Al avión con Rail&Fly

Si ha efectuado su reserva en su agencia de viajes o a través del centro de atención al cliente, es posible que el itinerario de su vuelo incluya horarios de trenes. Se trata de horarios ficticios, por lo que puede ignorarlos.

Tras acceder a su billete de tren, podrá seleccionar la conexión que prefiera. Aun así, el billete será válido de forma flexible en el trayecto seleccionado, durante la fecha de viaje elegida, sin vinculación a ningún tren específico.

Una vez realizada la reserva online en lufthansa.com, recibirá una confirmación de reserva con una serie de códigos de cupón para sus billetes Rail&Fly (1 código por persona y trayecto). Puede canjear esos códigos por un billete de tren válido en lufthansa.bahnanreise.de. Durante el proceso de canje, podrá seleccionar la conexión en tren que prefiera. Aun así, el billete seguirá siendo válido en el trayecto seleccionado, durante la fecha de viaje elegida, sin vinculación a ningún tren específico.

Obtendrá su billete Rail&Fly cuando efectúe el Rail Check-in. Indique a tal efecto su nombre y sus apellidos, así como su número de billete electrónico o código de reserva. Seguidamente podrá elegir la conexión en tren que más le convenga; no obstante, el billete seguirá siendo válido de forma flexible, en el trayecto seleccionado y sin vinculación a ningún tren en concreto, a lo largo de toda la jornada elegida.

La oferta de Rail&Fly también está a disposición de familias. 

A bordo, los pasajeros más jóvenes podrán disfrutar del programa de entretenimiento de Deutsche Bahn (DB).

Si desea utilizar varias conexiones de tren, le rogamos que acceda por separado a cada uno de sus billetes Rail&Fly. Podrá elegir entre distintas conexiones para cada uno de ellos.

Sí. Los pasajeros que reserven un billete Rail&Fly en 1ª clase, podrán reservar gratuitamente su asiento de forma anticipada, en el momento de acceder a su billete de tren, siempre que queden plazas disponibles a bordo del tren elegido.

Puede realizar el Check-in para su vuelo de Lufthansa desde 23 horas antes de la salida del mismo, a través de su ordenador o su smartphone. Suba al tren con su equipaje y entréguelo en cualquier mostrador con consigna de equipajes de Lufthansa en el aeropuerto.

Nuestro deseo es ofrecerle una asistencia lo más personalizada e intensiva posible. Por ello le rogamos que nos exprese sus deseos en el mismo momento de realizar su reserva.

Si acude a la estación en silla de ruedas, un/a empleado/a del servicio de información de DB le recogerá 30 minutos antes de la salida del tren y le acompañará hasta su asiento. Una vez en el aeropuerto, nuestro personal de atención al cliente le llevará hasta su puerta de embarque.

Importante: no existe posibilidad de ofrecerle transporte con Rail&Fly si precisa asistencia médica durante el viaje o transporte en camilla.

Para cualquier solicitud de cambio de reserva o cancelación de su billete de Rail&Fly, le rogamos que se ponga en contacto exclusivamente con el centro de atención al cliente. Por favor tenga en cuenta que, en caso de cancelación, el precio del billete Rail&Fly únicamente podrá reembolsarse cuando concurran determinadas circunstancias.

A día de hoy, no disponemos de conexiones transfronterizas de Rail&Fly. Si desea viajar en tren a Frankfurt desde un país europeo distinto de Alemania, le rogamos que reserve su trayecto a través de Deutsche Bahn o de una de las empresas de transporte nacionales de su país.

Si se ha dejado olvidado algún objeto en el interior del tren, le rogamos que se ponga en contacto con la oficina de objetos perdidos de Deutsche Bahn (DB).