

Transferencia de datos a un tercer país: sí, EE. UU.

Quantum Metric, Inc., una empresa de
Delaware
10807 New Allegiance Drive, Ste 155
Colorado Springs, CO 80921 EE. UU.

​Política de privacidad de Quantum Metrics
También puede utilizar la opción de exclusión voluntaria directa


identificadores de sesión,
comportamiento del/de la usuario/a

Exactag

(script, cookie)

 

 

 

​

et_gk

et_uk

Exactag GmbH recopila, trata y almacena datos en esta página web y sus subpáginas con el fin de medir el alcance, realizar análisis estadísticos y mejorar la optimización de costes. La tecnología de cookies se utiliza para el reconocimiento del navegador. Las cookies de Exactag contienen únicamente datos seudonimizados y se procesan exclusivamente en Alemania.

Transferencia de datos a un tercer país: no

Exactag GmbH
Wanheimer Strasse 68
40468 Düsseldorf
AlemaniaIdentificadores de usuario anonimizados,
detalles de reservas, información de búsqueda de vuelos, identificadores de usuarios encriptados ID de sesión en aplicación de reservasDuración de la sesión 30 min.El ID de sesión es un identificador de sesión: una cookie temporal de sesión (código alfanumérico claro) generada cuando accede a la aplicación de reservas y que se almacena en su navegador. Se asigna a un/a usuario/a para rastrear su interacción con la página web durante una sesión y se utiliza, por ejemplo, para análisis funcionales y de rendimiento de la página web. El ID de sesión se elimina otra vez en cuanto el/la usuario/a abandona la página web o la sesión se termina automáticamente (tiempo de espera de la sesión).

Amadeus IT Group SA
Salvador de Madariaga 1
28027 Madrid
España

 

ID de sesión/identificadores de sesión Oracle Responsys (píxel/baliza web)N/D

Lufthansa utiliza el script de conversión Responsys para medir la eficacia de las campañas de envío de newsletter y correos.

Cuando un/a usuario/a hace clic en un enlace de una newsletter o de un correo electrónico de Lufthansa que le dirige a lufthansa.com, se almacena un identificador de usuario encriptado en un píxel o baliza web. Si se realiza una reserva, este script la vincula a la correspondiente campaña de correo o newsletter.

Transferencia de datos a un tercer país: sí, EE. UU.

Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
Estados Unidos de AméricaInformación anonimizada sobre búsquedas de vuelos y reservas de vuelos, como el aeropuerto de salida y llegada, número de pasajeros, clase de servicio, precio, moneda, país de reserva Marigold Engage PixelM_trk
365 días

Lufthansa utiliza el script de seguimiento de Marigold Engage para medir la eficacia de las campañas de envío de newsletter y correos.

Cuando un/a usuario/a hace clic en un enlace de una newsletter o de un correo electrónico de Lufthansa que le dirige a lufthansa.com, se almacena un identificador de usuario encriptado en un píxel o baliza web. Si se realiza una reserva, este script la vincula a la correspondiente campaña de correo o newsletter.

Transferencia de datos a un tercer país: no

​Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Bélgica 3500Información anonimizada sobre búsquedas de vuelos y reservas de vuelos, como el aeropuerto de salida y llegada, número de pasajeros, clase de servicio, precio, moneda, país de reserva

3. Cookies de personalización

Utilizamos estas cookies para lo siguiente:

  • guardar sus preferencias de visitas anteriores,
  • recopilar comentarios de los/as usuarios/as para mejorar nuestra página web,
  • analizar sus intereses para ofrecerle contenidos y ofertas personalizados.

Puede encontrar información al respecto en la siguiente tabla:

Nombre de la herramienta/etiquetaNombre y duración de la cookiePropósito
Dirección de la empresaTipo de datos recogidos
 Branch Journeys

branch_sessionfirst

Esta cookie se almacena localmente.

Utilizamos la función Journeys de Branch para optimizar la experiencia del/de la usuario/a en nuestras distintas plataformas. Mediante el uso de banners inteligentes y enlaces profundos, nuestros/as usuarios/as pueden ser redirigidos/as desde nuestras páginas web a nuestras aplicaciones, incluido el contenido dentro de la aplicación, para garantizar una experiencia perfecta.

Transferencia de datos a un tercer país: sí, EE. UU.

Branch Metrics, Inc.195 Page Mill Road, Suite 101, Palo Alto, CA 94306, EE. UU.

