Política de privacidad de Travel ID

Los operadores de Travel ID son Austrian Airlines AG, Brussels Airlines SA/NV, Deutsche Lufthansa AG, Eurowings GmbH, EW Discover GmbH y Swiss International Air Lines SA, en conjunto, “las aerolíneas de Lufthansa Group”, y Miles & More GmbH.

A menos que se indique lo contrario en esta Política de privacidad, “nosotros” o los “operadores de Travel ID” se refiere a las aerolíneas de Lufthansa Group y a Miles & More GmbH como los controladores con responsabilidad conjunta (en adelante, los “controladores conjuntos”) para el tratamiento de sus datos personales, como se define en el art. 26 del RGPD.

Encontrará más información y direcciones de contacto de las aerolíneas de Lufthansa Group y de Miles & More GmbH en las respectivas políticas de privacidad de los operadores de Travel ID.

Si tiene alguna pregunta relacionada con la protección de datos en relación con Travel ID, póngase en contacto con las siguientes oficinas:

El responsable de la protección de datos de Deutsche Lufthansa AG, Miles & More GmbH, Eurowings GmbH y EW Discover GmbH:

Deutsche Lufthansa AG
Responsable de la protección de datos
FRA CJ/D
Lufthansa Aviation Center
Airportring
60546 Frankfurt/Main
Alemania

Responsable de la protección de datos de Austrian Airlines AG:

Austrian Airlines AG
Legal Office – Data Protection
Office Park 2
Postbox 100
1300 Vienna Airport
Austria

Responsable de la protección de datos de Swiss International Air Lines SA:

Swiss International Air Lines SA
ZRH S/CJ
Postfach
8058 Zurich Airport
Suiza

Responsable de la protección de datos de Brussels Airlines SA/NV:

Brussels Airlines
Responsable de la protección de datos
Airport Bld. 26, General Aviation - Ringbaan
1831 Machelen
Bélgica

Cuando se registra para Travel ID, la información obligatoria que solicitamos es su dirección de e-mail, su tratamiento, su nombre y apellidos, su fecha de nacimiento y una contraseña. En la medida de lo técnicamente posible, su configuración de país e idioma preferido se transferirá de forma automática utilizando la configuración de país e idioma que introdujo en las respectivas páginas web o puntos de contacto de los operadores de Travel ID. Esta información es necesaria para crear un perfil de Travel ID y para utilizar los servicios descritos detalladamente en los Términos y Condiciones de Uso de Travel ID. Puede agregar más información a su perfil de Travel ID de forma voluntaria. Dicha información puede incluir su dirección, número de teléfono móvil, datos de pago o sus preferencias (p. ej., su aeropuerto de salida preferido).

En función de las actividades que haya vinculado en su perfil de Travel ID, le mostraremos estadísticas anónimas (p. ej., su posición en la clasificación de kilómetros volados) o lo que se conoce como “insignias” (p. ej., premios cuando alcanza objetivos concretos).

Se requiere el consentimiento del padre, la madre o el/la tutor/a si desea crear un perfil de Travel ID para su hijo/a o si este/a desea hacerlo por sí mismo/a y es menor de 18 años. Después de enviar el formulario de registro completado, el padre, la madre o el/la tutor/a recibirá un e-mail en el que se le pedirá su consentimiento para la creación de un perfil de Travel ID mediante la confirmación del enlace en el e-mail. Todos los datos personales introducidos se eliminan si el padre, la madre o el/la tutor/a no da su consentimiento en el plazo especificado después del registro.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6 (1)(b) del RGPD.

También tiene la opción de guardar datos personales adicionales en su Travel ID en base a su consentimiento. Puede encontrar detalles en las secciones correspondientes de esta Política de privacidad.

Si es necesario para cumplir el contrato, le enviaremos mensajes sobre los cambios de estado en su perfil de Travel ID. Esto incluye, entre otros aspectos, la caducidad de la validez de sus documentos de viaje, métodos de pago o contraseña cargados a través de su perfil de Travel ID.

