Demandes en lien avec vos bons d’achat Lufthansa
Nous sommes à votre disposition pour répondre à toute demande liée à un bon d’achat Lufthansa, p. ex. en cas de rétractation ou de difficultés d’utilisation. Veuillez utiliser notre formulaire de contact prévu à cet effet.
Bon d’achat et rétractation
Vous pouvez annuler votre bon d’achat entièrement inutilisé dans un délai de 14 jours suivant la réception de l’e-mail de confirmation, sans avoir à vous justifier.
Remboursement d’un Flight Value Voucher
Si vous ne pouvez pas utiliser le Flight Value Voucher déjà émis, vous pouvez demander ici le remboursement de votre billet initial.
Veuillez noter : si vous avez envoyé une demande de remboursement d’un billet payé par Flight Value Voucher qui est encore en cours de traitement, veuillez attendre que la demande de remboursement de votre billet ait été traitée avant d’envoyer votre demande de remboursement du Flight Value Voucher.
Vous avez trois ans pour utiliser votre Flight Value Voucher à compter de la fin de l’année au cours de laquelle votre vol a été annulé. Les bons d’achat remontant à des dates antérieures ne sont pas valables.