Política de privacidad de Branch: ​https://legal.branch.io/#branchio-privacypolicy

Identificación de cookies de Branch, dirección IP, identificador publicitario, datos anónimos del navegador y relacionados con el dispositivo Monetate-Kibo Commerce
(script, cookie)mt.vCon su consentimiento, usamos Monetate de Kibo Commerce para personalizar su experiencia de usuario en nuestra página web. Este trámite se basa en los datos del perfil del/de la cliente/a y sus interacciones con la página web. Esto nos permite presentar contenido personalizado y recomendaciones de productos para que usted los vea.
 
Transferencia de datos a un tercer país: sí, EE. UU.Kibo Software, Inc. 717 N. Harwood Street Suite 1900 Dallas, TX 7520, EE. UU.identificador de sesión,
identificadores de usuario encriptados,
dirección IP anonimizada,
información de búsqueda de vuelos,
perfil de usuario/a,
comportamiento del/de la usuario/a Oracle Responsys (píxel/baliza web)N/D

Lufthansa utiliza el script de conversión Responsys para medir la eficacia de las campañas de envío de newsletter y correos y para alcanzar una mejora en la experiencia de usuario/a a través de la personalización, segmentación, remarketing o retargeting.

Cuando un/a usuario/a hace clic en un enlace de una newsletter o de un correo electrónico de Lufthansa que le dirige a lufthansa.com, se almacena un identificador de usuario encriptado en un píxel o baliza web. Si se realiza una reserva, este script la vincula a la correspondiente campaña de correo o newsletter.

Transferencia de datos a un tercer país: sí, EE. UU.

Oracle Corporation
10 Van de Graaff Drive
Burlington
Massachusetts 01803
Estados Unidos de AméricaInformación sobre búsquedas de vuelos y búsqueda de reservas, como el aeropuerto de salida y llegada, número de pasajeros, clase de servicio, precio, moneda, país de reserva Marigold Engage Pixel
M_trk
365 díasLufthansa utiliza el script de seguimiento Marigold Engage para medir la eficacia de las campañas de envío de newsletter y correos y para alcanzar una mejora en la experiencia de usuario/a a través de la personalización, segmentación, remarketing o retargeting.

Cuando un/a usuario/a hace clic en un enlace de una newsletter o de un correo electrónico de Lufthansa que le dirige a lufthansa.com, se almacena un identificador de usuario encriptado en un píxel o baliza web. Si se realiza una reserva, este script la vincula a la correspondiente campaña de correo o newsletter.

Transferencia de datos a un tercer país: no​Marigold Europe, NV
Kempische Steenweg 305 bus 401
Hasselt, Bélgica 3500Información sobre búsquedas de vuelos y búsqueda de reservas, como el aeropuerto de salida y llegada, número de pasajeros, clase de servicio, precio, moneda, país de reserva destinationFinderHistory (Cookie)destinationFinderHistory
Hasta 1 añoLa cookie destinationFinderHistory se implementó para mejorar la experiencia de los/as usuarios/as en nuestra página web. Guarda los últimos destinos en los que hizo clic en las páginas de ofertas y destinos para que pueda encontrarlos más fácilmente en su próxima visita. Todos los datos que se generan mediante esta cookie permanecen en su ordenador y no se comparten con terceros.
Transferencia de datos a un tercer país: noN/DHace clic y busca destinos en las páginas de ofertas y destinos

4. Cookies publicitarias

Utilizamos estas cookies para lo siguiente:

  • realizar publicidad online y en redes sociales que sean más relevantes para usted,
  • invitar a ciertos grupos de clientes/as a volver a visitar nuestros productos más adelante,
  • compartir datos con nuestros socios de publicidad y redes sociales a través de sus cookies externas para llevar a cabo un seguimiento de sus intereses.

Puede encontrar más información al respecto en la siguiente tabla:

Nombre de la herramienta/etiquetaNombre y duración de la cookiePropósito
Dirección de la empresa
Tipo de datos recogidos

Google Analytics
Funciones publicitarias

(script, cookie)

_ga
_gat

Hasta 2 años

Google Analytics es una herramienta de análisis web que también ofrece integración con los productos publicitarios de Google en la plataforma de marketing del buscador. Usamos este script para crear listas de remarketing o grupos objetivo con el fin de personalizar nuestras campañas publicitarias online. Si nos da su consentimiento, Google Analytics añadirá su cookie a una o varias listas de grupos objetivo. Podemos crear listas de usuarios/as que han visitado una página específica o han buscado un destino concreto. Esas cookies también se pueden combinar con información de ubicación o segmentos de intereses proporcionados por Google. Estas listas nos permiten dirigirnos a usted de nuevo con publicidad relevante y personalizada en otros lugares de Internet. Durante este proceso no se recogen datos personales, por lo que no podremos identificarle a usted ni a su dispositivo. Sin embargo, durante este proceso la información de nuestras cookies propias se combina con cookies de proveedores externos y se comparte con ellos.

