Предварительный выбор места
Предпочитаете место у окна, у прохода или с дополнительным пространством для ног? Мы даем вам возможность выбрать места для себя и своих спутников заранее или во время регистрации.
Как забронировать место?
Место можно выбрать сразу при бронировании рейса или позднее. В разделе «Мои бронирования» вы можете за зарезервировать место дополнительную оплату не позднее чем за 2 часа до вылета.
Если вы не выберете место, оно будет назначено вам автоматически. Вы можете изменить его за дополнительную оплату в зависимости от выбранного тарифа и категории места. Данная плата не взимается с пассажиров, забронировавших место заранее, при условии, что новое выбранное место находится в той же или более низкой категории.
Дополнительная информация о предварительном выборе места
- Рейс должен выполняться авиакомпаниями Lufthansa Group, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Lufthansa Express Rail (DB), Edelweiss или Discover Airlines.
- Бронирование рейса должно быть подтверждено (внесение в лист ожидания подтверждением не считается).
- Если вы не выбрали место в процессе бронирования, то можете сделать это после его завершения. Откройте свой перелет в разделе «Мои бронирования», затем выберите или измените1 место.
Место также можно выбрать при онлайн регистрации на рейс.
Если вы не выберете место заранее, оно будет назначено вам автоматически. Вы можете изменить его за дополнительную рплату в зависимости от выбранного тарифа и категории места. Данная оплата не взимается с пассажиров, забронировавших место заранее, при условии, что новое выбранное место находится в той же или более низкой категории.
Обратите внимание: подтвержденный предварительный выбор места гарантирует назначение не конкретного места на борту самолета (например, 3A), а лишь места выбранной категории (например, Classic Seat, Preferred Zone Seat, Extra Legroom Seat и т. д.). Предварительный выбор места действует только для одного полетного сегмента вашего перелета.
1 Изменение возможно только в случае, когда новое место доступно по такой же или более низкой стоимости. Уже внесенная плата не подлежит возврату.
К пассажирам, желающим зарезервировать места рядом с аварийными выходами, применяются следующие требования:
- Вам не менее 16 лет.
- Вы свободно говорите на немецком или английском языке.
- Вы будете готовы оказать помощь в случае непредвиденных обстоятельств.
- Вы способны прочесть и понять инструкции, а также выполнять указания экипажа в аварийной ситуации.
- Вы способны осуществлять поставленные перед вами задачи самостоятельно, без помощи сопровождающего лица, родителей или иных родственников.
- С вами не путешествуют лица, которые в случае возникновения аварийной ситуации будут нуждаться в вашей помощи.
- У вас нет ограничений по состоянию здоровья или обязательств, которые могут ограничить вас в выполнении вышеуказанных задач или привести к причинению вреда вашему здоровью.
- Вы не перевозите с собой в салоне самолета животное.
- В целях обеспечения безопасности на борту Lufthansa может пересадить пассажиров, которые не соответствуют этим критериям, на другие места.
- Ручная кладь должна быть размещена на багажных полках, поскольку при взлете и посадке в рядах у аварийного выхода и под креслами не должно быть посторонних предметов.
На рейсах, выполняемых авиакомпаниями Lufthansa Group, Lufthansa Regional (Air Dolomiti, Lufthansa CityLine), Edelweiss или Discover Airlines, участники со статусом HON Circle и Senator, а также сопровождающие их лица (до восьми человек) могут резервировать места бесплатно во всех классах бронирования (кроме тарифа Economy Light на рейсах малой протяженности).
На тарифе Economy Light возможность бесплатного выбора места доступна только на коротких рейсах участникам со статусом HON Circle при онлайн регистрации на рейс.
Если у нас возникнет необходимость изменить выбранное вами место (например, по эксплуатационным причинам), мы постараемся предоставить вам аналогичное место на борту. Приоритетом пользуются пассажиры, путешествующие вместе, например члены одной семьи, сидящие рядом. Затем распределяются места в рядах с дополнительным пространством для ног, места у прохода, у окна и посередине (в указанном порядке).
Если предоставить место той же категории (например, у прохода, у окна или место с дополнительным пространством для ног) невозможно, вы сможете вернуть оплаченную сумму через сервисный центр Lufthansa.
Перебронировать билет на рейс или отменить бронирование с предварительно выбранным местом можно легко и удобно в разделе «Мои бронирования».
Если вы оплатили услугу предварительного выбора места в рамках бронирования, в которое хотите внести изменения, мы автоматически постарается забронировать для вас аналогичное место на другом выбранном вами рейсе. Обратите внимание: это возможно, только если маршрут перелета и авиакомпания остаются прежними. В противном случае вы не сможете получить возврат суммы, внесенной за предварительный выбор места (даже при отсутствии на новом рейсе аналогичных мест).
Возврат уже оплаченного сбора за предварительный выбор места возможен в следующих случаях:
- Например, при внесении нами изменений в маршрут перелета или тип самолета, в результате чего пассажиру не может быть предложено место, аналогичное изначально зарезервированному.
- Если в случае задержки или отмены рейса вы вынуждены забронировать новый, на котором нет доступных мест, аналогичных изначально зарезервированному.
Обратите внимание: оплата за предварительный выбор места не подлежит возврату в аэропорту или на борту самолета.
Оплата за предварительный выбор места не подлежит возмещению в следующих случаях:
- Вы отменили бронирование.
- Мы повысили ваш класс обслуживания по необходимости или в качестве подарка.
- Вы выбрали новое место, стоимость которого ниже первоначального или которое предоставляется бесплатно.
- Вы внесли изменения в бронирование и оплатили место в более низкой или эквивалентной категории. Вы можете получить ваучер на изменение места на более высокую категорию.
- Вы не соответствуете вышеперечисленным критериям, которые действуют в отношении пассажиров, желающих сидеть у аварийных выходов.
- Вы внесли изменения в свое бронирование, и на новом рейсе нет мест, аналогичных выбранным, предварительный выбор места на новом рейсе осуществляется бесплатно, или этот рейс выполняется не Lufthansa, Lufthansa Regional, Austrian Airlines, SWISS или Brussels Airlines.
- Вы перебронировали билет и изменили маршрут.