¿Qué debo tener en cuenta a la hora de volar con niños?
Nos encanta que tenga previsto viajar con su niño/a en su próximo vuelo. Nos gustaría ofrecerle algunos consejos y recomendaciones para preparar su estancia a bordo con nosotros.
Información de interés para quienes vuelan con niños de corta edad
- Los niños menores de 2 años pueden viajar en el regazo del adulto que los acompaña. En estos casos, los auxiliares de vuelo ponen a disposición del adulto, antes de despegar, un cinturón de seguridad para el/la niño/a. El/la niño/a también puede viajar en un asiento independiente. En ese caso, se requiere el uso de un sistema de retención infantil, que deberá traer consigo el respectivo adulto.
- Llévese también algo de comer para su niño/a. Aunque, por supuesto, ofrecemos snacks a nuestros/as jóvenes pasajeros/as a bordo, éstos nunca pueden sustituir a su comida preferida.
- La mejor forma de hacer frente a las distintas condiciones ambientales en el lugar de origen, a bordo (aire acondicionado) y en el lugar de destino es aplicando el "método de la cebolla", es decir, vistiendo al niño o a la niña con varias prendas una encima de otra, que puedan quitarse o ponerse de nuevo según convenga.
- Acuérdese de llevar también unos calcetines gruesos. Al ascender a cierta altitud, los pies de su niño/a pueden hincharse ligeramente, por lo que recomendamos que lo descalce a bordo.
- En el momento de reservar su vuelo, hay menús especiales para niños/as a partir de 2 años de edad que pueden encargarse aparte.
Si viaja con niños/a de 2 a 11 años de edad, haremos todo lo posible por acomodar a cada uno/a de ellos/as junto a un adulto de su grupo. Estos asientos se les asignarán de forma gratuita en el momento del Check-in. Naturalmente podrá reservar también los asientos para toda la familia de forma anticipada y sujeto a un recargo, y asegurarse así que todos/as viajan juntos/as.
Especialmente en vuelos de Lufthansa Allegris, en Business Class, le recomendamos expresamente que reserve sus asientos de forma anticipada, ya que las opciones disponibles para sentarse juntos son escasas.
Si no nos fuese posible acomodar a su niño/a, en vuelos de/a Canadá, en las inmediaciones de uno de los adultos del grupo, tendrá la posibilidad de cambiar la reserva de su vuelo o cancelar su viaje.
Con arreglo al reglamento de la ENAC, le informamos de que, en vuelos de/a Italia, tiene usted derecho a la reserva gratuita de asientos cuando reúna los siguientes requisitos:
- viaja Ud. con un niño de dos a 12 años de edad y/o
- es usted un/a pasajero/a con discapacidad o acompaña usted a un/a pasajero/a con discapacidad.
En tal caso, Lufthansa Group le permitirá reservar asientos contiguos de forma gratuita en el momento de realizar el Check-in.
En la mayoría de los aeropuertos, tendrá la posibilidad de utilizar una silla1 o un cochecito plegable hasta los instantes inmediatamente previos al embarque. Se lo devolverán directamente tras el aterrizaje.
Por favor, consulte en la consigna de equipajes si puede utilizar el cochecito o la silla infantil1 y entregarlo en la misma puerta del avión. En vuelos con conexiones de enlace, le rogamos que comunique a nuestro personal, antes de despegar, si va a necesitar su cochecito o silla infantil también en el aeropuerto de tránsito, o solo a su llegada al destino final (recomendamos esta opción en los supuestos de tiempos de conexión cortos).
En la puerta de embarque, nuestro personal se encargará de subir su cochecito o silla1 al avión.
A su llegada a la terminal de destino, la devolución de su cochecito o silla infantil1 tendrá lugar en la pasarela o, en caso de traslado en autobús hasta la terminal, al pie de la escalera de pasajeros.
En el caso de que su cochecito no le sea entregado a su llegada, le rogamos que consulte al personal de la puerta de embarque o al centro de atención al cliente más próximo. Por favor, tenga en cuenta que la devolución del cochecito o de la silla infantil1 puede requerir varios minutos.
Aeropuertos en los que no se le ofrece la posibilidad de subir Ud. mismo al avión con su cochecito o silla infantil1:
Addis Abeba, Asmara, Billund, Birmingham, Bremen, Burdeos, Catania, Copenhague, Dresde, Düsseldorf, Estocolmo, Hannover, Londres Heathrow, Niza, Orlando, Olbia, Palermo, Riad, Roma, Valencia.
El transporte de un cochecito o una silla infantil1 es gratuito.
1 Por favor, tenga en cuenta que debe tratarse de una silla infantil de viaje, completamente plegable.
Si su niño/a está resfriado/a, adminístrele gotas nasales con el fin de aliviar los síntomas derivados de los cambios de presión. Le aconsejamos que lo haga media hora antes de despegar y antes de aterrizar, respectivamente.
Evitar que nuestros/as jóvenes pasajeros/as se aburran durante el vuelo es para nosotros una prioridad. Por ello disponemos de un extenso programa de entretenimiento para niños/as y niños/as de corta edad a bordo de los vuelos de Lufthansa. La tripulación reparte divertidos juguetes entre nuestros/as pasajeros/as más jóvenes, como p. ej. cuadernos para colorear o puzzles.
El programa de Inflight Entertainment ofrece entretenimiento a medida para los/las niños/as. La oferta incluye una selección de documentales, películas infantiles, piezas radiofónicas y mucho más. Los padres tienen también la posibilidad de bloquear todos los demás canales para sus niños/as (función ‘Parental Lock’; consulte a la tripulación). Puede consultar más detalles sobre el programa de Inflight Entertainment, también para los/las niños/as y jóvenes de mayor edad, en la siguiente página:
Otra atracción destacada: en algunos aviones para trayectos intercontinentales (en algunos Airbus A330 y todos los A380 y B747-8i), los/las niños/as pueden contemplar el avión al despegar y aterrizar, desde la perspectiva del piloto, a través de cámaras exteriores.
En su primer vuelo con Lufthansa, entregamos a los/las niños/as el Diario de a Bordo de Lufthansa, en el que podrán registrar todos los vuelos que realicen. Una vez completen este diario de a bordo, les haremos entrega de un fantástico diploma de piloto. Sus niños/as pueden consultar toda la información a este respecto en la página siguiente: