Перевозка животных в самолете
На рейсах Lufthansa пассажирам разрешено перевозить с собой собаку или кошку. Перед бронированием рейса с перевозкой домашнего животного внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.
Комфортная поездка для вашего питомца
В зависимости от вида животного, его веса и размера, а также от правил, действующих в разных странах, его перевозка за дополнительную плату возможна в качестве дополнительной ручной клади в пассажирском салоне или в качестве сверхнормативного багажа в грузовом отсеке пассажирского самолета с системой кондиционирования воздуха. Lufthansa Cargo также предлагает перевозку вышеуказанных и других животных в качестве авиагруза. Для собак-помощников действуют особые правила. Обратите внимание: перевозка крупных животных в грузовом отсеке невозможна по некоторым направлениям в связи с локальными условиями и ограничениями.
Новые правила ввоза собак в США
С 1 августа 2024 года правила ввоза собак в США изменились.
В связи с новыми правилами национального агентства в области здравоохранения Соединенных Штатов, Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC), в настоящее время новые бронирования с перевозкой собак в США могут быть оформлены только в аэропорты Атланты, Вашингтона, Лос-Анджелеса, Майами, Нью-Йорка (JFK) и Филадельфии.
Новое правило: перевозка собак в Ньюарк (EWR) снова разрешена при условии, что ваша собака не находилась в регионе с высоким риском заражения бешенством в течение предыдущих шести месяцев до въезда в США. Данное изменение вступает в силу немедленно.
Перевозка животных как авиагруз в другие пункты назначения по-прежнему разрешена. Для этого обратитесь в транспортную компанию по перевозке животных.
Просим вас заранее ознакомиться с новыми правилами.
При подготовке к перевозке собаки, помимо прочего, вам потребуется заполнить онлайн-форму, предоставленную официальными органами США, — Форму CDC для ввоза собаки. После отправки данной формы вы получите подтверждение на указанный вами адрес электронной почты. В день вылета и при въезде в США вам будет необходимо предоставить это подтверждение в электронном или распечатанном виде.
Мы вынуждены предупредить, что в случае неисполнения требований CDC, к сожалению, вам будет отказано в перевозке.
Благодарим вас за понимание.
Ранее подтвержденные бронирования продолжат действовать после 1 августа 2024 года при условии выполнения всех требований CDC. С полным перечнем требований можно ознакомиться на веб-сайте CDC.
Пассажир самостоятельно несет ответственность за соблюдение всех требований. Если во время регистрации документы, включенные в список CDC, не будут предоставлены, это приведет к отказу в перевозке животного.
Если бронирование с перевозкой собаки было подтверждено до 3 июля 2024 года, мы по-прежнему предлагаем следующие варианты:
- Перебронирование без перевозки собаки
- Возврат стоимости билета
По любым вопросам просьба обращаться в наш сервисный центр.
В соответствии с новыми правилами CDC перевозка собак-помощников по-прежнему возможна при условии соблюдения всех требований CDC. С полным перечнем требований можно ознакомиться на веб-сайте CDC. Пассажир самостоятельно несет ответственность за соблюдение всех требований. Если во время регистрации необходимые документы, включенные в список CDC, не будут предоставлены, это приведет к отказу в ввозе/перевозке животного.
Просим пассажиров, имеющих подтвержденное бронирование с перевозкой собаки-помощника, обратиться в наш сервисный центр.
Какие варианты перевозки доступны для разных видов животных?
Варианты перевозки животных авиакомпанией Lufthansa зависят от вида, веса и размера животного. Дополнительная информация содержится на этой и следующих страницах.
В пассажирском салоне в качестве дополнительной ручной клади при определенных условиях разрешена перевозка только небольших собак и кошек весом не более 8 кг с учетом контейнеров для перевозки. Перевозка в салоне более крупных собак и кошек, а также животных других видов запрещена независимо от их веса и размера.
