Часто задаваемые вопросы

В экономическом классе континентальных рейсов вы можете оформить предварительный заказ позиций меню, воспользовавшись услугой покупки на борту.

На межконтинентальных рейсах, вылетающих из Германии в вашу страну назначения, при перелете бизнес-классом вы можете выбрать бесплатно основное горячее блюдо.

Для предварительного заказа доступны только свежеприготовленные блюда dean&david и Dallmayr из меню покупок на борту экономического класса. Напитки и легкие закуски недоступны для предварительного заказа. При перелете бизнес-классом на межконтинентальных рейсах вы можете выбрать понравившуюся вам позицию только для основного блюда (горячее питание), которое будет подано во время первого обслуживания на борту.

Оформление предварительного заказа выбранной вами опции питания для экономического класса на европейском рейсе Lufthansa начинается за 4 недели и заканчивается за 36 часов до вылета. При перелете бизнес-классом на межконтинентальных рейсах Lufthansa вы можете оформить предварительный заказ горячего основного блюда начиная за 4 недели и заканчивая за 24 часа до вылета.

Чтобы узнать, на каких ваших рейсах возможно оформление предварительного заказа, необходимо лишь ввести ваше имя, фамилию и номер бронирования или номер билета. Затем вы можете выбрать рейс и оформить заказ на доступные позиции меню.

На континентальных рейсах в экономическом классе вы можете заказать заранее до пяти продуктов. При перелете бизнес-классом на межконтинентальных рейсах вы можете выбрать только одно основное горячее блюдо, которое будет подано во время первого обслуживания на борту.

В экономическом классе вы можете заранее заказать до пяти продуктов, которые можно разделить с вашими спутниками, пока не будет достигнуто максимальное количество заказов для данного рейса. В первом и бизнес-классе питание необходимо выбирать отдельно для каждого сопровождающего лица.

Вы получите подтверждение по электронной почте.

Вы получите заказанные заранее позиции меню во время регулярного обслуживания на борту.

Разумеется, вы можете приобрести другие продукты, например напитки, вместе с предварительно заказанными позициями меню на борту, чтобы при оплате учитывались специальные предложения / комбо.

Вы сможете оплатить заказ во время обслуживания на борту. Платежи принимаются бесконтактно в безналичной форме. Мы принимаем Visa, Mastercard, AMEX, Maestro, а также системы платежей с мобильных устройств (Apple и Google Pay). Мы не принимаем наличные денежные средства.

Выбор основного горячего блюда включен в тариф билета, поэтому дополнительная оплата не взимается.

Специальное питание недоступно в экономическом классе на континентальных рейсах, поэтому его также нельзя заказать заранее. Однако в меню покупок на борту входят продукты, соответствующие требованиям разных диет, например вегетарианской, безглютеновой и т. д.

Специальное питание в бизнес-классе на межконтинентальных рейсах следует заказывать во время процедуры бронирования. Если вы этого не сделали, обратитесь в сервисный центр. Если вы уже заказали специальное питание, вам не будет выдано питание, которое вы выбрали заранее на этом сайте.

Предварительный заказ позиций меню может быть недоступен для рейса по нескольким причинам. Наиболее распространенные причины:

Рейс не обслуживается Lufthansa Airlines или Lufthansa Cityline.

Предложение не действует для некоторых направлений, например Тель-Авива.

Предварительный заказ можно оформить в экономическом классе европейских рейсов Lufthansa начиная за 4 недели и заканчивая за 36 часов до вылета, а в бизнес-классе на межконтинентальных рейсах Lufthansa начиная за 4 недели и заканчивая за 24 часа до вылета.

Для рейса было достигнуто максимальное количество заказов, поэтому дополнительные заказы не принимаются.

Да, вы сможете приобрести разные опции меню, в зависимости от доступного на борту ассортимента. Однако мы рекомендуем вам заранее выбрать еду, которую вы хотели бы приобрести на борту.

В случае перебронирования мы не можем гарантировать, что вы сможете получить заранее заказанные опции меню. Однако вы сможете приобрести продукты непосредственно на борту в экономическом классе на континентальных рейсах при их наличии. Помимо этого, если до вылета вашего рейса остается больше 36 часов (для экономического класса на рейсах по Европе) и 24 часов (для бизнес-класса на межконтинентальных рейсах Lufthansa), вы можете разместить новый заказ для вашего нового рейса и отменить ваше старое бронирование. При перелете бизнес-классом на межконтинентальных рейсах вам всегда будет предложено основное блюдо из меню.