Si no ha iniciado sesión en su perfil de Travel ID durante tres años, le solicitaremos que inicie sesión de nuevo. Si no vemos ninguna actividad en su perfil de Travel ID en un plazo de seis meses, la eliminaremos (consulte el párrafo “Eliminación de su perfil de Travel ID”).

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6 (1)(b) del RGPD.

Cuando visita nuestras páginas web, usa nuestras apps móviles y otros puntos de contacto en tierra y a bordo. Nuestro objetivo es que le resulte más fácil y rápido encontrar y utilizar la información que es relevante para usted. Por lo tanto, tiene la opción de registrarse allí con su Travel ID y que se le contacte personalmente, por ejemplo, recibir información que coincida con su reserva de vuelo actual o su afiliación a Miles & More.

Si no desea utilizar el servicio de login, puede utilizar la página web y los puntos de contacto sin necesidad de iniciar sesión. En este caso, el contenido respectivo se le mostrará de forma no personalizada.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6 (1)(b) del RGPD.

Utilizamos los datos que ingresa en su perfil de Travel ID para facilitarle el proceso de reserva a través de formularios previamente cumplimentados. Estos pueden ser datos que facilitó activamente durante el registro o agregados en algún momento posterior, o datos introducidos como parte de una reserva anterior relacionada con su Travel ID y que tendremos en cuenta automáticamente para otra reserva. Además, utilizamos sus datos indicados en una reserva para poder poner a su disposición formularios previamente cumplimentados, por ejemplo al realizar el check-in online o en máquinas automáticas de check-in. Si cumplimenta otros formularios, como durante su participación en un sorteo o cuando envía comentarios de cliente/as utilizando uno de nuestros formularios electrónicos de comentarios en la página web, los datos de contacto necesarios también se rellenan previamente desde su perfil de Travel ID.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6 (1)(b) del RGPD.

Las reservas de vuelos se guardan y muestran automáticamente en su perfil de Travel ID si realiza la reserva mientras tiene iniciada la sesión. Si añade una reserva de vuelo a su perfil de Travel ID después de esto, comprobamos si la reserva está completa y añadimos la información que ha guardado en su perfil de Travel ID según se necesite. No se sobrescribirá ningún dato sin su consentimiento.

El resumen de sus reservas de vuelo está limitado a 10 años e incluye, entre otros, la creación y visualización de estadísticas de vuelos.
Si cambia su perfil de cliente/a anterior de una de las aerolíneas de Lufthansa Group a un perfil de Travel ID, las reservas de vuelos anteriores de su perfil de cliente/a anterior también se mostrarán en su perfil de Travel ID.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6 (1)(b) del RGPD.

Utilizamos los datos que ha introducido en su perfil de Travel ID para poder ofrecerle servicios personalizados. Tratamos los datos que ha introducido en su perfil de Travel ID durante el registro o en una fecha posterior, así como los datos que hemos registrado, por ejemplo, como parte de las reservas de vuelos realizadas a través de Travel ID. Esto también incluye retrasos o cancelaciones de vuelos y problemas con el equipaje. También procesamos los datos provenientes de sus consultas a nuestro centro de atención al cliente y de otras interacciones, por ejemplo, con la tripulación a bordo de nuestros aviones.

Gracias a este tratamiento, podemos mejorar nuestro sistema de gestión de quejas y ofrecerle un servicio personalizado como cliente de Travel ID en todos nuestros puntos de contacto. Sus consultas a nuestros centros de atención al cliente se mostrarán en su perfil de Travel ID y usted podrá gestionarlas.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6 (1)(b) del RGPD.

Si ha utilizado productos y servicios de los operadores de Travel ID mediante el uso de su perfil de Travel ID, es posible que deseemos contactarle en relación con estos servicios, por ejemplo, si hemos sido incapaces de ofrecerle el servicio prometido en repetidas ocasiones. Utilizamos datos para este fin, por ejemplo, referentes a problemas y comentarios de los clientes/as, el número y la gravedad de los incidentes, las preferencias de viaje y servicio, y eventos en su afiliación a Miles & More.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es nuestro interés justificado de acuerdo con el art. 6(1)(f) del RGPD.