Google puede utilizar los datos recopilados, combinados con los datos que Google recopila sobre usted, para personalizar la publicidad en su propia red. Encontrará más información en la Política de privacidad de Google.

Google puede utilizar los datos recopilados, junto con los datos que Google recopila sobre usted, para personalizar la publicidad en su propia red. Encontrará más información en la Política de privacidad de Google.

Su consentimiento se transfiere a Google para el siguiente tratamiento:

almacenamiento de anuncios (permite el almacenamiento de cookies publicitarias e información sobre interacciones publicitarias),

personalización de la publicidad (permite la personalización de la publicidad),

publicidad de datos de usuario/a (uso de datos de usuario/a para la personalización de la publicidad).

Transferencia de datos a un tercer país: no

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlanda

Política de privacidad de Google

identificadores de usuario encriptados

Google Ads
Remarketing

(script, cookie)

_ga

Hasta 2 años

Usamos este script de Google Adwords para crear listas de remarketing o grupos objetivo similares con el fin de personalizar nuestra publicidad online. Google vincula las sesiones de nuestra página web (cookie propia) a una de las cookies de publicidad de Google en los navegadores de los/as usuarios/as (cookie externa). Si más tarde realiza una búsqueda en google.com utilizando el mismo navegador, es posible que vea anuncios personalizados basados en sus sesiones anteriores en nuestra plataforma.


Google puede utilizar los datos recopilados, combinados con los datos que Google recopila sobre usted, para personalizar la publicidad en su propia red. Encontrará más información en la Política de privacidad de Google.

Google puede utilizar los datos recopilados, junto con los datos que Google recopila sobre usted, para personalizar la publicidad en su propia red. Encontrará más información en la Política de privacidad de Google.

Su consentimiento se transfiere a Google para el siguiente tratamiento:

almacenamiento de anuncios (permite el almacenamiento de cookies publicitarias e información sobre interacciones publicitarias),

personalización de la publicidad (permite la personalización de la publicidad),

publicidad de datos de usuario/a (uso de datos de usuario/a para la personalización de la publicidad).

Transferencia de datos a un tercer país: no

EW Discover GmbH, como segundo responsable del tratamiento de datos, utiliza Google Ads Remarketing en esta página web con el fin de reorientar la publicidad.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlanda

Política de privacidad de Google

Aviso legal para Discover Airlines

Aviso de privacidad de Discover Airlines

Identificadores de sesión, detalles de búsquedas, detalles de reservas, identificadores de usuario encriptados, dirección IP anonimizada

Floodlight

(script, cookie)

_IDE
_ga
_gcl_au

Hasta 2 años

Floodlight es el sistema de seguimiento de conversiones de Google Marketing Platform. Usamos el script de Floodlight (anteriormente DoubleClick Floodlight) para hacer un seguimiento del rendimiento de nuestras propias campañas en el motor de búsqueda de Google y mostrar publicidad en Google. Para ello, Floodlight utiliza datos sobre su visita y su comportamiento de clics en nuestra web y páginas web de terceros. Si visita determinadas subpáginas de nuestra página web, Google Marketing Platform puede informar de que accedió a nuestra página web a través de uno de estos anuncios.
Google DoubleClick establece una cookie externa. Google puede utilizar los datos recopilados, combinados con los datos que Google recopila sobre usted, para personalizar la publicidad en su propia red. Encontrará más información en la Política de privacidad de Google.

Su consentimiento se transfiere a Google para el siguiente tratamiento: almacenamiento de anuncios (permite el almacenamiento de cookies publicitarias e información sobre interacciones publicitarias), personalización de la publicidad (permite la personalización de la publicidad),

publicidad de datos de usuario/a (uso de datos de usuario/a para la personalización de la publicidad).

Transferencia de datos a un tercer país: no

EW Discover GmbH, como segundo responsable del tratamiento de datos, utiliza Floodlights en esta página web con el fin de medir la eficacia de la publicidad.