Для всех рейсов (кроме рейсов в/из США)
Для перевозки домашнего животного в салоне необходимо зарегистрировать его в разделе «Мои бронирования». Рекомендуем оформить бронирование не позднее чем за 72 часа до вылета. В противном случае вы можете обратиться в сервисный центр не позднее чем за 24 часа до отправления. Lufthansa также сохраняет за собой право при необходимости применять более строгие правила и отказать в бронировании определенных маршрутов (например, в Великобританию или Ирландию) с целью исключения возможности перевозки животного.
Для рейсов в/из США
Для рейсов из США или в США: необходимо выполнить регистрацию не позднее чем за 72 часа до вылета с помощью следующей формы. Или вы можете обратиться в сервисный центр не позднее чем за 24 часа до вылета.
Для перевозки животного в салоне в качестве ручной клади от вас необходимо подтверждение того, что животное соответствует указанным требованиям на всех рейсах. В качестве подтверждения на стойке регистрации следует предоставить два распечатанных полностью заполненных и подписанных экземпляра формы.
Обратите внимание: данная форма не требуется для перевозки собак-помощников на прямых рейсах в/из США.
Перевозка в грузовом отсеке с системой кондиционирования воздуха собак и кошек весом более 8 кг с учетом веса контейнера для перевозки разрешена при определенных условиях в качестве сверхнормативного багажа. Регистрация должна быть пройдена не позднее чем за 72 часа до отправления. В противном случае вы можете обратиться в сервисный центр не позднее чем за 24 часа до вылета.
Для получения информации о перевозке других видов животных обратитесь в Lufthansa Cargo.
Перевозка собак-помощников на борту рейсов Lufthansa осуществляется бесплатно. Ознакомьтесь с общими требованиями к перевозке собак-помощников в салоне самолета.
При перелете с собакой бойцовской породы действуют особые правила.
Дыхательные пути кошек и собак с приплюснутой мордой имеют анатомические особенности, что приводит к затруднениям при дыхании. В связи с этим в отношении перевозки таких животных действуют особые указания и правила.
В соответствии с законодательством, при отсутствии возможности совместного перелета с животным его перевозка может производиться в качестве авиагруза. Данный вариант также распространяется на перевозку животных, не указанных на lufthansa.com. Такая перевозка производится по действующим тарифам (например, компании Lufthansa Cargo). Она должна выполняться перевозчиком, который специализируется на перевозке животных. Для поиска контактных данных ближайшего перевозчика перейдите по ссылке «Поиск транспортных компаний по перевозке животных».
При возникновении дополнительных вопросов обратитесь в сервисный центр Lufthansa Cargo — его сотрудники всегда будут рады помочь. Телефон центра в Германии: 0180 6 – 747 100 (стоимость разговора 0,20 евро за минуту для звонков со стационарных телефонов в Германии; до 0,60 евро за минуту для звонков через операторов мобильной связи).
Общие рекомендации по перевозке животных на рейсах Lufthansa
При перевозке животных следует принимать во внимание минимально допустимый возраст. Для собак и кошек минимальный возраст составляет:
- 12 недель
- и 15 недель для перевозки из, в или через Германию.
- На рейсах в США минимальный возраст для собак составляет 6 месяцев
Заблаговременно перед бронированием рейса необходимо ознакомиться с применимыми для вашего домашнего животного правилами импорта и экспорта страны отправления, транзита и назначения. Такая информация доступна, например, в соответствующих консульствах. Кроме того, при путешествии с домашним животным необходимо уточнить у ветеринара действующие условия содержания животного. Чтобы перелет не доставил вам хлопот, получите все необходимые документы на животное.
В случае отказа от перевозки домашнего животного по причине несоответствия правилам Lufthansa не несет ответственности за покрытие возникших вследствие этого расходов (например, сборов за перебронирование, расходов на погрузку животного на борт, размещение в отеле).
Lufthansa также сохраняет за собой право отказать в перевозке животных в грузовом отсеке при неблагоприятных погодных условиях в пункте назначения. Такие изменения могут быть внесены без предварительного уведомления, сезонно.