Si pertenece a uno o más grupos de clientes (p. ej., estudiantes), puede verificar su pertenencia a dichos grupos de clientes y almacenar la confirmación en su perfil de Travel ID. Cuando más adelante reserve un viaje después de iniciar sesión, por ejemplo, podemos utilizar el grupo de clientes almacenado en su perfil de Travel ID para verificar si tiene derecho a beneficios de grupo específicos.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos se proporciona mediante el consentimiento otorgado por usted de conformidad con el art. 6(1)(a) del RGPD.

Tiene derecho a retirar su consentimiento a la confirmación de su grupo de clientes en cualquier momento, sin que esto afecte a la legalidad de cualquier tratamiento realizado sobre la base de este consentimiento hasta que fuera retirado. Para ello, puede eliminar las confirmaciones en la sección “Grupos de clientes” de su perfil de Travel ID.

Su derecho a condiciones y descuentos especiales se eliminará automáticamente cuando dejen de ser válidos.

En su perfil de Travel ID tiene la opción de almacenar documentos de viaje, como su pasaporte o visado. Guardaremos estos datos para usted por separado en una base de datos segura. Si ha iniciado sesión y reserva un viaje que requiera ciertos documentos para viajar, rellenaremos automáticamente su reserva de vuelo con la información almacenada en su perfil de Travel ID. Este proceso no se lleva a cabo si su reserva de vuelo ya contiene los detalles de sus documentos de viaje.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos se proporciona mediante el consentimiento otorgado por usted de conformidad con el art. 6(1)(a) del RGPD.

Tiene derecho a retirar su consentimiento para el uso de los datos de los documentos de viaje en cualquier momento, sin afectar la legalidad de cualquier tratamiento realizado sobre la base de este consentimiento y antes de que dicho consentimiento fuera retirado. Para ello, puede eliminar sus documentos de viaje en su perfil de Travel ID en “Documentos personales”.

Sus documentos de viaje se eliminarán automáticamente una vez que ya no sean válidos.

Si ha reservado un vuelo, puede que las aerolíneas de Lufthansa Group deseen ponerse en contacto con usted para informarle sobre posibles servicios adicionales relacionados con su vuelo. Estos servicios adicionales pueden incluir servicios relacionados con el vuelo de las aerolíneas de Lufthansa Group, como comidas premium o upgrades, pero también servicios adicionales de compañías asociadas de las aerolíneas de Lufthansa Group (información sobre compañías asociadas de las aerolíneas de Lufthansa Group: Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Discover Airlines, Lufthansa, Swiss International Air Lines), así como coches de alquiler o compañías de seguros. Los datos almacenados sobre usted en su perfil de Travel ID y en las aerolíneas de Lufthansa Group (por ejemplo, datos de vuelo y preferencias) son tratados para este propósito.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos se proporciona mediante el consentimiento otorgado por usted de conformidad con el art. 6(1)(a) del RGPD.

Este consentimiento lo otorga durante el proceso de registro o más adelante en su perfil de Travel ID y puede gestionarlo en cualquier momento desde su perfil de Travel ID.

Contacto de promoción por parte de operadores de Travel ID

Como se describe en la sección “Configuración para personalizar nuestras ofertas” de esta Política de privacidad, tiene la opción de otorgar su consentimiento para que determinemos sus principales áreas de interés, y que, en base a estas, le enviemos información y ofertas personalizadas sobre los servicios de las aerolíneas de Lufthansa Group y sus respectivas empresas asociadas (información sobre las empresas asociadas de las aerolíneas de Lufthansa Group: ​​Austrian Airlines, ​Brussels Airlines, ​Eurowings, Discover Airlines, ​Lufthansa y ​Swiss International Air Lines), a través de canales de comunicación digital (p. ej., por e-mail, SMS/MMS, servicios de mensajería, motores de búsqueda, vídeos, banners), por teléfono o en las páginas web de las aerolíneas de LHG.

Además, si aún no es miembro del programa Miles & More, puede consentir a que Miles & More GmbH le envíe ofertas relacionadas con su posible afiliación al programa Miles & More.