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlanda

Política de privacidad de Google

​Aviso legal de Discover Airlines

Política de privacidad de Discover Airlines

 

Identificadores de sesión,
detalles de búsquedas,
detalles de reservas,
identificadores de usuario encriptados, dirección IP anonimizada

Google Flights

(script, cookie)

_gcl_gf

Hasta 2 años

El uso de scripts de conversión nos permite hacer un seguimiento de la finalización y el éxito de una promoción (compras, suscripciones a newsletter, efectividad de campañas publicitarias).
Si los/as clientes/as han sido remitidos/as a nuestras plataformas por Google Flights, este script específico comparte detalles de la reserva anonimizados con Google Flights. Google Flights utiliza cookies propias y de terceros y, por lo tanto, puede vincular una reserva con una sesión anterior en la página web de Google Flights.
Google puede utilizar los datos recopilados, combinados con los datos que Google recopila sobre usted, para personalizar la publicidad en su propia red. Encontrará más información en la Política de privacidad de Google.

Transferencia de datos a un tercer país: no

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4
Irlanda

Política de privacidad de Google


 


detalles de reservas,
identificadores de usuario encriptados

Tealium AudienceStream

(script)

 Si inicia sesión en nuestra página web utilizando su perfil de cliente/a (perfil de Lufthansa ID, perfil Miles & More o Travel ID) y si aceptó la categoría de “publicidad” al acceder a nuestra página web, utilizaremos Tealium AudienceStream con el fin de adaptar nuestra comunicación publicitaria para mostrarle ofertas que sean relevantes para usted, según su comportamiento de navegación y reservas.
 
Tealium AudienceStream procesa las señales de la interacción con su página web mediante el uso de perfiles de uso seudonimizados que Tealium combina con su comportamiento de reserva en nombre de Lufthansa Group cuando está conectado. Su identificación como cliente/a se realiza mediante tres elementos de datos personales (número de Miles & More ServiceCard, UCID como número de cliente de Lufthansa Group y dirección de e-mail). Estos datos se encriptan y transmiten a Tealium utilizando únicamente tecnologías criptográficas patentadas.
 
Transferencia de datos a un tercer país: no
Este tratamiento de datos conduce a la creación de grupos objetivo que Lufthansa utiliza para la implementación de formatos publicitarios, como publicidad gráfica y similares. Esto ayuda a que las ofertas de la publicidad sean más relevantes para el/la cliente/a. En algunos casos, Lufthansa también podrá decidir no mostrar publicidad.Tealium Inc. Sovereign House,
Second Floor, Vastern Road, Reading RG1 8BT, Reino Unido
N/D

Identificadores de sesión,
identificadores de usuario anonimizados,
identificadores de usuario encriptados,
información de búsqueda de vuelos.
detalles de reservas,
Dirección IP
E-mail codificado

Meta

(píxel/baliza web)

_fbp

(90 días)

El píxel de Meta es un código de JavaScript que se activa al acceder a la página web y que se utiliza para optimizar las campañas de Lufthansa en las plataformas de Meta.

1. Publicidad personalizada (segmentación):

El píxel de Meta permite la recopilación de datos de los/las usuarios/as para mostrar publicidad personalizada en Facebook, Instagram y en la red publicitaria de Meta. Esto permite a Lufthansa dirigirse a los/las usuarios/as con publicidades personalizadas en función de su comportamiento e intereses.

2. Seguimiento de conversiones:

El píxel de Meta mide si los/las usuarios/as realizan determinadas acciones en la página web (p. ej., una compra) después de una interacción con un anuncio (p. ej., en Facebook). Esto se utiliza para hacer un seguimiento de las campañas publicitarias y para evaluar la eficacia de los anuncios.

3. Retargeting:

Con el píxel de Meta, Lufthansa puede volver a dirigirse a los/las usuarios/as que han visitado lufthansa.com previamente. Esto hace posible volver a mostrar anuncios relevantes para estos/as usuarios/as, por ejemplo, para recordarles acerca de transacciones de compra abandonadas.

4. Optimización de campañas publicitarias:

Los datos recopilados permiten optimizar las campañas publicitarias y crear mejores grupos objetivo en función del comportamiento de los/las usuarios/as y las conversiones. Esto sirve para aumentar la eficacia de las medidas de marketing.

Encontrará más información en la Política de privacidad de Facebook.

Transferencia de datos a un tercer país: sí, globalmente

​Facebook, Inc.
1 Hacker Way
Menlo Park, CA 94025 EE. UU.

