Rejoignez l’aéroport avec Rail&Fly

Si vous avez réservé auprès de votre agence de voyages ou du Service Center, il se peut que des horaires figurent sur votre itinéraire. Ceux-ci sont fictifs et vous pouvez les ignorer.

Lorsque vous récupérez votre billet de train, vous pouvez faire le choix de votre trajet en train. Le billet est valable à la date et sur l’itinéraire sélectionnés, mais peut être utilisé de manière flexible.

À la suite de la réservation en ligne sur lufthansa.com, vous recevrez une confirmation de réservation avec des codes promotionnels pour vos billets Rail&Fly (un code par personne et par trajet). Vous pourrez ensuite convertir ces codes en billets de train sur lufthansa.bahnanreise.de. À ce moment-là, vous sélectionnerez le trajet souhaité mais le billet restera valable le jour concerné, sur l’itinéraire choisi sans train particulier défini.

Vous recevrez votre billet Rail&Fly via Rail Check-in. Pour cela, veuillez indiquer votre nom et votre prénom, ainsi que votre numéro d’e-billet ou votre code de réservation. Vous pourrez ensuite sélectionner un trajet en train mais votre billet d’avion restera valable à la date et pour le trajet correspondants même si vous n’effectuez pas de trajet en train.

Vous pouvez également profiter de l’offre Rail&Fly en famille. 

Les jeunes passagers peuvent profiter à bord du programme de divertissement de Deutsche Bahn (DB).

Si vous souhaitez emprunter différents trains, veuillez récupérer vos billets Rail&Fly séparément. Vous pourrez ainsi sélectionner des correspondances distinctes.

Oui, les passagers qui réservent un billet Rail&Fly en 1ère classe ont un siège attribué gratuitement lorsqu’ils récupèrent leur billet, dans la mesure où il reste encore des sièges disponibles à bord du train sélectionné.

Vous pouvez vous enregistrer en ligne pour votre vol Lufthansa dès 23 heures avant le départ depuis votre PC ou votre smartphone. Vous emportez vos bagages avec vous dans le train et les remettez ensuite à un comptoir dépose-bagages Lufthansa à l’aéroport.

Pour que nous puissions vous fournir les meilleurs services qui soient, veuillez nous faire part de vos souhaits à l’avance, au mieux dès la réservation.

Lorsque vous vous déplacez en fauteuil roulant, vous êtes accompagné 30 minutes avant le départ jusqu’à votre place dans le train par un membre du service d’information de Deutsche Bahn. À votre arrivée, vous êtes accompagné jusqu’à votre porte d’embarquement.

Veuillez noter : les trajets avec Rail&Fly ne sont pas possibles en cas d’accompagnement médicalisé ou lorsque la personne doit voyager en position allongée.

Veuillez adresser vos demandes de changement de réservation et d’annulation d’un billet Rail&Fly exclusivement au Service Center. Veuillez noter qu’en cas d’annulation, le remboursement du prix d’un billet Rail&Fly n’est possible que sous certaines conditions.

Actuellement, il n’existe encore aucune liaison transfrontalière Rail&Fly. Si vous souhaitez vous rendre à Francfort en train depuis d’autres pays d’Europe, veuillez réserver via Deutsche Bahn ou les compagnies ferroviaires des pays respectifs.

Si vous avez oublié quelque chose dans le train, veuillez vous adresser au service des objets trouvés de Deutsche Bahn (DB).