Dado que solo queremos proporcionarle información y ofertas que realmente le interesen, con su consentimiento, procesamos la información de reserva almacenada con las aerolíneas de Lufthansa Group, como la ruta de viaje, el período de viaje y la clase de reserva, así como las preferencias almacenadas en su perfil de Travel ID. Por ejemplo, tras el análisis de la información del próximo viaje le enviaríamos ofertas o vales especiales para servicios adicionales para ese viaje o para servicios disponibles en su destino de viaje.

Publicidad individualizada mediante comparación de datos de clientes (CRM Datamatch)

Una forma de facilitarle información personalizada y ofertas adaptadas a usted es identificarle en páginas web de socios o anunciantes.

Para ello, transmitimos su dirección de e-mail o número de teléfono almacenados en su perfil de Travel ID, que previamente han sido cifrados con el algoritmo de hash SHA 256, recomendado por la Oficina Federal de Seguridad alemana como “criptográficamente fuerte”, a lo que se conoce como “sala limpia de datos”. Una sala limpia de datos es un entorno seguro aislado de influencias técnicas externas del tratamiento de datos personales. Su objetivo es facilitar el intercambio de datos entre las empresas anunciantes, en este caso los operadores de Travel ID, y los socios o proveedores de espacios publicitarios, protegiendo al máximo la privacidad de los respectivos clientes. Para ello, los socios o empresas anunciantes también suministran datos de sus clientes a la sala limpia de datos utilizando el mismo método de cifrado. Como parte de una comparación de datos, los aciertos (coincidencias de datos) se envían a las denominadas audiencias (grupos de personas), que a su vez pueden ser analizadas por los operadores de Travel ID y dirigidas con fines publicitarios. El acceso a los datos que facilitamos a una sala limpia de datos solo lo concedemos a socios y proveedores de espacios publicitarios seleccionados, y tras la celebración de los correspondientes contratos de tratamiento de datos.

En función del desarrollo tecnológico y de la tecnología de apoyo a la comercialización, nos aseguramos de que se utilicen cifrados y/o extensiones más potentes y seguros.

CRM Datamatch con Google Customer Match

En el caso de la coincidencia de datos de CRM con Google Customer Match, proporcionamos datos cifrados a una sala limpia de datos operada por Google de acuerdo con un proceso descrito en la sección “Publicidad personalizada a través de la coincidencia de datos de clientes (CRM Datamatch)”. En esta sala limpia de datos, Google compara los datos que facilitamos con los de los clientes de cuentas de Google que están cifradas mediante el mismo algoritmo hash SHA 256. Google resume las coincidencias en una lista a lo que se denomina “audiencias”. Tan pronto como se completa este proceso (máx. 48 horas), se eliminan los datos cifrados. Si pertenece a dicha audiencia, Google puede identificarle cuando navega utilizando las plataformas de Google y mostrarle nuestra publicidad personalizada.

La condición para el tratamiento de sus datos personales en Google Customer Match es que tenga una cuenta de Google para la que haya dado permiso a Google para que le muestre publicidad personalizada. Puede modificar este ajuste para que se adapte a sus preferencias en la pestaña de protección de datos de su cuenta de usuario/a de Google.

El responsable del tratamiento de los datos personales como parte de Google Ads/Google Customer Match en el sentido del RGPD es Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda. Google Ireland Ltd es una filial de Google LLC, que tiene su sede social en California, EE. UU., y está sujeta a las leyes de ese lugar, por lo que también puede estar obligada a proporcionar acceso a los datos tratados fuera de EE. UU.

Puede encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Google en la Política de privacidad de Google.

Publicidad personalizada a través de la coincidencia de datos de clientes/as vía Meta

Para que podamos mostrar publicidad personalizada a nuevos/as clientes/as potenciales o prospectos en plataformas Meta como Facebook e Instagram, y medir el rendimiento de nuestras actividades publicitarias, utilizamos la tecnología Meta Pixel en combinación con la API de conversión de Meta de la empresa Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda (en adelante denominada “Facebook”). De este modo registramos las visitas a nuestras páginas web, sus búsquedas de vuelos y reservas, y las enviamos a Facebook en forma cifrada utilizando el algoritmo de hash SHA 256. Facebook utiliza estos datos para identificar a sus propios grupos de clientes/as con intereses similares y nos permite mostrar publicidad a estos grupos de clientes/as en Facebook e Instagram. También tenemos la opción de presentar ofertas relacionadas con búsquedas de vuelos a clientes/as indecisos/as.

