漢莎航空聊天機器人

我們的聊天機器人現在可快速、直接地為您提供任何有關漢莎航空航班及服務的查詢和幫助。這意味著，漢莎航空可為旅客提供一項數位服務和諮詢功能。透過此功能，系統可快速響應、為您解答常見問題；例如，航班起飛時間、航班狀況、免費行李額度查詢等。

即使發生航班中斷的情況，Facebook 聊天機器人也可全天候為您解答問題。例如，如果您錯過了中轉航班或航班被取消，您即可輕鬆便捷地重新預訂航班。

必要時，Facebook 聊天機器人還將透過即時聊天功能為您與漢莎航空客戶服務團隊的客服專員進行直接連線。

• 您航班的最新狀況資訊
  
• 辦理登機手續提示 （目前僅適用於 Facebook 聊天機器人）
  
• 有關航班延誤、取消或重新預訂航班的資訊
  
• 當發生航班中斷的情況時，快速、直接地進行重新預訂操作
  
• 提供有關您航班的一般資訊，例如行李規定
  
• 遺失行李物品協助
  
• 有關漢莎航空產品與服務的更多詳情
  
• 當發生航班延誤時，有關獲取餐券的詳情
• 支持英語和德語
  
• 轉接至漢莎航空客戶服務團隊的客服專員進行即時聊天 （目前僅適用於 Facebook 聊天機器人）

我們將不斷完善聊天機器人的功能，讓它能隨時隨地給您最佳的建議。您的建議也將有助於我們改進服務和產品。因此，我們十分期待能收到您的意見回饋！只需在對話過程中輸入「Feedback」，或點按相關選單項目，即可向我們提供意見回饋。

如果您希望立即試用漢莎航空 Facebook 聊天機器人，只需點按以下按鈕。 

我們目前正在為您提供一個機會，透過 Facebook Messenger 或 lufthansa.com 解決有關漢莎航空的航班及服務的問題和顧慮。

1. 透過電腦桌面、手機或 Facebook App 登入您的 Facebook 帳戶，在搜尋欄內輸入「Lufthansa Chatbot」並搜尋。

2. 此外，您也可在 Messenger App 的搜尋欄內輸入「Lufthansa Chatbot」並搜尋。

3. 或使用網絡瀏覽器訪問 lufthansa.com/bot，系統將自動為您轉接聊天機器人。

希望您在測試我們的漢莎航空聊天機器人時，可獲得良好的體驗。

您可透過以下連結瞭解到，當您使用這項功能時將如何對您的個人資料進行處理：