Заявление на компенсацию и возмещение расходов в случае задержки или отмены рейса

В случае задержки прилета рейса Lufthansa не менее чем на три часа, отмены рейса или пропуска стыковочного рейса вы можете воспользоваться данной формой, чтобы проверить возможность получения компенсации в соответствии со статьей 7 Регламента ЕС 261/2004.

См. права пассажиров

Изменение какого типа произошло на вашем рейсе?

Выберите причину изменения вашего перелета.

Задержка Отмена рейса Изменение маршрута перелета Пропущен стыковочный рейс Отказ в посадке на рейс по причине перепродажи Понижение класса обслуживания

От имени кого подается заявление на получение компенсации?

Выберите вариант.

От своего имени От своего имени и от имени членов семьи, проживающих со мной Как третье лицо от имени путешественника

Для обработки запроса, поданного третьим лицом от имени путешественника, от соответствующего клиента требуется разрешение.

После заполнения формы ее необходимо загрузить на веб-сайт в раздел «Квитанции, документы о расходах и разрешения».

​Загрузить разрешение

Каков был изначальный маршрут вашего путешествия?

Введите данные соответствующего рейса.

Рейс 1
Air Dolomiti — EN Austrian Airlines — OS Brussels Airlines — SN Edelweiss Air — WK Eurowings — EW Discover Airlines — 4Y Lufthansa — LH Lufthansa City Airlines — VL SWISS — LX ------------ Aegean Airlines — A3 Air Canada — AC Air China — CA Air India — AI Air New Zealand — NZ All Nippon Airways — NH Asiana Airlines — OZ Avianca — AV Copa Airlines — CM Croatia Airlines — OU Egypt Air — MS Ethiopian Airlines — ET Eva Air — BR LOT — LO SAS Scandinavian Airlines — SK Shenzhen Airlines — ZH Singapore Airlines — SQ South African Airways — SA TAP Portugal — TP Thai Airways International — TG Turkish Airlines — TK United Airlines — UA
Введите дату рейса.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Рейс 2
Air Dolomiti — EN Austrian Airlines — OS Brussels Airlines — SN Edelweiss Air — WK Eurowings — EW Discover Airlines — 4Y Lufthansa — LH Lufthansa City Airlines — VL SWISS — LX ------------ Aegean Airlines — A3 Air Canada — AC Air China — CA Air India — AI Air New Zealand — NZ All Nippon Airways — NH Asiana Airlines — OZ Avianca — AV Copa Airlines — CM Croatia Airlines — OU Egypt Air — MS Ethiopian Airlines — ET Eva Air — BR LOT — LO SAS Scandinavian Airlines — SK Shenzhen Airlines — ZH Singapore Airlines — SQ South African Airways — SA TAP Portugal — TP Thai Airways International — TG Turkish Airlines — TK United Airlines — UA
Введите дату рейса.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Рейс 3
Air Dolomiti — EN Austrian Airlines — OS Brussels Airlines — SN Edelweiss Air — WK Eurowings — EW Discover Airlines — 4Y Lufthansa — LH Lufthansa City Airlines — VL SWISS — LX ------------ Aegean Airlines — A3 Air Canada — AC Air China — CA Air India — AI Air New Zealand — NZ All Nippon Airways — NH Asiana Airlines — OZ Avianca — AV Copa Airlines — CM Croatia Airlines — OU Egypt Air — MS Ethiopian Airlines — ET Eva Air — BR LOT — LO SAS Scandinavian Airlines — SK Shenzhen Airlines — ZH Singapore Airlines — SQ South African Airways — SA TAP Portugal — TP Thai Airways International — TG Turkish Airlines — TK United Airlines — UA
Введите дату рейса.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.
Рейс 4
Air Dolomiti — EN Austrian Airlines — OS Brussels Airlines — SN Edelweiss Air — WK Eurowings — EW Discover Airlines — 4Y Lufthansa — LH Lufthansa City Airlines — VL SWISS — LX ------------ Aegean Airlines — A3 Air Canada — AC Air China — CA Air India — AI Air New Zealand — NZ All Nippon Airways — NH Asiana Airlines — OZ Avianca — AV Copa Airlines — CM Croatia Airlines — OU Egypt Air — MS Ethiopian Airlines — ET Eva Air — BR LOT — LO SAS Scandinavian Airlines — SK Shenzhen Airlines — ZH Singapore Airlines — SQ South African Airways — SA TAP Portugal — TP Thai Airways International — TG Turkish Airlines — TK United Airlines — UA
Введите дату рейса.
Please enter the date or select a date from the calendar. Use arrow up or down keys to access the calendar.

Вы можете добавить 4 Добавить рейс/рейсы.

Как вы добрались до пункта назначения?

Забронированным рейсом Перебронированным рейсом Другим видом транспорта Перелет был отменен

Ваши данные

Введите персональные данные заявителя и всех пассажиров в бронировании. Первый пассажир будет использоваться в качестве контактного лица.

Человек 1
Господин Г-жа Другой Не указано
Д-р Проф. Проф., д-р

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen
Человек 2
Господин Г-жа Другой Не указано
Д-р Проф. Проф., д-р

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen
Человек 3
Господин Г-жа Другой Не указано
Д-р Проф. Проф., д-р

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen
Человек 4
Господин Г-жа Другой Не указано
Д-р Проф. Проф., д-р

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen
Человек 5
Господин Г-жа Другой Не указано
Д-р Проф. Проф., д-р

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen
Человек 6
Господин Г-жа Другой Не указано
Д-р Проф. Проф., д-р

Контактная информация

Выберите
Bitte wählen

Вы можете добавить 6 больше пассажиров.

Квитанции, документы о расходах и разрешения

Вы хотите загрузить квитанции, документы о расходах или разрешения?

Согласно Регламенту ЕС 261/2004 вы можете потребовать к возврату сумму, пропорциональную вашему времени ожидания, за питание, размещение в отеле, трансферы между аэропортом и местом пребывания и связь. Обязательным условием является то, что авиакомпания еще не предоставила эту услугу.

Примечание: пожалуйста, не отправляйте нам данные банковских карт.

Подтверждение и информация

Передача данных этой формы осуществляется в зашифрованном виде.

Подтверждение правильности и достоверности указанной информации

Данные, введенные в эту форму, будут использованы только для обработки вашего запроса. Подробности об обработке ваших персональных данных компанией Lufthansa читайте в информации о защите данных.

К информации о защите данных

Отправить