Meta Platforms Ireland Limited es una filial de Meta Platforms Inc., con sede social en California, EE. UU., y está sujeta a las leyes de ese estado. Por lo tanto, también puede estar obligada a facilitar acceso a datos tratados fuera de la UE.
Somos controladores conjuntos con Meta para la recogida y transferencia de datos en este proceso. Tenemos un acuerdo correspondiente con Meta que rige nuestra responsabilidad como controladores conjuntos.

Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos personales en Facebook en el​ Aviso de privacidad de Facebook.

Puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos de Facebook a través del formulario de contacto online proporcionado por Facebook.

La base jurídica para todo el tratamiento de sus datos enumerados en la sección “Comunicación publicitaria personalizada” la ofrece el consentimiento que usted ha otorgado para ello de conformidad con el art. 6(1)(a) del RGPD.

Este consentimiento lo otorga durante el proceso de registro o más adelante en su perfil de Travel ID y puede gestionarlo en cualquier momento desde su perfil de Travel ID.
Asimismo, puede decidir usted mismo, mediante el ajuste de su configuración de comunicación, en qué medida desea que le informemos o le enviemos ofertas individualizadas. En su perfil de Travel ID puede revocar su consentimiento para la comunicación publicitaria también para distintas áreas (como solo para el boletín de noticias por e-mail).

Si usted tiene un perfil de Travel ID y su perfil de Travel ID no está vinculado a una cuenta de miembro de Miles & More, las aerolíneas de Lufthansa Group intercambiarán sus datos entre sí para ofrecerle los servicios especificados en los Términos y condiciones de uso de Travel ID. Miles & More GmbH solo recibirá de usted los datos necesarios para gestionar su perfil de Travel ID (por ejemplo, datos de contacto, fecha de nacimiento y sus datos de perfil almacenados voluntariamente) y no tratará estos datos para fines propios.

Si ha vinculado su perfil de Travel ID a su cuenta de miembro de Miles & More, los operadores de Travel ID intercambiarán sus datos entre sí con el fin de ofrecerle los servicios especificados en los Términos y condiciones de uso de Travel ID. Usted decide por sí mismo si establecer la conexión. Si realiza dicha conexión, la sincronización de datos se realiza entre su perfil de Travel ID y su cuenta Miles & More. En concreto, los datos que usted almacena en ambas cuentas se transfieren de la siguiente manera:

Todos los datos maestros (como nombre, fecha de nacimiento, dirección postal, teléfono) y preferencias (como aeropuerto de salida preferido) se transfieren automáticamente desde su cuenta Miles & More. La dirección de e-mail se tomará de su perfil de Travel ID.

La base jurídica para transferir sus datos es el cumplimiento del contrato de conformidad con el art. 6 (1)(b) del RGPD.

Si ha dado su consentimiento a Miles & More GmbH para recibir comunicaciones publicitarias personalizadas (consulte la sección “Comunicación publicitaria individualizada”), Miles & More GmbH también tratará los datos de su vuelo (como su ruta, clase de servicio, aeropuerto de salida, aeropuerto de destino) para este fin.

Su status de grupo de clientes/as es verificado por nuestro encargado del tratamiento contratado, SheerID, Inc., con sede en EE. UU. Las transferencias de datos se realizan de acuerdo con el Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU., según el cual SheerID, Inc. está certificada por el Departamento de Comercio de EE. UU.

En principio, sus datos personales también se tratan dentro de la UE.

Cuando inicie sesión por primera vez en una página web u otro punto de contacto de un operador de Travel ID, se le solicitará que introduzca sus datos de acceso. Para reconocerle durante su sesión, establecemos una cookie de “inicio de sesión”. Esta cookie le permite iniciar sesión automáticamente cuando visita páginas web de otros operadores de Travel ID sin tener que volver a introducir sus credenciales de login.