Обратите внимание: пассажиру разрешено взять с собой не более двух животных (в одобренном для перевозки контейнере). Перевозка животных разрешена в салоне и (или) в грузовом отсеке:
- 2 животных одного вида в салоне в контейнере для перевозки или
- 1 животное в салоне и 1 животное в контейнере для перевозки, или
- 2 животных в грузовом отсеке в 2 отдельных контейнерах для перевозки, или
- 2 животных одного вида в грузовом отсеке в одном контейнере для перевозки.
При перевозке нескольких животных в одном контейнере действуют особые условия содержания животных.
- В одной клетке разрешено перевозить не более 2 взрослых животных приблизительно одинакового размера весом до 14 кг каждое при условии, что животные знают друг друга.
- В одном контейнере можно перевозить не более 3 отлученных от матери щенков или котят, если они из одного помета, младше 6 месяцев и каждый весит не более 14 кг. Уточняйте действующие правила перевозки для конкретной страны, поскольку они могут отличаться.
Lufthansa не допускает к перевозке беременных животных.
В настоящее время на импорт собак в США распространяются ограничения в связи с риском заражения бешенством. С дополнительной информацией об этих ограничениях CDC и возможности получения разрешения можно ознакомиться на веб-сайте Центров по контролю за заболеваниями США (CDC).
Если у вас имеется подтвержденное бронирование, включающее перевозку собаки, просим вас обратиться в наш сервисный центр.
При будущих бронированиях просим принимать во внимание новые ограничения в отношении перевозки. К перевозке допускаются только собаки не младше шести месяцев.
Дополнительная информация об этих ограничениях CDC и возможности получения разрешения содержится на веб-сайте Центра по контролю и профилактике заболеваний США (CDC).
Ограничения распространяются на всех собак, ввозимых в США самолетом, включая собак-помощников.
Дополнительная информация об ограничениях в отношении перевозки содержится здесь:
Все упомянутые здесь правила действуют только для рейсов, выполняемых Lufthansa. При перелете совместным рейсом необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании, выполняющей рейс. При перелете рейсами нескольких авиакомпаний необходимо также получить допуск к перевозке домашнего животного от всех авиакомпаний маршрута.
Регистрация домашнего животного с получением допуска Lufthansa на рейс должна быть пройдена заранее, т. е.
- не позднее чем за 72 часа до вылета онлайн или в туристическом агентстве или
- не позднее чем за 24 часа до вылета в сервисном центре Lufthansa.
При перелете с собаками-помощниками животное необходимо зарегистрировать не позднее чем за 48 часов до вылета.
В связи с наличием ограничений по вместимости рекомендуется заблаговременно оформить бронирование для домашнего животного, желательно одновременно с бронированием билета на рейс.
- По возможности подготовьте животное к перелету в домашних условиях: поместите его в закрытый контейнер для перевозки на два часа. Повторите данное упражнение несколько раз, давая животному лакомство каждый раз после его завершения.
- Многие животные испытывают сильное волнение перед перелетом и во время него. Тем не менее следует хорошо подумать, стоит ли давать животному успокоительные средства. Их прием может вызвать непредсказуемую реакцию. Например, во время перелета у животного могут возникнуть проблемы с кровообращением. По этому вопросу следует проконсультироваться с ветеринаром.
- Положите любимую игрушку или одеяло домашнего животного в контейнер для перевозки. Знакомые запахи помогут ему расслабиться и успокоиться.
- При необходимости проконсультируйтесь с ветеринаром о том, как адаптировать пищевой рацион домашнего животного к перелету.
Онлайн-регистрация и мобильная регистрация доступны за 30 часов до вылета для всех пассажиров с животными. Посадочный талон необходимо получить на стойке регистрации в аэропорту.
Вы можете также взять в зал ожидания своего четвероногого друга. Однако просим отнестись с пониманием к тому, что ваши собаки и кошки не могут свободно гулять по залам ожидания Lufthansa и должны находиться в контейнере для перевозки или специальной переноске в связи с необходимостью учитывать интересы других посетителей. Это правило не распространяется на собак-помощников.