También puede eliminar el derecho de terceros a utilizar su información a través de estas plataformas:

​Para su selección de anuncios

​Para su selección en línea

· identificadores de sesión

· datos de búsquedas

· duración de la estancia e interacciones

· datos de reservas

· identificadores de usuario encriptados

· datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, URL de referencia y visitada)

· Facebook-Cookie-ID

Etiqueta Pinterest

pt (1 año)

La etiqueta Pinterest se utiliza para medir el tráfico y el comportamiento del/de la usuario/a en nuestra página web. Esto incluye medir la eficacia de los anuncios, así como proporcionar contenido relevante y publicidad personalizada:

1. Seguimiento de conversiones

Rastrea qué acciones realizan los/as usuarios/as en nuestra página web después de interactuar con un anuncio o pin de Pinterest. Estas acciones incluyen: Compras, inscripciones, acciones de la cesta, vistas de página

2. Retargeting

Pinterest puede volver a atraer a los/as usuarios/as que hayan visitado nuestra página web con anuncios para, por ejemplo, completar una compra.

3. Optimización de anuncios

Con los datos recopilados, Pinterest puede ofrecer anuncios de forma más precisa a los/as usuarios/as relevantes.

4. Creación de audiencia

Pinterest crea audiencias similares (comparables con las audiencias de Facebook Lookalike) según los datos de su etiqueta para llegar a nuevos/as clientes/as potenciales.

Pinterest, Inc.

651 Brannan Street

San Francisco, CA 94107

EE. UU.

https://policy.pinterest.com/de/privacy-policy

También puede retirar el derecho de terceros de utilizar su información a través de estas plataformas: 


Ir a su selección de anuncios: 
​https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN

Ir a su selección online: ​https://www.youronlinechoices.com/

  • Datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador y versión, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolución de pantalla, agente de usuario)
  • Datos de uso de la página web (páginas y subpáginas visitadas, clics en enlaces y botones, comportamiento de desplazamiento, tiempo en la página, URL de referencia)
  • Datos del evento (PageVisit, Signup, Lead, AddToCart, Checkout, WatchVideo)
  • Datos de identificación del/de la usuario/a (ID de cookie de Pinterest, dirección de e-mail codificada, pines guardados)
  • Datos de ubicación (ubicación [país, región, ciudad] basada en la dirección IP, si no está anonimizada)

Universal Event Tracking (Seguimiento universal de eventos)

MUID, MUIDB. Hasta 1 año.

La etiqueta UET (Universal Event Tracking, seguimiento universal de eventos) es un sistema de seguimiento de conversiones proporcionado por Microsoft Advertising. Usamos la etiqueta UET para rastrear el rendimiento de nuestras campañas en toda la plataforma Microsoft Advertising, incluido el motor de búsqueda Bing y Microsoft Audience Network. La etiqueta UET recopila datos sobre sus interacciones en nuestra página web, incluidas visitas a páginas, clics y otras actividades relevantes.

Cuando visita ciertas páginas o realiza acciones específicas en nuestra página web, la etiqueta UET nos permite rastrear estas actividades y vincularlas a los anuncios con los que pueda haber interactuado en las plataformas de Microsoft.

Los datos recogidos por la etiqueta UET también se pueden utilizar para los siguientes fines:

Medición de la efectividad de una campaña: Analizamos las interacciones de los/las usuarios/as para determinar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias, lo que nos ayuda a optimizar la eficacia de nuestras iniciativas de marketing en la red de Microsoft Advertising. Personalización de la publicidad: Mediante la comprensión de sus intereses e interacciones con nuestra página web, Microsoft Advertising puede personalizar los anuncios para que sean más relevantes según sus preferencias en la red de Microsoft y sus socios. Direccionamiento y retargeting: Utilizamos estos datos para mostrar anuncios personalizados a los/as usuarios/as que han visitado previamente nuestra página web, lo que aumenta la probabilidad de conversión. Transferencia de datos y privacidad: Los datos recogidos por la etiqueta UET pueden compartirse con Microsoft para ayudar a optimizar las campañas publicitarias y personalizar las experiencias publicitarias. Estos datos se utilizan de acuerdo con la política de privacidad de Microsoft.

Transferencia de datos a un tercer país: No se transfieren datos a ningún tercer país.

Microsoft Ireland
Operaciones limitadas
One Microsoft Place
South County Business Park Leopardstown, Dublin 18
Irlanda

Política de privacidad de Microsoft:
Política de privacidad de Microsoft

Puede obtener más información sobre cómo Microsoft recoge y tramita los datos con fines publicitarios en la Declaración de privacidad de Microsoft Advertising:
Declaración de privacidad de Microsoft Advertising

Puede gestionar sus preferencias de publicidad con Microsoft en:
Configuración de Microsoft Advertising

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Última actualización: 11/04/2025