También tiene la opción de seleccionar activamente una función de “permanecer conectado” en las páginas web de los operadores de Travel ID en los que ya haya iniciado sesión, de modo que, una vez finalizada su sesión, no se le pedirá que vuelva a iniciar sesión cuando vuelva a visitar dicha página web.

Con este fin, también utilizamos una cookie que le reconoce automáticamente cuando vuelve a visitar la página web/punto de contacto.

Cuando expire la función “permanecer conectado”, se le pedirá que vuelva a intentar iniciar sesión. Además, siempre se le pedirá que vuelva a iniciar sesión si está realizando actividades que requieren un mayor nivel de seguridad.

La base jurídica para el tratamiento de sus datos se proporciona mediante el consentimiento otorgado por usted de conformidad con el art. 6(1)(a) del RGPD.

Procesamos sus datos en la medida y durante el tiempo que sea necesario para los fines de tratamiento descritos en esta Política de privacidad.

Si el propósito para el que se trataron sus datos ya no es aplicable, estos datos se eliminarán, a menos que sea necesaria su conservación para los siguientes fines:

• Cumplimiento de los plazos de conservación legales, que pueden derivarse de obligaciones según la legislación mercantil o fiscal. Estos periodos pueden ascender a hasta diez años.
• Ejecución, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

En estos casos, se restringe (“bloquea”) el tratamiento de sus datos para que ya no puedan ser tratados para otros fines.

Si no desea seguir usando los servicios de Travel ID, puede eliminar su perfil de Travel ID en cualquier momento. Los datos personales recopilados en relación con su uso de Travel ID se eliminarán de inmediato, sujetos a requisitos y obligaciones de retención contradictorios.

Puede eliminar su perfil de Travel ID, así como cualquier elemento específico de datos que haya proporcionado en su perfil de Travel ID, iniciando sesión en su perfil de Travel ID y eliminándolo ahí.

También eliminamos su cuenta provisional de Travel ID si no confirma su registro dentro del período especificado en el e-mail de confirmación o si recibe un e-mail de confirmación con el enlace de activación más de tres veces y no lo confirma.

También eliminamos su perfil después de un período de inactividad específico (consulte el párrafo “Notificaciones sobre su perfil de Travel ID”).

Sus derechos

Como titular de los datos, puede ejercer los derechos siguientes cuando existan las condiciones legales respectivas:

• Derecho a la información, art. 15 del RGPD
• Derecho de rectificación, artículo 16 del RGPD
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”), art. 17 del RGPD (consulte también el párrafo “Eliminación de su perfil de Travel ID” de esta Política de privacidad de Travel ID)
• Derecho a la limitación del tratamiento, artículo 18 del RGPD
• Derecho a la portabilidad de los datos, artículo 20 del RGPD
• Derecho de oposición, art. 21 del RGPD (consulte también la sección “Derecho de oposición según el art. 21 del RGPD” en esta Política de privacidad de Travel ID)

En la medida en la que tratemos sus datos sobre la base del consentimiento, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad de cualquier tratamiento realizado sobre la base de este consentimiento antes de que dicho consentimiento fuera retirado.

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con los respectivos operadores de Travel ID en la sección "Con quién puede ponerse en contacto" de esta Política de privacidad. Para procesar su solicitud e identificarle, trataremos sus datos personales de acuerdo con el artículo 6(1)(c) del RGPD.

En su perfil de Travel ID, también puede verificar el estado actual de la mayoría de sus datos maestros usted mismo en cualquier momento. Le rogamos que actualice sus datos personales tras cualquier cambio (por ejemplo, si cambia su dirección de e-mail o número de teléfono). Para eliminar su perfil de Travel ID, proceda como se describe en el párrafo “Eliminación de su perfil de Travel ID”.

Usted también tiene derecho, con arreglo al artículo 77 del RGPD, a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Autoridades de supervisión pertinentes

A continuación, encontrará una lista de todas las autoridades de protección de datos responsables de los operadores de Travel ID.

