Incidencias con sus bonos de Lufthansa
Estamos a su disposición para cualquier incidencia con su bono de Lufthansa, p. ej. si desea anularlo o en caso de problemas técnicos a la hora de canjearlo. Utilice para ello nuestro formulario de contacto.
Anulación de un bono-regalo
Si no ha utilizado ninguna parte de su bono-regalo, podrá anularlo en un plazo de 14 días desde la recepción del e-mail de confirmación sin necesidad de justificación.
Reembolso de un Flight Value Voucher
Aquí puede solicitar el reembolso de su billete original cuando no le sea posible utilizar un Flight Value Voucher ya emitido.
Importante: si ha presentado una solicitud de reembolso de un billete pagado con un Flight Value Voucher y dicha solicitud aún se está tramitando, le rogamos que no presente la solicitud de reembolso del Flight Value Voucher hasta que la tramitación de la solicitud de reembolso de su billete haya concluido.
El Flight Value Voucher deberá canjearse en un plazo de tres años, contados a partir de la finalización del año en que se canceló su vuelo. Los bonos-descuento anteriores carecen de validez.