La autoridad de supervisión relevante para Deutsche Lufthansa AG, EW Discover GmbH y Miles & More GmbH es:

El responsable de la protección de datos y la libertad de información del estado de Hesse
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Alemania

Teléfono: +49 - 611 - 14 08 - 0
Fax: +49 - 611 - 14 08 - 900 o - 901

E-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

La autoridad supervisora competente para Eurowings GmbH es:

Regional Officer for Data Protection and Freedom of Information
Estado de Renania del Norte-Westfalia
Postfach 20 04 44
40102 Dusseldorf
Alemania

Tel.: +49 - 211 - 38 424 - 0
Fax: +49 - 211 - 38 424 - 999

E-mail: poststelle@ldi.nrw.de

La autoridad supervisora competente para Austrian Airlines AG es:

Austrian Data Protection Authority
Barichgasse 40-42
1030 Vienna
Austria

Teléfono: +43 - 52 - 152 - 0

E-mail: ​dsb@dsb.gv.at

La autoridad supervisora competente para Swiss International Air Lines SA es:

Comisionado Federal de Protección de Datos e Información
Feldeggweg 1
3003 Berna
Suiza

Teléfono: +41 - 58 - 46 24 395
Fax: +41 - 58 - 46 59 996

Para el tratamiento de datos sujeto al RGPD:

El responsable de la protección de datos y la libertad de información del estado de Hesse
Postfach 3163
65021 Wiesbaden
Alemania

Teléfono: +49 - 611 - 14 08 - 0
Fax: +49 - 611 - 14 08 - 900 o - 901

E-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

La autoridad supervisora competente para Brussels Airlines SA/NV es:

Autorité de protection des données
Gegevensbeschermingsautoriteit
Data Protection Authority
Rue de la presse 35, 1000 Bruselas
Bélgica

Teléfono: +32 - 2 - 27 44 800

E-mail: contact@apd-gba.be

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular, tal y como establece el art. 6 (1)(f) del RGPD.

En caso de oponerse, dejaremos de tratar los datos personales que le conciernen, a menos que podamos probar que existen razones imperiosas para el tratamiento que merecen protección y que prevalecen sobre sus intereses, derechos y libertades, o si el tratamiento se utiliza para hacer cumplir, ejercer o defender reclamaciones legales.

Si tratamos datos personales que le conciernen con fines de marketing directo y usted se opone a este tratamiento, los datos personales que le conciernen ya no se tratarán para estos fines.

Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, por ejemplo, utilizando los contactos indicados en la sección "A quién puede dirigirse".

Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos de la manipulación accidental o deliberada, la pérdida, la eliminación o el acceso a los mismos por parte de personas no autorizadas. Nuestras medidas de seguridad se mejoran continuamente a medida que se desarrollan nuevas tecnologías.

En relación con las operaciones de tratamiento descritas en esta Política de privacidad de Travel ID, podemos divulgar sus datos a las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios con los que cooperamos sobre la base de un contrato de tratamiento encargado en virtud del art. 28 (3) del RGPD;
• Agencias y autoridades gubernamentales, p. ej., debido a actividades policiales y de investigación.

En este contexto, puede darse el caso de que se transfieran datos personales por todo el mundo a terceros países u organizaciones internacionales. En estas transferencias de datos se adoptarán las medidas de seguridad apropiadas de cara a protegerle tanto a usted como a sus datos personales, en consonancia y conformidad con las reglamentaciones legales.

Si estas transferencias se realizan a un tercer país para el cual la Comisión de la UE o las autoridades competentes no ha emitido una decisión de adecuación, utilizamos las cláusulas contractuales estándar de la UE. Encontrará información sobre las cláusulas contractuales estándar de la UE en la página web de la unión europea.

En casos excepcionales, la transferencia a países sin protección adecuada también puede estar permitida en otros casos, por ejemplo, sobre la base del consentimiento, en relación con procedimientos judiciales o si la transferencia es necesaria para la ejecución de un contrato.

Revisamos esta Política de privacidad de Travel ID con regularidad y la actualizaremos según sea necesario. Le informaremos si hay cambios significativos en esta Política de privacidad de Travel ID (p. ej., en nuestras páginas web).